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【摘要】电大学生是一个特殊的群体，他们在工作、生活、学习等多重压力之下处于超负荷运转。因此，如何搞好电大的教育教学工作是一个不小的难题。笔者认为消除同受教育者之间的心理屏障，激起彼此间心灵的共鸣，形成相互的心理相容，是电大教育工作者应该考虑的问题，只有这样，才能取得良好的教育效果和教学质量。
【关键词】电大学生 教育教学 心理相容
Application of the “Mind Consistency Principle” in the TV-university education
Chen Qiuyan
【Abstract】Students learning in TV university is one special group, because their work, life and learning has depressed them. Therefore, how to do well TV University is one big difficulty. The writer feels that the teaching staff in TV University should get rid of the mental barrier of the person who accepts the education from TV University, should arouse their heart resonance and form the mutual consistent mind, only doing which just can get a good educational effect and teaching quality.
【Keywords】Students learning in TV university Educational teaching Consistent mind
瑞士心理学家、精神分析大师荣格在长期的心理治疗实践中发现，心理治疗要取得最佳成效，医生必须处于双重心理地位，和病者之间建立起友好信任的医患关系。一方面，医生作为疾病的观察者和治疗者，要有强烈的关切、同情和乐于助人的态度，要以自己的职业权威去帮助患者消除病痛；另一方面，医生还要作为疾病承担者和被治疗者，设身处地为患者着想，通过心理上的亲身体验，真正了解、体察患者病因所在，和患者在心理上拉近距离。只有这样，医生和患者双方才能达到相互沟通和信任。这就是心理学界所说的“心理相容原理”。
心理相容本质上是指人与人之间的相互接纳、相互吸引、和睦相处、相互尊重、相互信任、相互支持。相容心理是人际交往、团体团结的心理基础，也是人际交往成功、团体目标实现的重要保证。相容心理还可以为创造性活动提供积极乐观的心理气氛，使成员保持良好的心境，有利于发挥人们的主观能动作用。这一原理对于我们转变教育观念、改进进教育方法具有重要的借鉴意义。
1．心理相容，营造受教育者乐于接受的教育环境。
1．1 教师要营造快乐的气氛。电大学生来自五湖四海，来自不同的行业，来自不同的年龄阶段。有的是为了学历来读书的，有的是为了知识来读书的，有的是为了建圈子来读书的。他们完成一天的工作及生活，来到课堂上课，体力精力也耗得七七八八。音乐是消除疲累的最佳良方；音乐是通向记忆系统的州际高速公路。一开始，播放轻松快乐的音乐，整个气氛是没有威胁的，从学生进入教室时起，就让他们感到是受欢迎的气氛。播放的音乐应精挑细选，选适合大脑放松的音乐，只有大脑最大地放松，才能学得更高效。
1．2 教师要持公平友好的态度。好的态度，工作已经成功一半。教师应常持有微笑的态度。雨果曾经说过：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”有一首英文歌唱道：“微笑意味着对每一个人的友谊。”柏杨先生曾经在《丑陋的中国人》中批评中国人是不会微笑的动物，教师常摆出师道尊严，板着面孔去说教，学生苦着脸去听课，毕业后，也不会微笑。教师主动地微笑，能催开学生心灵之花，能对学生产生很大的感染力，调动学生快乐的情绪，知识也就快乐地流动起来，堂上能适时幽默一下，师生都哈哈大笑起来，学习就是快乐的事。你想别人用什么态度对你，你就用什么态度对待别人。教育者以微笑的态度对待学生，学生也会以微笑的态度对待老师，上课师生是友好的，处于放松的状态，学习不再是难事。
1．3 教师要有温和、热情的语言。人们讨厌暴怒的声音而喜欢温和的声音。戈登在《学习的革命》一书中指出，人脑最适易的α波，当人听到声音是α波，人脑对这声音极大地吸收，如C大调、轻快的音乐、温和的声音等。人脑最讨厌的是γ波，如雷鸣声、人不耐烦暴怒的声音等。因此，要使学生把课吸收得好，就要对学生温和、快乐地讲，学生才能吸收到更多的知识。
2．心理相容，尊重被教育者的思想特点，树立以人为中心的教学理念。当前被教育者的思想呈现多样性，要求我们教育工作者应尊重被教育者不同的思想特点，树立以人为中心的理念。树立以人为中心的理念，是个态度问题，也是个方法问题。在心理相容原理中，“以人为中心”的心理治疗，要求治疗师必须“无条件地积极关注”，要求和患者建立一种真诚的关系，接受并“珍重”患者的状态。患者在治疗过程中，应能自如地表达和接受自己的全部思想和情感，而不仅是那些社会允许的思想和情感，并且不必担心会遭到治疗师的拒绝。只有这样，他们才能真正克服障碍，面对那些被扭曲和否认的经验。后来，心理相容理论扩展到社会问题中。根据荣格的观点，对人持相容的观点可以用来改进教育。教育工作者，面对受教育者，只有“无条件地积极关注”受教育者的思想特点，才可能赢得受教育者的信任，也只有和受教育者建立一种真诚的关系，受教育者才可能对你坦露心迹，自然表达自己心中的真实想法。
心理相容的最高境界是爱，爱的力量是无穷的，教学工作将以人为本，以情感人。电大学生有着丰富的工作经验，个性特点比较鲜明，教育者应把关心人和关心事相融合，热切关心他们的学习、生活，深入他们当中了解实际困难，用真实的情感牵动人、凝聚人。许多优秀的教育者在长期的工作中得出一条经验，即所谓的“动之以情，晓之以理”，这里的情，就是通常所说的情感，在人际交往中，情感是一种纽带，是潜移默化的精神力量。它能温暖受教育者的内心，能成为互相交流思想的桥梁。如果教育者的善意和关怀被对方所理解，那么受教育者就不会把教育者所阐述的道理当成逆耳之言，从而就能引起积极的情感体验，产生情感上的共鸣，达到教育效果。教育者与被教育者之间建立的真挚友谊的心理基础，是成员之间特性最协调的结合，它能激发被教育者认知的主动意识，通过发挥情感的感染力、感召力，增进彼此间对对方言行意义的肯定认识，改变个体与群体意识不和谐的态度和行为，融洽集体内部的人际关系，从而增强集体内部的凝聚力、向心力。只有教育教学双方互相尊重、互相信任、互相理解，才能为教育教学活动的有效开展提供良好的内部环境。鲁迅先生在回忆藤野先生时写到：“他对于我的热切的希望、不倦的教诲，小而言之是为中国，就是希望中国有新的医学，大则言之，是为学术，就是希望新的医学传到中国去，他的人格在我眼里和心里是伟大的。”藤野先生关心鲁迅能否抄下他半年的讲义，并把鲁迅的笔记拿去细看，在遗漏处用红笔补充完整，文法不同的地方予以修正；担心鲁迅害怕解剖而特意守侯其身旁并予以表扬等等。藤野先生以心地善良、为人厚道、做事认真、待人和蔼的高尚品格感化鲁迅，用“爱”教育、陶冶鲁迅。
当前有些教育者，不尊重被教育者思想的个性差异，不让被教育者有自己的想法和发言权，只顾从自己的角度看人，用自己的理论说教，拒被教育者于千里之外。认真学习领会心理相容理论，有助于克服这些不良倾向，增强教育教学的针对性。
3．心理相容，关注个人成长，促进被教育者自我概念与理想自我的统一。有位教育家曾说过：“充满爱的语言，使无可反驳的劝说似熊熊烈火发出的光和热，听到这种语言，心中感到暖洋洋的，会让人心情舒畅；但缺乏爱的语言，就会把颠扑不破的真理搞成冷酷、僵化的训诫。”关爱和尊重受教育者，是打开他们心灵窗户的一把金钥匙。成长过程是人的发展的自然特征，这一过程并非一帆风顺，很多人都会在成长的路上遇到困难和阻碍。心理相容就是要帮助遇到困难的人自己克服苦难，继续成长。电大学生正处于事业发展过程中的关键时刻，很容易出现问题。教育工作者应该关注广大学生的成长，帮助克服事业发展道路上的困难，帮助他们逐步实现“自我完善”。教育者以真诚的尊重、关爱、信任、理解受教育者的个人成长进步，对学生有深厚的爱心，关心他们的学习生活，了解他们的内心世界，尊重他们的人格，那么，将会赢得他们的信任和尊重，从而对你敞开心扉，倾吐心中的苦恼和秘密，使教育者能“对症下药”。一位学生B，读完一年就不想读下去了。问她原因，她说自己学的与干的不相符，并且第一学年八科，落下的有三科，没信心读下去。笔者在QQ上找到该学生B，和她聊天，从工作、生活聊到学习，才知道她工作基本都要做到晚上10点，很少来上课。我引导她，第一点：当你拿到这个大专文凭，你就可以找更好的工作；第二点：你已经自学过了五门，你已经很棒，其他三门可以重修通过。你如果能多点时间来上课，再努力自学，毕业是没问题的。第三点：你最大的问题是工作影响学习，看能不能换一份工作，白天工作，晚上来学习。学生B经过努力，终于换了一份工作，继续学习。在成长的现实生活中，受教育者的自我概念和理想自我往往很难达到完全统一，心里时常感到困惑，影响事业发展。如果我们用心灵走进学生，融入学生的内心，变成学生心目中可亲可敬可以推心置腹的人，从而顺利达到教育学生的目的。
4．心理相容，关注个人需要，促进受教育者个人需要与社会需要的统一。人本主义心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要和自我实现的需要。按照他的理论，一个人总是先满足低层次的需要，然后才关注高层次的需要。在人的一生进程中，大部分是沿着从低到高这个梯度前进的，直到达到自我实现的时候。马斯洛的需要理论在工业组织领域内得到广泛认可和成功运用。我们对电大教育教学的重新思考也应该吸收和借鉴马斯洛需要层次理论。我们的学生都是人，都有合理的个人正常需要，具有求新求实的思想特征，他们关心和思考现实生活问题，看中自己的事业发展。但由于社会生活阅历少，考虑问题不成熟、不全面，感情容易冲动，对待涉及个人前途和利益的事情，容易走极端。在教育教学中，做为教育者还是要善于剖析受教育者的内心世界，引导他们对现实存在的问题进行全面正确的思考，帮助其找出误区所在，在心理相容的前提下，既能“入乎其内”，又能“出乎其外”。笔者，经常上Q，与学生在Q上聊天，倾听他们不同的心声。仔细分析他们的信息，及时发现问题。有位L，她的Q名是“伤心的我”，读完一年书后，她就不想读了。有两个原因：（1）所读的专业对她没用，她不是干这一行的；（2）她觉得没有心情读。在暑假，我上Q与她聊天，问她是否天天伤心，经过细心的交流了解到，她发现她的丈夫有婚外恋的迹象，她丈夫并没有做出越轨的事，她很难受，整天在家提心吊胆。我开导她，“爱是给别人自由，才能给自己自由。自己要爱家、爱丈夫，为家庭创造快乐的气氛，挽回丈夫的心。如果家是充满快乐和爱的，丈夫还会跑吗？”并且鼓励她“恭喜您，第一年8科过7科，您真行。另一科再努力，重考定能过。读书不一定要专业对口才好，读书是锻炼思维的体操，拿下大专文凭，出去找工作或转工作机会也更大。”“如果您心里还有心事，请写停学申请书，不要退学，第一年的努力不能白费，第一年的钱不能白交。”经过多次交流，L想通了，知道自己该怎么做，在开学的第二周，她高兴地回到了课堂。
总之，充分重视心理相容原理的应用，就会多一点人情味，少一点火药味；多一点引导鼓励，少一点批评指责；多一点教育方法，少一点空洞说教。只有这样，才能使电大教育教学实践活动为教育对象所接受和认同，增强教育的针对性和有效性，提高教学质量。
参考文献
1 [美]珍尼特•沃斯、[新西兰]戈登•德莱顿著，顾瑞荣、陈标、许静译.《学习的革命》.上海三联书店出版社,1998
2 张汝伦.人文精神：是否可能与如何可能工巧匠[J].上网. 2008
3 孙红玖，连煦译.情感的力量.北京:中国青年出版社,2002
4 冀先礼.谈谈教师的教育态度与学生心理健康的关系.焦作师范高等专科学校校报.第22卷第1期.2006
5 陆稀蓓.教育活动中师生心理相容之探讨.教育导刊.1998. 05期
【关键词】电大学生 教育教学 心理相容
Application of the “Mind Consistency Principle” in the TV-university education
Chen Qiuyan
【Abstract】Students learning in TV university is one special group, because their work, life and learning has depressed them. Therefore, how to do well TV University is one big difficulty. The writer feels that the teaching staff in TV University should get rid of the mental barrier of the person who accepts the education from TV University, should arouse their heart resonance and form the mutual consistent mind, only doing which just can get a good educational effect and teaching quality.
【Keywords】Students learning in TV university Educational teaching Consistent mind
瑞士心理学家、精神分析大师荣格在长期的心理治疗实践中发现，心理治疗要取得最佳成效，医生必须处于双重心理地位，和病者之间建立起友好信任的医患关系。一方面，医生作为疾病的观察者和治疗者，要有强烈的关切、同情和乐于助人的态度，要以自己的职业权威去帮助患者消除病痛；另一方面，医生还要作为疾病承担者和被治疗者，设身处地为患者着想，通过心理上的亲身体验，真正了解、体察患者病因所在，和患者在心理上拉近距离。只有这样，医生和患者双方才能达到相互沟通和信任。这就是心理学界所说的“心理相容原理”。
心理相容本质上是指人与人之间的相互接纳、相互吸引、和睦相处、相互尊重、相互信任、相互支持。相容心理是人际交往、团体团结的心理基础，也是人际交往成功、团体目标实现的重要保证。相容心理还可以为创造性活动提供积极乐观的心理气氛，使成员保持良好的心境，有利于发挥人们的主观能动作用。这一原理对于我们转变教育观念、改进进教育方法具有重要的借鉴意义。
1．心理相容，营造受教育者乐于接受的教育环境。
1．1 教师要营造快乐的气氛。电大学生来自五湖四海，来自不同的行业，来自不同的年龄阶段。有的是为了学历来读书的，有的是为了知识来读书的，有的是为了建圈子来读书的。他们完成一天的工作及生活，来到课堂上课，体力精力也耗得七七八八。音乐是消除疲累的最佳良方；音乐是通向记忆系统的州际高速公路。一开始，播放轻松快乐的音乐，整个气氛是没有威胁的，从学生进入教室时起，就让他们感到是受欢迎的气氛。播放的音乐应精挑细选，选适合大脑放松的音乐，只有大脑最大地放松，才能学得更高效。
1．2 教师要持公平友好的态度。好的态度，工作已经成功一半。教师应常持有微笑的态度。雨果曾经说过：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”有一首英文歌唱道：“微笑意味着对每一个人的友谊。”柏杨先生曾经在《丑陋的中国人》中批评中国人是不会微笑的动物，教师常摆出师道尊严，板着面孔去说教，学生苦着脸去听课，毕业后，也不会微笑。教师主动地微笑，能催开学生心灵之花，能对学生产生很大的感染力，调动学生快乐的情绪，知识也就快乐地流动起来，堂上能适时幽默一下，师生都哈哈大笑起来，学习就是快乐的事。你想别人用什么态度对你，你就用什么态度对待别人。教育者以微笑的态度对待学生，学生也会以微笑的态度对待老师，上课师生是友好的，处于放松的状态，学习不再是难事。
1．3 教师要有温和、热情的语言。人们讨厌暴怒的声音而喜欢温和的声音。戈登在《学习的革命》一书中指出，人脑最适易的α波，当人听到声音是α波，人脑对这声音极大地吸收，如C大调、轻快的音乐、温和的声音等。人脑最讨厌的是γ波，如雷鸣声、人不耐烦暴怒的声音等。因此，要使学生把课吸收得好，就要对学生温和、快乐地讲，学生才能吸收到更多的知识。
2．心理相容，尊重被教育者的思想特点，树立以人为中心的教学理念。当前被教育者的思想呈现多样性，要求我们教育工作者应尊重被教育者不同的思想特点，树立以人为中心的理念。树立以人为中心的理念，是个态度问题，也是个方法问题。在心理相容原理中，“以人为中心”的心理治疗，要求治疗师必须“无条件地积极关注”，要求和患者建立一种真诚的关系，接受并“珍重”患者的状态。患者在治疗过程中，应能自如地表达和接受自己的全部思想和情感，而不仅是那些社会允许的思想和情感，并且不必担心会遭到治疗师的拒绝。只有这样，他们才能真正克服障碍，面对那些被扭曲和否认的经验。后来，心理相容理论扩展到社会问题中。根据荣格的观点，对人持相容的观点可以用来改进教育。教育工作者，面对受教育者，只有“无条件地积极关注”受教育者的思想特点，才可能赢得受教育者的信任，也只有和受教育者建立一种真诚的关系，受教育者才可能对你坦露心迹，自然表达自己心中的真实想法。
心理相容的最高境界是爱，爱的力量是无穷的，教学工作将以人为本，以情感人。电大学生有着丰富的工作经验，个性特点比较鲜明，教育者应把关心人和关心事相融合，热切关心他们的学习、生活，深入他们当中了解实际困难，用真实的情感牵动人、凝聚人。许多优秀的教育者在长期的工作中得出一条经验，即所谓的“动之以情，晓之以理”，这里的情，就是通常所说的情感，在人际交往中，情感是一种纽带，是潜移默化的精神力量。它能温暖受教育者的内心，能成为互相交流思想的桥梁。如果教育者的善意和关怀被对方所理解，那么受教育者就不会把教育者所阐述的道理当成逆耳之言，从而就能引起积极的情感体验，产生情感上的共鸣，达到教育效果。教育者与被教育者之间建立的真挚友谊的心理基础，是成员之间特性最协调的结合，它能激发被教育者认知的主动意识，通过发挥情感的感染力、感召力，增进彼此间对对方言行意义的肯定认识，改变个体与群体意识不和谐的态度和行为，融洽集体内部的人际关系，从而增强集体内部的凝聚力、向心力。只有教育教学双方互相尊重、互相信任、互相理解，才能为教育教学活动的有效开展提供良好的内部环境。鲁迅先生在回忆藤野先生时写到：“他对于我的热切的希望、不倦的教诲，小而言之是为中国，就是希望中国有新的医学，大则言之，是为学术，就是希望新的医学传到中国去，他的人格在我眼里和心里是伟大的。”藤野先生关心鲁迅能否抄下他半年的讲义，并把鲁迅的笔记拿去细看，在遗漏处用红笔补充完整，文法不同的地方予以修正；担心鲁迅害怕解剖而特意守侯其身旁并予以表扬等等。藤野先生以心地善良、为人厚道、做事认真、待人和蔼的高尚品格感化鲁迅，用“爱”教育、陶冶鲁迅。
当前有些教育者，不尊重被教育者思想的个性差异，不让被教育者有自己的想法和发言权，只顾从自己的角度看人，用自己的理论说教，拒被教育者于千里之外。认真学习领会心理相容理论，有助于克服这些不良倾向，增强教育教学的针对性。
3．心理相容，关注个人成长，促进被教育者自我概念与理想自我的统一。有位教育家曾说过：“充满爱的语言，使无可反驳的劝说似熊熊烈火发出的光和热，听到这种语言，心中感到暖洋洋的，会让人心情舒畅；但缺乏爱的语言，就会把颠扑不破的真理搞成冷酷、僵化的训诫。”关爱和尊重受教育者，是打开他们心灵窗户的一把金钥匙。成长过程是人的发展的自然特征，这一过程并非一帆风顺，很多人都会在成长的路上遇到困难和阻碍。心理相容就是要帮助遇到困难的人自己克服苦难，继续成长。电大学生正处于事业发展过程中的关键时刻，很容易出现问题。教育工作者应该关注广大学生的成长，帮助克服事业发展道路上的困难，帮助他们逐步实现“自我完善”。教育者以真诚的尊重、关爱、信任、理解受教育者的个人成长进步，对学生有深厚的爱心，关心他们的学习生活，了解他们的内心世界，尊重他们的人格，那么，将会赢得他们的信任和尊重，从而对你敞开心扉，倾吐心中的苦恼和秘密，使教育者能“对症下药”。一位学生B，读完一年就不想读下去了。问她原因，她说自己学的与干的不相符，并且第一学年八科，落下的有三科，没信心读下去。笔者在QQ上找到该学生B，和她聊天，从工作、生活聊到学习，才知道她工作基本都要做到晚上10点，很少来上课。我引导她，第一点：当你拿到这个大专文凭，你就可以找更好的工作；第二点：你已经自学过了五门，你已经很棒，其他三门可以重修通过。你如果能多点时间来上课，再努力自学，毕业是没问题的。第三点：你最大的问题是工作影响学习，看能不能换一份工作，白天工作，晚上来学习。学生B经过努力，终于换了一份工作，继续学习。在成长的现实生活中，受教育者的自我概念和理想自我往往很难达到完全统一，心里时常感到困惑，影响事业发展。如果我们用心灵走进学生，融入学生的内心，变成学生心目中可亲可敬可以推心置腹的人，从而顺利达到教育学生的目的。
4．心理相容，关注个人需要，促进受教育者个人需要与社会需要的统一。人本主义心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要和自我实现的需要。按照他的理论，一个人总是先满足低层次的需要，然后才关注高层次的需要。在人的一生进程中，大部分是沿着从低到高这个梯度前进的，直到达到自我实现的时候。马斯洛的需要理论在工业组织领域内得到广泛认可和成功运用。我们对电大教育教学的重新思考也应该吸收和借鉴马斯洛需要层次理论。我们的学生都是人，都有合理的个人正常需要，具有求新求实的思想特征，他们关心和思考现实生活问题，看中自己的事业发展。但由于社会生活阅历少，考虑问题不成熟、不全面，感情容易冲动，对待涉及个人前途和利益的事情，容易走极端。在教育教学中，做为教育者还是要善于剖析受教育者的内心世界，引导他们对现实存在的问题进行全面正确的思考，帮助其找出误区所在，在心理相容的前提下，既能“入乎其内”，又能“出乎其外”。笔者，经常上Q，与学生在Q上聊天，倾听他们不同的心声。仔细分析他们的信息，及时发现问题。有位L，她的Q名是“伤心的我”，读完一年书后，她就不想读了。有两个原因：（1）所读的专业对她没用，她不是干这一行的；（2）她觉得没有心情读。在暑假，我上Q与她聊天，问她是否天天伤心，经过细心的交流了解到，她发现她的丈夫有婚外恋的迹象，她丈夫并没有做出越轨的事，她很难受，整天在家提心吊胆。我开导她，“爱是给别人自由，才能给自己自由。自己要爱家、爱丈夫，为家庭创造快乐的气氛，挽回丈夫的心。如果家是充满快乐和爱的，丈夫还会跑吗？”并且鼓励她“恭喜您，第一年8科过7科，您真行。另一科再努力，重考定能过。读书不一定要专业对口才好，读书是锻炼思维的体操，拿下大专文凭，出去找工作或转工作机会也更大。”“如果您心里还有心事，请写停学申请书，不要退学，第一年的努力不能白费，第一年的钱不能白交。”经过多次交流，L想通了，知道自己该怎么做，在开学的第二周，她高兴地回到了课堂。
总之，充分重视心理相容原理的应用，就会多一点人情味，少一点火药味；多一点引导鼓励，少一点批评指责；多一点教育方法，少一点空洞说教。只有这样，才能使电大教育教学实践活动为教育对象所接受和认同，增强教育的针对性和有效性，提高教学质量。
参考文献
1 [美]珍尼特•沃斯、[新西兰]戈登•德莱顿著，顾瑞荣、陈标、许静译.《学习的革命》.上海三联书店出版社,1998
2 张汝伦.人文精神：是否可能与如何可能工巧匠[J].上网. 2008
3 孙红玖，连煦译.情感的力量.北京:中国青年出版社,2002
4 冀先礼.谈谈教师的教育态度与学生心理健康的关系.焦作师范高等专科学校校报.第22卷第1期.2006
5 陆稀蓓.教育活动中师生心理相容之探讨.教育导刊.1998. 05期