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摘要:新闻工作具有一体两面的双重形象,不过这两个面向是相互矛盾而非彼此互补的。一方面新闻工作是一种产业,而新闻记者只是这个产业中的工作者,他们被实际生计需求所驱策。另一方面新闻工作是一种专业,是建立在道德原则上的职业,其行为受到这些原则的指导与规范,若要在这两方面进行取舍是很困难的。
关键词:新闻工作者;价值观;角色
媒体工作不仅是单纯的智力或体力劳动,其间涉及了大量社会互动过程。虽然新闻学教科书总是要求记者应以“记实”为最高目标,彷佛记者只有单一目标;但实际上记者可能有多重目标,尤其糟糕的是,这些目标之间可能彼此冲突。在媒体第四权泛滥的当今社会,精明的政商界无不想理由利用媒体,获取名声或利益;而作为第一线的采访记者,便经常在个人与消息来源“各有所图”的状况下,面临许多个人、工作、专业不同层面的价值观冲突。而在媒体环境快速变化的今天,这个挑战更为严峻。
一、记者的角色
谈到记者的角色,最初的讨论是以“守门员”(gatekeeper)的角色定义,指的是媒体工作中各种作决策的关卡,包括如何分配资源、如何淘汰选择、如何处理等报导的生产过程。国内外相关专家认为,“守门”指的是一种给予或保留的权力,这种权力决定了社会中不同声音是否有接近使用媒体的权力,因此,“守门”活动常常发生利益冲突。
记者有两个不同的自我概念角色: 一是“中立的报导者”,重点在以专业技术反映新闻事实;二是扮演决策过程的“参与者”或“鼓吹者”,记者应负起“为民喉舌”的社会责任,扮演社会良心或政治改革者的角色。具体而言,记者的自我认知角色有三种价值观角色:诠释者(interpreter)、传播者(disseminator)及对立者(adversary),三者同时存在记者的价值观体系中,而大约只有2%的受访记者自认为仅具有绝对单一的角色。
二、记者的价值观冲突
相关的研究机构对记者的价值观进行了调查问卷,从352份有效问卷中分析发现,记者的个人价值观会影响其对工作角色的选择。
1、专业与个人角色冲突
通过对155名社会工作者的实证研究发现,在一般实务决策中,因为他们受过专业的训练,社会工作者会站在专业的角色作出决策。但一旦遇到与经济或个人利益冲突时,则会回到个人的角色作决策。来自组织与个人专业两层面的力量(见图2-1),会以不同的路径影响媒体内容,当传播者对其处理的讯息拥有更多权力,而且工作较不受限制时,他们的个人态度、价值观以及信念,都会有更大的机会影响媒介内容。我们从图2-1来看,左边代表个人专业路径,记者的专业背景与工作经验,会影响记者在媒体角色上的选择和对专业伦理的观念,进而影响媒介内容。右边的路径则从个人的态度面与价值观等出发,在经过与组织的磨合、折冲或制衡之后,也会对报导的内容产生影响。此模型解释价值观与专业技能确实会对媒介内容产生影响。
2、工作价值观的定义
专家将个人所拥有的价值观分为与环境有关、与工作有关、与人际有关以及个人独有的理念四种。其中,由于工作是个人生存的重要手段,因此相关学者对于与工作有关的价值观讨论最多。而个人在选择工作时,会寻找与本身所期待的工作特性相符合的工作,也涉入本身对工作的价值判断。
工作价值观是与工作有关的目标,是个人内在所需要的,而且是个人在从事活动所追求的工作特性或属性。工作价值观能反映出真实目标、理想、标准,与组织成员对日常生活中所发生问题的解决偏好。
工作价值观系个体欲从工作有关活动中获得的事物。多数学者将工作价值观视为个人的偏好,为个人从事职业活动时所要追求及重视的工作条件,它能够形成一股内在的动力,以支持或引导个人在选择职业或工作中的指标。Rounds(1990) 指出,工作价值观系个体工作人格的重要因素,用以描述职业需求。许多社会、政治及经济学者认为工作价值观乃是促进社会经济结构变迁的重要因素。
工作价值观可以进一步归纳如下:
(一)是一种对工作的信念,具有认知、情感与指导性。
(二)是一种内在趋力,使个体朝人生的目标迈进,引导行为的方向与动机。
(三)个人评判的标准,提供个人计算评估的依据,来调解工作向度与情感的关系,用以衡量其重要性。
(四)具有次序性,是一种体系和结构,工作价值观中包含许多种彼此间存在重要程度差异的价值。
(五)目的在于个人需求的满足或是需求的表现。
本论文认为工作价值观是个人对于工作条件及工作意义的判断标准,能够成为工作者的内在动机,支持或引导个人在工作中的行为、态度和选择。
我们可以进一步将工作价值观分为目的价值及工具价值两大类。目的性价值指的是工作时是否不断追求个人自我成长,发挥个人才能与创造力,提升生活质量,获得成就感与领导权力,赢得他人尊重与肯定以及达成人生目标。因此目的性价值又分为自我成长取向、自我实现取向和尊严取向;工具性价值指的是工作时能否获得良好的社会互动,拥有良好的人际关系与稳定的生活,免于工作所衍生的焦虑感,服务于组织制度与环境制度完善的组织来满足安全感,及维持生活所需的报酬与休闲活动,又可区分为社会互动取向、组织安全与经济取向、安定与免于焦虑取向及休闲健康与交通取向四种。 罗文辉(1995)则归纳专业的五大特性为:1.专业依托于系统的知识;2.专业强调自治、自主,并受法律保护;3.专业强调责任,以大众服务为主要职志,不过分强调金钱报酬;4.专业强调对工作的承诺,以专业为终生职志;5.专业强调自律,并应制订伦理规范。
罗文辉从结构功能取向,主张将新闻专业分为四大方面:专业知识、专业自主、专业承诺、专业责任,并进而总结出新闻从业人员专业价值观表,来测量新闻从业人员的专业价值观。
1)专业知识:
专门知识:指以研究为基础的系统性知识。作为一个专业,表示此行业有别的行业所没有的特定知识。记者以传播学为知识基础,兼及心理学、社会学、政治学等,同时需具备信达雅的文字及口述技巧,属于一种整合性的能力,专业复杂度其实相当高。
自我充实:指提升自己的专业知识与技能。新闻报导的内容因为是知识或讯息,记者工作本身其实就是一种不断的“强迫”进修和学习。记者工作是很典型的“做中学”行业,这包括了被报导的知识和信息,以及从经验中累积而得的采访技巧和写作技巧,这两者都是记者永无止境的追求,需要持续进修和训练。
2)专业自主:
内在自主:指工作的独立自主,不受组织内因素的影响。对媒体而言,所谓内在自主,指的是独立于发行人、采访主任、编辑等同仁,对新闻报导内容的自主主张。
外在自主:指工作的独立自主,不受组织外因素的影响。指的是不受政府、广告客户、消息来源、公关公司、政府甚至国家元首等左右。
三、对策方案
1、在招募记者时,宜将价值观纳入考核
一般媒体在招募记者时,可能会注意到其学历、年资、工作经验、个人特性,但恐怕很少注意到记者价值观的问题。实际上学历等条件好,未必表示记者就会有好的成绩,因为价值观和工作投入都是态度问题,而不是能力问题,好的学经历,不能保证能做出好的新闻,但没有正确的价值观和高度的工作投入,则绝不会是一名出色的记者。
注重记者的价值观,一可减少与组织摩擦或磨合的时间,与组织价值观相切合的记者,工作愉快,效率高;二可避免组织的风险,若记者不诚信,则一个记者带来的媒体声望损失,恐怕很久以后才能被弥补。
对现有员工,可利用价值观表直接施测,尤其针对工作成绩较好的同事,,建立绩效关联效度,作为自己公司的标准,作为日后招募记者的比对分数。
2、 甄选尊严取向高的记者
成就动机高、自尊心强的记者,会对自己的工作认真负责,能主动学习,也会有更高的专业自主、工作承诺和工作投入。这类记者不必领导要求,就会力求做好工作。对个人而言,不仅是好的工作绩效的必要条件,对组织而言,则有助于提升新闻作战的团队士气,及成为同事的典范,进一步塑造良好的企业文化;另一方面,由于工作承诺较高,也可提升稳定率,减少组织的管理成本。
关键词:新闻工作者;价值观;角色
媒体工作不仅是单纯的智力或体力劳动,其间涉及了大量社会互动过程。虽然新闻学教科书总是要求记者应以“记实”为最高目标,彷佛记者只有单一目标;但实际上记者可能有多重目标,尤其糟糕的是,这些目标之间可能彼此冲突。在媒体第四权泛滥的当今社会,精明的政商界无不想理由利用媒体,获取名声或利益;而作为第一线的采访记者,便经常在个人与消息来源“各有所图”的状况下,面临许多个人、工作、专业不同层面的价值观冲突。而在媒体环境快速变化的今天,这个挑战更为严峻。
一、记者的角色
谈到记者的角色,最初的讨论是以“守门员”(gatekeeper)的角色定义,指的是媒体工作中各种作决策的关卡,包括如何分配资源、如何淘汰选择、如何处理等报导的生产过程。国内外相关专家认为,“守门”指的是一种给予或保留的权力,这种权力决定了社会中不同声音是否有接近使用媒体的权力,因此,“守门”活动常常发生利益冲突。
记者有两个不同的自我概念角色: 一是“中立的报导者”,重点在以专业技术反映新闻事实;二是扮演决策过程的“参与者”或“鼓吹者”,记者应负起“为民喉舌”的社会责任,扮演社会良心或政治改革者的角色。具体而言,记者的自我认知角色有三种价值观角色:诠释者(interpreter)、传播者(disseminator)及对立者(adversary),三者同时存在记者的价值观体系中,而大约只有2%的受访记者自认为仅具有绝对单一的角色。
二、记者的价值观冲突
相关的研究机构对记者的价值观进行了调查问卷,从352份有效问卷中分析发现,记者的个人价值观会影响其对工作角色的选择。
1、专业与个人角色冲突
通过对155名社会工作者的实证研究发现,在一般实务决策中,因为他们受过专业的训练,社会工作者会站在专业的角色作出决策。但一旦遇到与经济或个人利益冲突时,则会回到个人的角色作决策。来自组织与个人专业两层面的力量(见图2-1),会以不同的路径影响媒体内容,当传播者对其处理的讯息拥有更多权力,而且工作较不受限制时,他们的个人态度、价值观以及信念,都会有更大的机会影响媒介内容。我们从图2-1来看,左边代表个人专业路径,记者的专业背景与工作经验,会影响记者在媒体角色上的选择和对专业伦理的观念,进而影响媒介内容。右边的路径则从个人的态度面与价值观等出发,在经过与组织的磨合、折冲或制衡之后,也会对报导的内容产生影响。此模型解释价值观与专业技能确实会对媒介内容产生影响。
2、工作价值观的定义
专家将个人所拥有的价值观分为与环境有关、与工作有关、与人际有关以及个人独有的理念四种。其中,由于工作是个人生存的重要手段,因此相关学者对于与工作有关的价值观讨论最多。而个人在选择工作时,会寻找与本身所期待的工作特性相符合的工作,也涉入本身对工作的价值判断。
工作价值观是与工作有关的目标,是个人内在所需要的,而且是个人在从事活动所追求的工作特性或属性。工作价值观能反映出真实目标、理想、标准,与组织成员对日常生活中所发生问题的解决偏好。
工作价值观系个体欲从工作有关活动中获得的事物。多数学者将工作价值观视为个人的偏好,为个人从事职业活动时所要追求及重视的工作条件,它能够形成一股内在的动力,以支持或引导个人在选择职业或工作中的指标。Rounds(1990) 指出,工作价值观系个体工作人格的重要因素,用以描述职业需求。许多社会、政治及经济学者认为工作价值观乃是促进社会经济结构变迁的重要因素。
工作价值观可以进一步归纳如下:
(一)是一种对工作的信念,具有认知、情感与指导性。
(二)是一种内在趋力,使个体朝人生的目标迈进,引导行为的方向与动机。
(三)个人评判的标准,提供个人计算评估的依据,来调解工作向度与情感的关系,用以衡量其重要性。
(四)具有次序性,是一种体系和结构,工作价值观中包含许多种彼此间存在重要程度差异的价值。
(五)目的在于个人需求的满足或是需求的表现。
本论文认为工作价值观是个人对于工作条件及工作意义的判断标准,能够成为工作者的内在动机,支持或引导个人在工作中的行为、态度和选择。
我们可以进一步将工作价值观分为目的价值及工具价值两大类。目的性价值指的是工作时是否不断追求个人自我成长,发挥个人才能与创造力,提升生活质量,获得成就感与领导权力,赢得他人尊重与肯定以及达成人生目标。因此目的性价值又分为自我成长取向、自我实现取向和尊严取向;工具性价值指的是工作时能否获得良好的社会互动,拥有良好的人际关系与稳定的生活,免于工作所衍生的焦虑感,服务于组织制度与环境制度完善的组织来满足安全感,及维持生活所需的报酬与休闲活动,又可区分为社会互动取向、组织安全与经济取向、安定与免于焦虑取向及休闲健康与交通取向四种。 罗文辉(1995)则归纳专业的五大特性为:1.专业依托于系统的知识;2.专业强调自治、自主,并受法律保护;3.专业强调责任,以大众服务为主要职志,不过分强调金钱报酬;4.专业强调对工作的承诺,以专业为终生职志;5.专业强调自律,并应制订伦理规范。
罗文辉从结构功能取向,主张将新闻专业分为四大方面:专业知识、专业自主、专业承诺、专业责任,并进而总结出新闻从业人员专业价值观表,来测量新闻从业人员的专业价值观。
1)专业知识:
专门知识:指以研究为基础的系统性知识。作为一个专业,表示此行业有别的行业所没有的特定知识。记者以传播学为知识基础,兼及心理学、社会学、政治学等,同时需具备信达雅的文字及口述技巧,属于一种整合性的能力,专业复杂度其实相当高。
自我充实:指提升自己的专业知识与技能。新闻报导的内容因为是知识或讯息,记者工作本身其实就是一种不断的“强迫”进修和学习。记者工作是很典型的“做中学”行业,这包括了被报导的知识和信息,以及从经验中累积而得的采访技巧和写作技巧,这两者都是记者永无止境的追求,需要持续进修和训练。
2)专业自主:
内在自主:指工作的独立自主,不受组织内因素的影响。对媒体而言,所谓内在自主,指的是独立于发行人、采访主任、编辑等同仁,对新闻报导内容的自主主张。
外在自主:指工作的独立自主,不受组织外因素的影响。指的是不受政府、广告客户、消息来源、公关公司、政府甚至国家元首等左右。
三、对策方案
1、在招募记者时,宜将价值观纳入考核
一般媒体在招募记者时,可能会注意到其学历、年资、工作经验、个人特性,但恐怕很少注意到记者价值观的问题。实际上学历等条件好,未必表示记者就会有好的成绩,因为价值观和工作投入都是态度问题,而不是能力问题,好的学经历,不能保证能做出好的新闻,但没有正确的价值观和高度的工作投入,则绝不会是一名出色的记者。
注重记者的价值观,一可减少与组织摩擦或磨合的时间,与组织价值观相切合的记者,工作愉快,效率高;二可避免组织的风险,若记者不诚信,则一个记者带来的媒体声望损失,恐怕很久以后才能被弥补。
对现有员工,可利用价值观表直接施测,尤其针对工作成绩较好的同事,,建立绩效关联效度,作为自己公司的标准,作为日后招募记者的比对分数。
2、 甄选尊严取向高的记者
成就动机高、自尊心强的记者,会对自己的工作认真负责,能主动学习,也会有更高的专业自主、工作承诺和工作投入。这类记者不必领导要求,就会力求做好工作。对个人而言,不仅是好的工作绩效的必要条件,对组织而言,则有助于提升新闻作战的团队士气,及成为同事的典范,进一步塑造良好的企业文化;另一方面,由于工作承诺较高,也可提升稳定率,减少组织的管理成本。