论加强医院文化建设

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  医院文化是一所医院精神文明建设的主要组成部分,是一所医院综合实力的重要体现,也是社会主义文化中的一个缩影。医院文化涵盖的内容很多,医院在加强精神文明建设的同时,也就加强了医院的文化建设。
  近年来,我院相应党中央的号召,坚持“以人为本”的工作思路,在职工中坚持正确的思想导向,做好人的工作,充分调动职工的积极性。同时,我院坚持以“病人为中心,以质量为核心”的办院方针,全心全意为病人服务,赢得了社会各界的广泛赞誉,已连续三年两届被评为市级“精神文明单位”和市卫生系统“文明示范标兵单位”。最近几年,在创建工作中,通过加强思想工作,我们深深体会到精神文明建设与医院文化建设有着密不可分的关系,两者方向是一致的,内涵是重合的,加强医院文化建设对推动医院精神文明建设,实现社会主义公立医院的职能具有十分重要的现实意义,两者必然相得益彰。
  1.引导职工价值取向,树立医院精神,是加强医院文化建设的基础手段
  医院精神是医院文化的核心,也是医院精神文明建设的核心。任何国家和民族、任何企业,都需要自己的精神支柱,医院也是同样如此,培育和树立良好的医院精神,可以 引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观,培育职工树立全心全意为人民服务的高尚思想情操。一种积极向上,富有感召力的精神,不是一朝一夕就可以建成的,必须通过耐心、细致和不间断的思想政治工作,才能逐步形成。在社会主义市场经济的新形势下,个别职工受到拜金主义、个人主义等不良风气的影响,见利忘义,不择手段的开大方,获取提成,甚至受到某些药品推销员的引诱,捞取回扣;更有甚者,收受病人“红包”。所以针对卫生界各种不正之风,我们通过职工大会讲,中层干部例会讲,科主任科会讲,教育职工加强职业道德修养,自觉抵制不正之风;培育职工成为“有思想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。在全院开展“三好一满意活动;一个党员、一面旗”活动;开展天使杯512护士节知识竞赛;十大窗口优质服务竞赛;精神文明红旗科室评比竞赛;建设“青年文明岗”等活动,在党员中重温入党誓言;出版内部刊物,以自己的文化阵地,教育职工决不能偏离社会主义办院方向,始终把握救死扶伤,全心全意为伤病员服务这一根本宗旨,教育职工以社会主义利益为最高准则,人人具有积极进取、无私奉献的精神;培育职工主人翁意识,人人要有积极向上的敬业精神。由于我们坚持不懈地在全院开展方向、路线、思想道德、法律法规等教育,员工的整体素质得以提高,并在医院的精神文明建设上发挥出重要的作用。
  2.塑造医院形象,是加强精神文明建设的重要步骤
  医院在文化建设中,塑造自身形象,同样也是医院精神文明建设的一个重要手段。一个医院的社会形象是多年积累逐步形成的,它同样也是医院文化的一个客观反映。我们主要从以下几个方面来塑造自身形象。一是加强医院的理念建设。通过提出具有鲜明个性的语言,对外表达医院的办院宗旨。如我院提出的“三个第一”,即:“服务第一、质量第一、病人第一”,就是让每位医务人员在工作中共同遵守的行为准则。又如:提出“病人至上”为医院的院魂;“敬业、文明、严谨、诚信”为医院的院风;把“敬业务实、和谐进取、创新开拓、爱心奉献”作为医院的精神;提出“恪守医德、质量为本、遵章守制、规矩方圆”为医院的院训。在院风中,我们着重提出“诚信”二字,是因为医院和其它服务行业一样,要讲“诚信”,职工的所有医疗行为都要对人民负责,决不能搞欺诈,如行为欺诈、价格欺诈等。例如开处方,绝不小病开大方,一般药品能治疗绝不用新特药,蒙骗患者获取暴利等等。医院必须把“诚信”纳入医院文化进行经营,强化对员工道德品质的培训,才能赢得患者的信赖。在院训中,我们提出“规矩方圆”,意是“无规矩就成不了方圆”,要求职工遵章守制。我院提出的上述院风,院魂、院训、医院精神等,在我市“卫生系统精神文明建设展示”活动中荣获一等奖第一名。二是加强医院的行为建设。医院行为是具体指医院内部的具体动作。我们在“科教兴院”的方针指引下,狠抓医疗护理质量管理。例如我院实行的“综合目标月考评”制,每月进行一次包括科室管理、精神文明、医疗文书、劳动纪律等项目的严格考核,做到有奖有惩,从而保证了医疗工作的每一个环节都做到科学、准确、规范、有效和安全;培养严谨求实的科学作风,要求所有的医务人员刻苦钻研业务、技术上精益求精;大胆起用年轻有为的中青年技术骨干,并提拔到中层岗位,成为学科带头人,做到“用人不疑”,在落实院科两级负责制的实践中,放手让他们大胆负责,敢于负责;开展多种学术讲座,新技术培训班,如护理部开展的“留置针培训”,“每日一题”活动;医务科举办的“心肺脑复苏技术比武”、“三基训练考核”等;不断提高医务人员的技术水平,增强为人民服务的本领,不断加强职工主人翁意识,引导员工不断增强对医院的责任感、使命感。例如我院提出“院兴我荣,院衰我耻”、“大河有水,小河满”、“谁砸了医院的牌子,就砸谁的饭碗”、“爱院如爱家”等口号,就是积极引导职工关心医院,把医院的前途视为自己的前途命运;就是积极引导医务人员的任何医疗行为的好与坏,错与对都对医院产生一定的影响,自觉抵制不正之风,维护“白衣天使”的光辉形象。三是加强医院的视觉建设。医院的视觉形象,也是外观形象,它可以给人以直面观感,留下第一印象。例如我院的标志设计,简捷明要,富有时代感;创作的院歌,宜唱、宜学,极富感染力;众多广告语,富有感召力。例如:我院老年病房的“临终关怀”广告语:“用我们的爱心,陪伴病人有尊严而无憾的度过人生旅程的最后一站。”富有人情味,许多患者家属就是看了这则广告而把患者送到我院养老送终。还非常重视医务人员的工作服饰,要求外观新颖、款式新潮、选料精良、制作合体,要充分体现出“天使”的美丽、端庄和温馨;还要求员工上班着装整齐,不准浓妆艳抹、不准穿拖鞋式皮鞋上班,夏 天不准穿短裤上班,让职工的外观给人以信任和亲切感。 医院还在门诊一楼大厅安装了大型电子显示屏和闭路电视,全天播放医疗信息、专家介绍、药品药价、医院理念等等。在通往8楼的楼道墙上全部挂上大幅风景画,给人以到院如家的感觉。
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