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摘 要： 少儿图书馆是公益性社会文化教育机构，是社会主义精神文明的重要阵地，做好少儿图书馆工作的创新与延伸服务是每个图书馆人不可推卸的职责。本文从创新服务理念、创新服务内容、延伸服务范围、注重引进人才四个方面对少儿图书馆工作创新与延伸服务进行了简要的阐述。
关键词： 少儿图书馆 工作创新 延伸服务
少年儿童是祖国的未来，民族的希望，少年智则国智，少年强则国强。加强对未成年人的教育与培养，是关系到国家兴旺发达，繁荣昌盛的重大战略性任务。少儿图书馆作为未成年人社会教育的重要基地，是对少年儿童进行思想道德教育和科学文化知识教育的公益性社会文化教育机构。是少年儿童课外阅读和自学的主要场所，对学校教育起着补充、延伸、深化的作用。近年来，我国的少儿图书馆事业有了长足发展，取得了很大的成绩，相关经费投入逐年加大，从2000年到2008年，我国独立建制的少儿图书馆经费总投入由6237万元增加到2亿元；馆舍面积从14.4万平方米增加到23.5平方米；各项指标明显上升。但在蓬勃发展的同时，也存在诸多问题，如少儿图书馆事业有待重视和加强，与国外发达国家相比存在差距；国际图联1970年颁布的“公共图书馆标准”中，每5万人应有一所公共图书馆，人均拥有藏书最少3册，一座图书馆服务辐射半径通行标准为4公里。照此标准，我国3.5亿左右的少年儿童应拥有7000家左右的公共图书馆。但据统计，截至2009年底，我国共有县级以上公共图书馆2800多家，其中独立建制少儿图书馆仅91家，且发展不均衡，呈现“南强北弱，东快西慢”的局面。针对这种状况，我们必须在少儿图书馆管理与服务上下工夫，一切为了孩子，最大限度地满足广大少年儿童对文献信息资源的需求，使少儿图书馆的有限资源得到充分的利用，从而实现其真正的社会价值。
管理与服务是图书馆永恒的主题，作为图书馆人，要做好少儿读者服务工作，必须要创新服务理念、完善服务内容、延伸服务范围、注重引进人才，最大限度地满足少儿读者的阅读需求。
1.创新服务理念
1.1树立人性化服务的新理念
当今社会越来越注重人的发展与研究，一切以人为本、倡导人文关怀、提供人性化服务、实行人本管理是21世纪少儿图书馆的发展方向。少儿图书馆要实现其自身价值，必须从过去那种以“藏”为主和以“物”为中心的传统服务思想，转变为以“用”为主、以“人”为中心的新型服务理念上来。也就是说，一切围绕小读者的需求而展开，对读者的需求进行深入细致的研究，及时了解少儿读者的需求，提供有效的服务。长期以来，借阅流通在少儿读者工作中占主要地位，虽然图书馆为配合少儿读者的思想品德教育和爱国主义教育，开展了许多形形色色的读书活动，但都围绕着图书借阅进行，使少儿读者工作停留在“借借还还”的单一形式。随着信息传播手段的迅速发展和网络环境的形成，少儿读者的阅读需求与阅读行为发生了很大的变化，开放的社会环境使少儿读者思维趋多元化，促使他们的阅读行为出现超前发展。作为少儿图书馆人要将传统的“被动”服务转变为以人为本的“主动”服务，在服务方式上采取现实服务与虚拟服务相结合，提供信息与培养能力相结合。针对不同年龄层次的少儿读者，研究他们不同时期的需求，不断探索为少儿读者服务的新理念。尊重小读者的阅读习惯和特点，理解他们在各个不同年龄阶段人格发展过程中形成的不同思维方式与兴趣爱好，培养他们的创新精神，维护他们正当的学习权益。明确服务方式和目标，以充分优质的服务满足小读者的要求，彻底改变封闭被动的服务观念，对读者的个性化需求开展有针对性的主动和深层次的知识信息服务。让小读者们充分享受少儿图书馆人性化服务给他们带来的便利和满足，从而吸引他们轻松愉快、自觉自愿地走进图书馆、利用图书馆，变“要我读书”为“我要读书”使图书馆社会价值得到充分的发挥。
1.2实施人性化服务
少儿图书馆实施人性化服务，它的关键应在于馆员思想观念的更新。观念通常是指看法、思想。有时亦指表象或客观事物在人脑里留下的概念。应该说，近年来许多公共图书馆的服务观念有了很大的转变，但仍然受不少旧观念的桎梏，一些工作人员往往把服务于成年读者放在首位，而把服务于未成年读者放在次要地位，为少儿服务的自觉性不够。图书馆要对馆员进行加强少儿服务工作重要性认识的教育，要让他们意识到，少儿读者是少儿图书馆赖以存在的根基，是实现自身价值的载体，一切服务于读者的需要，不分老幼、不分贫贱，给予富有人情味的响应，作出富有创造性的应对，满足读者的阅读需求，把他作为图书馆工作者的行为准则和自觉行为。也只有这样实施人性化服务，才能将少年儿童吸引到图书馆，使人性化服务的理念在图书馆工作人员和少年儿童间架起一条互通的桥梁。
2.创新服务内容
2.1完善馆藏结构
由于传统少儿图书室的馆藏资源以印刷型为主，随着信息传播手段的日益迅速发展，信息传播的便利使他们利用媒介也不局限于单一的印刷型载体，电视、互联网成为他们获取信息的又一种渠道。方方面面的变化，使少年儿童对图书馆的需求不再是单一的图书借阅模式，他们不仅要从图书馆获取阅读乐趣，还要从图书馆获取知识与信息。为此我们要根据少儿读者不同年龄段，研究他们的心理，从而满足不同层面读者的阅读需求，来制定馆藏文献在普及型、资料型、研究型各学科的比例，以读者需求和特色馆藏为导向，从传统的印刷型图书向数字型逐步转变。另外少儿图书馆可结合本馆实际，立足现有藏书布局，充实相关馆藏，并通过少儿图书馆网络化环境的建设，开发利用网上资源，实现网络资源共享，来充实完善少儿图书馆的馆藏结构，这是少儿图书馆可持续发展的保障，也是为读者服务的一项重要内容。
2.2开展导读服务
少儿图书馆拥有丰富、系统的馆藏文献资源，馆员要充分发掘潜力，深入文献资源的开发和利用，由传统的图书管理员转变为“知识导航员”，积极开展导读工作，具体有：书目检索辅导、参考咨询服务、阅读指导、网上信息查询服务及数字化资源库的提供等。通过少儿图书馆工作人员的传递与指导，帮助读者以最快的速度获得所需的资料。导读服务的开展，是针对少儿读者的年龄、性格、文化程度、兴趣爱好以及生理和心理差异而区别对待，因人而异、因材施教、分别指导而提供的一种个性化的服务。这种个性化服务实质上是一种培养个性，引导需求的服务，通过这种个性化服务，促进少儿读者向多样性和多元化的方向发展，从而配合学校、家庭促进小读者们德智体美劳全面发展。 2.3开展丰富多彩的读书活动
少年儿童是人的一生中记忆力最佳的时期，也是开发智力最有效的时期，要抓住少儿读者这一生长期的特点，因势利导，培养他们的阅读兴趣。兴趣是最好的老师，怎样才能培养他们的阅读兴趣呢？少儿图书馆可以经常开展一些形式新颖多样、内容丰富多彩的各类读书活动，把当前社会的热点、少儿兴趣和读书活动巧妙地结合起来，使活动主题鲜明形象生动。如：每年定期开展红领巾读书征文演讲比赛、世界读书日征文活动、好书推荐读后感、“我读书我快乐”等征文活动。通过“我读书、我写作、我演讲”的形式，开展有特色的竞赛活动，积极引导少儿读者阅读他们感兴趣的书籍，通过大量的阅读从中吸取各种丰富的养料。还有可以通过雷锋日、建军节、国庆节等特殊的日子开展主题报告会，组织各种形式的展览活动或名人讲座，让少儿读者知道英雄们的先进事迹，了解他们向他们学习。另外根据少儿读者的特点，在节假日组织各类文体活动如：文艺联欢会、手工制作比赛、一日图书管理员业务竞赛、大型故事比赛、书画比赛等各类活动。通过这一系列生动活泼、行之有效的方法进行启发与引导，让小读者向朋友、父母甚至老师说出心里最想说的话，既可与朋友增加友谊，又可与父母加强沟通，说说心里话，进行心理疏导，起到交流与减压的作用。通过活动与交流让少年儿童在潜移默化中树立正确的人生观和价值观。
3.延伸服务范围
随着社会的发展与进步，少儿图书馆服务对象不能仅仅满足于到馆借阅的读者，而应放眼整个社会，深层挖掘潜在读者，延伸服务范围，为全社会的少年儿童提供全方位的服务。
3.1延伸为弱势群体提供帮助
少儿图书馆作为维护公众自由获取知识权利的社会公益性社会团体，是为社会所有少年儿童提供免费服务的。在少儿图书馆周边有许多农民工子女、留守儿童、农村贫困家庭子女、还有残疾儿童等很多孩子缺乏良好的教育，阅读能力较弱。可是他们当中也不乏求知欲强的孩子，少儿图书馆应为他们敞开大门、提供帮助，拉近弱势群体与公共图书馆的距离，把爱心落到实处，让他们和其他孩子一样享有读书的权利，提高自身素质，促使他们开展自主学习，既为家长解除后顾之忧、减轻思想负担，同时也为社会作出了贡献。
3.2拓宽服务领域扩大受益范围
拓宽服务领域，简单地说就是扩大服务面，把少儿图书馆的触角延伸到社会的各个方面，争取更多的读者。现代社会网络技术的迅猛发展，使人们的日常生活、工作发生了巨大的变化。任何人只要拥有一台电脑，连通网络就可以获取各种各样的信息，这种获取信息的方式，既简便又省时。由于这种技术的发展，也给少儿图书馆带来新的服务对象，那就是利用网络的“网民”，这是新时代信息技术的产物，它的增长速度突飞猛进，其中青少年在网民中的比例也逐年攀升，这给少儿图书馆带来了一个更大范围的用户群体。因此少儿图书馆应利用网络平台，整合自身的馆藏资源，变馆藏资源为网络资源，利用它的系统性与完整性，大胆创新，建立自己的数据库，让这些丰富的资料成为网上资源，使之转换成新的知识产品，为广大网民读者服务。加强资源交流、资源共享，使少儿图书馆的信息资源得到有效的利用，从而真正实现资源共享。
4.注重引进和培养专业型人才
知识经济时代，少儿图书馆能否在竞争中处于有利地位并不断发展壮大，人才是决定性因素。当前少儿图书馆计算机自动化、网络化人才严重不足，工作人员知识结构老化，知识面单一，总体素质亟待提高。信息时代少儿图书馆的服务过程中知识和技术含量加大，对专业人才提出的要求越来越高，要求馆员既要有扎实的传统图书馆学知识，又要具备计算机技术、网络技术、通讯技术知识，还要通晓知识产权保护和网络安全维护知识。此外图书馆还需要中文、外语及各种学科的专业人才，因而少儿图书馆要逐步加大这些人才的引进来充实少儿图书馆的服务队伍，同时要对现有馆员进行专业知识培训，让他们不断进步，充满智慧与激情地投入到自己的工作中去，使少儿图书馆始终有一支专业强、业务精、服务优的人才队伍，这是少儿图书馆事业兴旺发达的基础，也是少儿图书馆进行创新与延伸服务的保障。
综上所述，少儿图书馆只有结合广大少年儿童的特点，积极创造真正为孩子着想的硬件环境，为少年儿童提供充满人性化的服务，不断提高服务效率，充分激发工作人员的创新精神，探索延伸与拓展服务工作的新思路、新方法，才能为广大少年儿童提供全方位的服务，让少儿图书馆成为少年儿童依恋的精神家园，成为他们学习、活动的快乐园地。
参考文献：
[1]楼健群.公共图书馆强化少儿读者服务的思考.科技情报开发与经济，2006.（21）.
[2]夏楠.我国少儿图书馆发展潜力巨大.中国图书商报，2010.（10）.
[3]樊广玲.论公共图书馆少儿读者工作创新.期刊杂志论坛，2008（12）.
关键词： 少儿图书馆 工作创新 延伸服务
少年儿童是祖国的未来，民族的希望，少年智则国智，少年强则国强。加强对未成年人的教育与培养，是关系到国家兴旺发达，繁荣昌盛的重大战略性任务。少儿图书馆作为未成年人社会教育的重要基地，是对少年儿童进行思想道德教育和科学文化知识教育的公益性社会文化教育机构。是少年儿童课外阅读和自学的主要场所，对学校教育起着补充、延伸、深化的作用。近年来，我国的少儿图书馆事业有了长足发展，取得了很大的成绩，相关经费投入逐年加大，从2000年到2008年，我国独立建制的少儿图书馆经费总投入由6237万元增加到2亿元；馆舍面积从14.4万平方米增加到23.5平方米；各项指标明显上升。但在蓬勃发展的同时，也存在诸多问题，如少儿图书馆事业有待重视和加强，与国外发达国家相比存在差距；国际图联1970年颁布的“公共图书馆标准”中，每5万人应有一所公共图书馆，人均拥有藏书最少3册，一座图书馆服务辐射半径通行标准为4公里。照此标准，我国3.5亿左右的少年儿童应拥有7000家左右的公共图书馆。但据统计，截至2009年底，我国共有县级以上公共图书馆2800多家，其中独立建制少儿图书馆仅91家，且发展不均衡，呈现“南强北弱，东快西慢”的局面。针对这种状况，我们必须在少儿图书馆管理与服务上下工夫，一切为了孩子，最大限度地满足广大少年儿童对文献信息资源的需求，使少儿图书馆的有限资源得到充分的利用，从而实现其真正的社会价值。
管理与服务是图书馆永恒的主题，作为图书馆人，要做好少儿读者服务工作，必须要创新服务理念、完善服务内容、延伸服务范围、注重引进人才，最大限度地满足少儿读者的阅读需求。
1.创新服务理念
1.1树立人性化服务的新理念
当今社会越来越注重人的发展与研究，一切以人为本、倡导人文关怀、提供人性化服务、实行人本管理是21世纪少儿图书馆的发展方向。少儿图书馆要实现其自身价值，必须从过去那种以“藏”为主和以“物”为中心的传统服务思想，转变为以“用”为主、以“人”为中心的新型服务理念上来。也就是说，一切围绕小读者的需求而展开，对读者的需求进行深入细致的研究，及时了解少儿读者的需求，提供有效的服务。长期以来，借阅流通在少儿读者工作中占主要地位，虽然图书馆为配合少儿读者的思想品德教育和爱国主义教育，开展了许多形形色色的读书活动，但都围绕着图书借阅进行，使少儿读者工作停留在“借借还还”的单一形式。随着信息传播手段的迅速发展和网络环境的形成，少儿读者的阅读需求与阅读行为发生了很大的变化，开放的社会环境使少儿读者思维趋多元化，促使他们的阅读行为出现超前发展。作为少儿图书馆人要将传统的“被动”服务转变为以人为本的“主动”服务，在服务方式上采取现实服务与虚拟服务相结合，提供信息与培养能力相结合。针对不同年龄层次的少儿读者，研究他们不同时期的需求，不断探索为少儿读者服务的新理念。尊重小读者的阅读习惯和特点，理解他们在各个不同年龄阶段人格发展过程中形成的不同思维方式与兴趣爱好，培养他们的创新精神，维护他们正当的学习权益。明确服务方式和目标，以充分优质的服务满足小读者的要求，彻底改变封闭被动的服务观念，对读者的个性化需求开展有针对性的主动和深层次的知识信息服务。让小读者们充分享受少儿图书馆人性化服务给他们带来的便利和满足，从而吸引他们轻松愉快、自觉自愿地走进图书馆、利用图书馆，变“要我读书”为“我要读书”使图书馆社会价值得到充分的发挥。
1.2实施人性化服务
少儿图书馆实施人性化服务，它的关键应在于馆员思想观念的更新。观念通常是指看法、思想。有时亦指表象或客观事物在人脑里留下的概念。应该说，近年来许多公共图书馆的服务观念有了很大的转变，但仍然受不少旧观念的桎梏，一些工作人员往往把服务于成年读者放在首位，而把服务于未成年读者放在次要地位，为少儿服务的自觉性不够。图书馆要对馆员进行加强少儿服务工作重要性认识的教育，要让他们意识到，少儿读者是少儿图书馆赖以存在的根基，是实现自身价值的载体，一切服务于读者的需要，不分老幼、不分贫贱，给予富有人情味的响应，作出富有创造性的应对，满足读者的阅读需求，把他作为图书馆工作者的行为准则和自觉行为。也只有这样实施人性化服务，才能将少年儿童吸引到图书馆，使人性化服务的理念在图书馆工作人员和少年儿童间架起一条互通的桥梁。
2.创新服务内容
2.1完善馆藏结构
由于传统少儿图书室的馆藏资源以印刷型为主，随着信息传播手段的日益迅速发展，信息传播的便利使他们利用媒介也不局限于单一的印刷型载体，电视、互联网成为他们获取信息的又一种渠道。方方面面的变化，使少年儿童对图书馆的需求不再是单一的图书借阅模式，他们不仅要从图书馆获取阅读乐趣，还要从图书馆获取知识与信息。为此我们要根据少儿读者不同年龄段，研究他们的心理，从而满足不同层面读者的阅读需求，来制定馆藏文献在普及型、资料型、研究型各学科的比例，以读者需求和特色馆藏为导向，从传统的印刷型图书向数字型逐步转变。另外少儿图书馆可结合本馆实际，立足现有藏书布局，充实相关馆藏，并通过少儿图书馆网络化环境的建设，开发利用网上资源，实现网络资源共享，来充实完善少儿图书馆的馆藏结构，这是少儿图书馆可持续发展的保障，也是为读者服务的一项重要内容。
2.2开展导读服务
少儿图书馆拥有丰富、系统的馆藏文献资源，馆员要充分发掘潜力，深入文献资源的开发和利用，由传统的图书管理员转变为“知识导航员”，积极开展导读工作，具体有：书目检索辅导、参考咨询服务、阅读指导、网上信息查询服务及数字化资源库的提供等。通过少儿图书馆工作人员的传递与指导，帮助读者以最快的速度获得所需的资料。导读服务的开展，是针对少儿读者的年龄、性格、文化程度、兴趣爱好以及生理和心理差异而区别对待，因人而异、因材施教、分别指导而提供的一种个性化的服务。这种个性化服务实质上是一种培养个性，引导需求的服务，通过这种个性化服务，促进少儿读者向多样性和多元化的方向发展，从而配合学校、家庭促进小读者们德智体美劳全面发展。 2.3开展丰富多彩的读书活动
少年儿童是人的一生中记忆力最佳的时期，也是开发智力最有效的时期，要抓住少儿读者这一生长期的特点，因势利导，培养他们的阅读兴趣。兴趣是最好的老师，怎样才能培养他们的阅读兴趣呢？少儿图书馆可以经常开展一些形式新颖多样、内容丰富多彩的各类读书活动，把当前社会的热点、少儿兴趣和读书活动巧妙地结合起来，使活动主题鲜明形象生动。如：每年定期开展红领巾读书征文演讲比赛、世界读书日征文活动、好书推荐读后感、“我读书我快乐”等征文活动。通过“我读书、我写作、我演讲”的形式，开展有特色的竞赛活动，积极引导少儿读者阅读他们感兴趣的书籍，通过大量的阅读从中吸取各种丰富的养料。还有可以通过雷锋日、建军节、国庆节等特殊的日子开展主题报告会，组织各种形式的展览活动或名人讲座，让少儿读者知道英雄们的先进事迹，了解他们向他们学习。另外根据少儿读者的特点，在节假日组织各类文体活动如：文艺联欢会、手工制作比赛、一日图书管理员业务竞赛、大型故事比赛、书画比赛等各类活动。通过这一系列生动活泼、行之有效的方法进行启发与引导，让小读者向朋友、父母甚至老师说出心里最想说的话，既可与朋友增加友谊，又可与父母加强沟通，说说心里话，进行心理疏导，起到交流与减压的作用。通过活动与交流让少年儿童在潜移默化中树立正确的人生观和价值观。
3.延伸服务范围
随着社会的发展与进步，少儿图书馆服务对象不能仅仅满足于到馆借阅的读者，而应放眼整个社会，深层挖掘潜在读者，延伸服务范围，为全社会的少年儿童提供全方位的服务。
3.1延伸为弱势群体提供帮助
少儿图书馆作为维护公众自由获取知识权利的社会公益性社会团体，是为社会所有少年儿童提供免费服务的。在少儿图书馆周边有许多农民工子女、留守儿童、农村贫困家庭子女、还有残疾儿童等很多孩子缺乏良好的教育，阅读能力较弱。可是他们当中也不乏求知欲强的孩子，少儿图书馆应为他们敞开大门、提供帮助，拉近弱势群体与公共图书馆的距离，把爱心落到实处，让他们和其他孩子一样享有读书的权利，提高自身素质，促使他们开展自主学习，既为家长解除后顾之忧、减轻思想负担，同时也为社会作出了贡献。
3.2拓宽服务领域扩大受益范围
拓宽服务领域，简单地说就是扩大服务面，把少儿图书馆的触角延伸到社会的各个方面，争取更多的读者。现代社会网络技术的迅猛发展，使人们的日常生活、工作发生了巨大的变化。任何人只要拥有一台电脑，连通网络就可以获取各种各样的信息，这种获取信息的方式，既简便又省时。由于这种技术的发展，也给少儿图书馆带来新的服务对象，那就是利用网络的“网民”，这是新时代信息技术的产物，它的增长速度突飞猛进，其中青少年在网民中的比例也逐年攀升，这给少儿图书馆带来了一个更大范围的用户群体。因此少儿图书馆应利用网络平台，整合自身的馆藏资源，变馆藏资源为网络资源，利用它的系统性与完整性，大胆创新，建立自己的数据库，让这些丰富的资料成为网上资源，使之转换成新的知识产品，为广大网民读者服务。加强资源交流、资源共享，使少儿图书馆的信息资源得到有效的利用，从而真正实现资源共享。
4.注重引进和培养专业型人才
知识经济时代，少儿图书馆能否在竞争中处于有利地位并不断发展壮大，人才是决定性因素。当前少儿图书馆计算机自动化、网络化人才严重不足，工作人员知识结构老化，知识面单一，总体素质亟待提高。信息时代少儿图书馆的服务过程中知识和技术含量加大，对专业人才提出的要求越来越高，要求馆员既要有扎实的传统图书馆学知识，又要具备计算机技术、网络技术、通讯技术知识，还要通晓知识产权保护和网络安全维护知识。此外图书馆还需要中文、外语及各种学科的专业人才，因而少儿图书馆要逐步加大这些人才的引进来充实少儿图书馆的服务队伍，同时要对现有馆员进行专业知识培训，让他们不断进步，充满智慧与激情地投入到自己的工作中去，使少儿图书馆始终有一支专业强、业务精、服务优的人才队伍，这是少儿图书馆事业兴旺发达的基础，也是少儿图书馆进行创新与延伸服务的保障。
综上所述，少儿图书馆只有结合广大少年儿童的特点，积极创造真正为孩子着想的硬件环境，为少年儿童提供充满人性化的服务，不断提高服务效率，充分激发工作人员的创新精神，探索延伸与拓展服务工作的新思路、新方法，才能为广大少年儿童提供全方位的服务，让少儿图书馆成为少年儿童依恋的精神家园，成为他们学习、活动的快乐园地。
参考文献：
[1]楼健群.公共图书馆强化少儿读者服务的思考.科技情报开发与经济，2006.（21）.
[2]夏楠.我国少儿图书馆发展潜力巨大.中国图书商报，2010.（10）.
[3]樊广玲.论公共图书馆少儿读者工作创新.期刊杂志论坛，2008（12）.