品牌:博世洗衣机:恐惧营销的智慧

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  2009年11月,台湾交通安全部门在岛内各大媒体投放了一系列交通安全宣传广告,是摄像头拍摄到的车祸瞬间的剪辑,虽然该血腥的广告引起了社会组织的抗议,但同时也使台湾当月的交通事故发生率同比下降了,20%。
  在企业开展的广告活动中,类似这样诉诸恐惧的例子同样有不少:牙膏厂商通过描述龋齿的痛苦激发受众购买该品牌牙膏的欲望;保险业务员利用未来可能面临的风险吸引客户购买其保险产品;房地产商不断吹嘘房价的飞涨来促使消费者快速出手。作为在公众传统的印象中中规中矩的家电品牌,博世为其新产品——专业的户外全能洗干一体机推出的电视广告活动,竟然也让消费者“恐惧”了一把。
  “这是一头牛,牛出没于污秽的户外世界。那里潮湿、泥泞、冰雪交加,真的肮脏透顶!当心!或者,用博世户外全能洗干一体机,涤荡户外肮脏。”在这轮名为“反户外恐惧症”的推广活动中,像这样描绘户外恶劣环境的广告共有4组。原创的动画形象、混乱而恐怖的户外世界,让博世推出的中国大陆首款能洗涤和干燥防水面料服装的洗衣机显得更加与众不同。
  该活动的创意方北京天一(Interone)国际广告公司同博世一样拥有德国血统,双方的合作已经有3个年头。天一广告董事总经理、德籍广告资深人士关凯琛(Carsten Greiner)在接受《广告主》杂志采访时透露,如此出格的创意表现才正合博世的心意,这家在欧洲家电市场占有率稳居第一的工业企业,到2004年才在中围市场正式推出其家电产品,而它希望能使中国消费者快速认识到其过硬的技术功底和创新精神,循规蹈矩的传播是不可能做到这些的。
  同时,天一广告客户总监宋晓峰告诉《广告主》杂志:“博世新推出的户外全能洗干一体机售价在万元以上,其目标消费者相对高端、专业,明确了我们的广告是对谁说的问题后,我们再通过相应的媒介组合和创意策略去吸引这部分人群。”
  由于恐惧诉求广告在改变观念和行为方面有比较好的效果,天一广告认为,通过夸张地表现地球上的肮脏、雨水、泥泞等“恐怖”之处,才能更加凸显博世产品的不可或缺。不过,从传播学的角度看,影响恐惧诉求有效性的主要因素是受众的接受心理和信息内容本身两个方面,由于恐惧诉求是通过刺激人们的恐惧心来追求特定效果,会给受众带来一定的心理不适,如果分寸把握得不好,容易招致其自发的防卫性反应,对传播效果产生负面影响。这也是天一广告选择运用动画和幽默的表现形式的原因,试图让目标消费者在一片轻松愉悦的氛国中更容易接收品牌信息。
  与独特的目标受众、不俗的创意表现相匹配,该推广活动的媒介策略也显得别出心裁。该广告除了在央视6套及各楼宇媒体投放,还选择了《瑞丽家居》、原创潮流杂志《1626》以及专业的户外杂志。与此同时,国内各候车厅以及户外广告牌也纳入投放范罔。
  4-5月,该产品还同绿野户外网携手开展“反户外恐惧症”行动,号召绿野网的驴友积极参与户外活动、发表反户外恐惧症宣言。绿野网广告客户经理王女士在接受《广告主》杂志采访时介绍,此次是绿野网首次同洗衣机品牌合作,他们为博世专门制作了活动专题并将该活动融入到绿野网既有的活动中去。通过这些线下活动,大家可以很直接地得到品牌最新的信息,效果更为直接,打破了以往博世常规家电品牌的印象。
  “博世户外全能洗干一体机恰好能满足我们刚友的需求,并且该活动主题比较新颖,让大家眼前一亮,所以我们的会员的参与热情都比较高,参与该活动的路线有290多条,平均每条路线的参加人数在50左右。”王女士说。
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