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摘要：隨着社会竞争的日益激烈，生活和工作节奏加快。面对巨大的工作和生活压力，干部员工难免产生不同程度的心理和情绪问题，更容易出现心理问题，如果得不到及时有效的缓解和排遣，不仅会影响个人身心健康，还会降低工作效率，影响同事间的关系，进而给企业带来诸多负面效应。为此，结合油田要求，探索建立员工心理疏导和关怀机制，促进了队伍持续和谐稳定。
关键词：企业；心理疏导；人文关怀；机制建设；队伍和谐
目前，企业员工大多处在上有老、下有小的年龄阶段，来自工作、家庭等各方面的困难和压力都很大，导致大部分员工心理压力日益增大，职业认同感降低，影响员工队伍稳定和企业的生产发展。针对这种情况，企业积极倡导心理疏导和人文关怀，有针对的采取措施，缓解员工的心理压力，营造出了快乐工作、幸福生活的和谐氛围。
1强化预警分析，准确把握员工思想动态。
员工心理压力和波动表现出来就是思想和情绪上的问题，因此，关心员工心理首先应该关注他们的思想动态。企业积极开展好“宣传、访谈、调查”、干部跟班劳动、党员责任区、党员联系户等活动，要求干部在基层活动时，做好政策的“面对面”宣讲和与员工的“一对一”访谈，注重加强员工思想动态信息收集，通过员工情绪的波动、工作的状态等，了解员工心理需求和心理期望，准确把握员工思想脉搏，跟踪、反馈、捕捉各种带有苗头性和倾向性的问题与动向，有针对性地提前做好政策宣传和思想疏导工作。发挥好员工代表的作用，建立两级员工代表例会制度，每两个月召开员工代表例会，征集意见建议，了解员工所思所想所盼，超前预测员工思想动态变化，有针对性地做好一人一事思想政治工作。
2 搭建宣教平台，完善心理健康传播体系。
年初编制心理健康教育计划，定期邀请专家，举办心理健康知识讲座，让职工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适。开展视频教育，有重点下载《阳光心态》、《情绪与压力》等视频，下发基层，组织职工观看，引导员工正确对待工作生活中的得与失，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。在基层班组建立图书角，配发一些心理调节方面的书籍，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧。针对造成员工心理压力的身体健康、婚姻家庭、子女教育等各方面的问题，向全体干部员工发出健康倡议书，并在《单位简讯》开辟子女教育、家庭和谐等专栏，引导大家以积极、阳光的心态面对自己的工作和生活。
3加强交流沟通，及时做好员工心理疏导。
现实工作中，员工的许多心理问题和矛盾都来源于对单位、家庭或同事的不理解，因此，加强交流沟通，促进员工与单位、员工与家人、员工与员工之间的相互理解，才能及时有效的消除情绪，化解矛盾。为增强员工对单位的理解和支持，企业抓好党务、队务、业务公开工作，规范公开内容，采用小黑板、岗位传阅夹等丰富公开形式，将员工关心关注的工资奖金、福利待遇、住房政策等工作及时公开，让员工群众心里清清楚楚、明明白白。开展好班前班后会形势任务教育，引导基层干部以平等的地位、平实的语言和平近的姿态，跟员工讲形势、讲政策，回答群众关切，解答群众疑惑，及时消除员工心中疑虑。开展基层干部与员工 “一对一”谈心活动，谈心内容涉及工作、生活、家庭等方方面面，在增进干群感情的同时，客观准确了解员工心理诉求，及时对情绪不稳定的员工开展多种形式的辅导，使他们端正思想和工作态度。定期将有共同的困难、处境、经历的员工组织在一起，交流分享经验，加强互相支持，寻找适应和解决问题的方法。针对女工较多的实际，开展“姐妹谈心”活动，在谈心之前对女工状况进行调研，制定有针对性的谈心计划，坚持一般女工普遍谈、有问题女工经常谈、困难女工重点谈，找准找全引起女工心理问题的原因，有针对性的帮助解决，使女工不良情绪及时得以排解，达到心理平衡。
4强化人文关怀，帮助员工解决实际困难和问题。
员工各种心理问题的产生都和工作、生活等各方面遇到的困难和问题密切相关。企业关心员工成长成才，积极开展好技能训练、技术比武等活动，拓宽成长平台，建立公平、公正、公开的选人用人机制，让员工感到有奔头，员工通过竞聘走上基层干部岗位。关心员工工作生活，千方百计改善员工工作生活条件，有步骤地对食堂进行局部改造，更新部分炊具，为部分岗位配备微波炉、热水壶，更换纯净水桶，全面维修基层队纱窗、纱门，改善了员工工作生活条件。关注困难员工，根据实际情况，对单亲、困难家庭实施“婚恋服务帮扶、子女教育帮扶、爱心救助帮扶、困难生活帮扶、重大疾病医疗帮扶”五大帮扶行动，切实帮助她们解决困难。为弱势群体解决生活中实际问题慰问大病户、贫困党员、困难员工、遗属户。关心员工业余文化生活，积极引导员工业余时间多参加一些健康向上的文娱活动，并结合员工的心趣爱好，利用工余时间多组织一些篮球赛、乒乓球赛、文艺汇演等集体活动，让大家在活动中强化沟通、增进感情、释放压力。
5倡导联力合心，营造和谐工作氛围。
加大对“联力合心”文化理念的宣贯，在干部员工中开展大讨论活动，倡导“五讲”美德，即工作上讲配合，思想上讲沟通，关系上讲协调，行为上讲谦让，语言上讲文明，把诚信友爱、平等互助的理念传递到每名员工，在员工工作出现失误时，及时给他提出，帮他改进，多一些理解和包容，当员工工作遇到困难和难题时，及时组织大家一起帮忙解决，多一些帮助和支持，逐渐在员工队伍中形成了良好的工作关系。建立互帮互助机制，引领大家珍惜共处共事的时间，鼓励大家在技术上互相促进，工作中互相帮助，生活上互相照顾，心情舒畅地干好工作。成立“互帮互助”小组，让青年志愿者与困难员工结成互助对子，采用电子信箱、QQ群等形式，随时掌握其生活困难和实际变化，及时发现问题，采取相应的措施，积极做好具体帮扶、思想引导和情绪疏导工作，做到了“大事小事人人问，一人有难大家帮”，营造一个团结协作、积极向上的氛围。
参考文献：
[1]新形势下工会如何开展人文关怀与心理疏导[J]. 唐志勇. 现代企业文化. 2016（09）
关键词：企业；心理疏导；人文关怀；机制建设；队伍和谐
目前，企业员工大多处在上有老、下有小的年龄阶段，来自工作、家庭等各方面的困难和压力都很大，导致大部分员工心理压力日益增大，职业认同感降低，影响员工队伍稳定和企业的生产发展。针对这种情况，企业积极倡导心理疏导和人文关怀，有针对的采取措施，缓解员工的心理压力，营造出了快乐工作、幸福生活的和谐氛围。
1强化预警分析，准确把握员工思想动态。
员工心理压力和波动表现出来就是思想和情绪上的问题，因此，关心员工心理首先应该关注他们的思想动态。企业积极开展好“宣传、访谈、调查”、干部跟班劳动、党员责任区、党员联系户等活动，要求干部在基层活动时，做好政策的“面对面”宣讲和与员工的“一对一”访谈，注重加强员工思想动态信息收集，通过员工情绪的波动、工作的状态等，了解员工心理需求和心理期望，准确把握员工思想脉搏，跟踪、反馈、捕捉各种带有苗头性和倾向性的问题与动向，有针对性地提前做好政策宣传和思想疏导工作。发挥好员工代表的作用，建立两级员工代表例会制度，每两个月召开员工代表例会，征集意见建议，了解员工所思所想所盼，超前预测员工思想动态变化，有针对性地做好一人一事思想政治工作。
2 搭建宣教平台，完善心理健康传播体系。
年初编制心理健康教育计划，定期邀请专家，举办心理健康知识讲座，让职工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适。开展视频教育，有重点下载《阳光心态》、《情绪与压力》等视频，下发基层，组织职工观看，引导员工正确对待工作生活中的得与失，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。在基层班组建立图书角，配发一些心理调节方面的书籍，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧。针对造成员工心理压力的身体健康、婚姻家庭、子女教育等各方面的问题，向全体干部员工发出健康倡议书，并在《单位简讯》开辟子女教育、家庭和谐等专栏，引导大家以积极、阳光的心态面对自己的工作和生活。
3加强交流沟通，及时做好员工心理疏导。
现实工作中，员工的许多心理问题和矛盾都来源于对单位、家庭或同事的不理解，因此，加强交流沟通，促进员工与单位、员工与家人、员工与员工之间的相互理解，才能及时有效的消除情绪，化解矛盾。为增强员工对单位的理解和支持，企业抓好党务、队务、业务公开工作，规范公开内容，采用小黑板、岗位传阅夹等丰富公开形式，将员工关心关注的工资奖金、福利待遇、住房政策等工作及时公开，让员工群众心里清清楚楚、明明白白。开展好班前班后会形势任务教育，引导基层干部以平等的地位、平实的语言和平近的姿态，跟员工讲形势、讲政策，回答群众关切，解答群众疑惑，及时消除员工心中疑虑。开展基层干部与员工 “一对一”谈心活动，谈心内容涉及工作、生活、家庭等方方面面，在增进干群感情的同时，客观准确了解员工心理诉求，及时对情绪不稳定的员工开展多种形式的辅导，使他们端正思想和工作态度。定期将有共同的困难、处境、经历的员工组织在一起，交流分享经验，加强互相支持，寻找适应和解决问题的方法。针对女工较多的实际，开展“姐妹谈心”活动，在谈心之前对女工状况进行调研，制定有针对性的谈心计划，坚持一般女工普遍谈、有问题女工经常谈、困难女工重点谈，找准找全引起女工心理问题的原因，有针对性的帮助解决，使女工不良情绪及时得以排解，达到心理平衡。
4强化人文关怀，帮助员工解决实际困难和问题。
员工各种心理问题的产生都和工作、生活等各方面遇到的困难和问题密切相关。企业关心员工成长成才，积极开展好技能训练、技术比武等活动，拓宽成长平台，建立公平、公正、公开的选人用人机制，让员工感到有奔头，员工通过竞聘走上基层干部岗位。关心员工工作生活，千方百计改善员工工作生活条件，有步骤地对食堂进行局部改造，更新部分炊具，为部分岗位配备微波炉、热水壶，更换纯净水桶，全面维修基层队纱窗、纱门，改善了员工工作生活条件。关注困难员工，根据实际情况，对单亲、困难家庭实施“婚恋服务帮扶、子女教育帮扶、爱心救助帮扶、困难生活帮扶、重大疾病医疗帮扶”五大帮扶行动，切实帮助她们解决困难。为弱势群体解决生活中实际问题慰问大病户、贫困党员、困难员工、遗属户。关心员工业余文化生活，积极引导员工业余时间多参加一些健康向上的文娱活动，并结合员工的心趣爱好，利用工余时间多组织一些篮球赛、乒乓球赛、文艺汇演等集体活动，让大家在活动中强化沟通、增进感情、释放压力。
5倡导联力合心，营造和谐工作氛围。
加大对“联力合心”文化理念的宣贯，在干部员工中开展大讨论活动，倡导“五讲”美德，即工作上讲配合，思想上讲沟通，关系上讲协调，行为上讲谦让，语言上讲文明，把诚信友爱、平等互助的理念传递到每名员工，在员工工作出现失误时，及时给他提出，帮他改进，多一些理解和包容，当员工工作遇到困难和难题时，及时组织大家一起帮忙解决，多一些帮助和支持，逐渐在员工队伍中形成了良好的工作关系。建立互帮互助机制，引领大家珍惜共处共事的时间，鼓励大家在技术上互相促进，工作中互相帮助，生活上互相照顾，心情舒畅地干好工作。成立“互帮互助”小组，让青年志愿者与困难员工结成互助对子，采用电子信箱、QQ群等形式，随时掌握其生活困难和实际变化，及时发现问题，采取相应的措施，积极做好具体帮扶、思想引导和情绪疏导工作，做到了“大事小事人人问，一人有难大家帮”，营造一个团结协作、积极向上的氛围。
参考文献：
[1]新形势下工会如何开展人文关怀与心理疏导[J]. 唐志勇. 现代企业文化. 2016（09）