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本文在对组织学习和客户关系管理进行概念界定的基础上,从知识转移角度切入,提出组织学习和客户关系是一种双向互动、良性循环的关系,具体论述了利用组织学习为客户关系增值,并提出了实施意见.
基于组织学习的客户关系管理研究
【摘 要】
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本文在对组织学习和客户关系管理进行概念界定的基础上,从知识转移角度切入,提出组织学习和客户关系是一种双向互动、良性循环的关系,具体论述了利用组织学习为客户关系增值,
【机 构】
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浙江长征职业技术学院
【出 处】
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安徽农业大学学报：社会科学版
【发表日期】
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2005年6期
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