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摘 要：面对复杂多变的国际形势以及中国经济增速减缓的“新常态”，随着人力成本、人才流失及不稳定性的逐步增加，企业急需建立以财务共享中心为核心的绩效创造模式，把握经济新常态，应对新挑战。首先要掌握建立财务共享中心的目的和绩效创造的基本要求；其次要处理好财务共享服务的优劣势，才能充分创造绩效；另外，财务共享服务要与其他工具结合并综合运用，才能发挥绩效创造的最大功效。
关键词：财务共享；绩效；绩效创造
随着世界经济全球化和信息技术的高速发展，以及优胜劣汰、适者生存的竞争法则，各行各业都在深入探讨生存之道。面对巨大多变复杂的市场环境，人工智能全面兴起和使用逐步普及，传统的绩效管理与绩效创造越来越受到不同程度的挑战，各行业要确保可持续发展，经营模式的转变与组织运营的变革不可避免。现阶段，大数据分析、云会计、财务机器人的不断涌现，针对一些涉及较多分支机构、规模比较大的集团、跨地区公司、跨国公司等，执行财务共享服务模式是进行绩效分析、绩效管理与绩效创造的迫切需求。
一、建立财务共享中心的目的和绩效创造的基本要求
财务共享服务是企业集中式管理模式在财务管理上的应用，要让共享效益最大化，就需要全流程的系统性整合和各部门的通力协作。建立财务共享服务中心的目的，主要体现在风险防范、效率提升、成本控管、标准统一、信息采集、提升服务质量。第一，由分散管理到集中管理，以利及时掌控各分支机构或子公司运营全局。从集团总部到各公司组织层级多，分散管理的数据收集和汇整缺乏时效性和准确性，影响高管对公司整体运营的策略判断和决策把握。第二，利于将公司业务流程理顺、标准化、系统化。公司各部门的日常所有业务最终均以会计语言形式汇集在财务体系，为了便于财务共享中心的顺利建立和管理，需要将所有业务模式和流程进行重新清查、整理，建立一致的標准或系统。第三，利于降低运营成本，节省运作时间，增强绩效管理数据的精准性和及时性。第四，利于经营管理模型、绩效分析模型的快速建立，达到绩效创造的目的。共享中心的财务运作及业务处理集中，使得经济业务的调整与模型建立前的研讨、规划与测试等业务处理更加便捷。
绩效创造需要依照企业发展战略来明确绩效的目标与方向，综合考虑社会发展规律与趋势、宏观环境、竞争态势等企业外部的各种状况，借助一系列工具并整合各方面资源，以实际行动将绩效结果创造出来。在绩效创造过程中，各项主体、客体及环境都是不断变化发展着的，从而必定产生某种新情况、新信息，因此，绩效创造必须做出反应，通过绩效创造反馈平台，进行多轮讨论、评估与验证。运用财务共享服务平台，作为绩效创造反馈机制，调整不科学、非程序的绩效创造模块，改正绩效创造方案使之更准确、更严格地反映绩效达成目的，调整、变更绩效达成目的，使之更科学、更合理。
二、处理好财务共享服务的优劣势，才能充分创造绩效
与传统的财务管理模式不同，财务共享中心的优势主要在于规模效应下的成本下降、财务管理与核算水平及效率提升和核心竞争力的提高。财务共享服务通过财务运营模式变革，流程改造和技术创新，可帮助财务工作重点由事务处理向业务/决策支持转变，为财务的整体转型奠定基础并创造绩效。集团公司的绩效创造都是跨地区、跨部门进行的，财务共享服务拥有所有纳入共享中心子公司的全部财务数据，很容易做到数据和资源的整合，使整体集团的绩效创造策略更具可靠性、可操作性。集团需要新建子公司、购并其他公司，或者人员流失，共享中心都能立即提供相应服务，确保集团的发展战略和稳定策略不受影响，绩效创造才能得以持续进行。因此，处理好财务共享过程中的各种优势，并充分利用和发挥，才能为企业创造出更优的绩效表现。
财务共享的优势固然明显，但建立财务共享服务中心的劣势同样不容忽视，处理不当，会使创造出来的绩效大打折扣。第一，IT人才及IT资源要求提高，企业如不及时应对，建立财务共享中心只会将事情变得更加复杂。功能齐全的财务共享中心，系统化、自动化程度高，要求IT部门人员能力及专业都要强，相关配套设施需同步升级完备。否则，这些处于劣势就无法达到共享的低成本高效率运作的目的。第二，共享中心运作成本有可能提高。共享中心的成本要有优势，需事先考虑多方面因素。比如共享中心的办公地点选取，既要考虑共享后集中办公要比各地分散作业的用人成本低，也要考虑共享后信息系统的长期维护与管理成本要低。第三，共享中心人员流失率增高。由于财务共享中心系统化和标准化作业程度高，财务人员与业务单位人员及具体业务接触少，手工作业相对烦琐，财务或会计专业程度不明显，人员流失率偏高，招募及培训成本会升高。同时，导致不深入基层或了解业务不深的共享中心财务人员，做出来的财务分析报告往往难以确切表达出当前公司所面临的真实财务状况。第四，财务共享中心方式存在一定的税务风险。处理具体业务的共享中心财务人员与当地税务局互动交流不便，相关税务政策或信息传递不顺畅，部分存在模糊或灰色地带事项各地税局人员理解和处理有差异，公司存在税务风险的机率会增加。尤其那些将财务共享服务外包给第三方共享机构的企业更加明显。
三、财务共享服务要与其他工具结合并综合运用，才能发挥绩效创造的最大功效
建立财务共享服务中心，需要将所有业务流程进行整合，以利于在共享中心可以用同一种标准或语言来处理来自不同子公司或业务单位的经济事项。随着现代科技的进步与发展，越来越多的工具可以应用到财务共享中心中来，共同为绩效创造提供强大的支持，让绩效创造成果的体现更加直接、快速。
财务共享服务中心如果仅仅是将分散的工作集中起来处理，规模效益就难以凸显，需要结合业务属性运用形式多样的工具，才能使绩效创造的功效发挥到最大。
第一，财务智能机器人的应运而生以及OCR（Optical Character Recognition光学字符识别）技术的广泛应用。财务机器人是“能够部署在服务器或者计算机上的应用程序”。智能机器人可以实现流程自动化，即屏幕或扫描件抓取、数据收集，基于规则的业务流程管理，实现自动执行任务的工具包，不改变现有流程，模拟用户手工操作及交互，可以持续执行7X24小时的可重复任务，提高流程处理效率及降低成本。
第二，建立在现代科学技术基础上的“跨银行现金管理平台”（CBS，Cross-bank Solution for Cash Management）、银企直连工具，可以解决人工录入原始资料信息到财务系统的工作。通过互联网或专线连接方式，使企业的财务系统与银行系统对接，实现跨银行业务操作，减少人工作业，提高工作效率和精准度，确保企业与银行系统信息资料的一致性。
第三，采用供应链管理及客户管理的EDI（Electronic Data Interchange电子数据交换）技术、费控平台或系统工具。通过电子传输的方式取代纸质单证传送，数据处理用计算机取代人工，提高精准度和及时性。费用报销或控制平台，可以集中处理大量需要进行比对或控制限额的费用报销，还可以与ERP系统及外部订票或酒店等平台对接联合管理，让绩效管理与创造落实在事前和事中。
第四，基于财务共享服务中心业务处理及数据集中的特点，充分运用各种先进的大数据处理与分析系统来创造绩效。比如BW系统（Business Information Warehouse商务信息仓库）、BPC系统（Business Planning & Consolidation业务规划与整合）、BI系统（Business Intelligence商务智能），对日常交易、当期或历史业务积累的大量数据进行检讨与深度分析，既可以找出过去经营绩效问题点，也可以建立模型推估未来期间经营状况，以利提前预警与因应， 从而发挥绩效创造的最大功效。
四、结束语
随着中国共享经济呈现跨越式发展态势，企业要想在激烈的竞争中生存和发展，需要加速建立符合绩效创造的财务共享服务模式来实现其战略，不能够盲目跟随共享潮流。企业建立适合自身长期发展的财务共享服务中心，需要全面掌握财务共享服务与绩效创造的联系和相关性，才可以有效地提高自身的管理水平和管理效率，以创造更优绩效来确保企业可持续发展。
参考文献：
[1]张庆龙，董皓，田春红.有效实施财务共享服务中心的绩效管理.中国注册会计师，2012.07.
作者简介：
吴卫国，天津顶育咨询有限公司上海分公司。
关键词：财务共享；绩效；绩效创造
随着世界经济全球化和信息技术的高速发展，以及优胜劣汰、适者生存的竞争法则，各行各业都在深入探讨生存之道。面对巨大多变复杂的市场环境，人工智能全面兴起和使用逐步普及，传统的绩效管理与绩效创造越来越受到不同程度的挑战，各行业要确保可持续发展，经营模式的转变与组织运营的变革不可避免。现阶段，大数据分析、云会计、财务机器人的不断涌现，针对一些涉及较多分支机构、规模比较大的集团、跨地区公司、跨国公司等，执行财务共享服务模式是进行绩效分析、绩效管理与绩效创造的迫切需求。
一、建立财务共享中心的目的和绩效创造的基本要求
财务共享服务是企业集中式管理模式在财务管理上的应用，要让共享效益最大化，就需要全流程的系统性整合和各部门的通力协作。建立财务共享服务中心的目的，主要体现在风险防范、效率提升、成本控管、标准统一、信息采集、提升服务质量。第一，由分散管理到集中管理，以利及时掌控各分支机构或子公司运营全局。从集团总部到各公司组织层级多，分散管理的数据收集和汇整缺乏时效性和准确性，影响高管对公司整体运营的策略判断和决策把握。第二，利于将公司业务流程理顺、标准化、系统化。公司各部门的日常所有业务最终均以会计语言形式汇集在财务体系，为了便于财务共享中心的顺利建立和管理，需要将所有业务模式和流程进行重新清查、整理，建立一致的標准或系统。第三，利于降低运营成本，节省运作时间，增强绩效管理数据的精准性和及时性。第四，利于经营管理模型、绩效分析模型的快速建立，达到绩效创造的目的。共享中心的财务运作及业务处理集中，使得经济业务的调整与模型建立前的研讨、规划与测试等业务处理更加便捷。
绩效创造需要依照企业发展战略来明确绩效的目标与方向，综合考虑社会发展规律与趋势、宏观环境、竞争态势等企业外部的各种状况，借助一系列工具并整合各方面资源，以实际行动将绩效结果创造出来。在绩效创造过程中，各项主体、客体及环境都是不断变化发展着的，从而必定产生某种新情况、新信息，因此，绩效创造必须做出反应，通过绩效创造反馈平台，进行多轮讨论、评估与验证。运用财务共享服务平台，作为绩效创造反馈机制，调整不科学、非程序的绩效创造模块，改正绩效创造方案使之更准确、更严格地反映绩效达成目的，调整、变更绩效达成目的，使之更科学、更合理。
二、处理好财务共享服务的优劣势，才能充分创造绩效
与传统的财务管理模式不同，财务共享中心的优势主要在于规模效应下的成本下降、财务管理与核算水平及效率提升和核心竞争力的提高。财务共享服务通过财务运营模式变革，流程改造和技术创新，可帮助财务工作重点由事务处理向业务/决策支持转变，为财务的整体转型奠定基础并创造绩效。集团公司的绩效创造都是跨地区、跨部门进行的，财务共享服务拥有所有纳入共享中心子公司的全部财务数据，很容易做到数据和资源的整合，使整体集团的绩效创造策略更具可靠性、可操作性。集团需要新建子公司、购并其他公司，或者人员流失，共享中心都能立即提供相应服务，确保集团的发展战略和稳定策略不受影响，绩效创造才能得以持续进行。因此，处理好财务共享过程中的各种优势，并充分利用和发挥，才能为企业创造出更优的绩效表现。
财务共享的优势固然明显，但建立财务共享服务中心的劣势同样不容忽视，处理不当，会使创造出来的绩效大打折扣。第一，IT人才及IT资源要求提高，企业如不及时应对，建立财务共享中心只会将事情变得更加复杂。功能齐全的财务共享中心，系统化、自动化程度高，要求IT部门人员能力及专业都要强，相关配套设施需同步升级完备。否则，这些处于劣势就无法达到共享的低成本高效率运作的目的。第二，共享中心运作成本有可能提高。共享中心的成本要有优势，需事先考虑多方面因素。比如共享中心的办公地点选取，既要考虑共享后集中办公要比各地分散作业的用人成本低，也要考虑共享后信息系统的长期维护与管理成本要低。第三，共享中心人员流失率增高。由于财务共享中心系统化和标准化作业程度高，财务人员与业务单位人员及具体业务接触少，手工作业相对烦琐，财务或会计专业程度不明显，人员流失率偏高，招募及培训成本会升高。同时，导致不深入基层或了解业务不深的共享中心财务人员，做出来的财务分析报告往往难以确切表达出当前公司所面临的真实财务状况。第四，财务共享中心方式存在一定的税务风险。处理具体业务的共享中心财务人员与当地税务局互动交流不便，相关税务政策或信息传递不顺畅，部分存在模糊或灰色地带事项各地税局人员理解和处理有差异，公司存在税务风险的机率会增加。尤其那些将财务共享服务外包给第三方共享机构的企业更加明显。
三、财务共享服务要与其他工具结合并综合运用，才能发挥绩效创造的最大功效
建立财务共享服务中心，需要将所有业务流程进行整合，以利于在共享中心可以用同一种标准或语言来处理来自不同子公司或业务单位的经济事项。随着现代科技的进步与发展，越来越多的工具可以应用到财务共享中心中来，共同为绩效创造提供强大的支持，让绩效创造成果的体现更加直接、快速。
财务共享服务中心如果仅仅是将分散的工作集中起来处理，规模效益就难以凸显，需要结合业务属性运用形式多样的工具，才能使绩效创造的功效发挥到最大。
第一，财务智能机器人的应运而生以及OCR（Optical Character Recognition光学字符识别）技术的广泛应用。财务机器人是“能够部署在服务器或者计算机上的应用程序”。智能机器人可以实现流程自动化，即屏幕或扫描件抓取、数据收集，基于规则的业务流程管理，实现自动执行任务的工具包，不改变现有流程，模拟用户手工操作及交互，可以持续执行7X24小时的可重复任务，提高流程处理效率及降低成本。
第二，建立在现代科学技术基础上的“跨银行现金管理平台”（CBS，Cross-bank Solution for Cash Management）、银企直连工具，可以解决人工录入原始资料信息到财务系统的工作。通过互联网或专线连接方式，使企业的财务系统与银行系统对接，实现跨银行业务操作，减少人工作业，提高工作效率和精准度，确保企业与银行系统信息资料的一致性。
第三，采用供应链管理及客户管理的EDI（Electronic Data Interchange电子数据交换）技术、费控平台或系统工具。通过电子传输的方式取代纸质单证传送，数据处理用计算机取代人工，提高精准度和及时性。费用报销或控制平台，可以集中处理大量需要进行比对或控制限额的费用报销，还可以与ERP系统及外部订票或酒店等平台对接联合管理，让绩效管理与创造落实在事前和事中。
第四，基于财务共享服务中心业务处理及数据集中的特点，充分运用各种先进的大数据处理与分析系统来创造绩效。比如BW系统（Business Information Warehouse商务信息仓库）、BPC系统（Business Planning & Consolidation业务规划与整合）、BI系统（Business Intelligence商务智能），对日常交易、当期或历史业务积累的大量数据进行检讨与深度分析，既可以找出过去经营绩效问题点，也可以建立模型推估未来期间经营状况，以利提前预警与因应， 从而发挥绩效创造的最大功效。
四、结束语
随着中国共享经济呈现跨越式发展态势，企业要想在激烈的竞争中生存和发展，需要加速建立符合绩效创造的财务共享服务模式来实现其战略，不能够盲目跟随共享潮流。企业建立适合自身长期发展的财务共享服务中心，需要全面掌握财务共享服务与绩效创造的联系和相关性，才可以有效地提高自身的管理水平和管理效率，以创造更优绩效来确保企业可持续发展。
参考文献：
[1]张庆龙，董皓，田春红.有效实施财务共享服务中心的绩效管理.中国注册会计师，2012.07.
作者简介：
吴卫国，天津顶育咨询有限公司上海分公司。