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银行的发展离不开服务，作为银行的服务窗口，客户服务中心代表的是银行的形象，客户服务中心发展离不开良好的科学的管理和发展规划，提高员工的动力，降低员工的负面情绪，配合人性化的科学管理，有效的战略指导，从根本上提高客户服务中心的服务水平。
浅谈商业银行客户服务中心管理和转型发展
【摘 要】
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银行的发展离不开服务，作为银行的服务窗口，客户服务中心代表的是银行的形象，客户服务中心发展离不开良好的科学的管理和发展规划，提高员工的动力，降低员工的负面情绪，配合人性化的
【机 构】
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中国工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）,河北 石家庄,050000
【出 处】
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卷宗
【发表日期】
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2017年21期
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