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摘 要：随着我国经济的增长和科学技术的进步，人们的生活水平越来越高，对于物质的要求也越来越严格。人们在消费在过程中乐于选择各种各样的品牌，从而对比产品的性能和性价比。企业为了竞争更多的市场，需要建立起属于自己的品牌，增加自身的知名程度，以便于过得更多消费者的支持和选择。文章主要从消费者的心理角度来研究品牌建设的合理方法。笔者从品牌建设的发展角度出发，深入分析了品牌建设的各个阶段，期望能够为企业建设品牌提供借鉴。
关键词：消费者心理 品牌构成 品牌建设 方法
一、引言：
一直以来，企业品牌建设都是其营销方案中的核心策略，企业非常重视自身品牌的建设。有的学者将品牌的建设分为了品牌塑造、品牌维护及品牌提升三个阶段，并认为品牌在发展的过程中必然会经历这三个阶段。其实质就是知名度、美誉度及忠诚度的问题。知名度代表的是品牌已经受到了一部分人的关注。美誉度代表的是企业已经在建设品牌的过程中获得了成功，品牌已经能够得到消费者的认可。忠诚度代表的是品牌建立的成功，证明着品牌获得了广大消费者的青睐。笔者将在本文中就消费心理及行为探讨品牌建设不同阶段的有关方法。
二、消费者心理和行为与品牌建设的关系
人的心理活动过程是一个复杂的过程，消费者从认识一个企业品牌到接受该品牌乃至形成忠诚必然伴随着复杂的心理过程，品牌建设当然离不开对消费者心理及行为的探索及研究。就品牌构成而言，品牌是由有形要素及无形要素两部分构成。品牌有形要素是由名称、标志、商标等构成，其鲜明的个性特点很容易对消费者心理产生影响。品牌的无形要素反映的是文化和个性，凸显的是品牌的定位，影响的是消费者的情感心理。当然两者依托的是产品和服务，没有相应的产品和服务，品牌也就失去了其意义。就消费者行为而言，由需要引起的消费者行为表现为：动机的形成、收集信息、评价比较方案，购买、进行购后评价。在这个过程中，品牌的形象会使消费者更容易记住企业及其产品，品牌的个性也会成为消费者决策的强有力的标准，品牌文化所带来的效应会成为其购后评价的重要依据，同时还会强化其认知，增强消费者对品牌的忠诚度。
笔者认为，在品牌建设过程中，无论其会分为几个阶段，最重要的是能够真正把握消费者心理和行为特点。将品牌建设与消费者心理和行为紧密结合，才能有效的发挥品牌的作用，达到企业建设品牌的目的。
三、品牌建设阶段及方法
笔者在该文章中将品牌建设的阶段分为四个，以下从消费者的心理角度来阐述四个阶段当中消费者的心理和行为对品牌形成的影响。并探讨相应的建设方法。
1.知名度阶段。知名度的阶段是所有品牌建设的初级阶段，品牌在该阶段也是最艰难的发展阶段。在该阶段当中，从认知上来讲，消费者并不了解该品牌，不少消费者甚至不知道有这样一个品牌。消费者在该阶段当中会表现出观望的行为，其在网站或者其他的广告当中了解到该品牌，进而对品牌保持观望的态度，一旦发现该品牌的品质并没有自己想象中的那样优秀，就会立刻选择放弃购买该产品。根据调查显示，很多消费者都不会保持使用单一的品牌，而是随性的更换品牌，以便遇到性价比更高的品牌。在该阶段当中，品牌建设的首要任务是打响自己的知名度，加大力度来宣传自身，促使更多的消费者知道自己，了解自己，愿意从不同的渠道来接纳自身的产品消息。品牌在该阶段是无法留住消费者的，消费者会随时转向其他的品牌。笔者建议，品牌建设在该阶段首先要做好广告。广告的宣传内容要选择好品牌的定位标准，以便于给予消费者最深刻的心理印象。其次，品牌需要安排一些推广活动，利用促销或者是公众事件来增加自身的知名度。最后，品牌建设需要进行市场调研，了解消费者的消费观念和消费心理，并且按照消费者将会作出的消费行为来判断自身应该作出的应对措施，以便于根据消费者的心理来改善既定的建设策略。
2.美誉度阶段。在美誉度阶段当中，品牌的建设已经促使很多的消费者都能够认识到了该品牌旗下产品的性能和优势所在。为此，品牌需要更加的努力宣传知名度，并利用产品的优质性能来打动消费者。消费者在该阶段当中都有一种比较习惯的心理，其能够对自身比较满意的品牌进行夸赞。消费者还会根据品牌的美誉程度产生攀比心理，在购买到該产品以后快速的与周遭的其他人进行对比。当消费者发现自己所购买的产品更加吸引眼球，更加符合自己的审美观以后，就会保持持续购买的习惯。品牌建设期间，企业应该了解消费者的消费行为，并且根据市场调研来确定品牌的宣传方向，促使消费者都能够注重该品牌，帮助品牌进行宣传，品牌也能在该种情况下拥有属于自己的口碑。笔者建议，品牌需要按照该种趋势来调研消费者的具体情况，并优化产品的性能，促使自身能为消费者提供更为优质的服务，也能使消费者为自己进行口碑上的宣传。
3.忠诚度阶段。在忠诚度阶段当中，品牌建设已经具有一定的规模，部分消费者对品牌已经建立了信任的关系并且对品牌具有一定的偏爱。品牌需要带动消费者的心理，打动其内心，促使其对品牌更加忠诚。消费者本身就比较喜欢购买品牌，其对一些大型品牌非常认可。既然其能够认同其他品牌的产品，自然也会对自身的产品产生兴趣，只要能够抓住消费者的兴趣，就能够获得消费者的认同。消费者在该阶段当中对品牌初步产生信任，并在自己购买了该品牌以后对周围的朋友和亲人介绍该品牌，使品牌影响辐射更广。笔者建议在该阶段，品牌已经不需要再在营销方面投入较多的人才，而是要在接待和服务方面投入更多的精力。企业需要加大人才的培训力度，在服务方面制定更为严格的服务制度和服务要求，督促服务人员及时对消费者进行回馈，收集消费者的资料，了解消费者的喜好。品牌能为消费者提供优质的服务，就能够保持自身的好口碑并且获得消费者的赞扬。
4.信赖度阶段。信赖度也是品牌建设的最后一个阶段，该阶段的消费者已经对品牌产生了信任心理，有的甚至达到无条件信任的地步。品牌要做的是让消费者对自身更为虔诚。消费者在购买品牌的过程中不仅会向其身边的人推荐，还会在赠送亲人礼物时，自然而然的想到购买该品牌的产品。在消费者心目中，该品牌已经能够成为为自己谋福利的产品。笔者建议品牌要做好对消费者的反馈服务，使消费者能够从品牌中得到更多实惠，使消费者对品牌更有期待感。品牌需要保持对于好口碑的延续，为新老消费者提供更为高品质的服务，并且能够跟随消费者的心理变化而转变服务策略，从而使消费者对品牌产生深深的信赖之感。
四、结语
总而言之，无论是处于哪个阶段，品牌建设从来都需要拥有优质的产品作为支撑。当消费者对品牌所拥有的产品进行比对时，就能够评判出自身所需要的品牌。品牌的建设所需要花费的时间不是一朝一夕的，需要工作人员的全力以赴。企业需要拥有优秀的品牌建设团队，经过长时间的坚持并制定合理的建设计划，企业才能够真正的建设出优秀的品牌。
参考文献：
[1]刘婷，卜正学，王赣华.基于消费者心理因素与行为模式的品牌选择模型研究[J].企业经济，2015，09（07）：35-39.
[2]任枫.品牌社群形成机理研究——基于品牌社群融入的视角[J].河北经贸大学学报，2013，08（06）：104-109.
[3]许彩明，于晓明，孙晋海.基于顾客忠诚度的我国民族体育用品品牌资产提升路径研究[J].西安体育学院学报，2016，05（03）：317-323.
关键词：消费者心理 品牌构成 品牌建设 方法
一、引言：
一直以来，企业品牌建设都是其营销方案中的核心策略，企业非常重视自身品牌的建设。有的学者将品牌的建设分为了品牌塑造、品牌维护及品牌提升三个阶段，并认为品牌在发展的过程中必然会经历这三个阶段。其实质就是知名度、美誉度及忠诚度的问题。知名度代表的是品牌已经受到了一部分人的关注。美誉度代表的是企业已经在建设品牌的过程中获得了成功，品牌已经能够得到消费者的认可。忠诚度代表的是品牌建立的成功，证明着品牌获得了广大消费者的青睐。笔者将在本文中就消费心理及行为探讨品牌建设不同阶段的有关方法。
二、消费者心理和行为与品牌建设的关系
人的心理活动过程是一个复杂的过程，消费者从认识一个企业品牌到接受该品牌乃至形成忠诚必然伴随着复杂的心理过程，品牌建设当然离不开对消费者心理及行为的探索及研究。就品牌构成而言，品牌是由有形要素及无形要素两部分构成。品牌有形要素是由名称、标志、商标等构成，其鲜明的个性特点很容易对消费者心理产生影响。品牌的无形要素反映的是文化和个性，凸显的是品牌的定位，影响的是消费者的情感心理。当然两者依托的是产品和服务，没有相应的产品和服务，品牌也就失去了其意义。就消费者行为而言，由需要引起的消费者行为表现为：动机的形成、收集信息、评价比较方案，购买、进行购后评价。在这个过程中，品牌的形象会使消费者更容易记住企业及其产品，品牌的个性也会成为消费者决策的强有力的标准，品牌文化所带来的效应会成为其购后评价的重要依据，同时还会强化其认知，增强消费者对品牌的忠诚度。
笔者认为，在品牌建设过程中，无论其会分为几个阶段，最重要的是能够真正把握消费者心理和行为特点。将品牌建设与消费者心理和行为紧密结合，才能有效的发挥品牌的作用，达到企业建设品牌的目的。
三、品牌建设阶段及方法
笔者在该文章中将品牌建设的阶段分为四个，以下从消费者的心理角度来阐述四个阶段当中消费者的心理和行为对品牌形成的影响。并探讨相应的建设方法。
1.知名度阶段。知名度的阶段是所有品牌建设的初级阶段，品牌在该阶段也是最艰难的发展阶段。在该阶段当中，从认知上来讲，消费者并不了解该品牌，不少消费者甚至不知道有这样一个品牌。消费者在该阶段当中会表现出观望的行为，其在网站或者其他的广告当中了解到该品牌，进而对品牌保持观望的态度，一旦发现该品牌的品质并没有自己想象中的那样优秀，就会立刻选择放弃购买该产品。根据调查显示，很多消费者都不会保持使用单一的品牌，而是随性的更换品牌，以便遇到性价比更高的品牌。在该阶段当中，品牌建设的首要任务是打响自己的知名度，加大力度来宣传自身，促使更多的消费者知道自己，了解自己，愿意从不同的渠道来接纳自身的产品消息。品牌在该阶段是无法留住消费者的，消费者会随时转向其他的品牌。笔者建议，品牌建设在该阶段首先要做好广告。广告的宣传内容要选择好品牌的定位标准，以便于给予消费者最深刻的心理印象。其次，品牌需要安排一些推广活动，利用促销或者是公众事件来增加自身的知名度。最后，品牌建设需要进行市场调研，了解消费者的消费观念和消费心理，并且按照消费者将会作出的消费行为来判断自身应该作出的应对措施，以便于根据消费者的心理来改善既定的建设策略。
2.美誉度阶段。在美誉度阶段当中，品牌的建设已经促使很多的消费者都能够认识到了该品牌旗下产品的性能和优势所在。为此，品牌需要更加的努力宣传知名度，并利用产品的优质性能来打动消费者。消费者在该阶段当中都有一种比较习惯的心理，其能够对自身比较满意的品牌进行夸赞。消费者还会根据品牌的美誉程度产生攀比心理，在购买到該产品以后快速的与周遭的其他人进行对比。当消费者发现自己所购买的产品更加吸引眼球，更加符合自己的审美观以后，就会保持持续购买的习惯。品牌建设期间，企业应该了解消费者的消费行为，并且根据市场调研来确定品牌的宣传方向，促使消费者都能够注重该品牌，帮助品牌进行宣传，品牌也能在该种情况下拥有属于自己的口碑。笔者建议，品牌需要按照该种趋势来调研消费者的具体情况，并优化产品的性能，促使自身能为消费者提供更为优质的服务，也能使消费者为自己进行口碑上的宣传。
3.忠诚度阶段。在忠诚度阶段当中，品牌建设已经具有一定的规模，部分消费者对品牌已经建立了信任的关系并且对品牌具有一定的偏爱。品牌需要带动消费者的心理，打动其内心，促使其对品牌更加忠诚。消费者本身就比较喜欢购买品牌，其对一些大型品牌非常认可。既然其能够认同其他品牌的产品，自然也会对自身的产品产生兴趣，只要能够抓住消费者的兴趣，就能够获得消费者的认同。消费者在该阶段当中对品牌初步产生信任，并在自己购买了该品牌以后对周围的朋友和亲人介绍该品牌，使品牌影响辐射更广。笔者建议在该阶段，品牌已经不需要再在营销方面投入较多的人才，而是要在接待和服务方面投入更多的精力。企业需要加大人才的培训力度，在服务方面制定更为严格的服务制度和服务要求，督促服务人员及时对消费者进行回馈，收集消费者的资料，了解消费者的喜好。品牌能为消费者提供优质的服务，就能够保持自身的好口碑并且获得消费者的赞扬。
4.信赖度阶段。信赖度也是品牌建设的最后一个阶段，该阶段的消费者已经对品牌产生了信任心理，有的甚至达到无条件信任的地步。品牌要做的是让消费者对自身更为虔诚。消费者在购买品牌的过程中不仅会向其身边的人推荐，还会在赠送亲人礼物时，自然而然的想到购买该品牌的产品。在消费者心目中，该品牌已经能够成为为自己谋福利的产品。笔者建议品牌要做好对消费者的反馈服务，使消费者能够从品牌中得到更多实惠，使消费者对品牌更有期待感。品牌需要保持对于好口碑的延续，为新老消费者提供更为高品质的服务，并且能够跟随消费者的心理变化而转变服务策略，从而使消费者对品牌产生深深的信赖之感。
四、结语
总而言之，无论是处于哪个阶段，品牌建设从来都需要拥有优质的产品作为支撑。当消费者对品牌所拥有的产品进行比对时，就能够评判出自身所需要的品牌。品牌的建设所需要花费的时间不是一朝一夕的，需要工作人员的全力以赴。企业需要拥有优秀的品牌建设团队，经过长时间的坚持并制定合理的建设计划，企业才能够真正的建设出优秀的品牌。
参考文献：
[1]刘婷，卜正学，王赣华.基于消费者心理因素与行为模式的品牌选择模型研究[J].企业经济，2015，09（07）：35-39.
[2]任枫.品牌社群形成机理研究——基于品牌社群融入的视角[J].河北经贸大学学报，2013，08（06）：104-109.
[3]许彩明，于晓明，孙晋海.基于顾客忠诚度的我国民族体育用品品牌资产提升路径研究[J].西安体育学院学报，2016，05（03）：317-323.