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在网络快速发展的今天，人们在网上浏览信息、查询求知、学习咨询、娱乐休闲、参政议政、甚至是发家致富的需求越来越突出，各类现实问题也越来越多的集中在网络上爆发。近年来，宣传文化部门和互联网企业不断推进网络服务民生工作，积极主动的为群众解决各类民生问题，取得了明显成效，但也存在重视不够、服务质量不高等问题，需要在今后的工作中认真加以解决。