【摘 要】
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目的:探讨护患沟通技巧在门急诊输液室护理工作中的应用效果.方法:我院输液室自2015年6月起进行护患沟通技巧培训,培训结束后进行综合考核,保证培训的有效性.并采用自行设计
【机 构】
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江苏省徐州医科大学附属医院门诊输液室 江苏徐州 221000
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目的:探讨护患沟通技巧在门急诊输液室护理工作中的应用效果.方法:我院输液室自2015年6月起进行护患沟通技巧培训,培训结束后进行综合考核,保证培训的有效性.并采用自行设计调查表调查急诊输液患者,在改进护患沟通方法前后随机抽取各100例对输液前接待、输液中操作、输液后宣教、输液巡视情况、护士答疑以及等侯时间满意度评分进行比较.结果:两组患者在输液期间均无护患纠纷事件的发生.通过对两组满意度评分比较,输液前接待、输液中操作、输液后宣教、护士答疑、方面差异具有统计学意义(P＜0.05),输液巡视情况以及等侯时间方面差异无统计学意义.
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