【摘 要】
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2013年3月15日，是昆明机场转场后迎来的第一个3？15国际消费者权益日，为扩大昆明航知名度和品牌影响力，公司以“3.15 消费满意在昆航”为主题，在昆明长水国际机场开展了一场普及航空知识的宣传活动，此次活动由安全监察部协同客舱服务部、地面服务部及营销委员会共同开展。 3月15日当天，公司在长水机场候机楼3楼C岛，昆明航空售票柜台对面摆放了宣传展台，展台上摆放着为旅客们准备的《消费者航空旅行指
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2013年3月15日，是昆明机场转场后迎来的第一个3？15国际消费者权益日，为扩大昆明航知名度和品牌影响力，公司以“3.15 消费满意在昆航”为主题，在昆明长水国际机场开展了一场普及航空知识的宣传活动，此次活动由安全监察部协同客舱服务部、地面服务部及营销委员会共同开展。
3月15日当天，公司在长水机场候机楼3楼C岛，昆明航空售票柜台对面摆放了宣传展台，展台上摆放着为旅客们准备的《消费者航空旅行指南》、《客户整体满意度测评》及机场消协下发的《消费者消费知识报》等宣传资料。
印有“3.15 消费满意在昆航”的条幅和展台很快就吸引了诸多旅客的好奇，他们纷纷围在展台前向工作人员咨询，咨询的内容也是纷繁复杂，既包括基本的候机程序、登机牌办理、行程单打印等问题，也包括较为复杂的轮椅旅客保障、航班改签、特殊物品托运等问题。对于旅客们提出的问题，工作人员都给予了详细的答复，并获得了旅客们的认可和肯定。
同时，为了进一步发现不足，提升服务品质，工作人员还向旅客们发放了《客户整体满意度调查》，通过对旅客满意度的调查，寻找旅客对于服务品质方面所关注的重点，收集旅客对公司服务方面的意见和建议，并通过梳理查找自身差距。
在活动过程中，长水机场领导也来到昆明航展位了解情况，并对公司此次活动给予了高度评价和充分肯定。
此次活动拉近了公司与旅客的距离，向旅客展现了昆明航的风采，宣扬了“为旅客创造愉悦旅程”的公司使命，有效地提升了公司在民航市场上的知名度和美誉度，为推动公司安全发展、健康发展、持续发展做出了积极贡献。
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