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2013年2月23日，临近元宵节的前一天，家家户户还都沉浸在节日的欢乐气氛中，而坚守在春运服务第一线的乘务人员们仍旧同往常一样，认真地执行着每一次的航班任务，让每位旅客更安全更加快速地到达目的地。昆明航空耿瑶乘务组今天如同往常一样，执行由深圳--昆明的KY8220航班，谁也没有想到，就是在这次的航程中，危机就这样悄悄到来了......
上了飞机后，乘务员最重要也是最为仔细的一项工作便是对机上紧急设备的检查，一切都在有条不紊的进行着，在结束了差不多五十分钟的准备工作后，乘务组迎来了第一位旅客。在迎客过程中，乘务长耿瑶发现有位老妇人的装扮十分异常，她带着大大的口罩，穿着也显得有些厚重，面色看起来有些发白，和她同行的还有她的老伴儿。待旅客全部登机后，细心的乘务长特地到那个穿着异常的老妇人身边去询问：她是否有哪里不舒服，是不是可以乘坐航班。原来这对老夫妇是要到昆明去办一些事情，事后还要再回来，在确认了他们都可以乘坐航班后，我们的KY8220也顺利而准时地从深圳起飞前往昆明。
航程中六旬老人突感不适，甚至休克
在起飞后半小时左右，乘务员们便将准备好的餐车水车拉出，给旅客提供餐饮服务。当饮料发到客舱中部那对老夫妇所坐的位置时，乘务员询问老人要喝点什么饮料，结果几次和她沟通都不见其有回应，而且但是老人神情有些恍惚，好像听不到乘务员在和她讲话一样，但另一方面她的老伴儿梁先生也没有觉得有什么异常的情况。当乘务员们都在准备第二遍饮料的发放时，客舱里突然有人急呼：“快来人啊，救命啊，有人昏倒了！”正在巡舱的乘务员立即赶过去，查看情况，原来正是那对老夫妇所做的位置，老夫人脸色惨白斜靠在座椅上，我们试图大声和她讲话，但是却始终没有反应，似乎已经处于休克的状态。大家得知情况不妙，沉着冷静的乘务长，向她的老伴儿梁先生讯问老人的过往病史，同时也让乘务员去通知机长，还以广播方式通知找医生。
万米高空 昆航乘务组成功助老人脱险
在随后的十几分钟里，一场与死神的较量就此展开。广播没过多久，就有对来自台湾的医生夫妇，前来向我们问询情况。经过讯问，我们才得知原来老人患有高血压，加上有些晕机，心脏不舒服才会有这样的症状出现。乘务长与医生共同协商后决定：给病人一个安静舒适的空间，让其躺下，静静的休息并给其吸氧。机长得知了情况也第一时间从驾驶舱来到客舱，查看病人的情况并联系了最近的南京吴圩机场和昆明长水机场的急救队。因为一切发生的都很突然，病人的家属也十分焦急，乘务组住在施救病人的同时 ，还安抚老人的情绪，避免让情况更加恶化。在将近二十分钟的抢救后，老人的身体状况慢慢的好转起来，面色也有所好转，还能同我们讲话了。她用微微颤抖的声音讲着：“谢谢，谢谢，给大家添麻烦了”。见此情景，她的老伴儿梁先生一直紧张的心情才渐渐地平缓下来。待病人的情况好转后，乘务长也向机长报告了情况，并将今天所发生的事情在《重大事件报告单》中做以记录。
机长根据病人的情况做出了暂不备降的决定。乘务长也一路安排了乘务员在老人的身边，有什么特殊的状况，第一时间报告。当飞机平稳地降落在昆明长水机场后，地面紧急救护车早已在停机坪上等候。飞机安全地降落了，我们也成功地帮助一位六旬老人度过了难关。但病患被机组安全地交给地面医务人员时，机上的乘客们也都对乘务组员投来了赞许的目光，还对我们讲：“你们真棒，做的好！”
梁先生握着我们的手，满含热泪地对我们说：“今天真是太感谢你们了，感谢你们的细心照顾，如果没有你们乘务组的帮助，我老伴儿真的不知道会怎么样，给大家添麻烦了。谢谢，谢谢......"
今天的航班任务结束了，但是每个人的内心都不能平静。这次的突发事件，让我们对自己的工作有了一个重新的认识，也更加意识到乘务这份工作的使命和责任。我们身上的责任重大，容不得一丝的马虎与怠慢，同时我们也为自己的工作感到骄傲与自豪！
上了飞机后，乘务员最重要也是最为仔细的一项工作便是对机上紧急设备的检查，一切都在有条不紊的进行着，在结束了差不多五十分钟的准备工作后，乘务组迎来了第一位旅客。在迎客过程中，乘务长耿瑶发现有位老妇人的装扮十分异常，她带着大大的口罩，穿着也显得有些厚重，面色看起来有些发白，和她同行的还有她的老伴儿。待旅客全部登机后，细心的乘务长特地到那个穿着异常的老妇人身边去询问：她是否有哪里不舒服，是不是可以乘坐航班。原来这对老夫妇是要到昆明去办一些事情，事后还要再回来，在确认了他们都可以乘坐航班后，我们的KY8220也顺利而准时地从深圳起飞前往昆明。
航程中六旬老人突感不适，甚至休克
在起飞后半小时左右，乘务员们便将准备好的餐车水车拉出，给旅客提供餐饮服务。当饮料发到客舱中部那对老夫妇所坐的位置时，乘务员询问老人要喝点什么饮料，结果几次和她沟通都不见其有回应，而且但是老人神情有些恍惚，好像听不到乘务员在和她讲话一样，但另一方面她的老伴儿梁先生也没有觉得有什么异常的情况。当乘务员们都在准备第二遍饮料的发放时，客舱里突然有人急呼：“快来人啊，救命啊，有人昏倒了！”正在巡舱的乘务员立即赶过去，查看情况，原来正是那对老夫妇所做的位置，老夫人脸色惨白斜靠在座椅上，我们试图大声和她讲话，但是却始终没有反应，似乎已经处于休克的状态。大家得知情况不妙，沉着冷静的乘务长，向她的老伴儿梁先生讯问老人的过往病史，同时也让乘务员去通知机长，还以广播方式通知找医生。
万米高空 昆航乘务组成功助老人脱险
在随后的十几分钟里，一场与死神的较量就此展开。广播没过多久，就有对来自台湾的医生夫妇，前来向我们问询情况。经过讯问，我们才得知原来老人患有高血压，加上有些晕机，心脏不舒服才会有这样的症状出现。乘务长与医生共同协商后决定：给病人一个安静舒适的空间，让其躺下，静静的休息并给其吸氧。机长得知了情况也第一时间从驾驶舱来到客舱，查看病人的情况并联系了最近的南京吴圩机场和昆明长水机场的急救队。因为一切发生的都很突然，病人的家属也十分焦急，乘务组住在施救病人的同时 ，还安抚老人的情绪，避免让情况更加恶化。在将近二十分钟的抢救后，老人的身体状况慢慢的好转起来，面色也有所好转，还能同我们讲话了。她用微微颤抖的声音讲着：“谢谢，谢谢，给大家添麻烦了”。见此情景，她的老伴儿梁先生一直紧张的心情才渐渐地平缓下来。待病人的情况好转后，乘务长也向机长报告了情况，并将今天所发生的事情在《重大事件报告单》中做以记录。
机长根据病人的情况做出了暂不备降的决定。乘务长也一路安排了乘务员在老人的身边，有什么特殊的状况，第一时间报告。当飞机平稳地降落在昆明长水机场后，地面紧急救护车早已在停机坪上等候。飞机安全地降落了，我们也成功地帮助一位六旬老人度过了难关。但病患被机组安全地交给地面医务人员时，机上的乘客们也都对乘务组员投来了赞许的目光，还对我们讲：“你们真棒，做的好！”
梁先生握着我们的手，满含热泪地对我们说：“今天真是太感谢你们了，感谢你们的细心照顾，如果没有你们乘务组的帮助，我老伴儿真的不知道会怎么样，给大家添麻烦了。谢谢，谢谢......"
今天的航班任务结束了，但是每个人的内心都不能平静。这次的突发事件，让我们对自己的工作有了一个重新的认识，也更加意识到乘务这份工作的使命和责任。我们身上的责任重大，容不得一丝的马虎与怠慢，同时我们也为自己的工作感到骄傲与自豪！