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【摘 要】随着智能手机的普及，利用手机访问互联、获取实时服务频繁，校园APP软件也应运而生。本文就天津高校社区软件进行调研分析，反映社区软件的一些特点和不足，并结合电子商务知识和问卷调查结果，提出相应的社区软件营销策略。
【关键词】高校社区；软件市场；问卷调查
0.引言
智能手机的普及促使利用手机访问互联网成为现代人生活和学习的主要方式之一。随着移动互联网席卷全球，wifi覆盖面积增广，原有的学生校园社区服务已不能满足当前高校学生的服务要求，开发智能手机客户端服务的校园软件系统，构建信息化校园成长社区是现在高校的共同目标。
本次调研以天津地区高校为主要调研区域，以使用过校园软件的学生为样本，通过调查在校学生群体使用校园软件的领域、用途、效果，分析现有校园软件市场的特征、优势和不足，并挖掘学生对校园软件的潜在需求，以期能够为校园软件的开发和营销提供建议和指导。
1.软件市场调研
1.1校园社区软件市场调研目标
市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等由个人或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的、有计划、客观地设计、收集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研的目标是进行科学化的决策。而软件行业具有高成长、高智力投入、服务性强和高附加值的特点，因此软件市场的调研具有其特殊目标，具体包括：
（1）分析目的消费群体的软件需求现状，探查用户群体的需求动向。
（2）熟悉该软件所属领域的信息化建设程度，为新项目规划提供科学、有效的证据。
（3）挖掘用户群的不同的态度与意见，为新项目的市场定位提供基本依据和相关建议。
由于本次调研将做为大学生创业创新计划项目“大学生校园成长社区的研发与运营”前期调研和需求分析部分，以推动项目的顺利实施。因此调研的核心目标定位为反映校园软件的共性需求，对校园软件的开发进行分类和规划，并针对现有校园软件进行整合，形成能够满足高校学生成长的校园社区软件群，服务信息化校园建设。
1.2调查问卷的设计
本次校园社区软件市场的调研主要以调查问卷形式获取数据，并辅以对现有校园软件的分析与挖掘，获得满足校园成长社区发展需要的调研结果。市场调研中，调查问卷设计的目标是了解当今大学生使用社区软件的情况及社区软件的特点及不足。
针对上述调研目标，以在校大学生为主要调研对象，增加适量的学生管理类教师作为补充，形成相对完善的调查对象群进行问卷调查。问卷采用网络问卷和校园发放纸质问卷相结合的形式，以采集较大量的有效数据。
本次调查问卷设计主要从以下几个方面进行的：
（1）领域：针对大学生在手机终端上的各项社交学习的软件进行调研，确定学生需求的软件所涉及的领域范围。
（2）用途：大学生使用移动互联网的主要在交友、学习、娱乐等方面所占的比例，是否还有其他方面的用途。
（3）效果：使用这些软件是否有助于大学生学习生活的改善。
（4）特征：具有哪些特征的软件更加受到大学生的青睐。
（5）优势与不足：就移动互联网在大学生这一群体中的发展情况而言，优势不足各有几何，并且了解大学生是否很好的利用移动互联网来丰富自己的大学生活，比如是否使用一些软件来规划自己的成长，对自己大学四年所要考取的相关证书、培养各方面兴趣等方面是否有一个清晰的认识。
2.软件市场调研结果分析
通过对天津地区各高校学生的1000名学生和教师进行网上问卷和纸质问卷调研，共收回有效问卷1000份随机抽样问卷调查。根据对问卷调查结果进行分析，得出以下结论。具体描述如下。
2.1大学生使用移动互联网的用途
现代大学生是伴着互联网成长的一代，是信息化的一代，也是追逐新技术的一代。随着微时代的来临，几乎每个大学生手机上都会安装微博、微信等软件，根据统计，所有的学生都使用移动互联网进行通讯、社交活动，在此基础上，34%的大学生用于浏览新闻，24%的大学生用来看小说，22%的大学生用来玩游戏，剩下的则用于看视频等一些活动。
2.2学生软件的现状及主要表现
目前，学生软件已初具规模，随着电子技术及移动互联网的发展，大学生的需求越来越多样化、个性化，各式各样的软件更是层出不穷，但社交类软件仍处于无可代替的位置，因此也产生了“SoLoMo”这个词，即社交加本地化加移动。根据调查统计，85%的大学生喜欢通过腾讯QQ、微信、微博等社交软件与朋友进行交流，其中20%的人并经常晒出自己的日常，只有剩下15%的学生不喜欢通过这些社交软件聊天。这些社交软件凭借其高即时性的特点，通过第三方平台与他人实现沟通交流，促进了人与人之间的情感互动，然而很多大学生由于缺乏理性的思考，没有建立对虚拟世界的正确认知和安全防范意识，蒙受了身体、心理或经济上的损失。
2.3学习软件杂而无用
随着信息化教育的深入，教育软件已成为大学生不可或缺的一部分，并且越来越强调互动性。但是就目前教育市场上的软件而言，其形势不容乐观。
目前，大多数大学生手机上下载的学习软件都是有道词典、Evernote等一些单一性，针对性不强的软件。所以我们针对上述情况，提出“若有一款学习软件有类似于贴吧的功能用来供同校的学霸与学渣，研友进行学习交流，你觉得怎么样”这个问题，根据调查问卷我们可知：75%的学生觉得这个想法不错，其中有50%的学生愿意下载尝试，只有25%的学生对此不感兴趣。同校学生之间的交流对学习具有很强的针对性，并且还能提高大学生学习的主动性及教与学的质量，增强同学之间的感情。通过这些数据表明，中国大学生教育软件还处于起步阶段，提升的空间还很大，所以我们在掌握教育软件发展趋势的情况下，结合前沿技术，才能促进学习软件的发展。 2.4学生软件与校园成长规划的结合度不强
每个初进大学校园的学生都会被要求写一份“大学生涯规划”，并上交纸质版。这个看起来促进学生成长的报告其实存在很大的弊端。首先，写这份报告的是大一新生，对自己未来四年的校园生活没有一个清晰、理性的认识；其次，大学生的短期目标会随着时间、环境的变化而改变，对于纸质的报告不能做到及时的回顾与调整；再者，学生不能很好的将自己以往的表现与现在做一个对比。所以，利用移动互联网在时空领域的特点，将其与校园成长规划结合，让学生随时规划并记录自己的校园成长，提高校园生活与学习的质量。
3.调研总结与营销策略分析
通过对高校学生软件市场调查分析，我们发现市场上的学生软件都没有很好的利用校内广泛的人际资源，从根本上解决大学生的学习、生活和交友等问题。为了增强校园生活的良性发展，提升大学生校园生活的品质，我们应将原有的社区服务与移动互联网结合，构建校园范围内的学生成长规划、即时交友和分享互动平台，并将个人风采展示与计划分享于一体，为大学生提供全新的移动社区体验。
针对该软件，我们提出以下几个方面的营销策略建议：
（1）产品策略方面：根据产品的特点，结合学校的优势，综合大学生的需求，设立全面系统的服务体系，并培养学生的品牌忠诚度。
（2）定价策略：学生下载软件是免费的，但是我们针对入住的商家选择差异定价法，因为软件推销初期，消费者对该软件的认知度不高。
（3）渠道策略：加强渠道团队建设，形成专门的渠道管理团队。
（4）促销策略：第一，广告促销：选择合适的广告形式，利用互联网的优势进行病毒式的营销。第二，口碑营销：先让一些同学对软件进行试用，成为该软件的粉丝，然后通过他们推荐给身边的同学朋友，成为议论的焦点。第三，公共关系：利用该软件的校园社区特性，参加一些社团活动进行促销。
在以上四种营销策略的基础上结合移动互联网的营销优势，进一步扩大该软件在各大高校的效应。 [科]
【参考文献】
[1]龙凌子.从微信、微博中探究新型社交软件的特点[J].新闻传播.2012，13：112.
[2]高新颖.W公司管理类教育软件营销策略研究[D].中国地质大学（北京），2014.
[3]王曦，王妍捷.关于跳蚤市场的调研报告[J].科技致富向导，2013，36：297.
[4]Vc水手.校园软件市场调查[J].中国电子与网络出版，2003，01：25-27.
[5]邵强.现代市场调研方式的革新与演进[J].现代经济信息，2014，01：111-112.
[6]王栋.虚拟学习社区知识管理流程研究[D].安徽大学，2013.
【关键词】高校社区；软件市场；问卷调查
0.引言
智能手机的普及促使利用手机访问互联网成为现代人生活和学习的主要方式之一。随着移动互联网席卷全球，wifi覆盖面积增广，原有的学生校园社区服务已不能满足当前高校学生的服务要求，开发智能手机客户端服务的校园软件系统，构建信息化校园成长社区是现在高校的共同目标。
本次调研以天津地区高校为主要调研区域，以使用过校园软件的学生为样本，通过调查在校学生群体使用校园软件的领域、用途、效果，分析现有校园软件市场的特征、优势和不足，并挖掘学生对校园软件的潜在需求，以期能够为校园软件的开发和营销提供建议和指导。
1.软件市场调研
1.1校园社区软件市场调研目标
市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等由个人或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的、有计划、客观地设计、收集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研的目标是进行科学化的决策。而软件行业具有高成长、高智力投入、服务性强和高附加值的特点，因此软件市场的调研具有其特殊目标，具体包括：
（1）分析目的消费群体的软件需求现状，探查用户群体的需求动向。
（2）熟悉该软件所属领域的信息化建设程度，为新项目规划提供科学、有效的证据。
（3）挖掘用户群的不同的态度与意见，为新项目的市场定位提供基本依据和相关建议。
由于本次调研将做为大学生创业创新计划项目“大学生校园成长社区的研发与运营”前期调研和需求分析部分，以推动项目的顺利实施。因此调研的核心目标定位为反映校园软件的共性需求，对校园软件的开发进行分类和规划，并针对现有校园软件进行整合，形成能够满足高校学生成长的校园社区软件群，服务信息化校园建设。
1.2调查问卷的设计
本次校园社区软件市场的调研主要以调查问卷形式获取数据，并辅以对现有校园软件的分析与挖掘，获得满足校园成长社区发展需要的调研结果。市场调研中，调查问卷设计的目标是了解当今大学生使用社区软件的情况及社区软件的特点及不足。
针对上述调研目标，以在校大学生为主要调研对象，增加适量的学生管理类教师作为补充，形成相对完善的调查对象群进行问卷调查。问卷采用网络问卷和校园发放纸质问卷相结合的形式，以采集较大量的有效数据。
本次调查问卷设计主要从以下几个方面进行的：
（1）领域：针对大学生在手机终端上的各项社交学习的软件进行调研，确定学生需求的软件所涉及的领域范围。
（2）用途：大学生使用移动互联网的主要在交友、学习、娱乐等方面所占的比例，是否还有其他方面的用途。
（3）效果：使用这些软件是否有助于大学生学习生活的改善。
（4）特征：具有哪些特征的软件更加受到大学生的青睐。
（5）优势与不足：就移动互联网在大学生这一群体中的发展情况而言，优势不足各有几何，并且了解大学生是否很好的利用移动互联网来丰富自己的大学生活，比如是否使用一些软件来规划自己的成长，对自己大学四年所要考取的相关证书、培养各方面兴趣等方面是否有一个清晰的认识。
2.软件市场调研结果分析
通过对天津地区各高校学生的1000名学生和教师进行网上问卷和纸质问卷调研，共收回有效问卷1000份随机抽样问卷调查。根据对问卷调查结果进行分析，得出以下结论。具体描述如下。
2.1大学生使用移动互联网的用途
现代大学生是伴着互联网成长的一代，是信息化的一代，也是追逐新技术的一代。随着微时代的来临，几乎每个大学生手机上都会安装微博、微信等软件，根据统计，所有的学生都使用移动互联网进行通讯、社交活动，在此基础上，34%的大学生用于浏览新闻，24%的大学生用来看小说，22%的大学生用来玩游戏，剩下的则用于看视频等一些活动。
2.2学生软件的现状及主要表现
目前，学生软件已初具规模，随着电子技术及移动互联网的发展，大学生的需求越来越多样化、个性化，各式各样的软件更是层出不穷，但社交类软件仍处于无可代替的位置，因此也产生了“SoLoMo”这个词，即社交加本地化加移动。根据调查统计，85%的大学生喜欢通过腾讯QQ、微信、微博等社交软件与朋友进行交流，其中20%的人并经常晒出自己的日常，只有剩下15%的学生不喜欢通过这些社交软件聊天。这些社交软件凭借其高即时性的特点，通过第三方平台与他人实现沟通交流，促进了人与人之间的情感互动，然而很多大学生由于缺乏理性的思考，没有建立对虚拟世界的正确认知和安全防范意识，蒙受了身体、心理或经济上的损失。
2.3学习软件杂而无用
随着信息化教育的深入，教育软件已成为大学生不可或缺的一部分，并且越来越强调互动性。但是就目前教育市场上的软件而言，其形势不容乐观。
目前，大多数大学生手机上下载的学习软件都是有道词典、Evernote等一些单一性，针对性不强的软件。所以我们针对上述情况，提出“若有一款学习软件有类似于贴吧的功能用来供同校的学霸与学渣，研友进行学习交流，你觉得怎么样”这个问题，根据调查问卷我们可知：75%的学生觉得这个想法不错，其中有50%的学生愿意下载尝试，只有25%的学生对此不感兴趣。同校学生之间的交流对学习具有很强的针对性，并且还能提高大学生学习的主动性及教与学的质量，增强同学之间的感情。通过这些数据表明，中国大学生教育软件还处于起步阶段，提升的空间还很大，所以我们在掌握教育软件发展趋势的情况下，结合前沿技术，才能促进学习软件的发展。 2.4学生软件与校园成长规划的结合度不强
每个初进大学校园的学生都会被要求写一份“大学生涯规划”，并上交纸质版。这个看起来促进学生成长的报告其实存在很大的弊端。首先，写这份报告的是大一新生，对自己未来四年的校园生活没有一个清晰、理性的认识；其次，大学生的短期目标会随着时间、环境的变化而改变，对于纸质的报告不能做到及时的回顾与调整；再者，学生不能很好的将自己以往的表现与现在做一个对比。所以，利用移动互联网在时空领域的特点，将其与校园成长规划结合，让学生随时规划并记录自己的校园成长，提高校园生活与学习的质量。
3.调研总结与营销策略分析
通过对高校学生软件市场调查分析，我们发现市场上的学生软件都没有很好的利用校内广泛的人际资源，从根本上解决大学生的学习、生活和交友等问题。为了增强校园生活的良性发展，提升大学生校园生活的品质，我们应将原有的社区服务与移动互联网结合，构建校园范围内的学生成长规划、即时交友和分享互动平台，并将个人风采展示与计划分享于一体，为大学生提供全新的移动社区体验。
针对该软件，我们提出以下几个方面的营销策略建议：
（1）产品策略方面：根据产品的特点，结合学校的优势，综合大学生的需求，设立全面系统的服务体系，并培养学生的品牌忠诚度。
（2）定价策略：学生下载软件是免费的，但是我们针对入住的商家选择差异定价法，因为软件推销初期，消费者对该软件的认知度不高。
（3）渠道策略：加强渠道团队建设，形成专门的渠道管理团队。
（4）促销策略：第一，广告促销：选择合适的广告形式，利用互联网的优势进行病毒式的营销。第二，口碑营销：先让一些同学对软件进行试用，成为该软件的粉丝，然后通过他们推荐给身边的同学朋友，成为议论的焦点。第三，公共关系：利用该软件的校园社区特性，参加一些社团活动进行促销。
在以上四种营销策略的基础上结合移动互联网的营销优势，进一步扩大该软件在各大高校的效应。 [科]
【参考文献】
[1]龙凌子.从微信、微博中探究新型社交软件的特点[J].新闻传播.2012，13：112.
[2]高新颖.W公司管理类教育软件营销策略研究[D].中国地质大学（北京），2014.
[3]王曦，王妍捷.关于跳蚤市场的调研报告[J].科技致富向导，2013，36：297.
[4]Vc水手.校园软件市场调查[J].中国电子与网络出版，2003，01：25-27.
[5]邵强.现代市场调研方式的革新与演进[J].现代经济信息，2014，01：111-112.
[6]王栋.虚拟学习社区知识管理流程研究[D].安徽大学，2013.