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【摘 要】随着我国经济的迅速发展，人们的生活质量也在不断地提升，许多人在节假日往往都会选择出门旅游，当到了一个陌生的城市时，人们迫切地需要了解所处的城市，这是讲解员就扮演者十分重要的角色，可以说，讲解员是城市与游客连接的纽带，但是，目前很多讲解员的信息传递的效率较低，他们往往只是机械地将城市的一些景点宣传给旅客，而忽略了城市本身的文化及内涵。因此，本文将以交互式讲解为基础，从而使讲解员能够转变原本的讲诉方式，最终建立起讲解员与接收者之间的良性讲解循环。
【关键词】交互式讲解；讲解员；城市宣传
讲解员是城市形象的传播者，游客们大多需要讲解者的讲解才能够更深入地了解城市的风土人情，可以说，讲解员的解说将直接影响人们对所处的城市的印象。然而，由于我国讲解语言研究的基础理论成果较少，大部分讲解员只是将讲解词像文章那样朗诵出来，而忽略了与游客之间的交流，这样往往会让游客感觉十分乏味。因此，研究交互式讲解是十分有必要的，这能使讲解员与接收者之间建立起良好的讲解循环。
一、接收者的分类
每个人对于信息的接收能力都有着一定的不同，因此，讲解者有必要在讲解时掌握讲解信息的整体性，从而使大部分信息接收者能够准确地接受到讲解者传递的信息。接收者大致可以分为信息搜寻者、信息避让者以及信息受阻者这三类，其中，信息搜寻者指的是能够全程关注讲解者讲解内容的人群；信息受阻者则是指那些因讲解者声音过小等原因而导致接收者无法完整地接收到讲解者信息的人群；信息避让者则是指那些不愿意听讲解者讲解的人群。因此，讲解员在讲解时应注意区分这三类人群，从而找出与他们特点相配的讲解方式，这能让讲解者取得事半功倍的效果。
二、交互式讲解的基本特点
交互式讲解是一种从西方引进的讲解方式，这种讲解方式更加注重讲解者与接收者之间的互动。目前，我国许多地方的讲解者往往只注重与讲解的技巧而忽略了与听众之间的交流，只有保证听众切实地接收到自己讲解的信息，讲解者的讲解才算达到目的。亚里士多德曾说过：“演讲包括三个要求，演讲者、演讲主题以及演讲所针对的对象，最后一个要素指的是听众，也是整个演讲的目的。”若讲解者忽略了听众的感受，岂不是有些本末倒置了。为此，交互式讲解法强调讲解者在讲解途中应时刻注意听众的反应，若听众没有给予相应的反应，讲解者应从听众的面部表情、语言回应以及肢体语言来判断听众属于哪一类信息接收者，进而，根据听众的具体情况来调整自身的讲解方式，使听众能与自己产生共鸣，并获得听众的信息的反馈，使城市管理者能够从人们的真实感受中了解到城市的不足之处，从而做出相应的改进，使城市能够建设地越来越好。
三、讲解员对于城市宣传的重要性
讲解员是城市与游客之间的纽带，当人们到达一个陌生的城市，人们总是希望能够更加了解这座城市，而讲解员正是将城市的文化及内涵传播给每一个到城市的人。讲解员演讲水平的高低将直接影响到听众对所处的城市的理解与看法，虽然城市的形象是通过人们的亲身感受而建立的，但讲解者在其中起着一定的引导作用，使听众能够了解到城市更深层次的东西，进而使听众能够对该城市产生好感。与此同时，讲解者在讲解过程中还能够获得听众的反馈，这对于城市的形象建立而言是一份宝贵的财富，通过游客对城市的直接感受，城市的管理者能够更清楚地了解到城市的优点及不足，从而在建设城市时，城市的管理者能够有一个方向性的目标，进而将城市建设地更加美好。
四、交互式讲解下的语言特点以及非语言特点
4.1语言特点
讲解员与听众之间主要是通过语言来达到交流的目的，因此，为了使不同的信息接收者都能够与讲解者之间建立良性的讲解循环，讲解者在讲解时应注意表达的技巧，例如发音清晰、语速较缓以及音量适中等，使听众能够清楚地听到讲解者所讲的内容。在讲解时，讲解者应尽量使用积极且强有力的音量使听众能够更容易被讲解者所感染，除此之外，讲解者在讲解时还应将自身的情感带入到语言中，使听众能够感受到讲解内容的悲与喜，从而使听众对所讲解的内容始终保持着兴趣。从而保证讲解者能够更好地将信息传递给听众。
4.2非语言特点
除了语言表达之外，讲解者还应注意自身的肢体语言，国外的一项研究报告曾指出在人类的信息传递中，信息的情绪感染力有百分之九十七是通过非语言交流达成的。只有讲解者的情绪感染力够大时，听众才会更加积极地做出情感回应，只有这样，讲解者才能够得到更具体、清晰的信息反馈。在讲解前，讲解者与听众可以先进行眼神交流，眼睛是心灵的窗户，人们的情感往往会在不经意间从眼睛里流露出。在眼神交流中，讲解者应看着听众的双眼，使听众感觉到讲解者的重视，但注视时间不宜太长，否则将会让听众感到焦虑。同时，在讲解过程中，讲解员还应注意手势的表达，在使用手势时，讲解员应尽量自然，使肢体语言与口语语言所表达的内容一致，使用手势能够很好地吸引听众的注意力。在这里需要特别注意的是，中国的听众喜欢较为温和的肢体语言，而一些西方国家的听众则偏爱夸张的肢体表达，因此，在讲解途中，讲解员应随时关注听众的反应以调整自身的表达方式。
五、结论
演讲并不是一个单向的事情，讲解员在讲解过程中应随时注意听众的反应，只有听众切实地接收到讲解员所要传达的信息并对此做出相应的反馈，讲解员的目的才算达成。因此，本文从交互式讲解的口语语言与非口语语言入手，使讲解者能够使自身的讲解技巧变得更加成熟，从而使听众能够与讲解员之间建立起良性的讲解循环。
作者简介：黄继云（1989-），女，籍贯：湖南省邵阳市邵东县，学历：本科，单位：贵阳市城乡规划展览馆。
参考文献：
[1]于鸣.讲解员讲解对旅游景区形象影响的研究[J].旅游纵览月刊，2015（2）
[2]苏日塔拉其其格.浅谈讲解员如何做好讲解服务工作[J].艺术品鉴，2015（1）
【关键词】交互式讲解；讲解员；城市宣传
讲解员是城市形象的传播者，游客们大多需要讲解者的讲解才能够更深入地了解城市的风土人情，可以说，讲解员的解说将直接影响人们对所处的城市的印象。然而，由于我国讲解语言研究的基础理论成果较少，大部分讲解员只是将讲解词像文章那样朗诵出来，而忽略了与游客之间的交流，这样往往会让游客感觉十分乏味。因此，研究交互式讲解是十分有必要的，这能使讲解员与接收者之间建立起良好的讲解循环。
一、接收者的分类
每个人对于信息的接收能力都有着一定的不同，因此，讲解者有必要在讲解时掌握讲解信息的整体性，从而使大部分信息接收者能够准确地接受到讲解者传递的信息。接收者大致可以分为信息搜寻者、信息避让者以及信息受阻者这三类，其中，信息搜寻者指的是能够全程关注讲解者讲解内容的人群；信息受阻者则是指那些因讲解者声音过小等原因而导致接收者无法完整地接收到讲解者信息的人群；信息避让者则是指那些不愿意听讲解者讲解的人群。因此，讲解员在讲解时应注意区分这三类人群，从而找出与他们特点相配的讲解方式，这能让讲解者取得事半功倍的效果。
二、交互式讲解的基本特点
交互式讲解是一种从西方引进的讲解方式，这种讲解方式更加注重讲解者与接收者之间的互动。目前，我国许多地方的讲解者往往只注重与讲解的技巧而忽略了与听众之间的交流，只有保证听众切实地接收到自己讲解的信息，讲解者的讲解才算达到目的。亚里士多德曾说过：“演讲包括三个要求，演讲者、演讲主题以及演讲所针对的对象，最后一个要素指的是听众，也是整个演讲的目的。”若讲解者忽略了听众的感受，岂不是有些本末倒置了。为此，交互式讲解法强调讲解者在讲解途中应时刻注意听众的反应，若听众没有给予相应的反应，讲解者应从听众的面部表情、语言回应以及肢体语言来判断听众属于哪一类信息接收者，进而，根据听众的具体情况来调整自身的讲解方式，使听众能与自己产生共鸣，并获得听众的信息的反馈，使城市管理者能够从人们的真实感受中了解到城市的不足之处，从而做出相应的改进，使城市能够建设地越来越好。
三、讲解员对于城市宣传的重要性
讲解员是城市与游客之间的纽带，当人们到达一个陌生的城市，人们总是希望能够更加了解这座城市，而讲解员正是将城市的文化及内涵传播给每一个到城市的人。讲解员演讲水平的高低将直接影响到听众对所处的城市的理解与看法，虽然城市的形象是通过人们的亲身感受而建立的，但讲解者在其中起着一定的引导作用，使听众能够了解到城市更深层次的东西，进而使听众能够对该城市产生好感。与此同时，讲解者在讲解过程中还能够获得听众的反馈，这对于城市的形象建立而言是一份宝贵的财富，通过游客对城市的直接感受，城市的管理者能够更清楚地了解到城市的优点及不足，从而在建设城市时，城市的管理者能够有一个方向性的目标，进而将城市建设地更加美好。
四、交互式讲解下的语言特点以及非语言特点
4.1语言特点
讲解员与听众之间主要是通过语言来达到交流的目的，因此，为了使不同的信息接收者都能够与讲解者之间建立良性的讲解循环，讲解者在讲解时应注意表达的技巧，例如发音清晰、语速较缓以及音量适中等，使听众能够清楚地听到讲解者所讲的内容。在讲解时，讲解者应尽量使用积极且强有力的音量使听众能够更容易被讲解者所感染，除此之外，讲解者在讲解时还应将自身的情感带入到语言中，使听众能够感受到讲解内容的悲与喜，从而使听众对所讲解的内容始终保持着兴趣。从而保证讲解者能够更好地将信息传递给听众。
4.2非语言特点
除了语言表达之外，讲解者还应注意自身的肢体语言，国外的一项研究报告曾指出在人类的信息传递中，信息的情绪感染力有百分之九十七是通过非语言交流达成的。只有讲解者的情绪感染力够大时，听众才会更加积极地做出情感回应，只有这样，讲解者才能够得到更具体、清晰的信息反馈。在讲解前，讲解者与听众可以先进行眼神交流，眼睛是心灵的窗户，人们的情感往往会在不经意间从眼睛里流露出。在眼神交流中，讲解者应看着听众的双眼，使听众感觉到讲解者的重视，但注视时间不宜太长，否则将会让听众感到焦虑。同时，在讲解过程中，讲解员还应注意手势的表达，在使用手势时，讲解员应尽量自然，使肢体语言与口语语言所表达的内容一致，使用手势能够很好地吸引听众的注意力。在这里需要特别注意的是，中国的听众喜欢较为温和的肢体语言，而一些西方国家的听众则偏爱夸张的肢体表达，因此，在讲解途中，讲解员应随时关注听众的反应以调整自身的表达方式。
五、结论
演讲并不是一个单向的事情，讲解员在讲解过程中应随时注意听众的反应，只有听众切实地接收到讲解员所要传达的信息并对此做出相应的反馈，讲解员的目的才算达成。因此，本文从交互式讲解的口语语言与非口语语言入手，使讲解者能够使自身的讲解技巧变得更加成熟，从而使听众能够与讲解员之间建立起良性的讲解循环。
作者简介：黄继云（1989-），女，籍贯：湖南省邵阳市邵东县，学历：本科，单位：贵阳市城乡规划展览馆。
参考文献：
[1]于鸣.讲解员讲解对旅游景区形象影响的研究[J].旅游纵览月刊，2015（2）
[2]苏日塔拉其其格.浅谈讲解员如何做好讲解服务工作[J].艺术品鉴，2015（1）