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摘要：软件高职教育改革是一项能实现经济效益和社会效益双赢的事业，不管是对学生、高校，还是对福建省的软件行业来说，都具有十分重要的战略意义。随着软件高职教育的不断发展，办学规模不断扩大，教务管理工作日趋复杂，而且还存在着不少与软件高职教育改革不相适应的问题，如何解决好这些问题，是保证软件高职院校教学质量的关键所在。
关键词：软件高职；教务管理；教学质量
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）08-0151-02
软件高职教育改革是一项能实现经济效益和社会效益双赢的事业，不管是对学生、高校，还是对福建省的软件行业来说，都具有十分重要的战略意义。教务管理部门是软件高职院校主管教学运行和实施教学管理的专业职能部门，其主要职责是：负责学生的基本信息管理；各专业教学计划和课程设置的管理；教学课程的排课管理、学生选课管理；学生学籍管理和成绩管理；各种教材管理以及培养方案制定等方面的工作。教务管理在软件高职院校日常管理工作中处于十分重要的位置，教务管理水平的高低，在某种程度上反映了一所学校管理水平的整体状况。通过归纳总结软件高职教育中教务管理工作存在的问题，并针对这些问题的解决方案做下初步探讨。
一、软件高职教育中教务管理工作存在的问题
（一）教务管理制度尚未健全。很多软件高职院校仍没有形成软件高职特色的教务管理制度体系，其管理制依旧采用传统的管理模式，同时沿用本科教务的管理经验。因此，对软件高职教育中的教务管理留下了许多不稳定因素。
（二）教务管理人员工作出现的问题。
1.教务管理工作人员的职业能力欠缺现象。当今软件高职院校中学生数量不断扩大，并且随着软件高职教育政策的不断调整，学生的类型在不断增多，教务管理人员在高职院校中的角色像枢纽一样，与学校的领导层、教师、学生都关系密切，因此管理人员的沟通协调、语言文字表达、改革创新这些工作能力也显得尤为重要，以上诸多因素对教务管理人员的综合管理能力提出了很高的要求。再者，现在高校的教务管理工作基本都实现了信息化办公和网络办公，管理软件在不断升级，对于教务管理人员的职业技能提出了较高的要求。很多管理人员面对如此多和快的变化，适应速度慢，工作调整不及时，对日常教务管理造成了很多的消极影响。
2.教务管理人员的流动现象。软件高职院校的教务管理人员存在很大的人员流动的问题。比如高职院校的教务管理人员觉得在教务管理岗位上没有前途或者太辛苦因此去进修学业从而转岗，这样教务管理人员必然频繁地出现更换现象，导致软件高职院校教务管理工作的发展和进步变缓，也不利于对学生的培养和管理。
3.教务管理人员服务意识淡化现象。教务管理人员是教学管理第一线的工作人员，管理着学生的学籍、考试、招生和毕业，以及日常培养等与学生息息相关的事情，但是部分管理人员对于学生出现的一些问题态度冷漠，并不是热心去帮助解决，而是相互推诿，扯皮。这种较差的服务意识在学生中间造成了很不好的影响，影响整个学校的风气，造成了学生与老师之间的隔阂，影响整个单位的和谐环境，不利于学校的整体发展。
（三）教务管理观念缺乏软件高职特色。教务管理观念主要体现在教务管理人员的观念上，是指教务管理人员对管理的理性认识，对管理行为有着重要的指导意义。教务管理人员对软件高职教育改革的培养目标认识不够，因此很多教务管理人员的工作观念还停留在以前本科院校的管理模式上，未能真正理解软件高职教育与本科教育的不同，这导致在教务管理工作存在不少偏颇之处，缺乏软件高职特色。
二、改善软件高职教育中教务管理工作存在的问题而采取的应对措施
（一）完善教务管理制度。完善各项教务管理规章制度是教务管理的一项重要工作，是保障教务工作有序进行的前提条件。教务管理的规章制度有很多，比如教学质量评估办法、教学事故认定与处理办法、学籍管理规定、考务管理规定等。软件高职院校的教务管理需在逐步完善以上教务管理制度的过程中充分考虑三个因素：一、国家的教育方针和政策法规，主管教育行政管理部门的教学管理相关规定。二、同类软件高职院校教务管理的成功经验和制度。三、教学管理实践中证明为行之有效、科学的制度规范。
总之，软件高职院校的教务管理制度应包括日常教务运行的调度制度，学生的学籍管理制度，教师的教学组织管理制度，教学质量的监控制度等在内的所有教务制度，形成一套具有软件高职教育特色的教务管理制度体系。
（二）加强教务管理队伍建设。
1.建立有效的评估体系，采取相应的激励措施。软件高职院校应该重视教务管理队伍的建设，对于教师、教学管理人员等不同人群采取不同的评价体系。通过有效的绩效管理对教务管理人员的业绩作出客观公正的评价，将绩效考核结果与薪酬挂钩，建立富有竞争力的薪酬体系，消除教学管理人员因岗位不同产生的不公平感。
2.尊重软件高职院校的教务管理人员。在软件高职院校中，总有这样一种负面的声音流传在管理人员中间，“高校任课教师是学校的主体，教务人员是学校的边缘群体”。这样的声音无论对于教务管理人员自身还是广大的教职工都会产生一种不好的印象，似乎教务管理人员的地位要低于任课教师。教务管理人员首先要正确认识自身的重要性，用积极正确的态度面对工作。而软件高职院校的管理层面也要在福利、培养、职称评比等各个方面尊重教务管理人员，更人性化的对待教务老师。应该像培养学科带头人、骨干青年教师一样培养教务管理人员。学校要划拨专项经费，出台相应的政策，制定长期的培养计划，对不同的教务管理岗位开展专项培训，使教务管理人员能够顺应时代的发展，熟练地应用现代化教学管理手段实施管理，把教务管理人员从繁琐重复、低效工作的环境中解脱出来，并在自己的本职工作岗位上有所创新和提高。
3.提高自身修养，历练工作能力教务管理人员在工作之余也要加强自身修养的提高，首先要积极学习高等教育、教育法规、现代教育理念等相关的理论知识，使自己具有奉献精神和责任感，具备顾全大局和为师生服务的意识。其次，要在工作中积极地培养自身的做人做事能力，诸如沟通协调能力、语言文字表达能力、改革创新能力等。
（三）转变教务管理观念，彰显高职特色。福建省借鉴国外先进的职业教育模式，将著名IT厂商的技术能力认证融入了软件高职教育，强调与IT企业的合作，加强实训实习环节，使学生在专业技术应用能力、团队协作沟通能力以及主动适应技术与企业变化的可持续发展能力方面得到培养与提高，为学生完成从学生到公司职员的角色转换奠定了坚实的基础，是当今软件高职教育教学改革的一大亮点。
基于软件高职教育改革的特征出发，软件高职院校的教务管理应在以下三个方面做出转变：一、认证课程的考核总评成绩从以往的由平时成绩和期末考试成绩两个部分组成转变为由平时成绩、期末考试成绩和认证成绩三个部分组成，其中认证成绩占总评成绩的一定比例。二、为加强实训实训环节，对软件高职院校中的各个专业的培养方案、课程设计做出调整，主要体现在根据专业特点和课程性质对课时数、课程考核方式的变革。三、针对部分学生学历的提升要求，分阶段开设公共基础课程，从而为学生提升学历奠定一定的理论基础。
参考文献：
[1]易莎.高校教务管理人员工作积极性缺失原因及对策探析[J]，网络财富，2010（12）。
[2]陆云志.论高校教务管理人员的素质与培养[J]，经济与社会发展，2009（8）。
[3]王春涛.浅谈新建本科院校教务工作存在的问题及对策[J]，教育与职业，2007 （3）。
[4]张式娟.浅析高职院校的教务管理工作，职业教育研究，2004 （9）。
关键词：软件高职；教务管理；教学质量
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）08-0151-02
软件高职教育改革是一项能实现经济效益和社会效益双赢的事业，不管是对学生、高校，还是对福建省的软件行业来说，都具有十分重要的战略意义。教务管理部门是软件高职院校主管教学运行和实施教学管理的专业职能部门，其主要职责是：负责学生的基本信息管理；各专业教学计划和课程设置的管理；教学课程的排课管理、学生选课管理；学生学籍管理和成绩管理；各种教材管理以及培养方案制定等方面的工作。教务管理在软件高职院校日常管理工作中处于十分重要的位置，教务管理水平的高低，在某种程度上反映了一所学校管理水平的整体状况。通过归纳总结软件高职教育中教务管理工作存在的问题，并针对这些问题的解决方案做下初步探讨。
一、软件高职教育中教务管理工作存在的问题
（一）教务管理制度尚未健全。很多软件高职院校仍没有形成软件高职特色的教务管理制度体系，其管理制依旧采用传统的管理模式，同时沿用本科教务的管理经验。因此，对软件高职教育中的教务管理留下了许多不稳定因素。
（二）教务管理人员工作出现的问题。
1.教务管理工作人员的职业能力欠缺现象。当今软件高职院校中学生数量不断扩大，并且随着软件高职教育政策的不断调整，学生的类型在不断增多，教务管理人员在高职院校中的角色像枢纽一样，与学校的领导层、教师、学生都关系密切，因此管理人员的沟通协调、语言文字表达、改革创新这些工作能力也显得尤为重要，以上诸多因素对教务管理人员的综合管理能力提出了很高的要求。再者，现在高校的教务管理工作基本都实现了信息化办公和网络办公，管理软件在不断升级，对于教务管理人员的职业技能提出了较高的要求。很多管理人员面对如此多和快的变化，适应速度慢，工作调整不及时，对日常教务管理造成了很多的消极影响。
2.教务管理人员的流动现象。软件高职院校的教务管理人员存在很大的人员流动的问题。比如高职院校的教务管理人员觉得在教务管理岗位上没有前途或者太辛苦因此去进修学业从而转岗，这样教务管理人员必然频繁地出现更换现象，导致软件高职院校教务管理工作的发展和进步变缓，也不利于对学生的培养和管理。
3.教务管理人员服务意识淡化现象。教务管理人员是教学管理第一线的工作人员，管理着学生的学籍、考试、招生和毕业，以及日常培养等与学生息息相关的事情，但是部分管理人员对于学生出现的一些问题态度冷漠，并不是热心去帮助解决，而是相互推诿，扯皮。这种较差的服务意识在学生中间造成了很不好的影响，影响整个学校的风气，造成了学生与老师之间的隔阂，影响整个单位的和谐环境，不利于学校的整体发展。
（三）教务管理观念缺乏软件高职特色。教务管理观念主要体现在教务管理人员的观念上，是指教务管理人员对管理的理性认识，对管理行为有着重要的指导意义。教务管理人员对软件高职教育改革的培养目标认识不够，因此很多教务管理人员的工作观念还停留在以前本科院校的管理模式上，未能真正理解软件高职教育与本科教育的不同，这导致在教务管理工作存在不少偏颇之处，缺乏软件高职特色。
二、改善软件高职教育中教务管理工作存在的问题而采取的应对措施
（一）完善教务管理制度。完善各项教务管理规章制度是教务管理的一项重要工作，是保障教务工作有序进行的前提条件。教务管理的规章制度有很多，比如教学质量评估办法、教学事故认定与处理办法、学籍管理规定、考务管理规定等。软件高职院校的教务管理需在逐步完善以上教务管理制度的过程中充分考虑三个因素：一、国家的教育方针和政策法规，主管教育行政管理部门的教学管理相关规定。二、同类软件高职院校教务管理的成功经验和制度。三、教学管理实践中证明为行之有效、科学的制度规范。
总之，软件高职院校的教务管理制度应包括日常教务运行的调度制度，学生的学籍管理制度，教师的教学组织管理制度，教学质量的监控制度等在内的所有教务制度，形成一套具有软件高职教育特色的教务管理制度体系。
（二）加强教务管理队伍建设。
1.建立有效的评估体系，采取相应的激励措施。软件高职院校应该重视教务管理队伍的建设，对于教师、教学管理人员等不同人群采取不同的评价体系。通过有效的绩效管理对教务管理人员的业绩作出客观公正的评价，将绩效考核结果与薪酬挂钩，建立富有竞争力的薪酬体系，消除教学管理人员因岗位不同产生的不公平感。
2.尊重软件高职院校的教务管理人员。在软件高职院校中，总有这样一种负面的声音流传在管理人员中间，“高校任课教师是学校的主体，教务人员是学校的边缘群体”。这样的声音无论对于教务管理人员自身还是广大的教职工都会产生一种不好的印象，似乎教务管理人员的地位要低于任课教师。教务管理人员首先要正确认识自身的重要性，用积极正确的态度面对工作。而软件高职院校的管理层面也要在福利、培养、职称评比等各个方面尊重教务管理人员，更人性化的对待教务老师。应该像培养学科带头人、骨干青年教师一样培养教务管理人员。学校要划拨专项经费，出台相应的政策，制定长期的培养计划，对不同的教务管理岗位开展专项培训，使教务管理人员能够顺应时代的发展，熟练地应用现代化教学管理手段实施管理，把教务管理人员从繁琐重复、低效工作的环境中解脱出来，并在自己的本职工作岗位上有所创新和提高。
3.提高自身修养，历练工作能力教务管理人员在工作之余也要加强自身修养的提高，首先要积极学习高等教育、教育法规、现代教育理念等相关的理论知识，使自己具有奉献精神和责任感，具备顾全大局和为师生服务的意识。其次，要在工作中积极地培养自身的做人做事能力，诸如沟通协调能力、语言文字表达能力、改革创新能力等。
（三）转变教务管理观念，彰显高职特色。福建省借鉴国外先进的职业教育模式，将著名IT厂商的技术能力认证融入了软件高职教育，强调与IT企业的合作，加强实训实习环节，使学生在专业技术应用能力、团队协作沟通能力以及主动适应技术与企业变化的可持续发展能力方面得到培养与提高，为学生完成从学生到公司职员的角色转换奠定了坚实的基础，是当今软件高职教育教学改革的一大亮点。
基于软件高职教育改革的特征出发，软件高职院校的教务管理应在以下三个方面做出转变：一、认证课程的考核总评成绩从以往的由平时成绩和期末考试成绩两个部分组成转变为由平时成绩、期末考试成绩和认证成绩三个部分组成，其中认证成绩占总评成绩的一定比例。二、为加强实训实训环节，对软件高职院校中的各个专业的培养方案、课程设计做出调整，主要体现在根据专业特点和课程性质对课时数、课程考核方式的变革。三、针对部分学生学历的提升要求，分阶段开设公共基础课程，从而为学生提升学历奠定一定的理论基础。
参考文献：
[1]易莎.高校教务管理人员工作积极性缺失原因及对策探析[J]，网络财富，2010（12）。
[2]陆云志.论高校教务管理人员的素质与培养[J]，经济与社会发展，2009（8）。
[3]王春涛.浅谈新建本科院校教务工作存在的问题及对策[J]，教育与职业，2007 （3）。
[4]张式娟.浅析高职院校的教务管理工作，职业教育研究，2004 （9）。