论文部分内容阅读
什么样的公司，只有3m2却能年收入3亿？
什么样的产品，能让顾客40年来每天都排长队？
什么样的品质，能让顾客自组粉丝团，自订排队规则？
什么样的味道，能让顾客永生难忘，至死还想尝一口？
日本管理学家板本光司，研究全球6500家公司后，称这家小店是世界第一的公司。不要抱怨经济不景气、消费者苛刻，哪怕你只是一家3m2的小店，也能成为一家受人尊敬的公司。这其中最重要的经营之道，就是“匠人之心”。
美貌到舍不得吃，但又美味到忍不住不吃
经常听身边朋友感叹：“这年头赚钱难啊！”是啊，没赶上好时候。“现在成本高，竞争又激烈。”可是，日本东京吉祥寺有这么一家店，只有3m2，就卖羊羹和最中饼两种点心，年收入却高达3亿日元（2300多万人民币）。
这家小店就是“小笹”。
小笹的羊羹，每天限量150个，每人限购5个。但许多人早上四五点就来排队，赶上节假日，有人半夜1点就来排队。这种排队情况已经持续了46年。
还记得果粉们熬夜排队买iPhone新机的情形吗？这里46年来，天天都如此。而且，小笹从没做过广告，也没接受过采访，店面小而朴素，门前也没有停车场，但人们就是愿意排队来买。
什么是羊羹，难道是什么绝世美味？
其实羊羹源于中国，就是用羊肉熬制的羹，冷却成冻以佐餐。
唐朝时，羊羹随禅宗传到了日本。但由于僧人不食肉，便用红豆与面粉混合蒸制。羊羹在日本就慢慢演化成用豆类制成的果冻状点心。制作方法很简单，就是把红小豆煮熟碾碎，和砂糖、琼脂混合熬煮，冷却成型即可。当然，我们中国现在也有羊羹卖。
你又要问了：这种段位的东西，能卖到3亿？让我们听听食客是怎么说的：
“吃了一口，感觉整个宇宙都要美哭了。”
“吃下一口，仿佛去深海遨游了一次。”
“羊羹里住着锦鲤，吃下，愿望仿佛就能成真。”
“好吃到耳朵都听得见，原来不是神话。”
“美貌到舍不得吃，但是又美味到忍不住不吃。”
听到这样的感叹，就会明白为何这么多人愿意驱车千里来此守夜排队了。
最好的羊羹，制作中的某一刻会闪耀出紫色光芒
这家小店的老板叫稻垣笃子。
“铜锅置于炭火上炼制时，在短暂的瞬间，红豆馅会闪耀出紫色光芒。”“有着透明感、非常美丽的光芒，让人觉得就像红豆开花一般。”为了目睹这一光芒，稻垣笃子倾尽了一生心力。
1951年，稻垣笃子高中毕业后，便在父亲经营的点心店打下手。稻垣父亲是个非常严格的人，他一共有6个子女，但最终还是稻垣继承了他的事业。因为除了稻垣，谁都忍受不了他的苛刻。
每天一大早，稻垣就要烧炭生火。然后掏洗小豆、蒸煮、碾碎……羊羹炼制好后，需要冷却1天时间，第2天方能食用。
每天早上，父亲都会试吃稻垣昨天做的羊羹。然后一脸严肃地给出评语：“煮得不够”，“火候太弱”……说完，就会将稻垣辛苦1天做出的羊羹丢进垃圾箱。父亲只有一个要求：“总之，就是要做出最美味的产品。”
稻垣第一次“听”到紫色光芒的声音，是在制作羊羹差不多10年的时候。那一次，稻垣在制作羊羹时看到了瞬间闪过的紫色光芒，结果第2天，父亲在试吃羊羹时，终于点了下头，发出了“嗯”的声音。
今天顺利，不代表明天也顺利。
因为红豆是有生命的东西，羊羹也是。每天的气温和湿度不同，红豆的产地和质量不同，每天木炭的状态不一样，都会影响羊羹最后成型后的味道。
“要想出现紫色光芒，就必须对这些变量进行最好的调和。”这就是制作羊羹的难处，也是有趣之处。为了找到这个最好的调和，稻垣又摸索了10年。
“一旦炼制羊羹时，就是我一个人的世界。那是谁都不能打扰的我和羊羹面对面的时候，是只能专注于这件事、心无杂念的时候。忘记工厂或店铺的事、人际关系，以及炎热，全部都要忘记，只是聆听红豆的声音，心无杂念地炼制羊羹。然后，看到紫色光芒时，我就会感受到无法言喻的爽快感。”
30年摸索，稻垣技艺精进，终于超过了父亲。
为什么每天限量150个羊羹？这并不是搞什么饥饿营销。
“一锅3 kg小豆，只能做50个，超过3 kg，就做不出那么好的味道了。”“做三锅要花十个半小时，已经是极限了，所以1天只能卖150个。”限量，是对品质的追求。所以，顾客非常理解。出于对小簪的喜爱，顾客自发成立了“小笹会”。
每人每天限购5个的建议，就是小笹会提出的。如果不限制，一个人一下全买走了，后面的人就买不到了。
顾客如此喜爱小笹，稻垣更是一腔赤诚对待顾客。因为熬制要用火，所以室内很热，夏天更是如此。即使外面再热，从锅场出去也会感觉凉爽。炼制羊羹时会满头大汗，“所以每完成一锅，我就会换一套衣服”。为了不让汗水滴落锅里，稻垣会在额头绑上三角巾。“开始炼制前，我会用水打湿脸，并喝一杯冷水。”这是为了使身体在一瞬间变冷，让汗水不会滴落。这样要注意的细节，还有很多。“都是我一直以来的仪式。”垣说。
因为，父亲一直告诫她：对待客户和产品绝不能低俗。
“一辈子做好一件事，什么事都可以。”“现在慢一点没关系，只要记得前进就好。”“一旦决定做，就不能半途而废。”“只要你勇于去背负，就能激发出可以背负的力量。”
这些累积的生活智慧，已成为稻垣一生信守的工作准则。这，也是小笹3m2创造3亿产值的秘诀。所谓秘诀，就是两个字：专注。
“总之，就是要做出最美味的产品。”稻垣说。
晓云说
不要抱怨经济不景气，不要抱怨消费者苛刻，哪怕你只有一家3m2的小店，哪怕只卖2种产品，一样能取得惊人的业绩，成为一家受人尊敬的公司。这是今天这个故事告诉我们的简单而又深刻的道理。
关键在于，你有没有一颗“将产品做到极致”的匠人之心。
什么样的产品，能让顾客40年来每天都排长队？
什么样的品质，能让顾客自组粉丝团，自订排队规则？
什么样的味道，能让顾客永生难忘，至死还想尝一口？
日本管理学家板本光司，研究全球6500家公司后，称这家小店是世界第一的公司。不要抱怨经济不景气、消费者苛刻，哪怕你只是一家3m2的小店，也能成为一家受人尊敬的公司。这其中最重要的经营之道，就是“匠人之心”。
美貌到舍不得吃，但又美味到忍不住不吃
经常听身边朋友感叹：“这年头赚钱难啊！”是啊，没赶上好时候。“现在成本高，竞争又激烈。”可是，日本东京吉祥寺有这么一家店，只有3m2，就卖羊羹和最中饼两种点心，年收入却高达3亿日元（2300多万人民币）。
这家小店就是“小笹”。
小笹的羊羹，每天限量150个，每人限购5个。但许多人早上四五点就来排队，赶上节假日，有人半夜1点就来排队。这种排队情况已经持续了46年。
还记得果粉们熬夜排队买iPhone新机的情形吗？这里46年来，天天都如此。而且，小笹从没做过广告，也没接受过采访，店面小而朴素，门前也没有停车场，但人们就是愿意排队来买。
什么是羊羹，难道是什么绝世美味？
其实羊羹源于中国，就是用羊肉熬制的羹，冷却成冻以佐餐。
唐朝时，羊羹随禅宗传到了日本。但由于僧人不食肉，便用红豆与面粉混合蒸制。羊羹在日本就慢慢演化成用豆类制成的果冻状点心。制作方法很简单，就是把红小豆煮熟碾碎，和砂糖、琼脂混合熬煮，冷却成型即可。当然，我们中国现在也有羊羹卖。
你又要问了：这种段位的东西，能卖到3亿？让我们听听食客是怎么说的：
“吃了一口，感觉整个宇宙都要美哭了。”
“吃下一口，仿佛去深海遨游了一次。”
“羊羹里住着锦鲤，吃下，愿望仿佛就能成真。”
“好吃到耳朵都听得见，原来不是神话。”
“美貌到舍不得吃，但是又美味到忍不住不吃。”
听到这样的感叹，就会明白为何这么多人愿意驱车千里来此守夜排队了。
最好的羊羹，制作中的某一刻会闪耀出紫色光芒
这家小店的老板叫稻垣笃子。
“铜锅置于炭火上炼制时，在短暂的瞬间，红豆馅会闪耀出紫色光芒。”“有着透明感、非常美丽的光芒，让人觉得就像红豆开花一般。”为了目睹这一光芒，稻垣笃子倾尽了一生心力。
1951年，稻垣笃子高中毕业后，便在父亲经营的点心店打下手。稻垣父亲是个非常严格的人，他一共有6个子女，但最终还是稻垣继承了他的事业。因为除了稻垣，谁都忍受不了他的苛刻。
每天一大早，稻垣就要烧炭生火。然后掏洗小豆、蒸煮、碾碎……羊羹炼制好后，需要冷却1天时间，第2天方能食用。
每天早上，父亲都会试吃稻垣昨天做的羊羹。然后一脸严肃地给出评语：“煮得不够”，“火候太弱”……说完，就会将稻垣辛苦1天做出的羊羹丢进垃圾箱。父亲只有一个要求：“总之，就是要做出最美味的产品。”
稻垣第一次“听”到紫色光芒的声音，是在制作羊羹差不多10年的时候。那一次，稻垣在制作羊羹时看到了瞬间闪过的紫色光芒，结果第2天，父亲在试吃羊羹时，终于点了下头，发出了“嗯”的声音。
今天顺利，不代表明天也顺利。
因为红豆是有生命的东西，羊羹也是。每天的气温和湿度不同，红豆的产地和质量不同，每天木炭的状态不一样，都会影响羊羹最后成型后的味道。
“要想出现紫色光芒，就必须对这些变量进行最好的调和。”这就是制作羊羹的难处，也是有趣之处。为了找到这个最好的调和，稻垣又摸索了10年。
“一旦炼制羊羹时，就是我一个人的世界。那是谁都不能打扰的我和羊羹面对面的时候，是只能专注于这件事、心无杂念的时候。忘记工厂或店铺的事、人际关系，以及炎热，全部都要忘记，只是聆听红豆的声音，心无杂念地炼制羊羹。然后，看到紫色光芒时，我就会感受到无法言喻的爽快感。”
30年摸索，稻垣技艺精进，终于超过了父亲。
为什么每天限量150个羊羹？这并不是搞什么饥饿营销。
“一锅3 kg小豆，只能做50个，超过3 kg，就做不出那么好的味道了。”“做三锅要花十个半小时，已经是极限了，所以1天只能卖150个。”限量，是对品质的追求。所以，顾客非常理解。出于对小簪的喜爱，顾客自发成立了“小笹会”。
每人每天限购5个的建议，就是小笹会提出的。如果不限制，一个人一下全买走了，后面的人就买不到了。
顾客如此喜爱小笹，稻垣更是一腔赤诚对待顾客。因为熬制要用火，所以室内很热，夏天更是如此。即使外面再热，从锅场出去也会感觉凉爽。炼制羊羹时会满头大汗，“所以每完成一锅，我就会换一套衣服”。为了不让汗水滴落锅里，稻垣会在额头绑上三角巾。“开始炼制前，我会用水打湿脸，并喝一杯冷水。”这是为了使身体在一瞬间变冷，让汗水不会滴落。这样要注意的细节，还有很多。“都是我一直以来的仪式。”垣说。
因为，父亲一直告诫她：对待客户和产品绝不能低俗。
“一辈子做好一件事，什么事都可以。”“现在慢一点没关系，只要记得前进就好。”“一旦决定做，就不能半途而废。”“只要你勇于去背负，就能激发出可以背负的力量。”
这些累积的生活智慧，已成为稻垣一生信守的工作准则。这，也是小笹3m2创造3亿产值的秘诀。所谓秘诀，就是两个字：专注。
“总之，就是要做出最美味的产品。”稻垣说。
晓云说
不要抱怨经济不景气，不要抱怨消费者苛刻，哪怕你只有一家3m2的小店，哪怕只卖2种产品，一样能取得惊人的业绩，成为一家受人尊敬的公司。这是今天这个故事告诉我们的简单而又深刻的道理。
关键在于，你有没有一颗“将产品做到极致”的匠人之心。