【摘 要】
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现阶段社会科技在不断发展,教育事业蓬勃发展,社会对网络客户服务课程的要求也不断提高,在网络发展迅速的科技社会,人们提出要将角色扮演应用到网络客户服务的课堂中.网络是
【机 构】
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长沙商贸旅游职业技术学院,湖南 长沙,410004
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现阶段社会科技在不断发展,教育事业蓬勃发展,社会对网络客户服务课程的要求也不断提高,在网络发展迅速的科技社会,人们提出要将角色扮演应用到网络客户服务的课堂中.网络是一把双刃剑,有弊有利,可是在社会的发展过程中明显是利大于弊,网络把人们带到一个虚拟而又科幻的世界,打开人们认识未知领域的新世界的大门.本文首先简单阐述网络客户课程在教学过程中所遇到的问题,然后着重探讨角色扮演在网络客户服务课程中的实际应用,以供社会相关人士交流参考.
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