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摘 要：本文以当前设备制造企业应收账款管理现状为基础，分析目前大多数企业应收账款存在的问题，提出相应的改进措施，促进企业应收账款管理水平的提升，兼顾风险和收益之间的平衡，实现企业利益最大化。
关键词：设备制造企业 应收账款 管理要点
应收账款是企业在生产经营过程中采用赊销方式销售商品或提供劳务而形成的债权。为实现销售增长和提升产品市场占有率，赊销已成为现代企业常用的一种销售手段。赊销实际上是企业向客户提供了两项交易：一项是向客户销售产品；另一项是在一定的时期内免费向客户提供资金（短期信用行为）。特别是大型设备制造企业，因产品价值高、有质保期及相应比例的质保金、应收账款跨期长，造成应收账款绝对额及回收风险大。因此，加强应收账款管理和建立一套切实可行的内部控制流程，对保证货款及时、足额回收、降低和避免信用风险、提高经营效率和效益至关重要。
一、当前设备制造企业应收账款管理现状
设备制造企业因产品单位价值高，多数还有较长的质保期，货款结算周期长，因此其应收账款构成也较为复杂。以下将对当前设备制造企业应收账款管理现状进行分析。
1.社会信用体系不够健全，导致应收账款形态多样化，增加了管理的难度。我国信用管理体系还不完善，尚未建立统一的社会信用体系。一旦面临市场疲软、资金紧张的形势，就会发生一些企业故意拖欠货款、形成企业间三角债或多角债，甚至部分企业借破产之名恶意逃避债务等现象，从而导致大量的应收账款成为呆账、坏账，增加了账款管理的范围和难度。
2.内部风险控制流程不完善，合同签订内容不够严谨。多数企业业务人员欠缺基本的法律知识，在合同订立过程中，缺乏专业的法务人员参与，未实施相应的风险控制流程，导致对合同内容的全面性、审慎性把握不够，所签合同条款不齐备、内容不全面，条款不够清晰，收款条件不确定或受制于对方、直接采用对方的格式文本等消极方式，未根据企业自身情况形成适用的格式合同文本，导致后期合同履行及货款回笼不顺畅，造成应收账款回收难度大，逾期账款不能及时清偿。
3.应收账款日常管理不力，造成大量账款逾期。应收账款的日常管理工作包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。但很多企业在这些方面工作不规范，客户档案不健全，客户授信随意，未形成相应的跟踪、对账及分析机制，应收账款追款责任不明确，销售人员调离或转岗时不追究其应负的追款责任等。未建立相应的商品销售管理办法、信用风险评价体系、应收账款管理办法，使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。
4.内部考核制度不完善，未形成约束机制。多数企业对业务部门的绩效考核重点关注售量和销售收入，不注重货款回笼。销售人员的奖励仅与销售额、销售费用挂钩，使得销售部门及业务人员一方面为完成销售额盲目赊销，另一方面业务重点会倾斜在新订单的签订及实施，未及时跟踪已完成销售的应收账款事后回款情况，导致应收账款绝对额不断增加，逾期账款越积越多，甚至形成呆账、坏账，影响企业正常生产经营。
二、设备制造企业应收账款管理措施
针对当前设备制造企业应收账款存在的各种问题，在实践阶段需要突出管理要点和重点，从各个方面入手，进行精细化管理，按照要求组织实施，保证其合理性和有效性。以下将对设备制造企业应收账款管理措施进行分析。
1.做好客户信用管理工作，建立完善的信用评价体系。要求业务人员在开发客户和争取订单的过程中，做好全面考察工作，从网络、实地调研等内、外部渠道入手，了解客户经济性质、财务状况、经营能力、履约能力及以往信用记录等状况，做好客户信息收集、更新和管理工作。企业可设立负责风险管理的风控部门，对业务人员搜集的客户信息进行整理和加工，充分利用现有指标或专业机构开发的信用评价模型系统对客户信用进行评价。根据信用评价结果对客户群进行分类管理和授信。尽量做到扩大企业销售收入的同时，将风险控制在可接受的适当范围内。企业需制定统一的信用管理和评价体系，并在执行销售订单的过程中，对客户的信息及信用状况进行实时更新和完善，综合各方面信息对客户信用情况进行更新评估，决定是否可以赊账及赊账金额大小。
2.完善企业内部控制流程，加强应收账款日常管理。企业要加强应收账款管理，需建立、完善科学合理的内部管理制度，从日常管理着手，加强整个业务流程管制。（1）建立严格的赊销审批制度。根据信用评价体系评价结果确定客户年度信用等级、信用额度及信用期限，设置合理的赊销分级审批权限。可以根据员工的级别以及职能来确定赊销额度及审批权限，并将总额控制在年初确定的授信额度范围内。临时增加客户授信或老客户授信额度增加，都需要履行相应的审批流程，并在风控部门备案。（2）建立健全合同登记管理制度，及时进行货款回笼预警。合同签订后，就要对单项合同进行登记管理，从合同主要结算条款、预收款、发货、开具发票、后期货款回收等方面进行实时跟踪和登记，及时反馈合同执行情况：对达到合同规定的收款期的，及时提醒业务人员进行催收；对超过合同收款期限的，及时进行预警、督促业务人员分析原因，积极与客户沟通，并提出相应的处理意见，对账龄时间较长及恶意拖欠的客户，必要时需借助于专业法律手段维护企业权益，避免账款长期拖欠，超过诉讼期，形成呆账、坏账。
3.建立科学有效的考核评价体系，形成销售回款一条龙责任制。（1）科学合理的考核体系应该能覆盖整个销售管理过程，从订单、发货、销售确认、费用发生、货款回笼到售后服务一条龙全方位、全过程考核和管理。企业应改变对业务部门的考核仅停留在产品销售收入的作法，转为考核产品销售收入和回款回收额。对销售人员的工资、销售费用采取与有效销售额挂钩的办法。（2）为保证应收账款的及时收回，企业要制定产品销售责任追究制度，按“谁销售谁负责、坚持预防、处理与处罚相结合”的原则，落实销售责任人的回款责任，提高销售责任人的风险意识，加速回款的回收。（3）企业要定期对销售部门和销售人员的销售业绩指标进行分析评价，重点对造成應收账款长期拖欠的相关责任人进行审查，追究责任，实行一定的经济处罚，对侵害企业经济利益、侵占销售货款的责任人还要交司法机关处理。
4.提升员工责任意识。（1）加强企业文化建设，增强员工使命感和凝聚力。经营管理者应让员工充分理解企业文化精神，依靠文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和创造力。注重员工个人愿景与企业发展战略的统一，注重员工内心需求与外部环境的同步改善，注重企业生产和人文建设的和谐统一，增强员工对企业的认同感，做到人企相融，全力打造一个一支求真、务实、团结、奋进的优秀人才队伍。（2）明确工作职责，提高员工执行力。健全部门职能分工，进一步明确岗位职责和工作流程，真正做到定岗、定员、定责。制定严格的规章制度，各部门职能应该相互监督和牵制，使制度得到有效的实施并进行考核，使员工充分意识到失职带给自己、部门和企业的损失，提高制度及指令的执行力。（3）提供个人发展平台，增强员工的责任感。在满足个人生存和生活需要后，个人的发展需求就日趋显著。公司应根据自身情况制定一系列实现员工个人发展的激烈措施，来满足员工个人发展和实现自我价值的需求。若员工能在企业发展中实现自我价值，就会更主动将企业发展与个人利益联系起来，提高自身责任感和归属感。
三、结语
针对当前设备制造企业应收账款管理中存在的各种问题：缺乏完善的风险防范系统、设备周期长、业务人员法律意识淡薄、缺少完善的内部管理制度等现象，我国企业需要从自身具体情况出发，考虑从做好客户信用管理工作、落实信用风险防范机制、加强应收账款日常管理工作、提升员工责任意识等方面入手，形成一套适用的管理机制，在确保企业经营成果的同时，降低应收账款损失率，增强企业整体经营能力。
参考文献：
[1]陈云秀.浅议设备制造业应收账款管理存在的问题及改进方法[J].经济研究导刊，2016，08（12）：151-152.1，02（10）：179.
关键词：设备制造企业 应收账款 管理要点
应收账款是企业在生产经营过程中采用赊销方式销售商品或提供劳务而形成的债权。为实现销售增长和提升产品市场占有率，赊销已成为现代企业常用的一种销售手段。赊销实际上是企业向客户提供了两项交易：一项是向客户销售产品；另一项是在一定的时期内免费向客户提供资金（短期信用行为）。特别是大型设备制造企业，因产品价值高、有质保期及相应比例的质保金、应收账款跨期长，造成应收账款绝对额及回收风险大。因此，加强应收账款管理和建立一套切实可行的内部控制流程，对保证货款及时、足额回收、降低和避免信用风险、提高经营效率和效益至关重要。
一、当前设备制造企业应收账款管理现状
设备制造企业因产品单位价值高，多数还有较长的质保期，货款结算周期长，因此其应收账款构成也较为复杂。以下将对当前设备制造企业应收账款管理现状进行分析。
1.社会信用体系不够健全，导致应收账款形态多样化，增加了管理的难度。我国信用管理体系还不完善，尚未建立统一的社会信用体系。一旦面临市场疲软、资金紧张的形势，就会发生一些企业故意拖欠货款、形成企业间三角债或多角债，甚至部分企业借破产之名恶意逃避债务等现象，从而导致大量的应收账款成为呆账、坏账，增加了账款管理的范围和难度。
2.内部风险控制流程不完善，合同签订内容不够严谨。多数企业业务人员欠缺基本的法律知识，在合同订立过程中，缺乏专业的法务人员参与，未实施相应的风险控制流程，导致对合同内容的全面性、审慎性把握不够，所签合同条款不齐备、内容不全面，条款不够清晰，收款条件不确定或受制于对方、直接采用对方的格式文本等消极方式，未根据企业自身情况形成适用的格式合同文本，导致后期合同履行及货款回笼不顺畅，造成应收账款回收难度大，逾期账款不能及时清偿。
3.应收账款日常管理不力，造成大量账款逾期。应收账款的日常管理工作包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。但很多企业在这些方面工作不规范，客户档案不健全，客户授信随意，未形成相应的跟踪、对账及分析机制，应收账款追款责任不明确，销售人员调离或转岗时不追究其应负的追款责任等。未建立相应的商品销售管理办法、信用风险评价体系、应收账款管理办法，使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。
4.内部考核制度不完善，未形成约束机制。多数企业对业务部门的绩效考核重点关注售量和销售收入，不注重货款回笼。销售人员的奖励仅与销售额、销售费用挂钩，使得销售部门及业务人员一方面为完成销售额盲目赊销，另一方面业务重点会倾斜在新订单的签订及实施，未及时跟踪已完成销售的应收账款事后回款情况，导致应收账款绝对额不断增加，逾期账款越积越多，甚至形成呆账、坏账，影响企业正常生产经营。
二、设备制造企业应收账款管理措施
针对当前设备制造企业应收账款存在的各种问题，在实践阶段需要突出管理要点和重点，从各个方面入手，进行精细化管理，按照要求组织实施，保证其合理性和有效性。以下将对设备制造企业应收账款管理措施进行分析。
1.做好客户信用管理工作，建立完善的信用评价体系。要求业务人员在开发客户和争取订单的过程中，做好全面考察工作，从网络、实地调研等内、外部渠道入手，了解客户经济性质、财务状况、经营能力、履约能力及以往信用记录等状况，做好客户信息收集、更新和管理工作。企业可设立负责风险管理的风控部门，对业务人员搜集的客户信息进行整理和加工，充分利用现有指标或专业机构开发的信用评价模型系统对客户信用进行评价。根据信用评价结果对客户群进行分类管理和授信。尽量做到扩大企业销售收入的同时，将风险控制在可接受的适当范围内。企业需制定统一的信用管理和评价体系，并在执行销售订单的过程中，对客户的信息及信用状况进行实时更新和完善，综合各方面信息对客户信用情况进行更新评估，决定是否可以赊账及赊账金额大小。
2.完善企业内部控制流程，加强应收账款日常管理。企业要加强应收账款管理，需建立、完善科学合理的内部管理制度，从日常管理着手，加强整个业务流程管制。（1）建立严格的赊销审批制度。根据信用评价体系评价结果确定客户年度信用等级、信用额度及信用期限，设置合理的赊销分级审批权限。可以根据员工的级别以及职能来确定赊销额度及审批权限，并将总额控制在年初确定的授信额度范围内。临时增加客户授信或老客户授信额度增加，都需要履行相应的审批流程，并在风控部门备案。（2）建立健全合同登记管理制度，及时进行货款回笼预警。合同签订后，就要对单项合同进行登记管理，从合同主要结算条款、预收款、发货、开具发票、后期货款回收等方面进行实时跟踪和登记，及时反馈合同执行情况：对达到合同规定的收款期的，及时提醒业务人员进行催收；对超过合同收款期限的，及时进行预警、督促业务人员分析原因，积极与客户沟通，并提出相应的处理意见，对账龄时间较长及恶意拖欠的客户，必要时需借助于专业法律手段维护企业权益，避免账款长期拖欠，超过诉讼期，形成呆账、坏账。
3.建立科学有效的考核评价体系，形成销售回款一条龙责任制。（1）科学合理的考核体系应该能覆盖整个销售管理过程，从订单、发货、销售确认、费用发生、货款回笼到售后服务一条龙全方位、全过程考核和管理。企业应改变对业务部门的考核仅停留在产品销售收入的作法，转为考核产品销售收入和回款回收额。对销售人员的工资、销售费用采取与有效销售额挂钩的办法。（2）为保证应收账款的及时收回，企业要制定产品销售责任追究制度，按“谁销售谁负责、坚持预防、处理与处罚相结合”的原则，落实销售责任人的回款责任，提高销售责任人的风险意识，加速回款的回收。（3）企业要定期对销售部门和销售人员的销售业绩指标进行分析评价，重点对造成應收账款长期拖欠的相关责任人进行审查，追究责任，实行一定的经济处罚，对侵害企业经济利益、侵占销售货款的责任人还要交司法机关处理。
4.提升员工责任意识。（1）加强企业文化建设，增强员工使命感和凝聚力。经营管理者应让员工充分理解企业文化精神，依靠文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和创造力。注重员工个人愿景与企业发展战略的统一，注重员工内心需求与外部环境的同步改善，注重企业生产和人文建设的和谐统一，增强员工对企业的认同感，做到人企相融，全力打造一个一支求真、务实、团结、奋进的优秀人才队伍。（2）明确工作职责，提高员工执行力。健全部门职能分工，进一步明确岗位职责和工作流程，真正做到定岗、定员、定责。制定严格的规章制度，各部门职能应该相互监督和牵制，使制度得到有效的实施并进行考核，使员工充分意识到失职带给自己、部门和企业的损失，提高制度及指令的执行力。（3）提供个人发展平台，增强员工的责任感。在满足个人生存和生活需要后，个人的发展需求就日趋显著。公司应根据自身情况制定一系列实现员工个人发展的激烈措施，来满足员工个人发展和实现自我价值的需求。若员工能在企业发展中实现自我价值，就会更主动将企业发展与个人利益联系起来，提高自身责任感和归属感。
三、结语
针对当前设备制造企业应收账款管理中存在的各种问题：缺乏完善的风险防范系统、设备周期长、业务人员法律意识淡薄、缺少完善的内部管理制度等现象，我国企业需要从自身具体情况出发，考虑从做好客户信用管理工作、落实信用风险防范机制、加强应收账款日常管理工作、提升员工责任意识等方面入手，形成一套适用的管理机制，在确保企业经营成果的同时，降低应收账款损失率，增强企业整体经营能力。
参考文献：
[1]陈云秀.浅议设备制造业应收账款管理存在的问题及改进方法[J].经济研究导刊，2016，08（12）：151-152.1，02（10）：179.