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[摘要] 近年来，企业资源计划系统(ERP)已在我国企业得到广泛应用。关于ERP实施绩效的问题管理学术界的重视。本文对国内研究ERP实施绩效的文献进行了梳理，对现在研究成果进行了评价，并分析了研究中存在的问题。
[关键词] ERP 层次分析法 平衡计分卡
成功地实施了ERP并获得良好绩效(陈升，2005)。2005年中国企业应用管理软件的比例从2004年的33.7%上升至48.1%，还有26.7%的企业目前有上ERP系统的需求，当前正处于寻找“合适的软件系统”阶段(计算机世界，2005年11月7日)。根据CCID2004年的报告，ERP在中国大陆的销售额自2003年起每年将以23.5%速度增长，2008年将达到6.528亿美元。究竟如何评价ERP的实施绩效，成功与失败的标准是什么？国内学者在这一领域的研究现状如何？谭久均主要对2004年以前的关于ERP实施对公司业绩影响、驱动因素、评价标准三个方面的研究文献进行了回顾，侧重点在研究结果。但根据笔者在中国知网数据库的统计，2005年和2006年国内公开发表的该领域文献至少有18篇,占该类文献总数的60%。因此，对2006年以前的所有文献进行较为全面的分析评价，有利于反映该研究领域的全貌，为进一步研究提供更广阔的思路。
一、国内ERP实施绩效文献的统计分析
1.文献的年度分布。笔者分别使用“ERP绩效评价”为检索词，选择“题名”、“模糊”选项。检索结果见表1。
注：时间截止2006年12月31日，已剔除王炼、江卫英的“ERP环境下的企业采购绩效评价体系”非针对ERP实施绩效一篇。
表1说明国内对ERP实施绩效的文献自2001年开始出现，但正式在期刊上发表及作为硕士学位论文研究的对象直到2003年，2005年和2006年文献数量进入多产期。
2.引证次数排名。引证次数反映了论文发表后被引用的次数，在一定程度上反映了该研究论文的影响力。为了找出本领域内，当前我国最有影响力的学术论文和学者通过CNKI数据库存提供的引证次数整理见表2。表2说明陈升等和郭宏湘等的两篇文献被引证总次数最多，均为9次，但按年均次数排序则陈升等的论文应在第一位；有被引证记录的文献共有13篇，且均为2005年度以前出现的文献。不难发现，发表时间越早和采用实证方法的文献有影响力越大的趋势。
注：*系其中加上1次被会议论文数据库中引用。
二、国内ERP实施绩效文献研究方法的分析
国内对ERP实施绩效的研究有三个层次，第一个层次只是提出或设计ERP实施绩效评价指标体系或者只介绍了评价方法的规范性研究；第二个层次是既设计了ERP实施绩效评价指标，又给出了计算方法但仍停留在规范性研究的范畴；第三个层次是提供了多个企业ERP实施绩效评价状况的经验性研究，此类文献少但影响较大。
第一个层次的研究文献共有6篇，约占该领域文献的20%。主要提出基于平衡计分卡的指标体系评价ERP实施绩效，以及探讨模糊综合评判法在ERP评价中的运用，还有的提出应该分阶段设计评价指标。
第二个层次的研究文献较多，约占该领域文献的60%。此类文献先提出ERP实施绩效的评价体系，然后举例说明如何运用层次分析法、模糊评判法或其他方法计算指标的综合得分。据粗略统计，至少有9篇都是关于如何通过BSC设计评价指标的论文，10篇论文都是介绍的模糊综合评价方法，5篇论文都涉及介绍层次分析方法。发表于期刊的文献举例主要用假设的数据，申请硕士学位的论文主要用具体企业的数据说明ERP评价方法的使用过程。
第三个层次的研究文献也较少，且自2005年后才出现，约占该领域文献的20%。倪友伟利用96家制造业企业的管理层的问卷调查数据，使用结构方程模型方法进行了探测性研究。陈升、李传昭和张旭梅对重庆的30家中小企业的87份有效问卷数据对企业先天条件、实施过程及实施绩效之间关系进行了探索性路径分析，方法与倪友伟的相同。黄起伟通过对121个ERP用户的调查，利用方差分析和回归分析，研究了高层管理者支持、用户参与、中层管理者支持、IT支持和培训教育等影响ERP最终用户绩效的因素。
三、总结与讨论
通过国内现有ERP实施绩效的研究成果的简单分析，得到了以下有益结论：一是数量上已进入多产期，特别是2005年以后每年发表在期刊上的相关论文成倍增长。二是总结出了较有影响力的文献和作者，并发现使用实证方法的文献最容易产生较高的引用次数。但从研究方法的角度看，国内关于ERP实施绩效的研究水平还不容乐观。主要问题是重性研究过多，原始创新性程度很低，研究方法仍然显得很单一。如，有相当部分的文献都涉及BSC设计评价指标、模糊综合评价方法、层次分析方法。
参考文献：
[1]张彤:ERP绩效评价指标体系与模型建构[J]. 中国管理信息化(综合版), 2006, (8): 2～4
[2]刘毅:舒勒玻纤制品公司ERP系统实施和应用研究[D]. 南京理工大学, 2006
[3]杨治合:涟源钢铁集团ERP系统实施及绩效评价研究[D]. 湖南大学, 2006
[4]张学军:ERP系统实施绩效的模糊层次评价研究[J]. 内蒙古大学学报(自然科学版), 2005, (4): 462～466
[5]任国权:ERP应用绩效评价体系及方法研究[D]. 重庆大学, 2005
[6]张静:ERP系统应用效果评价体系研究[D]. 西南财经大学, 2005
[7]辛玉红:PCB企业ERP的应用绩效评价模型研究[J]. 数学的实践与认识,2005,(11)
[8]靳民富. 企业资源计划（ERP）在我国的实施与绩效评价研究[D]. 福州大学, 2004.
[9]郭宏湘, 邓敏. ERP绩效指标体系的建立及模糊评价[J]. 工业工程, 2003, (5): 2～32
[关键词] ERP 层次分析法 平衡计分卡
成功地实施了ERP并获得良好绩效(陈升，2005)。2005年中国企业应用管理软件的比例从2004年的33.7%上升至48.1%，还有26.7%的企业目前有上ERP系统的需求，当前正处于寻找“合适的软件系统”阶段(计算机世界，2005年11月7日)。根据CCID2004年的报告，ERP在中国大陆的销售额自2003年起每年将以23.5%速度增长，2008年将达到6.528亿美元。究竟如何评价ERP的实施绩效，成功与失败的标准是什么？国内学者在这一领域的研究现状如何？谭久均主要对2004年以前的关于ERP实施对公司业绩影响、驱动因素、评价标准三个方面的研究文献进行了回顾，侧重点在研究结果。但根据笔者在中国知网数据库的统计，2005年和2006年国内公开发表的该领域文献至少有18篇,占该类文献总数的60%。因此，对2006年以前的所有文献进行较为全面的分析评价，有利于反映该研究领域的全貌，为进一步研究提供更广阔的思路。
一、国内ERP实施绩效文献的统计分析
1.文献的年度分布。笔者分别使用“ERP绩效评价”为检索词，选择“题名”、“模糊”选项。检索结果见表1。
注：时间截止2006年12月31日，已剔除王炼、江卫英的“ERP环境下的企业采购绩效评价体系”非针对ERP实施绩效一篇。
表1说明国内对ERP实施绩效的文献自2001年开始出现，但正式在期刊上发表及作为硕士学位论文研究的对象直到2003年，2005年和2006年文献数量进入多产期。
2.引证次数排名。引证次数反映了论文发表后被引用的次数，在一定程度上反映了该研究论文的影响力。为了找出本领域内，当前我国最有影响力的学术论文和学者通过CNKI数据库存提供的引证次数整理见表2。表2说明陈升等和郭宏湘等的两篇文献被引证总次数最多，均为9次，但按年均次数排序则陈升等的论文应在第一位；有被引证记录的文献共有13篇，且均为2005年度以前出现的文献。不难发现，发表时间越早和采用实证方法的文献有影响力越大的趋势。
注：*系其中加上1次被会议论文数据库中引用。
二、国内ERP实施绩效文献研究方法的分析
国内对ERP实施绩效的研究有三个层次，第一个层次只是提出或设计ERP实施绩效评价指标体系或者只介绍了评价方法的规范性研究；第二个层次是既设计了ERP实施绩效评价指标，又给出了计算方法但仍停留在规范性研究的范畴；第三个层次是提供了多个企业ERP实施绩效评价状况的经验性研究，此类文献少但影响较大。
第一个层次的研究文献共有6篇，约占该领域文献的20%。主要提出基于平衡计分卡的指标体系评价ERP实施绩效，以及探讨模糊综合评判法在ERP评价中的运用，还有的提出应该分阶段设计评价指标。
第二个层次的研究文献较多，约占该领域文献的60%。此类文献先提出ERP实施绩效的评价体系，然后举例说明如何运用层次分析法、模糊评判法或其他方法计算指标的综合得分。据粗略统计，至少有9篇都是关于如何通过BSC设计评价指标的论文，10篇论文都是介绍的模糊综合评价方法，5篇论文都涉及介绍层次分析方法。发表于期刊的文献举例主要用假设的数据，申请硕士学位的论文主要用具体企业的数据说明ERP评价方法的使用过程。
第三个层次的研究文献也较少，且自2005年后才出现，约占该领域文献的20%。倪友伟利用96家制造业企业的管理层的问卷调查数据，使用结构方程模型方法进行了探测性研究。陈升、李传昭和张旭梅对重庆的30家中小企业的87份有效问卷数据对企业先天条件、实施过程及实施绩效之间关系进行了探索性路径分析，方法与倪友伟的相同。黄起伟通过对121个ERP用户的调查，利用方差分析和回归分析，研究了高层管理者支持、用户参与、中层管理者支持、IT支持和培训教育等影响ERP最终用户绩效的因素。
三、总结与讨论
通过国内现有ERP实施绩效的研究成果的简单分析，得到了以下有益结论：一是数量上已进入多产期，特别是2005年以后每年发表在期刊上的相关论文成倍增长。二是总结出了较有影响力的文献和作者，并发现使用实证方法的文献最容易产生较高的引用次数。但从研究方法的角度看，国内关于ERP实施绩效的研究水平还不容乐观。主要问题是重性研究过多，原始创新性程度很低，研究方法仍然显得很单一。如，有相当部分的文献都涉及BSC设计评价指标、模糊综合评价方法、层次分析方法。
参考文献：
[1]张彤:ERP绩效评价指标体系与模型建构[J]. 中国管理信息化(综合版), 2006, (8): 2～4
[2]刘毅:舒勒玻纤制品公司ERP系统实施和应用研究[D]. 南京理工大学, 2006
[3]杨治合:涟源钢铁集团ERP系统实施及绩效评价研究[D]. 湖南大学, 2006
[4]张学军:ERP系统实施绩效的模糊层次评价研究[J]. 内蒙古大学学报(自然科学版), 2005, (4): 462～466
[5]任国权:ERP应用绩效评价体系及方法研究[D]. 重庆大学, 2005
[6]张静:ERP系统应用效果评价体系研究[D]. 西南财经大学, 2005
[7]辛玉红:PCB企业ERP的应用绩效评价模型研究[J]. 数学的实践与认识,2005,(11)
[8]靳民富. 企业资源计划（ERP）在我国的实施与绩效评价研究[D]. 福州大学, 2004.
[9]郭宏湘, 邓敏. ERP绩效指标体系的建立及模糊评价[J]. 工业工程, 2003, (5): 2～32