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摘 要：国内营销人才需求持续旺盛，但是部分高职院校营销专业的学生并不能很好地适应社会的需求，文章通过将职业胜任力引入到高职市场营销专业人才培养中，探索了高职营销人才的培养和教学改革。
关键词：胜任力 高职营销 培养
一、引言
近年来，社会对市场营销专业人才的需求居高不下，在公开发布的企业各类人才需求量排行榜中，市场营销专业也一直位居前列，尤其是在网络营销、金融营销等新兴行业和业务领域，急需紧缺相关营销专业人才。但是在另一方面，我们也看到一些高职院校市场营销专业的毕业生就业水平不高，无法满足社会和企业的要求。因此，通过研究这些行业岗位的需求特点，建立科学合理的高职营销专业人才培育体系，全面提高高职营销专业学生的职业胜任能力。
二、营销职业岗位胜任力分析
胜任力概念由麦克莱兰（McClelland）教授1973 年提出，他指出胜任力是与工作或工作绩效相关的知识、技能、能力、特质或动机。麦克莱兰还提倡运用胜任力模型来预测和评价工作绩效，胜任力模型是个人为了达到某一目标或完成某项工作所应具备的素质要素组合。胜任力的概率自提出以来就受到了广泛的关注和应用，职业胜任能力测量也成为众多企业在招聘过程中必要的手段和环节，企业在人才选聘的过程中对于营销职业胜任力也提出了更高的要求。要培养高职营销专业学生以营销职业胜任力为导向就必须强调针对明确的职业和岗位，对用人单位进行人才需求情况调查。根据需求分析确定学生的职业胜任力，以便较好地适应营销职业岗位的要求，实现学校人才培养和企业需求的无缝对接。在此基础上对高职营销学生职业胜任力进行研究，并且建立有效的营销职业胜任力培养体系，才会真正有助于提高高职院校市场营销专业办学水平，完善学生职业发展规划。通过对营销类职业进行胜任力分析，我们将高职市场营销专业的人才培养目标定位为掌握市场营销的基本理论与方法，在市场调研、营销策划、销售业务、网络营销等职业领域，具备从事市场调研员、销售员、营销策划推广员、网络营销策划员、网络销售客服员等职业胜任力的技能型人才。在营销专业人才的培养中要围绕这个定位进行营销职业胜任力的培养。
三、以胜任力为导向的高职营销人才培养研究
以勝任力为导向的高职人才培养，要求职业院校与企业展开有效的合作。在校企合作的基础上，通过问卷调查法、焦点小组讨论、专家访谈法和头脑风暴等经典方法建立企业营销类岗位通用胜任力模式，并且要在企业中进行试行和应用。在胜任力培养过程中，由学校和企业人员共同参与的研究团队要经常指导和组织对高职营销学生进行素质测评，加强高职营销人才培养过程中的专业测评、指导工作。在营销职业胜任力的研究中，我们发现市场营销专业人才培养应强调能力与素质的并重，因此对高职营销人才培养提炼出职业胜任能力+职业素质的模式。这个模式紧紧围绕市场营销专业人才培养目标的定位，并将职业胜任力的培养渗透从入学到毕业的全程中去。
1.职业胜任能力的培养。职业能力是从事每个职业岗位必不可少的能力，国家劳动和社会保障部曾经在1998年《国家技能振兴战略》中，把职业核心能力分为八项，称之为“八项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。我们理解这八项核心职业能力是所有岗位的通用能力，并不区分岗位类别和专业方向，是所有专业都应该培养和具有的，除此之外，具体岗位还需要强化各自的职业胜任能力来胜任具体的岗位工作。具体来说，我们在营销岗位职业胜任力研究中，对高职营销学生的培养应采取基于工作过程确定营销岗位的典型任务，为完成这些典型任务，需具备以下基本的三种职业胜任能力。一、市场分析能力，市场分析是营销活动中的重要一环，其目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，进而不断提高商品的市场占有率。二、营销策划能力，营销策划能力是对市场进行策略性思考并对企业的市场行为进行系统规划的能力。三、销售能力，销售能力是企业市场营销能力最直接的体现，也是最重要的能力。另外，每一个专业可能也会对应不同的岗位类别，胜任力模型也会有所差异，但考虑到这种差异不大，且同一专业方向的课程体系相同，教育过程相同。所以，其他经管类专业方向也可以针对本专业的岗位需求，确定相关的职业胜任能力，满足相关行业企业对本专业的人才培养要求。
2.职业素质的培养。以胜任力为导向的职业人才要求：胜任力首先要与职业挂钩，对于营销专业而言，不同就业方向与岗位群类别应建立不同的胜任力模型。每个具体岗位的职业胜任力不等同于劳动和社会保障部确定的八项核心职业能力，正像前面概念阐述的一样，胜任力应是从职业能力、素质中抽提出来的胜任某一类岗位的个人的深层次特征，那么胜任力里面的素质要素以3—6个为宜，胜任力素质教育可以做为专业素质教育的核心内容，纳入课程体系，进行以胜任力为核心的素质培养体系确定与完善。针对当今营销人才的需求特点，我们对营销职业素质的培养进行研究，提炼出高职营销人才应该具备的四种基本职业素质，即创意创新素质、文案创作素质、演讲表达素质、人际合作素质。以上职业胜任能力加上职业素质基本能培养出胜任市场调研、推销业务、网络营销、促销策划等方面工作的高级技术技能型人才。在教学设计中，需要嵌入合适的企业真实项目来培养学生具备以上胜任力，这些胜任力培养的内容应当在课程设计中体现。对高职营销人才胜任力素质的培养，应该以完成营销岗位的典型任务为直接目的，辅以匹配典型案例思维过程分析为重要手段，在课程、综合实训、顶岗实习等过程中不断渗透进行胜任力培养。
四、 结语
本文以胜任力为导向，围绕职业能力和职业素质对高职营销人才的培养进行了研究。时代不断进步，新技术持续发展都将对营销人才需求产生不可避免的影响，因此要对人才需求培养持续研究来满足社会需求。
参考文献：
[1]方 梅.高职院校市场营销专业学生职业胜任力培养研究[J].四川职业技术学院学报，2016（2）.
[2]张翠英.基于胜任力的市场营销专业教学改革实践与研究[J].浙江水利水电专科学校学报，2013（3）.
[3]赵美华.高星级酒店基层服务员工胜任素质模型的建构及应用初探[D].中国人民大学，2009.
[4]李 霞，王启万，夏 虹.企业实践中营销专业大学生胜任力研究[J].中国市场，2014（17）.
[5]邓子鹃等.国内服务人员胜任力模型研究述评[J].当代经济，2016（8）.
作者简介： 陈震寰，男，广州科技贸易职业学院，讲师，高级网络营销师。
关键词：胜任力 高职营销 培养
一、引言
近年来，社会对市场营销专业人才的需求居高不下，在公开发布的企业各类人才需求量排行榜中，市场营销专业也一直位居前列，尤其是在网络营销、金融营销等新兴行业和业务领域，急需紧缺相关营销专业人才。但是在另一方面，我们也看到一些高职院校市场营销专业的毕业生就业水平不高，无法满足社会和企业的要求。因此，通过研究这些行业岗位的需求特点，建立科学合理的高职营销专业人才培育体系，全面提高高职营销专业学生的职业胜任能力。
二、营销职业岗位胜任力分析
胜任力概念由麦克莱兰（McClelland）教授1973 年提出，他指出胜任力是与工作或工作绩效相关的知识、技能、能力、特质或动机。麦克莱兰还提倡运用胜任力模型来预测和评价工作绩效，胜任力模型是个人为了达到某一目标或完成某项工作所应具备的素质要素组合。胜任力的概率自提出以来就受到了广泛的关注和应用，职业胜任能力测量也成为众多企业在招聘过程中必要的手段和环节，企业在人才选聘的过程中对于营销职业胜任力也提出了更高的要求。要培养高职营销专业学生以营销职业胜任力为导向就必须强调针对明确的职业和岗位，对用人单位进行人才需求情况调查。根据需求分析确定学生的职业胜任力，以便较好地适应营销职业岗位的要求，实现学校人才培养和企业需求的无缝对接。在此基础上对高职营销学生职业胜任力进行研究，并且建立有效的营销职业胜任力培养体系，才会真正有助于提高高职院校市场营销专业办学水平，完善学生职业发展规划。通过对营销类职业进行胜任力分析，我们将高职市场营销专业的人才培养目标定位为掌握市场营销的基本理论与方法，在市场调研、营销策划、销售业务、网络营销等职业领域，具备从事市场调研员、销售员、营销策划推广员、网络营销策划员、网络销售客服员等职业胜任力的技能型人才。在营销专业人才的培养中要围绕这个定位进行营销职业胜任力的培养。
三、以胜任力为导向的高职营销人才培养研究
以勝任力为导向的高职人才培养，要求职业院校与企业展开有效的合作。在校企合作的基础上，通过问卷调查法、焦点小组讨论、专家访谈法和头脑风暴等经典方法建立企业营销类岗位通用胜任力模式，并且要在企业中进行试行和应用。在胜任力培养过程中，由学校和企业人员共同参与的研究团队要经常指导和组织对高职营销学生进行素质测评，加强高职营销人才培养过程中的专业测评、指导工作。在营销职业胜任力的研究中，我们发现市场营销专业人才培养应强调能力与素质的并重，因此对高职营销人才培养提炼出职业胜任能力+职业素质的模式。这个模式紧紧围绕市场营销专业人才培养目标的定位，并将职业胜任力的培养渗透从入学到毕业的全程中去。
1.职业胜任能力的培养。职业能力是从事每个职业岗位必不可少的能力，国家劳动和社会保障部曾经在1998年《国家技能振兴战略》中，把职业核心能力分为八项，称之为“八项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。我们理解这八项核心职业能力是所有岗位的通用能力，并不区分岗位类别和专业方向，是所有专业都应该培养和具有的，除此之外，具体岗位还需要强化各自的职业胜任能力来胜任具体的岗位工作。具体来说，我们在营销岗位职业胜任力研究中，对高职营销学生的培养应采取基于工作过程确定营销岗位的典型任务，为完成这些典型任务，需具备以下基本的三种职业胜任能力。一、市场分析能力，市场分析是营销活动中的重要一环，其目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，进而不断提高商品的市场占有率。二、营销策划能力，营销策划能力是对市场进行策略性思考并对企业的市场行为进行系统规划的能力。三、销售能力，销售能力是企业市场营销能力最直接的体现，也是最重要的能力。另外，每一个专业可能也会对应不同的岗位类别，胜任力模型也会有所差异，但考虑到这种差异不大，且同一专业方向的课程体系相同，教育过程相同。所以，其他经管类专业方向也可以针对本专业的岗位需求，确定相关的职业胜任能力，满足相关行业企业对本专业的人才培养要求。
2.职业素质的培养。以胜任力为导向的职业人才要求：胜任力首先要与职业挂钩，对于营销专业而言，不同就业方向与岗位群类别应建立不同的胜任力模型。每个具体岗位的职业胜任力不等同于劳动和社会保障部确定的八项核心职业能力，正像前面概念阐述的一样，胜任力应是从职业能力、素质中抽提出来的胜任某一类岗位的个人的深层次特征，那么胜任力里面的素质要素以3—6个为宜，胜任力素质教育可以做为专业素质教育的核心内容，纳入课程体系，进行以胜任力为核心的素质培养体系确定与完善。针对当今营销人才的需求特点，我们对营销职业素质的培养进行研究，提炼出高职营销人才应该具备的四种基本职业素质，即创意创新素质、文案创作素质、演讲表达素质、人际合作素质。以上职业胜任能力加上职业素质基本能培养出胜任市场调研、推销业务、网络营销、促销策划等方面工作的高级技术技能型人才。在教学设计中，需要嵌入合适的企业真实项目来培养学生具备以上胜任力，这些胜任力培养的内容应当在课程设计中体现。对高职营销人才胜任力素质的培养，应该以完成营销岗位的典型任务为直接目的，辅以匹配典型案例思维过程分析为重要手段，在课程、综合实训、顶岗实习等过程中不断渗透进行胜任力培养。
四、 结语
本文以胜任力为导向，围绕职业能力和职业素质对高职营销人才的培养进行了研究。时代不断进步，新技术持续发展都将对营销人才需求产生不可避免的影响，因此要对人才需求培养持续研究来满足社会需求。
参考文献：
[1]方 梅.高职院校市场营销专业学生职业胜任力培养研究[J].四川职业技术学院学报，2016（2）.
[2]张翠英.基于胜任力的市场营销专业教学改革实践与研究[J].浙江水利水电专科学校学报，2013（3）.
[3]赵美华.高星级酒店基层服务员工胜任素质模型的建构及应用初探[D].中国人民大学，2009.
[4]李 霞，王启万，夏 虹.企业实践中营销专业大学生胜任力研究[J].中国市场，2014（17）.
[5]邓子鹃等.国内服务人员胜任力模型研究述评[J].当代经济，2016（8）.
作者简介： 陈震寰，男，广州科技贸易职业学院，讲师，高级网络营销师。