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一夫多妻,容易后院起火;一个品牌旗下分布多种产品,可能也会惹火烧身。
消费者喜爱挑选,但是不喜欢眼花缭乱。如果一个品牌下产品太多,会让消费者延长决策时间,甚至把消费者推向单一产品的竞争对手。
关于品牌的传统理念认为,一个品牌下产品越多,所占市场份额越大,颇似“韩信带兵,多多益善”。其实不然,如果你生病,到药店一看几十种感冒药差异不大,你反而会无从选择。
但公司为什么都喜欢在一个品牌下,不停地推出相似的产品?哈佛商学院约翰·古维尔教授认为,这是因为认识上存在误区。
首先,他们可能以为自己的好不容易培养起的一个品牌,推出的产品越多,这个品牌的利用率越高。只要消费者认可了自己的品牌,比如宝洁,对下面多少产品品种不会关心,洗发水也好,洗衣粉也好,香皂也好,反正都是宝洁,一个质量标准。
其次,很多公司认为,品牌能起到门槛的作用,消费者认可了自己的品牌,相当于他进了自己的大门,会尽情地选购自己的商品,自己的商品越多,他选择竞争对手产品的机会就越小。表现在商场里,就是宝洁的产品能摆满整个货架,同时,雕牌摆一个货架,这样,其它产品的空间就大大压缩,有效地限制了对手。
最后,很多公司认为,不断在同一品牌下推出新产品,一方面不用再投入品牌建设费用,另一方面,可以应对竞争对手的新产品。可以用一个好品牌,同多个对手,在多条战线上竞争。
但事实是,调查发现,当一个品牌下产品品种达到一定数量后,顾客会产生不安情绪,他们会对自己的选择开始犹豫。有时候,这种情绪会直接导致放弃购买,甚至放弃整个品牌。
同时,还要注意到,品牌的一夫多妻也分两种情况。
一种叫共性分类,也就是品牌下属产品都属同一性质,只是型号、包装等非核心价值不同。比如说,飘柔与海飞丝都是洗发产品,佳洁士全天防护与全白牙膏也只是包装及附加功能不同。
还有一种属于非共性分类,也有人称之为异性分类。这种情况就是一个品牌下,各个产品在核心价值上存在差异。比如,宝洁的飘柔是洗发水,而佳洁士则是牙膏。两者虽然同一品牌,但有着本质不同。
非共性分类带给品牌的风险相对大一些,但这不是关键。关键是不要使消费者面对同一品牌出现“选择过剩”。
所谓“选择过剩”就是各种产品功能、包装过于接近,让消费很难进行性价比判断,或者功能区分。比如,儿童钙片与老年钙片容易区分,但高钙片与钙中钙、巨能钙、钙加加等,都容易让消费者不知所以。
“选择过剩”已经成为很多品牌带来的普遍现象,比如,一家制药厂可能生产15种止痛药,一家汽车公司可能推出20款家庭汽车,一家保险公司推出30种投资分红保险。
本田公司在推出雅阁以前,意识到这个问题,所以只从三种模式DX、LX和EX中推选出雅阁一个品种,大获成功。
宝洁公司最近几年也有意减少同类产品种类。Titleist在过去五年,销售的高尔夫球种类从数十种减少到五种。
一家互联网上的零售店,将原来的销售品种减少20%,如今又减少到80%时,但他们的收入反而增加了11%。
近几年,戴尔公司曾依据产品服务对象不同,把手提电脑分为“游戏类”、“家庭办公类”、“网上冲浪类”,但事实上,消费者并不这么区分,当他只想简单地买一台笔记本时,反而无从选择,最后可能选择了联想。
最后,不管一家公司准备增加,还是减少自己的品牌下的产品品种,都要遵循一个原则,那就是尽可能不要因为产品品种的变化,让消费者感觉品牌的核心价值在变,甚至再依赖你的品牌,就不得不改变自己的生活方式。
如果不是革命性的产品,尽可能地改变自己,而不是去改变消费者的偏好。比如,丰田推出混合型用油汽车普锐斯,就非常注意这一点,行驶在马路上,它与其它汽车没有任何不同,因此获得成功。
消费者喜爱挑选,但是不喜欢眼花缭乱。如果一个品牌下产品太多,会让消费者延长决策时间,甚至把消费者推向单一产品的竞争对手。
关于品牌的传统理念认为,一个品牌下产品越多,所占市场份额越大,颇似“韩信带兵,多多益善”。其实不然,如果你生病,到药店一看几十种感冒药差异不大,你反而会无从选择。
但公司为什么都喜欢在一个品牌下,不停地推出相似的产品?哈佛商学院约翰·古维尔教授认为,这是因为认识上存在误区。
首先,他们可能以为自己的好不容易培养起的一个品牌,推出的产品越多,这个品牌的利用率越高。只要消费者认可了自己的品牌,比如宝洁,对下面多少产品品种不会关心,洗发水也好,洗衣粉也好,香皂也好,反正都是宝洁,一个质量标准。
其次,很多公司认为,品牌能起到门槛的作用,消费者认可了自己的品牌,相当于他进了自己的大门,会尽情地选购自己的商品,自己的商品越多,他选择竞争对手产品的机会就越小。表现在商场里,就是宝洁的产品能摆满整个货架,同时,雕牌摆一个货架,这样,其它产品的空间就大大压缩,有效地限制了对手。
最后,很多公司认为,不断在同一品牌下推出新产品,一方面不用再投入品牌建设费用,另一方面,可以应对竞争对手的新产品。可以用一个好品牌,同多个对手,在多条战线上竞争。
但事实是,调查发现,当一个品牌下产品品种达到一定数量后,顾客会产生不安情绪,他们会对自己的选择开始犹豫。有时候,这种情绪会直接导致放弃购买,甚至放弃整个品牌。
同时,还要注意到,品牌的一夫多妻也分两种情况。
一种叫共性分类,也就是品牌下属产品都属同一性质,只是型号、包装等非核心价值不同。比如说,飘柔与海飞丝都是洗发产品,佳洁士全天防护与全白牙膏也只是包装及附加功能不同。
还有一种属于非共性分类,也有人称之为异性分类。这种情况就是一个品牌下,各个产品在核心价值上存在差异。比如,宝洁的飘柔是洗发水,而佳洁士则是牙膏。两者虽然同一品牌,但有着本质不同。
非共性分类带给品牌的风险相对大一些,但这不是关键。关键是不要使消费者面对同一品牌出现“选择过剩”。
所谓“选择过剩”就是各种产品功能、包装过于接近,让消费很难进行性价比判断,或者功能区分。比如,儿童钙片与老年钙片容易区分,但高钙片与钙中钙、巨能钙、钙加加等,都容易让消费者不知所以。
“选择过剩”已经成为很多品牌带来的普遍现象,比如,一家制药厂可能生产15种止痛药,一家汽车公司可能推出20款家庭汽车,一家保险公司推出30种投资分红保险。
本田公司在推出雅阁以前,意识到这个问题,所以只从三种模式DX、LX和EX中推选出雅阁一个品种,大获成功。
宝洁公司最近几年也有意减少同类产品种类。Titleist在过去五年,销售的高尔夫球种类从数十种减少到五种。
一家互联网上的零售店,将原来的销售品种减少20%,如今又减少到80%时,但他们的收入反而增加了11%。
近几年,戴尔公司曾依据产品服务对象不同,把手提电脑分为“游戏类”、“家庭办公类”、“网上冲浪类”,但事实上,消费者并不这么区分,当他只想简单地买一台笔记本时,反而无从选择,最后可能选择了联想。
最后,不管一家公司准备增加,还是减少自己的品牌下的产品品种,都要遵循一个原则,那就是尽可能不要因为产品品种的变化,让消费者感觉品牌的核心价值在变,甚至再依赖你的品牌,就不得不改变自己的生活方式。
如果不是革命性的产品,尽可能地改变自己,而不是去改变消费者的偏好。比如,丰田推出混合型用油汽车普锐斯,就非常注意这一点,行驶在马路上,它与其它汽车没有任何不同,因此获得成功。