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摘要：2014年中国电子商务市场交易规模达到13.4万亿元，同比增长31.4%。而《国家电子商务“十二五”发展规划》指出，至2015年，全年电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。我国电子商务发展已经步入成熟期。然而，根据我国高校电子商务专业毕业生调研的数据统计结果显示：电子商务专业学生对口就业率占总就业率的比值竟然不足35%，就业人员数量远不能满足企业需求；同时，传统的校企合作模式也面临众多问题，很大一部分电商企业正处于高薪聘不到人才、留不住人才的困境。本课题构建了新型校企合作模式，通过专业电商人才服务公司建立一条人力资源供应链，将学校和电商企业两者实现了无缝对接。以电子商务企业为服务对象，以电商人力资源服务公司为核心，以高校等机构为人才源头，设计出人力资源供应链模式的校企合作方式，初步解决了公司在人力资源管理中凸显的问题。
关键词：电子商务；校企合作；人力资源供应链
中图分类号：G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）020-000-02
一、高职电商人才就业特点
高职学生相比本科学生来讲，普遍文化课成绩不高，对文化知识学习的热情不高，对于理论化的课程多有畏惧心理。同时，由于很多学生自身比较散漫，在学习过程中存在迷茫性，学习目的不清晰，学习动力不足。因此，端正学习动机，培养学习兴趣，是高职电商学生学风建设的关键。
电子商务是一门应用性非常强的特殊专业，它伴随着互联网时代的产生而产生。学生不仅要学习理论知识，对实际动手操作能力的要求更高。首先，学生需要具备较强的计算机信息技术操作技能，而且就业岗位对学生的专业操作技能要求较高；其次，电子商务专业知识随市场变化更新非常快，要求学生具备较强的学习、适应能力；同时，目前我国各大高校所开展的电商专业，学生所学内容较为复杂，导致部分学生思路混乱，没有找到自己的核心竞争力，从而使得一部分学生就业出现迷茫状态，就业岗位与专业对口率不高，高职电商应届毕业生专业对口就业率仅为30%左右，远低于全国大学生就业平均水平。
二、高职电商人才供给情况
据中国电子商务研究中心数据显示，截止到2014年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，预计2015年达到265万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1800万人。以浙江省为例，2013年我省电子商务服务企业直接从业人数超过21.6万人，间接从业人数超过154.6万人；2014年我省电子商务行业直接从业人数超过200万人，间接从业人数超过1500万人，成为我国电子商务人才的集聚地。
淘宝大学的统计数据显示，淘宝平台上电商人才缺口高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将超过450万。至2014年底，浙江省淘宝店铺约147万家，同比增长5.7%，其中天猫旗舰店共13226家，网络零售额超亿元的企业达200家。以1家企业需要1名专业人才计算，人才需求量在150万左右。数据显示，目前仅网店客服浙江省至少存在100万个用工缺口。 据统计数据显示，目前我国有1100多所院校开设了电子商务专业，其中在校生人数达到30万人，而另一数据显示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到35%左右。由于电商人力资源流动性比较大，很多人在一个行业积累了一定的经验后就开始自主创业，所以，无论是基层还是中、高层人才，基本处于供不应求状态。
三、传统校企合作模式存在的问题
校企合作是指学校和社会企业在多个方面的合作，主要包含人才供求、科技研发等方面。高职学校的校企合作具有较强的社会服务功能，以人才输出、技术合作为基本内涵[1]。一方面，职业学校的科技成果需要借助校企合作的渠道转换为现实生产力；另一方面，校企之间是人才输出与引进的两端，在人才市场上，校企之间形成自发和松散的供求关系[1]。
传统校企合作的研究主要集中在电商人才需求企业与学校的合作方面，两者采用直接对接模式。但是在对接的过程中出现了一些问题：（1）企业人才需求分散化，学校课程设置不够合理，大部分学生处于理论化学习层面，在进入企业实际工作时动手能力存在障碍；（2）企业讲师未能及时去学校授课，学生实践环节缺失。企业教师因为工作时间安排等问题，原定的授课计划几乎不能按时完成；（3）部分企业认为高职学生层次较低，从而不重视学生的职业发展，采取顺其自然的管理方式。这造成学生在实习过程中出现闲散状态，实习态度和目标均未能达到学校要求；（4）企业经营存在风险，对劳动力的需求发生变化，也会间接影响到学生的就业等。（5）学校对学生工作的管理调控缺失，学生实习跟进管理有困难等。学生脱离学校后，学校对学生的掌控力减弱。
四、人力资源供应链理论
以企业人力资源部门为核心，以满足各部门的用人需求和实现企业整体发展目标为导向，通过控制信息流，从人力资源的采购（招聘），到对人力资源进行再生产（培训）以符合企业需求，再到把人力资源送到用人部门，最后将企业最终产品送到顾客手中的将人力资源供应商、人力资源部门和用人部门、最终客户连成一个整体的功能网链结构[2]。
传统人力资源供应链理论的研究集中于供应链理论与人力资源理论的环节对应和结合方面，将用人企业作为核心，上游为学校等人才输出机构，下游为企业各个用人部门。通过运行人力资源供应链模式，企业可以有效控制人才的“采购”、“库存”、“分销”等，不断完善自身的人力资源结构，在合适的时间将合适的人安排到合适的岗位，减少资源浪费，提高企业的运作效率[2]。
五、以供应链为基础的新型校企合作模式构建
高职电商人才新型校企合作模式是指：以电商人力资源服务公司为核心，从人力资源的采购（校企合作），再到对人力资源进行再生产（培训）以符合企业需求，这个过程解决了“人才最后一公里”问题，最后把人力资源输送给电商企业使用，从而实现高校、企业精准化对接的网链结构。在整个供应链中，人力资源服务公司是解决“人才最后一公里”的核心版块，它的主要任务是建立两个数据库（高校等人才资源数据库；电商企业人才需求数据库）并进行数据管理。同时，人力资源服务公司和供应商（院校）及需求方（电商企业）实现双嵌入式合作，前端嵌入院校开展合作，包括课程开发、师资共享等，后端嵌入企业，为企业开展定制服务。新型校企合作模式如下图所示：
六、总结
在本课题的研究过程中，我校12、13级电子商务班与电子商务人才服务公司进行了密切合作。包括专业课程的设置，师资共享，企业教师参与学生实习管理等方面。在整个过程中，首先，学生都能找到与自己专业相关的岗位进行实习；其次，实习单位较为正规，能够正确引导学生的职业生涯晋升；第三，人才服务公司有专门的实习指导老师参与学生的实习过程，给予专业的指导和帮助。
通过一年多时间的实验，存在以下几个问题。首先，企业指导老师对学生要求较高，学生综合素质应该在学校学习期间得到有效的提升；第二，学生离开学校出现态度懒散状态，需要学校和企业双方合作调整；第三，企业指导老师和学校指导老师加强沟通交流，共同对实习生进行相应约束。
参考文献：
[1]张珂.校企合作人才培养模式面临的困境和挑战[J].现代交际，2011（09）.
[2]王倩倩.企业人力资源供应链构建流程研究[D].金华：浙江师范大学，2012.
作者简介：王倩倩（1985–），女，山东人，浙江横店影视职业学院助教，硕士，电子商务运营，浙江省教育科学规划课题。
关键词：电子商务；校企合作；人力资源供应链
中图分类号：G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）020-000-02
一、高职电商人才就业特点
高职学生相比本科学生来讲，普遍文化课成绩不高，对文化知识学习的热情不高，对于理论化的课程多有畏惧心理。同时，由于很多学生自身比较散漫，在学习过程中存在迷茫性，学习目的不清晰，学习动力不足。因此，端正学习动机，培养学习兴趣，是高职电商学生学风建设的关键。
电子商务是一门应用性非常强的特殊专业，它伴随着互联网时代的产生而产生。学生不仅要学习理论知识，对实际动手操作能力的要求更高。首先，学生需要具备较强的计算机信息技术操作技能，而且就业岗位对学生的专业操作技能要求较高；其次，电子商务专业知识随市场变化更新非常快，要求学生具备较强的学习、适应能力；同时，目前我国各大高校所开展的电商专业，学生所学内容较为复杂，导致部分学生思路混乱，没有找到自己的核心竞争力，从而使得一部分学生就业出现迷茫状态，就业岗位与专业对口率不高，高职电商应届毕业生专业对口就业率仅为30%左右，远低于全国大学生就业平均水平。
二、高职电商人才供给情况
据中国电子商务研究中心数据显示，截止到2014年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，预计2015年达到265万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1800万人。以浙江省为例，2013年我省电子商务服务企业直接从业人数超过21.6万人，间接从业人数超过154.6万人；2014年我省电子商务行业直接从业人数超过200万人，间接从业人数超过1500万人，成为我国电子商务人才的集聚地。
淘宝大学的统计数据显示，淘宝平台上电商人才缺口高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将超过450万。至2014年底，浙江省淘宝店铺约147万家，同比增长5.7%，其中天猫旗舰店共13226家，网络零售额超亿元的企业达200家。以1家企业需要1名专业人才计算，人才需求量在150万左右。数据显示，目前仅网店客服浙江省至少存在100万个用工缺口。 据统计数据显示，目前我国有1100多所院校开设了电子商务专业，其中在校生人数达到30万人，而另一数据显示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到35%左右。由于电商人力资源流动性比较大，很多人在一个行业积累了一定的经验后就开始自主创业，所以，无论是基层还是中、高层人才，基本处于供不应求状态。
三、传统校企合作模式存在的问题
校企合作是指学校和社会企业在多个方面的合作，主要包含人才供求、科技研发等方面。高职学校的校企合作具有较强的社会服务功能，以人才输出、技术合作为基本内涵[1]。一方面，职业学校的科技成果需要借助校企合作的渠道转换为现实生产力；另一方面，校企之间是人才输出与引进的两端，在人才市场上，校企之间形成自发和松散的供求关系[1]。
传统校企合作的研究主要集中在电商人才需求企业与学校的合作方面，两者采用直接对接模式。但是在对接的过程中出现了一些问题：（1）企业人才需求分散化，学校课程设置不够合理，大部分学生处于理论化学习层面，在进入企业实际工作时动手能力存在障碍；（2）企业讲师未能及时去学校授课，学生实践环节缺失。企业教师因为工作时间安排等问题，原定的授课计划几乎不能按时完成；（3）部分企业认为高职学生层次较低，从而不重视学生的职业发展，采取顺其自然的管理方式。这造成学生在实习过程中出现闲散状态，实习态度和目标均未能达到学校要求；（4）企业经营存在风险，对劳动力的需求发生变化，也会间接影响到学生的就业等。（5）学校对学生工作的管理调控缺失，学生实习跟进管理有困难等。学生脱离学校后，学校对学生的掌控力减弱。
四、人力资源供应链理论
以企业人力资源部门为核心，以满足各部门的用人需求和实现企业整体发展目标为导向，通过控制信息流，从人力资源的采购（招聘），到对人力资源进行再生产（培训）以符合企业需求，再到把人力资源送到用人部门，最后将企业最终产品送到顾客手中的将人力资源供应商、人力资源部门和用人部门、最终客户连成一个整体的功能网链结构[2]。
传统人力资源供应链理论的研究集中于供应链理论与人力资源理论的环节对应和结合方面，将用人企业作为核心，上游为学校等人才输出机构，下游为企业各个用人部门。通过运行人力资源供应链模式，企业可以有效控制人才的“采购”、“库存”、“分销”等，不断完善自身的人力资源结构，在合适的时间将合适的人安排到合适的岗位，减少资源浪费，提高企业的运作效率[2]。
五、以供应链为基础的新型校企合作模式构建
高职电商人才新型校企合作模式是指：以电商人力资源服务公司为核心，从人力资源的采购（校企合作），再到对人力资源进行再生产（培训）以符合企业需求，这个过程解决了“人才最后一公里”问题，最后把人力资源输送给电商企业使用，从而实现高校、企业精准化对接的网链结构。在整个供应链中，人力资源服务公司是解决“人才最后一公里”的核心版块，它的主要任务是建立两个数据库（高校等人才资源数据库；电商企业人才需求数据库）并进行数据管理。同时，人力资源服务公司和供应商（院校）及需求方（电商企业）实现双嵌入式合作，前端嵌入院校开展合作，包括课程开发、师资共享等，后端嵌入企业，为企业开展定制服务。新型校企合作模式如下图所示：
六、总结
在本课题的研究过程中，我校12、13级电子商务班与电子商务人才服务公司进行了密切合作。包括专业课程的设置，师资共享，企业教师参与学生实习管理等方面。在整个过程中，首先，学生都能找到与自己专业相关的岗位进行实习；其次，实习单位较为正规，能够正确引导学生的职业生涯晋升；第三，人才服务公司有专门的实习指导老师参与学生的实习过程，给予专业的指导和帮助。
通过一年多时间的实验，存在以下几个问题。首先，企业指导老师对学生要求较高，学生综合素质应该在学校学习期间得到有效的提升；第二，学生离开学校出现态度懒散状态，需要学校和企业双方合作调整；第三，企业指导老师和学校指导老师加强沟通交流，共同对实习生进行相应约束。
参考文献：
[1]张珂.校企合作人才培养模式面临的困境和挑战[J].现代交际，2011（09）.
[2]王倩倩.企业人力资源供应链构建流程研究[D].金华：浙江师范大学，2012.
作者简介：王倩倩（1985–），女，山东人，浙江横店影视职业学院助教，硕士，电子商务运营，浙江省教育科学规划课题。