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摘 要：商务英语教学中为了培养学生的交际能力，要在以人为本的基础上，创设一定的情境，尽可能具体化，形象化的传授文化背景，及商务知识，让学生进行生动活泼的语言实践，充分发挥学生学习的主动性、积极性。
关键词：商务英语；交际能力；教学
中图分类号：G427 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2011）08-057-01
一、坚持“以人为本”，建立情感共鸣
人的交际是在内容与情感两个层面上进行的，不联系生活实际，照本宣科的英语教学很难引起学生的情感共鸣，《剑桥国际商务英语》找寻材料与生活的结合点，以学生面临的实际为内容，以课堂为舞台，使师生进入真实的交际状态。
比如，每位学生都有着丰富的与人面对面交流的经验，在教授“developing relationship”这一小节时，我们首先通过一组问题“In your own place of study, who do you call by their first names, and who by their surnames?” “Are there people who use your first name, but who you are expected to call by their surnames” “would this be any different with British or American people you work with?” “or with other nationalities than your own”,通过师生间的聊天，使学生自然的进入角色，并对“怎样通过谈话建立良好的人际关系” 产生迫切的学习愿望，利用学生对生活的独特见解和不同经历通过讨论、交谈，让学生对所学的语言产生亲切感，从而引发生学习英语的动机，语言教学才能在内容和情感两个层面找到最佳结合点。
二、采用“启发式”原则，提高学习主动性
人类语言的主要交际方式不是自言自语，也不是喜剧中的独白，而是对话和会话，双向交流是交际法教学的一大特点，为什么教师“满堂灌”会使语言教学变得枯燥乏味呢？道理很简单，因为这种交际方式是单向的，学生是在被动的接受，其效果恐怕与坐在礼堂连续听几个小时的大报告的感觉无异。在商务英语的教学中，大量减少了教师讲话时间增加了学生的说话时间，在讲授中避免了填鸭式的教学方式，处处以学生为主体。比如,为了教授口头交流与书面交流的区别，先给学生一份书面的公司内部便函memorandum、让学生仔细阅读并通过讨论阐明“What’s it about” 然后放一段真实的体现同样主题的录音内容。让学生边听边与书面的memo进行比较，通过提问“What information is missing in the conversation” “What information has been added into the conversation?”后又提出 “What were the differences between the memo and the conversation?”最后请学生分组讨论 “What are the advantages /disadvantages of communicating with some one in a face-to-face meeting?” “What are the advantages/disadvantages of communicating with someone in writing?”学生讨论结束后，
教师再作一定的归纳，从而完成该课程教学的目标。
三、积极创设情景，增强学习兴趣
为使交际过程富有成效，主体和客体双方均要创造一个交际所需的文化氛围，这时的“文化氛围”指的是交际过程中各种文化要素的汇总，包括交际双方所处的空间环境和时间环境、交际双方的文化背景与社会角色，交际的话题，交际双方的情感与个性特征、交际策略的选择等。因此在商务英语教学中，必须在课堂内创设大量情景，以促使学生积极思考、主动地运用语言表达他们的思想。简笔画、课堂游戏、讲故事、童谣、小诗、猜谜、唱英文歌曲，以及编写对话、角色扮演、专题讨论都为创设情景提供了方便。恰当适量的设置情景有助于培养学生使用外语能力，有助于课堂教学的顺利进行，同时还可以提高学生学习外语的兴趣，情景教学使课堂变得生动活泼，兴趣盎然。
四、利用文化导入，丰富背景知识
语言是一种特殊的社会现象，是人类必不可少的思维工具和最重要的交际工具，是音义结合的符号系统。作为人类所特有的社会现象，语言反映文化，传承人所共知的经验和文化内容。学习语言就是学习一种文化。因此，在商务英语的教学中，注重拓宽学生的文化视角，提高学生对不同文化的敏感性和领悟性就显得十分重要。例如：BECII第一单元中为了培养与人面对面交流的技能，或者说学会见什么人说什么话，了解不同国家的文化背景是十分重要的。有一小节中把典型的英国人与典型的美国人进行了比较从而避免了语言震惊和文化震惊。比如：在办公室里如果一个美国人不系领带，两腿搭在办公桌上你大可不必惊讶，美国人崇尚随意，无拘无束，独立和自由是美国人人格的写照，是其价值观中极其重要的一部分。但传统的英国人绅士一般是不屑于此的，所以适当的文化知识，背景知识，商务知识的导入，在BEC的学习中是必不可少的。
五、充分利用第二课堂，辅助课堂教学
在BEC的教学中，我发现在课堂以外开展一些丰富多彩的课外活动对学生的英语学习有莫大的帮助。我认为适当、合理、有序的课外活动是课堂教学的重要补充，是帮助学生发展交际能力的辅助手段。交际能力不仅仅是语言能力和文化能力的简单相加，而是大量实践的结果，大量的研究表明，学习的内部过程在学习过程中具有决定性作用。因此，学习者如不及时在交际中内化他们熟记的社会文化知识，其社会文化能力及至整个交际能力仍无法得到进一步提高。因此，为了辅助商务英语的教学，我还在课外积极发挥第二课堂的作用。如：听广播，观看原版片录像，阅读英语报刊、小说；另外还组织学生开展英语演讲比赛，英语小品比赛，及每周末英语角活动，令我记忆最深刻的是一次英语小品比赛，我要求人人参与，自由组合，四或五人一组，自编自演，那次的小品比赛，学生们在比赛前做了充分的准备，从服装、宣传、设计、语言、表演各个方面做了详细的筹划，结果，比赛取得了出人意料的成功，学生们的表演生动，设计新颖，想象丰富，体裁多样，诙谐幽默，甚至一些平时沉默寡言的学生，他们的表现也令人刮目相看。
关键词：商务英语；交际能力；教学
中图分类号：G427 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2011）08-057-01
一、坚持“以人为本”，建立情感共鸣
人的交际是在内容与情感两个层面上进行的，不联系生活实际，照本宣科的英语教学很难引起学生的情感共鸣，《剑桥国际商务英语》找寻材料与生活的结合点，以学生面临的实际为内容，以课堂为舞台，使师生进入真实的交际状态。
比如，每位学生都有着丰富的与人面对面交流的经验，在教授“developing relationship”这一小节时，我们首先通过一组问题“In your own place of study, who do you call by their first names, and who by their surnames?” “Are there people who use your first name, but who you are expected to call by their surnames” “would this be any different with British or American people you work with?” “or with other nationalities than your own”,通过师生间的聊天，使学生自然的进入角色，并对“怎样通过谈话建立良好的人际关系” 产生迫切的学习愿望，利用学生对生活的独特见解和不同经历通过讨论、交谈，让学生对所学的语言产生亲切感，从而引发生学习英语的动机，语言教学才能在内容和情感两个层面找到最佳结合点。
二、采用“启发式”原则，提高学习主动性
人类语言的主要交际方式不是自言自语，也不是喜剧中的独白，而是对话和会话，双向交流是交际法教学的一大特点，为什么教师“满堂灌”会使语言教学变得枯燥乏味呢？道理很简单，因为这种交际方式是单向的，学生是在被动的接受，其效果恐怕与坐在礼堂连续听几个小时的大报告的感觉无异。在商务英语的教学中，大量减少了教师讲话时间增加了学生的说话时间，在讲授中避免了填鸭式的教学方式，处处以学生为主体。比如,为了教授口头交流与书面交流的区别，先给学生一份书面的公司内部便函memorandum、让学生仔细阅读并通过讨论阐明“What’s it about” 然后放一段真实的体现同样主题的录音内容。让学生边听边与书面的memo进行比较，通过提问“What information is missing in the conversation” “What information has been added into the conversation?”后又提出 “What were the differences between the memo and the conversation?”最后请学生分组讨论 “What are the advantages /disadvantages of communicating with some one in a face-to-face meeting?” “What are the advantages/disadvantages of communicating with someone in writing?”学生讨论结束后，
教师再作一定的归纳，从而完成该课程教学的目标。
三、积极创设情景，增强学习兴趣
为使交际过程富有成效，主体和客体双方均要创造一个交际所需的文化氛围，这时的“文化氛围”指的是交际过程中各种文化要素的汇总，包括交际双方所处的空间环境和时间环境、交际双方的文化背景与社会角色，交际的话题，交际双方的情感与个性特征、交际策略的选择等。因此在商务英语教学中，必须在课堂内创设大量情景，以促使学生积极思考、主动地运用语言表达他们的思想。简笔画、课堂游戏、讲故事、童谣、小诗、猜谜、唱英文歌曲，以及编写对话、角色扮演、专题讨论都为创设情景提供了方便。恰当适量的设置情景有助于培养学生使用外语能力，有助于课堂教学的顺利进行，同时还可以提高学生学习外语的兴趣，情景教学使课堂变得生动活泼，兴趣盎然。
四、利用文化导入，丰富背景知识
语言是一种特殊的社会现象，是人类必不可少的思维工具和最重要的交际工具，是音义结合的符号系统。作为人类所特有的社会现象，语言反映文化，传承人所共知的经验和文化内容。学习语言就是学习一种文化。因此，在商务英语的教学中，注重拓宽学生的文化视角，提高学生对不同文化的敏感性和领悟性就显得十分重要。例如：BECII第一单元中为了培养与人面对面交流的技能，或者说学会见什么人说什么话，了解不同国家的文化背景是十分重要的。有一小节中把典型的英国人与典型的美国人进行了比较从而避免了语言震惊和文化震惊。比如：在办公室里如果一个美国人不系领带，两腿搭在办公桌上你大可不必惊讶，美国人崇尚随意，无拘无束，独立和自由是美国人人格的写照，是其价值观中极其重要的一部分。但传统的英国人绅士一般是不屑于此的，所以适当的文化知识，背景知识，商务知识的导入，在BEC的学习中是必不可少的。
五、充分利用第二课堂，辅助课堂教学
在BEC的教学中，我发现在课堂以外开展一些丰富多彩的课外活动对学生的英语学习有莫大的帮助。我认为适当、合理、有序的课外活动是课堂教学的重要补充，是帮助学生发展交际能力的辅助手段。交际能力不仅仅是语言能力和文化能力的简单相加，而是大量实践的结果，大量的研究表明，学习的内部过程在学习过程中具有决定性作用。因此，学习者如不及时在交际中内化他们熟记的社会文化知识，其社会文化能力及至整个交际能力仍无法得到进一步提高。因此，为了辅助商务英语的教学，我还在课外积极发挥第二课堂的作用。如：听广播，观看原版片录像，阅读英语报刊、小说；另外还组织学生开展英语演讲比赛，英语小品比赛，及每周末英语角活动，令我记忆最深刻的是一次英语小品比赛，我要求人人参与，自由组合，四或五人一组，自编自演，那次的小品比赛，学生们在比赛前做了充分的准备，从服装、宣传、设计、语言、表演各个方面做了详细的筹划，结果，比赛取得了出人意料的成功，学生们的表演生动，设计新颖，想象丰富，体裁多样，诙谐幽默，甚至一些平时沉默寡言的学生，他们的表现也令人刮目相看。