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摘要：文章论述了科技档案网上服务是档案利用工作紧跟时代需求的一次“变革”与“转型”，同时，也探讨了拓展网上服务的方式与方法。
关键词：科技档案 网络化 拓展服务
随着改革开放的深入和经济建设的不断发展，广大群众尤其是从事科学研究和生产建设的劳动群体，对科技档案的需求日益增长。 “科学技术档案具有生产力的功能”，越来越为广大群众所认知，所接受。他们既希望从各种传媒上获得新知识，新经验，更希望科技档案能够为他们的科研、生产、工作诸方面提供全方位、多角度的系统服务。而各种服务的提供须具备一定的条件，正如任遵圣先生论述的那样：“知识形态的科技档案只有转化为物质形态，直接进入生产过程，才能从间接的、潜在的生产力，转化为直接的生产力。这里最根本的是要使科技档案的活动与物质生产活动相结合”。怎样才能使作为知识形态的科技档案与现实的物质生产活动相结合?在这里就需要众多的档案工作者不辞辛劳，对科学技术档案进行收集、整理和拓展传播服务的渠道，将知识形态的科技档案，输送到利用者的面前。本文对此谈几点粗浅的看法。
1 从坐档案馆(室)等客到网上服务。是档案馆(室)的一场“变革”，也是档案工作走向社会、服务社会的一次“转型”
这对档案工作者来说，既要在思想上提高认识，转变观念，同时在工作上又是一个适应、学习、实干的过程，之所以有这个转变过程，归根结底是由思想认识不到位造成的。由于对科技档案存在的价值认识不清，不了解科技档案对科研、生产所发挥的巨大作用，因而在开展网上服务时便不可避免地产生了许多错误认识。有的同志认为，当前已进入信息时代，各种传媒应运而生，实行科技档案网上服务是多此一举：还有的同志认为，过去的科技档案大都残缺不全，即使有一些卷宗完整，也都是科技、经济欠发达时代的产物，早已成为陈年旧货，失去了应用的价值。这些错误思想无疑阻碍着科技档案网上服务工作的开展。我们知道，科学技术档案是人类生产科技活动的伴生物。一份科技档案为什么会有价值，是因为它记载了人们的生产科技活动，记载了人们认识自然、改造自然的过程和结果，也就是说整个生产科技活动，包括科学研究的起止、生产流程、经验和成果，以及它所达到的水平，这既是科技档案记录的对象，又是科技档案所包含的内容。马克思主义告诉我们：“人类的生产活动是最本质的实践活动”，这更足以说明科技档案存在的意义和价值。这种价值是珍贵的，是任何其他科技承载物所不具备也不能替代的，因为它真实地、直接地、第一性地记载了人们的生产、科技活动。通过提高认识，澄清思想上错误认识，为实现科技档案网络服务营造了一个良好的开局。
但是，思想认识的统一仅是开展工作的基础和条件，接下来要做的是提高工作人员的业务素质和操作水平，这就需要从了解电脑性能和掌握操作规程学起，诸如文、图的制作，网络检索、咨询、解答、网络管理等。只有让档案工作者掌握了电脑的相关知识和操作技能，才能使科技档案网上服务迈上新台阶。
2 增大档案馆(室)藏科技档案容量，是搞好网上服务的基础与关键
俗话说：“巧妇难为无米之炊”。档案工作也是如此，没有丰富的科技档案信息资源，提供科技档案网上服务就是一句空话，为了提高科技档案网上服务的质量和效果，必须增大档案馆(室)藏科技档案容量，优化其结构，提高其品位，这就要求档案馆(室)在科技档案的收(征)集、网上搜索和档案管理上多做工作。
首先是对档案馆(室)藏原有科技档案的整理与鉴别，毛泽东同志在《实践论》中谈到人的知识来源时说：“一切真知都是从直接经验发源的，但人不能事事直接经验，事实上多数知识都是间接经验的东西。”据此可知，人们从科技档案中取得的是间接经验性的知识，人们的实践活动是具有连续性的，知识则具有继承性。知识技术的更新发展与继承是相互一体，密不可分的。因此在整理鉴别馆藏原有的科技档案的工作中，应坚持历史唯物主义和辩证唯物主义的观点，摒弃“重视当前鄙薄往昔”的片面观点。其实任何档案都是历史的产物，科技档案当然也不例外，它是在一定的历史条件下，在一定的时间内形成的。时间因素是影响和决定科技档案价值的因素之一，历史上遗留下一剂成品药配方或是一张建筑设计图表，甚至是有关某项科研的一个实验、一个数据，对今天的科研、生产来说都有不可估量的作用，所以在整理、鉴别科技档案中要以内容论价值，而不能以年代分优劣。
其次是做好科技档案的收集工作。我们正处在知识更新、信息爆炸的新时代，年年月月甚至每日每时都有新知识、新技术产生。作为档案工作者，我们一方面应按照常规向所在地的科研、企事业单位收集科技档案：另一方面还要密切关注互联网上发布的科技信息及科技档案信息，摆正向部门收集和网上搜索的关系。因为我国幅员辽阔，各地区生产科研发展状况多有差距，互通信息、相互借鉴是十分必要的，同时这也是丰富馆藏、实现网上服务的又一方式，对此，我们决不可掉以轻心。
再次是实现科技档案网络服务。必须遵守《知识产权法》。科技档案具有数量大、门类多、专业复杂的特点。它大都产生于基层和企业、事业单位，同时，它又具有经济性和实用性诸多特征，往往涉及到知识产权。档案管理部门在提供科技档案为社会服务时，就应具有适应市场经济体制需要的指导思想，既要破除技术封锁，疏通技术信息渠道，广泛开展科技信息交流，又遵守《知识产权法》，以法律来规范服务行为，只有这样才能使科技档案网上服务工作步入有序发展的轨道。
3 不断拓展科技档案网络的覆盖范围，扎扎实实为社会主义经济建设服务
档案部门之所以要开展科技档案网络化服务，其目的并非是追赶时髦，而是为了满足科研、生产和社会发展的现实需要，一份科技档案固然存在本身的价值，但如果把它束之高阁或锁在箱底，它的价值尽管存在，但永远也不会实现。要实现科技档案的价值，就必须通过档案工作者的努力，特别是经过科技档案的利用服务，使科技档案中记载的知识、经验直接渗透到生产、科技活动之中，这样才算比较充分地实现了科技档案的价值。所以实现科技档案网络化，仅只是为科技档案的利用服务挂出了“招牌”，筑起了平台。当前，科研选题错综复杂，生产门类数不胜数，再加上利用者的需求各不相同，要做好科技档案的网上服务工作，并非是一件容易的事情。不过，自开通科技档案网上服务之后，经过大家的大胆探索，反复实践，不仅找到了服务门径和服务方式，而且也相应地扩展了服务范围和服务层面，使科技档案网上服务愈办愈好，其主要做法：一是开展网上咨询，以答疑解难为主体，营造客户与网站双向互动，和谐通畅的良好氛围，是促使科技档案走向群众，参与实践的无形桥梁。用户所咨询的问题种类繁杂、包罗万象，其中有难有易，对于容易解答的我们固然应该及时给以解答，对于不易解答的难题，我们也要热情地帮助用户代查资料或提供解决问题的线索，尽量做到有问必复，达到用户满意。用户对网站建立了信任感，无疑就增加了科技档案利用服务的可能性。二是根据档案馆(室)所在地工农业生产状况不断扩展服务范围，通过网上咨询服务，虽然能开辟一些服务通道，获取一些服务信息，但对一个网站来讲还是远远不够的，这就需要档案工作者深入群众之中，认真听取意见，密切关注生产走向，紧跟人们的需求，提供各种科技知识。这里原是一个以生产粮食为主的农业大区，网站就针对实际需要发布了浸种育种、良种推广、耕作施肥和病虫害的防治等科技信息。从前年春季开始，为了获得较好的经济效益，有部分农民建起了蔬菜大棚或试种草莓。我们发现生产上出现新的变化，就立刻传播与此有关的生产经验和科学技术知识，由于网站坚持服务生产，面向现实，不仅逐渐扩展了服务范围，而且也激发了工作活力。三是遇有较大的科研或生产项目，我们还经常采用跟踪服务的方式提供服务。这种供专项科研或生产所用的科技档案，虽不一定卷卷都在网上发布，但只要对本地区的科研、生产有用，我们便下载下来，复印成册送到所需者手中。有个外出务工的农民，返乡后与他人合作开办了一个蔬菜保鲜加工厂，从厂房设计到机器的安装，直至试车生产，我们在每道生产工序和每一个工作环节上都为他送去了相应的经验与科技资料。他十分感激地说：真没想到档案馆的同志这么热情，也更没想到科技档案具有这么大的作用。
此外，还要借助网络加强宣传教育工作，不断提高广大群众的档案意识，只有让群众了解档案、认识档案，科技档案的经济效益才能很好地得以实现。
关键词：科技档案 网络化 拓展服务
随着改革开放的深入和经济建设的不断发展，广大群众尤其是从事科学研究和生产建设的劳动群体，对科技档案的需求日益增长。 “科学技术档案具有生产力的功能”，越来越为广大群众所认知，所接受。他们既希望从各种传媒上获得新知识，新经验，更希望科技档案能够为他们的科研、生产、工作诸方面提供全方位、多角度的系统服务。而各种服务的提供须具备一定的条件，正如任遵圣先生论述的那样：“知识形态的科技档案只有转化为物质形态，直接进入生产过程，才能从间接的、潜在的生产力，转化为直接的生产力。这里最根本的是要使科技档案的活动与物质生产活动相结合”。怎样才能使作为知识形态的科技档案与现实的物质生产活动相结合?在这里就需要众多的档案工作者不辞辛劳，对科学技术档案进行收集、整理和拓展传播服务的渠道，将知识形态的科技档案，输送到利用者的面前。本文对此谈几点粗浅的看法。
1 从坐档案馆(室)等客到网上服务。是档案馆(室)的一场“变革”，也是档案工作走向社会、服务社会的一次“转型”
这对档案工作者来说，既要在思想上提高认识，转变观念，同时在工作上又是一个适应、学习、实干的过程，之所以有这个转变过程，归根结底是由思想认识不到位造成的。由于对科技档案存在的价值认识不清，不了解科技档案对科研、生产所发挥的巨大作用，因而在开展网上服务时便不可避免地产生了许多错误认识。有的同志认为，当前已进入信息时代，各种传媒应运而生，实行科技档案网上服务是多此一举：还有的同志认为，过去的科技档案大都残缺不全，即使有一些卷宗完整，也都是科技、经济欠发达时代的产物，早已成为陈年旧货，失去了应用的价值。这些错误思想无疑阻碍着科技档案网上服务工作的开展。我们知道，科学技术档案是人类生产科技活动的伴生物。一份科技档案为什么会有价值，是因为它记载了人们的生产科技活动，记载了人们认识自然、改造自然的过程和结果，也就是说整个生产科技活动，包括科学研究的起止、生产流程、经验和成果，以及它所达到的水平，这既是科技档案记录的对象，又是科技档案所包含的内容。马克思主义告诉我们：“人类的生产活动是最本质的实践活动”，这更足以说明科技档案存在的意义和价值。这种价值是珍贵的，是任何其他科技承载物所不具备也不能替代的，因为它真实地、直接地、第一性地记载了人们的生产、科技活动。通过提高认识，澄清思想上错误认识，为实现科技档案网络服务营造了一个良好的开局。
但是，思想认识的统一仅是开展工作的基础和条件，接下来要做的是提高工作人员的业务素质和操作水平，这就需要从了解电脑性能和掌握操作规程学起，诸如文、图的制作，网络检索、咨询、解答、网络管理等。只有让档案工作者掌握了电脑的相关知识和操作技能，才能使科技档案网上服务迈上新台阶。
2 增大档案馆(室)藏科技档案容量，是搞好网上服务的基础与关键
俗话说：“巧妇难为无米之炊”。档案工作也是如此，没有丰富的科技档案信息资源，提供科技档案网上服务就是一句空话，为了提高科技档案网上服务的质量和效果，必须增大档案馆(室)藏科技档案容量，优化其结构，提高其品位，这就要求档案馆(室)在科技档案的收(征)集、网上搜索和档案管理上多做工作。
首先是对档案馆(室)藏原有科技档案的整理与鉴别，毛泽东同志在《实践论》中谈到人的知识来源时说：“一切真知都是从直接经验发源的，但人不能事事直接经验，事实上多数知识都是间接经验的东西。”据此可知，人们从科技档案中取得的是间接经验性的知识，人们的实践活动是具有连续性的，知识则具有继承性。知识技术的更新发展与继承是相互一体，密不可分的。因此在整理鉴别馆藏原有的科技档案的工作中，应坚持历史唯物主义和辩证唯物主义的观点，摒弃“重视当前鄙薄往昔”的片面观点。其实任何档案都是历史的产物，科技档案当然也不例外，它是在一定的历史条件下，在一定的时间内形成的。时间因素是影响和决定科技档案价值的因素之一，历史上遗留下一剂成品药配方或是一张建筑设计图表，甚至是有关某项科研的一个实验、一个数据，对今天的科研、生产来说都有不可估量的作用，所以在整理、鉴别科技档案中要以内容论价值，而不能以年代分优劣。
其次是做好科技档案的收集工作。我们正处在知识更新、信息爆炸的新时代，年年月月甚至每日每时都有新知识、新技术产生。作为档案工作者，我们一方面应按照常规向所在地的科研、企事业单位收集科技档案：另一方面还要密切关注互联网上发布的科技信息及科技档案信息，摆正向部门收集和网上搜索的关系。因为我国幅员辽阔，各地区生产科研发展状况多有差距，互通信息、相互借鉴是十分必要的，同时这也是丰富馆藏、实现网上服务的又一方式，对此，我们决不可掉以轻心。
再次是实现科技档案网络服务。必须遵守《知识产权法》。科技档案具有数量大、门类多、专业复杂的特点。它大都产生于基层和企业、事业单位，同时，它又具有经济性和实用性诸多特征，往往涉及到知识产权。档案管理部门在提供科技档案为社会服务时，就应具有适应市场经济体制需要的指导思想，既要破除技术封锁，疏通技术信息渠道，广泛开展科技信息交流，又遵守《知识产权法》，以法律来规范服务行为，只有这样才能使科技档案网上服务工作步入有序发展的轨道。
3 不断拓展科技档案网络的覆盖范围，扎扎实实为社会主义经济建设服务
档案部门之所以要开展科技档案网络化服务，其目的并非是追赶时髦，而是为了满足科研、生产和社会发展的现实需要，一份科技档案固然存在本身的价值，但如果把它束之高阁或锁在箱底，它的价值尽管存在，但永远也不会实现。要实现科技档案的价值，就必须通过档案工作者的努力，特别是经过科技档案的利用服务，使科技档案中记载的知识、经验直接渗透到生产、科技活动之中，这样才算比较充分地实现了科技档案的价值。所以实现科技档案网络化，仅只是为科技档案的利用服务挂出了“招牌”，筑起了平台。当前，科研选题错综复杂，生产门类数不胜数，再加上利用者的需求各不相同，要做好科技档案的网上服务工作，并非是一件容易的事情。不过，自开通科技档案网上服务之后，经过大家的大胆探索，反复实践，不仅找到了服务门径和服务方式，而且也相应地扩展了服务范围和服务层面，使科技档案网上服务愈办愈好，其主要做法：一是开展网上咨询，以答疑解难为主体，营造客户与网站双向互动，和谐通畅的良好氛围，是促使科技档案走向群众，参与实践的无形桥梁。用户所咨询的问题种类繁杂、包罗万象，其中有难有易，对于容易解答的我们固然应该及时给以解答，对于不易解答的难题，我们也要热情地帮助用户代查资料或提供解决问题的线索，尽量做到有问必复，达到用户满意。用户对网站建立了信任感，无疑就增加了科技档案利用服务的可能性。二是根据档案馆(室)所在地工农业生产状况不断扩展服务范围，通过网上咨询服务，虽然能开辟一些服务通道，获取一些服务信息，但对一个网站来讲还是远远不够的，这就需要档案工作者深入群众之中，认真听取意见，密切关注生产走向，紧跟人们的需求，提供各种科技知识。这里原是一个以生产粮食为主的农业大区，网站就针对实际需要发布了浸种育种、良种推广、耕作施肥和病虫害的防治等科技信息。从前年春季开始，为了获得较好的经济效益，有部分农民建起了蔬菜大棚或试种草莓。我们发现生产上出现新的变化，就立刻传播与此有关的生产经验和科学技术知识，由于网站坚持服务生产，面向现实，不仅逐渐扩展了服务范围，而且也激发了工作活力。三是遇有较大的科研或生产项目，我们还经常采用跟踪服务的方式提供服务。这种供专项科研或生产所用的科技档案，虽不一定卷卷都在网上发布，但只要对本地区的科研、生产有用，我们便下载下来，复印成册送到所需者手中。有个外出务工的农民，返乡后与他人合作开办了一个蔬菜保鲜加工厂，从厂房设计到机器的安装，直至试车生产，我们在每道生产工序和每一个工作环节上都为他送去了相应的经验与科技资料。他十分感激地说：真没想到档案馆的同志这么热情，也更没想到科技档案具有这么大的作用。
此外，还要借助网络加强宣传教育工作，不断提高广大群众的档案意识，只有让群众了解档案、认识档案，科技档案的经济效益才能很好地得以实现。