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【摘 要】在改革开放的前30年中,中国制造业以低成本的劳动力、土地和环境参与到跨国公司的全球生产体系中,代工模式一直作为一种比较重要的贸易和生产模式,构成了中国的综合竞争优势,使中国成为世界制造的巨头。但在2010年1月23日至2010年5月26日,不到半年的时间里,曾被美国《商业周刊》誉为“代工之王”的富士康科技集团接连发生12起员工跳楼事件,暴露出了采用“代工”企业在管理中存在的问题。随着人类社会的发展和管理实践不断向纵深的延伸,昔日的“科学管理”显出其明显的不科学成份。与此同时,以人为本,解决人的系统问题成为21世纪管理理论与实践的核心问题。本文以富士康科技集团为研究对象,以“个体行为”理论中的情绪理论为依据,针对“代工模式”企业产生的原因和现状,探讨代工企业实现以人为本的管理的方法。
【关键词】代工模式.个体行为.情绪;以人为本
中图分类号:F840文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)09-0019-02
1 代工模式定义
所谓“代工”,其实是一种合作的方式,合作双方一方是委托方,一方是代工方。“代工”有两种模式,一种是OEM,另一种是ODM。
OEM(Origin Entrusted Manufacture)的基本含义是定牌生产合作,俗称“代工”。是指A公司受委托为其它公司生产产品,不使用A公司自己的品牌,也不负责这些产品的销售,仅仅是为委托公司加工生产,或完全按委托公司设计和工艺要求生产。
ODM,即(Original design manufacture)原始设计商的缩写。是一家厂商根据另一家厂商的规格和要求,设计和生产产品。受委托方拥有设计能力和技术水平,基于授权合同生产产品。
2 代工企业产生的原因和现状
2.1 代工企业产生的原因
代工企业也就是从事OEM生产模式的企业,OEM(Original Equipment Manufacture)的基本含义是定牌生产合作,俗称“代工”。
经济全球化带来的国际产业分工细化。当今世界技术创新速度越来越快,竞争越来越激烈,社会分工越来越细化。“代工”企业正是经济全球化带来的国际产业分工的必然结果。
2.2 我国代工企业的现状
OEM在我国虽然起步晚,但发展十分迅速。在改革开放的近30年里,通过积极承接国际产业转移、大力发展加工贸易、积极利用外资,我国的代工企业获得了大量利润。但近年来由于金融海啸冲击与“用工荒”的问题,代工企业的劣势逐渐凸显出来,主要表现在以下几个方面:
利润低下
长期以来,我国代工企业所获得的利润一直很低,大量国际贸易数据表明:在全球产业链中,高端环节获得的利润占整个产品利润的90%～95%,而低端环节只占5%～10%。数据显示,靠OEM生产方式的利润率最低,只有15%。
跨国公司对我国的国际订单下降
成本优势是大型跨国公司寻找代工企业的最重要的条件之一。我国与其他地区特别是周边地区相比成本优势日益下降。在我国劳动力成本上升、人民币升值的双重压力下,中国的代工产品已部分失去了以往的成本优势。以往的大量业务目前已有部分转移到印度、越南、孟加拉、巴基斯坦等国。
脱离市场
我国的代工企业,大多数都是在发达国家产业转移的背景下发展起来的,所以,绝大部分甚至全部市场都在海外。由于代工企业只和国外少数几个一级代理商打交道,只是按照发包企业的要求进行生产,不了解真正的市场,企业的命运被发包企业牢牢控制,缺乏自主的市场,只是承担加工制造,长期以来忽视了国内外市场的自主开拓。
代工企业处于整个产业链的最底层,实现高企业利润必须节约原材料或人力资本,但代工产品所用的物料、耗材的比例都由客户明确规定,而物料价格往往是客户提前与供货商谈定,所以,代工企业挣的利润就是人力成本间的差值。由于目前厂房、机器的费用很难打折,所以代工企业要想创造更多利润,只能加强对人力成本的调控,最大限度地降低人力成本。
3 富士康科技集团简介
富士康以机箱起家,早在1988年就来到中国投资设厂,经过将近18年的发展成为全球500强企业,并一举成为全球最大的代工企业。富士康代工的行业包括液晶显示器、路由器、手机、微型处理器、板卡、游戏机、MP3等各个细分行业的主流产品,消费者早已熟知的英特尔、索尼、IBM、戴尔、惠普、苹果等这些跨国知名企业全是富士康的客户。作为全球数最大的代工企业,富士康有严格管理、精心控制的生产线,在富士康,员工和企业都高度依赖于科学管理制度,企业把每一条生产流水线的每一个员工的每一个动作细节充分“分解”,从而实现高效率低成本的运作。
在富士康,员工从进入的那一刻开始,就开始三点一线的生活:厂房——食堂——宿舍;上班时,眼前是冰冷的机器;下班后,身旁都是熟悉的陌生人。周而复始、单调乏味生活所形成的生态,隔断了厂区与外面的社会。
富士康的科学管理理念虽然让富士康获得了全球3C产业品牌厂商的信赖和赞誉,但因为它对客户的精准来自于对员工的严苛,忽略了人性化管理,抹杀了人性。
富士康在不到半年时间里,接连发生的12起跳楼自杀事件,虽然员工跳楼自杀放在每个员工身上是一个偶然行为,但这么多起跳楼事件接连发生,放在公司层面就不是一个偶然事件。这一事件正是反映了这种单一目标、压抑人性、忽视工人的情感,不断压低成本的管理方法的对人性的伤害。解决此问题,就必须关注工作压力对员工绩效水平及身心健康的影响,采取应对压力的措施,来实现以人为本的管理。
4 代工企业运用情绪理论实现以人为本管理的方法
4.1 情绪
1)定义
情绪指的是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。
2)情绪的特点
第一,情绪不是自发的,它是由刺激所引起的。
第二,情绪是一种主观意识体验。
第三,伴随情绪体验同时出现的,是情绪的外部表现,包括面部表情、身体动作、手势、语调等等。
第四,情绪会产生生理唤醒。生理唤醒指的是情绪所引起的生理反应,它涉及广泛的神经结构。不同的情绪的生理反应模式是不一样的。情绪的生理反应常常是个体无法控制的。
富士康科技集团实行的是科学管理制度,把人当作机器,压抑人的情感,致使情绪无法放松和排泄,当负面情绪积累到一定程度之后,跳楼事件便发生了。
员工情绪不佳等心理问题给企业造成的负面影响主要有:缺勤率、离职率、人际冲突增加。因此,代工企业中员工情绪问题应该是管理中重要考虑的问题。
4.2 以人为本,实行人性化管理
“以人为本”的管理,指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。
4.3 代工企业如何依据情绪理论实施以人为本的管理
由于代工企业实行的科学管理理论,科学管理理论将人视为机器的一部分,忽视员工的情感,所以,基于情绪理论实施以人为本的管理时,可以采用以下方法:
1)成立员工关怀小组
由于代工企业的一线员工来自各地,生活习惯迥异,并且互不熟悉,没有朋友和家人的关怀。因此,代工企业可以成立员工关怀小组,认真调查员工的生活背景和生活状况,从生活上关心员工,给员工情感上的支持。
2)给员工放“情绪假”
由于代工企业采用的是泰勒的科学管理方法,此管理方法细化工作细节,员工每天都重复一个动作,并且工作时间严格受限、工作强度大,给员工的心理造成影响,影响员工的情绪。当员工情绪不佳时,上班时积极性就会不高,工作效率也会下降。“情绪假”可以是1～2天,员工放“情绪假”,工资、奖金等待遇不受任何影响。
3)杜绝加班
由于员工日复一日都是在重复同一工作,容易产生负面情绪,所以代工企业应做到员工的平均日工作时间和周、月的总工作时间,小于全社会的相应的法定工作时间,不能以任何方式纵容或变相鼓励加班。
4)由于员工被近乎半军事化的办法集中居住在宿舍里,无法进行社会的正常交往。加上对人的压抑,造成员工心理、情绪脆弱。任何小的外界的失意,都可能造成员工精神上的崩溃,从而引发自杀和跳楼现象。企业在管理中,应增加员工人际交流活动,为员工创造正常人际交流活动的条件和氛围。
5)开设心理课堂
企业可以定期举行心理辅导课程,请心理专家为员工解除心理压力、排忧解难,让员工在工作、生活中保持愉快的心情。
以人为本,既包括为员工创造和提供更有尊严的生活,还包括发自内心地对企业内部员工的尊重与关怀,在经营上始终保持对人的因素足够的关注与重视。员工情绪健康,工作绩效就会提高,就会给企业带来更多的利润。
参考文献:
[1] 杨桂菊.本土代工企业竞争力构成要素与提升路径[J].中国工业经济,2006(8):22—28.
[2] 刘志彪.中国沿海地区制造业发展:国际代工模式与创新[J].南开经济研究,2005(5):37—44.
[3] 于欣.鸿海产业链低端的高成长传奇[J].新财富,2005(6):82-89.
[4] 徐秀琴.“代工”困境:台湾产业转型的迷思[z].台湾社会学学会年会会议论文,2006.
[5] 《组织行为学》-〔美〕斯蒂芬•P•罗宾斯主编,中国人民大学出版社,2008年。
【关键词】代工模式.个体行为.情绪;以人为本
中图分类号:F840文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)09-0019-02
1 代工模式定义
所谓“代工”,其实是一种合作的方式,合作双方一方是委托方,一方是代工方。“代工”有两种模式,一种是OEM,另一种是ODM。
OEM(Origin Entrusted Manufacture)的基本含义是定牌生产合作,俗称“代工”。是指A公司受委托为其它公司生产产品,不使用A公司自己的品牌,也不负责这些产品的销售,仅仅是为委托公司加工生产,或完全按委托公司设计和工艺要求生产。
ODM,即(Original design manufacture)原始设计商的缩写。是一家厂商根据另一家厂商的规格和要求,设计和生产产品。受委托方拥有设计能力和技术水平,基于授权合同生产产品。
2 代工企业产生的原因和现状
2.1 代工企业产生的原因
代工企业也就是从事OEM生产模式的企业,OEM(Original Equipment Manufacture)的基本含义是定牌生产合作,俗称“代工”。
经济全球化带来的国际产业分工细化。当今世界技术创新速度越来越快,竞争越来越激烈,社会分工越来越细化。“代工”企业正是经济全球化带来的国际产业分工的必然结果。
2.2 我国代工企业的现状
OEM在我国虽然起步晚,但发展十分迅速。在改革开放的近30年里,通过积极承接国际产业转移、大力发展加工贸易、积极利用外资,我国的代工企业获得了大量利润。但近年来由于金融海啸冲击与“用工荒”的问题,代工企业的劣势逐渐凸显出来,主要表现在以下几个方面:
利润低下
长期以来,我国代工企业所获得的利润一直很低,大量国际贸易数据表明:在全球产业链中,高端环节获得的利润占整个产品利润的90%～95%,而低端环节只占5%～10%。数据显示,靠OEM生产方式的利润率最低,只有15%。
跨国公司对我国的国际订单下降
成本优势是大型跨国公司寻找代工企业的最重要的条件之一。我国与其他地区特别是周边地区相比成本优势日益下降。在我国劳动力成本上升、人民币升值的双重压力下,中国的代工产品已部分失去了以往的成本优势。以往的大量业务目前已有部分转移到印度、越南、孟加拉、巴基斯坦等国。
脱离市场
我国的代工企业,大多数都是在发达国家产业转移的背景下发展起来的,所以,绝大部分甚至全部市场都在海外。由于代工企业只和国外少数几个一级代理商打交道,只是按照发包企业的要求进行生产,不了解真正的市场,企业的命运被发包企业牢牢控制,缺乏自主的市场,只是承担加工制造,长期以来忽视了国内外市场的自主开拓。
代工企业处于整个产业链的最底层,实现高企业利润必须节约原材料或人力资本,但代工产品所用的物料、耗材的比例都由客户明确规定,而物料价格往往是客户提前与供货商谈定,所以,代工企业挣的利润就是人力成本间的差值。由于目前厂房、机器的费用很难打折,所以代工企业要想创造更多利润,只能加强对人力成本的调控,最大限度地降低人力成本。
3 富士康科技集团简介
富士康以机箱起家,早在1988年就来到中国投资设厂,经过将近18年的发展成为全球500强企业,并一举成为全球最大的代工企业。富士康代工的行业包括液晶显示器、路由器、手机、微型处理器、板卡、游戏机、MP3等各个细分行业的主流产品,消费者早已熟知的英特尔、索尼、IBM、戴尔、惠普、苹果等这些跨国知名企业全是富士康的客户。作为全球数最大的代工企业,富士康有严格管理、精心控制的生产线,在富士康,员工和企业都高度依赖于科学管理制度,企业把每一条生产流水线的每一个员工的每一个动作细节充分“分解”,从而实现高效率低成本的运作。
在富士康,员工从进入的那一刻开始,就开始三点一线的生活:厂房——食堂——宿舍;上班时,眼前是冰冷的机器;下班后,身旁都是熟悉的陌生人。周而复始、单调乏味生活所形成的生态,隔断了厂区与外面的社会。
富士康的科学管理理念虽然让富士康获得了全球3C产业品牌厂商的信赖和赞誉,但因为它对客户的精准来自于对员工的严苛,忽略了人性化管理,抹杀了人性。
富士康在不到半年时间里,接连发生的12起跳楼自杀事件,虽然员工跳楼自杀放在每个员工身上是一个偶然行为,但这么多起跳楼事件接连发生,放在公司层面就不是一个偶然事件。这一事件正是反映了这种单一目标、压抑人性、忽视工人的情感,不断压低成本的管理方法的对人性的伤害。解决此问题,就必须关注工作压力对员工绩效水平及身心健康的影响,采取应对压力的措施,来实现以人为本的管理。
4 代工企业运用情绪理论实现以人为本管理的方法
4.1 情绪
1)定义
情绪指的是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。
2)情绪的特点
第一,情绪不是自发的,它是由刺激所引起的。
第二,情绪是一种主观意识体验。
第三,伴随情绪体验同时出现的,是情绪的外部表现,包括面部表情、身体动作、手势、语调等等。
第四,情绪会产生生理唤醒。生理唤醒指的是情绪所引起的生理反应,它涉及广泛的神经结构。不同的情绪的生理反应模式是不一样的。情绪的生理反应常常是个体无法控制的。
富士康科技集团实行的是科学管理制度,把人当作机器,压抑人的情感,致使情绪无法放松和排泄,当负面情绪积累到一定程度之后,跳楼事件便发生了。
员工情绪不佳等心理问题给企业造成的负面影响主要有:缺勤率、离职率、人际冲突增加。因此,代工企业中员工情绪问题应该是管理中重要考虑的问题。
4.2 以人为本,实行人性化管理
“以人为本”的管理,指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。
4.3 代工企业如何依据情绪理论实施以人为本的管理
由于代工企业实行的科学管理理论,科学管理理论将人视为机器的一部分,忽视员工的情感,所以,基于情绪理论实施以人为本的管理时,可以采用以下方法:
1)成立员工关怀小组
由于代工企业的一线员工来自各地,生活习惯迥异,并且互不熟悉,没有朋友和家人的关怀。因此,代工企业可以成立员工关怀小组,认真调查员工的生活背景和生活状况,从生活上关心员工,给员工情感上的支持。
2)给员工放“情绪假”
由于代工企业采用的是泰勒的科学管理方法,此管理方法细化工作细节,员工每天都重复一个动作,并且工作时间严格受限、工作强度大,给员工的心理造成影响,影响员工的情绪。当员工情绪不佳时,上班时积极性就会不高,工作效率也会下降。“情绪假”可以是1～2天,员工放“情绪假”,工资、奖金等待遇不受任何影响。
3)杜绝加班
由于员工日复一日都是在重复同一工作,容易产生负面情绪,所以代工企业应做到员工的平均日工作时间和周、月的总工作时间,小于全社会的相应的法定工作时间,不能以任何方式纵容或变相鼓励加班。
4)由于员工被近乎半军事化的办法集中居住在宿舍里,无法进行社会的正常交往。加上对人的压抑,造成员工心理、情绪脆弱。任何小的外界的失意,都可能造成员工精神上的崩溃,从而引发自杀和跳楼现象。企业在管理中,应增加员工人际交流活动,为员工创造正常人际交流活动的条件和氛围。
5)开设心理课堂
企业可以定期举行心理辅导课程,请心理专家为员工解除心理压力、排忧解难,让员工在工作、生活中保持愉快的心情。
以人为本,既包括为员工创造和提供更有尊严的生活,还包括发自内心地对企业内部员工的尊重与关怀,在经营上始终保持对人的因素足够的关注与重视。员工情绪健康,工作绩效就会提高,就会给企业带来更多的利润。
参考文献:
[1] 杨桂菊.本土代工企业竞争力构成要素与提升路径[J].中国工业经济,2006(8):22—28.
[2] 刘志彪.中国沿海地区制造业发展:国际代工模式与创新[J].南开经济研究,2005(5):37—44.
[3] 于欣.鸿海产业链低端的高成长传奇[J].新财富,2005(6):82-89.
[4] 徐秀琴.“代工”困境:台湾产业转型的迷思[z].台湾社会学学会年会会议论文,2006.
[5] 《组织行为学》-〔美〕斯蒂芬•P•罗宾斯主编,中国人民大学出版社,2008年。