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摘要：随着近年来我国对文化产业的重视，博物馆作为本地区城市形象名片，得到了广大市民和游客的关注和喜爱，其文化宣传的作用日益凸显。博物馆讲解员的讲解水平对于博物馆参观的文化氛围建设有着十分重要的意义。基于此，今天本文主要就试析博物馆讲解员如何做好展厅的讲解工作这一论题给大家进行阐述和分析，希望能起到抛砖引玉之效。
关键词：博物馆;讲解员;展厅;讲解
一、博物馆讲解员相关基础内容概述
1、博物馆主要是指收集、典藏、和分类陈列馆藏物品的组织机构，其不以盈利为目标，主要在于提升人们的文物鉴赏能力和传统文化的传承。博物馆诞生于17世纪后期，其性质决定了它具有公益性质的特点，其又被誉为“艺术的殿堂”和“终身教育的课堂”。
2、博物馆讲解是一项专业性要求较高的工作，它是知识和语言的高度融合艺术，是一个再创造的过程，其以博物馆陈列品为对象，向参观者传递知识的一种社会性活动，它是知识性、专业性和艺术性的完美融合。其具体包括熟悉馆藏品、了解参观者需求、明确讲解重点、丰富讲解方式、有效引导参观者和搜集问卷、意见等标准工作程序。其对于历史文化知识的传承和发扬起到了十分重要的作用。同时，讲解员还必须根据不同年龄和知识层次的参观者进行有针对性的讲解，其不仅担负着宣传和教育的职能，也还负有协调、有效组织和引导的职能，部分高级讲解员还承担了写作研究的职能。
二、博物馆讲解员做好展厅讲解工作的意义
博物馆讲解工作是博物馆日常运营的重要组成部分，对博物馆的发展和形象展示都起到了十分重要的推动作用，其具有以下方面的积极意义：
1、博物馆讲解可以让参观者快速、准确了解博物馆整体概况、特点以及具体藏品相关信息，通过引导参观者将其直观感受上升到对陈列主题思想的深刻理解。
2、博物馆讲解可以通过向参观者详细介绍藏品及外延知识，能让其更好地了解藏品真正艺术价值和主题思想。
3、博物馆讲解员通过广泛的接触各界人士，能开拓视野，积极采纳和学习其它先进的管理理念、方式和合理化建议，从而进一步提升博物馆营运管理水平和质量。
三、博物馆讲解员做好展厅讲解工作的具体措施研究
博物馆讲解员做好展厅讲解工作具有十分重要的意义，这就需要博物馆进行相关资源的优化配置，推动讲解工作的探索和创新，以最大程度突出博物馆的特点和弘扬我国历史传统文化为目标。然而，因其所处的地域、经济条件、参观者差异、博物馆本身的规模和藏品特点等差异，其又是一项长期而复杂的管理工作，需要结合我国特有的国情，不断在实践中进行积累和完善，其不可能是一蹴而就的。笔者结合多年的工作经验和相关研究理论整理出以下内容，供大家参考研究：
1、进一步提升博物馆讲解员的综合素质。
①根据博物馆实际情况，建立和完善科学的人员招聘机制，培训机制和考核机制。从
中选拔出形象好、语言表达能力强、思想道德素质高和有丰富人文历史知识背景的讲
解员作为重点培养的对象。
②加大博物馆讲解员的培训力度，多创造条件提供讲解实践机会。其主要分为以下幾个方面：其一，正式上岗前的学习。挑选以上富有潜力的讲解员，集中进行培训，重点讲解博物馆综合知识、馆藏品内容和相关特点以及各种讲解技巧;其二，岗中培训。加强博物馆现场讲解的实践，旨在提高讲解员临场水平发挥能力和现场应变能力;其三，可通过举办博物馆讲解比赛和模拟讲解等方式，尽量给讲解员创造良好的环境，这有利于其提升自信、开阔眼界和增长见识，其对于讲解员综合水平的提升起到了很好的促进作用。
③注重博物馆讲解员职业德道的培养。其一，要重点培养其爱国主义意识，有强烈的民族自豪感;其二，要培养其高度的政治素养，讲文明、树新风，严格遵守国家和博物馆相关法规制度;其三，要培养其为人民服务的意识和甘愿奉献的无私精神，具有强烈的使命感，能主动、耐心和热情服务于广大参观者。
④鼓励博物馆讲解员不断提升专业素养。其一，这就要求培养讲解员的高度进取心，不断丰富和完善博物馆讲解所需要的各方面的知识，上知天文下知地理，这是其所必须具备的基础知识要求。其二，如果需要为外宾或者聋哑人士服务，需要事先了解外宾主要使用的语言、爱好、各种忌讳等背景知识，从而更好的提供同声翻译、哑语等特殊的讲解服务，从而提升讲解质量;其三，要提升语言表达能力。这就要求讲解员必须发音标准、声音宏亮、吐词清晰，组织语言流利顺畅。
⑤对于有志于博物馆讲解工作的大学生，各高校在为学生打下坚实的知识储备的同时，也应为其创造更多的讲解实践机会，使得学生能做到学以致用，从而更好的加深对理论知识的理解和融会贯通。同时，学生通过实践，也能够及时找到自身的薄弱环节，抓住在校学习机会，进一步完善和提升自身的水平，这样才能有利于更好、更快的适应博物馆讲解工作，更好地为参观者服务的内在要求。
2、积极提升博物馆讲解员服务水平。
①传统的博物馆讲解一般以讲解员“说”，参观者“听”的方式进行，其可能出现不利于激发参观者更大的兴趣和无法调动积极性的问题，因而无法完全展现讲解工作的水平和价值。这就要求我们必须转变传统博物馆单一讲解模式，进行互动式讲解的探索和创新，使得参观者充分地融入讲解之中，进而最大程度发挥讲解工作的功能。
②根据博物馆展出主题和藏品特点，选择适合的讲解员和讲解方式。在讲解工作中，这种方式能够更好地利用男性浑厚磁性、女性温婉清亮的嗓音特点，从而使得讲解效果更具感染力和艺术魅力。实践证明，这种双人、多人讲解的新颖方式，能有效提升参观者的新鲜感和体验感，使得博物馆的接待人数屡创新高，进而有效提升了博物馆文化传播价值和艺术魅力。
③博物馆讲解员应更多的面向社会，接触更多的人、倾听更多的事、见识更多的景和进行深入细致的观察和思考。通过这样的锻炼，既能不断丰富阅历，也能更全面的了解参观者的需求。特别是针对专题展览的需要，条件允许的话，可以当展览主题所涉及的区域进行相关人文、地理风貌的实地采风，这样可以获取第一手的资料，在讲解时融会贯通，以提升讲解的专业性和准确性，也能在一定程度上获得参观者的认同和肯定。艺术来自于生活，更高于生活，这些鲜活的风俗人情都是我们博物馆讲解员解说词创作的重要素材和信息来源，值得广大讲解员认真思考和勇于实践探索，走出一条博物馆讲解新路和建立自身讲解的鲜明特色。 ④在讲解的过程中，应注意根据不同的藏品和讲解内容进行语音语调的变化，做到抑扬顿挫，提高参观和的听觉享受;其次，要注意语速的控制。这就要求博物馆讲解员根据总时长要求，细致的分配讲解时长，对核心内容或者参观者感兴趣的地方要重点讲解，并且声音高亢、激昂，以加深参观者印象，而对于次要或者基础性内容，则简要略过;其三，把握好讲解的语速。对于讲解内容，根据需要，该提速的地方提速，该停顿的地方停顿，以留给参观者足够的时间对讲解内容进行消化和吸收。
3、博物馆参观者因其文化背景、知识宽度和深度、兴趣爱好和文化修养都千差万别。这就要求我们讲解员根据参观者的特点及时进行调整，主要可分为以下几类：
①面对成年观众：这个群体已具备相当的知识储备和社会阅历，又要有一定的深度和藏品外延知识的补充，从而帮助参观者建立更全面的知识体系，进而对博物馆及藏品有更清晰的了解。参观结束后，也可以邀请他们就参观建议、感受进行沟通交流和留言，从而通过与参观者更好的互动，来吸引其对博物馆的热爱和感情，进一步体现博物馆的情怀和独特的艺术魅力。
②面对学生观众：首先要了解大部分学生群体参观是为了课堂教育实践，因此，讲解员要根据青少年特点，用极具亲和力的方式和活泼的语言风格来选择相应的内容进行讲解，并做到内容合适、详略得当、主题鲜明、重点突出，要善于引导学生，在帮助学生获取新知识的同时，激发其对博物馆和藏品的兴趣和热爱，继而从小培养学生的艺术鉴赏能力和陶冶情操。
4、博物馆讲解员讲解工作的创新。
①在语言的表达方面，在尊重历史事实的基础上，可以打破常规，使得解说更具亲和力和幽默风趣，从而更好地激发参观者的兴趣和学习的欲望。
②在讲解过程中，恰如其分地贯穿一些必要的肢体语言，能更好地提升讲解效果，从而加深参观者对讲解内容的兴趣和理解。
③讲解员可以呈现出自信、亲和、专业的风貌，保持与参观者间的正常沟通交流，从而与参观者实现思想共鸣，更好地理解和认可博物馆的价值。
④讲解服饰方面的创新。这就要求，博物馆讲解员尽量根据展览主题着装，配合相关藏品特点、风格，这样能做到情景交融，更好地将讲解内容与展品主题进行融合，给人留下深刻印象，从而提升讲解艺术美和讲解质量。
⑤充分利用数字化信息技术和硬件技术的提升，可实现外语的同传以及相关知识点的语言提示，从而进一步减轻讲解员对外语的要求以及相关知识记忆量的要求，继而可以让讲解员将精力更多的花在讲解技巧的完善和创新方面。
四、结语
综上所述，进一步加强对博物馆讲解员如何做好展厅的讲解工作研究具有十分重要的社会和经济意义，这就要求各博物馆根据自身情况重视和加强对其研究、积累和应用创新，真正地发挥其效应。因此，我们可以充分地借鉴和学习国内外相关成熟经验和研究成果，从而最终为我国博物馆文化产业健康、可持续发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]栾巧梅.浅谈博物馆讲解员应具备的基本素质[J].文物鉴定与鉴赏，2018，（14）：104-105.
[2]项羽.浅谈博物馆讲解员如何做好展廳的讲解工作[J].黑龙江史志，2015，（11）：276.
[3]苏依拉其其格.浅谈博物馆讲解员专业素质及其提升[J].文物鉴定与鉴赏，2018，（12）：110-111.
[4]王晓娟.浅谈如何提升博物馆讲解员的专业素质[J].各界，2019，（4）：180.
[5] 练建菁.如何做好地方中小型博物馆的讲解工作[J].文物鉴定与鉴赏，2017，（07）：72-73.
（国防大学）
关键词：博物馆;讲解员;展厅;讲解
一、博物馆讲解员相关基础内容概述
1、博物馆主要是指收集、典藏、和分类陈列馆藏物品的组织机构，其不以盈利为目标，主要在于提升人们的文物鉴赏能力和传统文化的传承。博物馆诞生于17世纪后期，其性质决定了它具有公益性质的特点，其又被誉为“艺术的殿堂”和“终身教育的课堂”。
2、博物馆讲解是一项专业性要求较高的工作，它是知识和语言的高度融合艺术，是一个再创造的过程，其以博物馆陈列品为对象，向参观者传递知识的一种社会性活动，它是知识性、专业性和艺术性的完美融合。其具体包括熟悉馆藏品、了解参观者需求、明确讲解重点、丰富讲解方式、有效引导参观者和搜集问卷、意见等标准工作程序。其对于历史文化知识的传承和发扬起到了十分重要的作用。同时，讲解员还必须根据不同年龄和知识层次的参观者进行有针对性的讲解，其不仅担负着宣传和教育的职能，也还负有协调、有效组织和引导的职能，部分高级讲解员还承担了写作研究的职能。
二、博物馆讲解员做好展厅讲解工作的意义
博物馆讲解工作是博物馆日常运营的重要组成部分，对博物馆的发展和形象展示都起到了十分重要的推动作用，其具有以下方面的积极意义：
1、博物馆讲解可以让参观者快速、准确了解博物馆整体概况、特点以及具体藏品相关信息，通过引导参观者将其直观感受上升到对陈列主题思想的深刻理解。
2、博物馆讲解可以通过向参观者详细介绍藏品及外延知识，能让其更好地了解藏品真正艺术价值和主题思想。
3、博物馆讲解员通过广泛的接触各界人士，能开拓视野，积极采纳和学习其它先进的管理理念、方式和合理化建议，从而进一步提升博物馆营运管理水平和质量。
三、博物馆讲解员做好展厅讲解工作的具体措施研究
博物馆讲解员做好展厅讲解工作具有十分重要的意义，这就需要博物馆进行相关资源的优化配置，推动讲解工作的探索和创新，以最大程度突出博物馆的特点和弘扬我国历史传统文化为目标。然而，因其所处的地域、经济条件、参观者差异、博物馆本身的规模和藏品特点等差异，其又是一项长期而复杂的管理工作，需要结合我国特有的国情，不断在实践中进行积累和完善，其不可能是一蹴而就的。笔者结合多年的工作经验和相关研究理论整理出以下内容，供大家参考研究：
1、进一步提升博物馆讲解员的综合素质。
①根据博物馆实际情况，建立和完善科学的人员招聘机制，培训机制和考核机制。从
中选拔出形象好、语言表达能力强、思想道德素质高和有丰富人文历史知识背景的讲
解员作为重点培养的对象。
②加大博物馆讲解员的培训力度，多创造条件提供讲解实践机会。其主要分为以下幾个方面：其一，正式上岗前的学习。挑选以上富有潜力的讲解员，集中进行培训，重点讲解博物馆综合知识、馆藏品内容和相关特点以及各种讲解技巧;其二，岗中培训。加强博物馆现场讲解的实践，旨在提高讲解员临场水平发挥能力和现场应变能力;其三，可通过举办博物馆讲解比赛和模拟讲解等方式，尽量给讲解员创造良好的环境，这有利于其提升自信、开阔眼界和增长见识，其对于讲解员综合水平的提升起到了很好的促进作用。
③注重博物馆讲解员职业德道的培养。其一，要重点培养其爱国主义意识，有强烈的民族自豪感;其二，要培养其高度的政治素养，讲文明、树新风，严格遵守国家和博物馆相关法规制度;其三，要培养其为人民服务的意识和甘愿奉献的无私精神，具有强烈的使命感，能主动、耐心和热情服务于广大参观者。
④鼓励博物馆讲解员不断提升专业素养。其一，这就要求培养讲解员的高度进取心，不断丰富和完善博物馆讲解所需要的各方面的知识，上知天文下知地理，这是其所必须具备的基础知识要求。其二，如果需要为外宾或者聋哑人士服务，需要事先了解外宾主要使用的语言、爱好、各种忌讳等背景知识，从而更好的提供同声翻译、哑语等特殊的讲解服务，从而提升讲解质量;其三，要提升语言表达能力。这就要求讲解员必须发音标准、声音宏亮、吐词清晰，组织语言流利顺畅。
⑤对于有志于博物馆讲解工作的大学生，各高校在为学生打下坚实的知识储备的同时，也应为其创造更多的讲解实践机会，使得学生能做到学以致用，从而更好的加深对理论知识的理解和融会贯通。同时，学生通过实践，也能够及时找到自身的薄弱环节，抓住在校学习机会，进一步完善和提升自身的水平，这样才能有利于更好、更快的适应博物馆讲解工作，更好地为参观者服务的内在要求。
2、积极提升博物馆讲解员服务水平。
①传统的博物馆讲解一般以讲解员“说”，参观者“听”的方式进行，其可能出现不利于激发参观者更大的兴趣和无法调动积极性的问题，因而无法完全展现讲解工作的水平和价值。这就要求我们必须转变传统博物馆单一讲解模式，进行互动式讲解的探索和创新，使得参观者充分地融入讲解之中，进而最大程度发挥讲解工作的功能。
②根据博物馆展出主题和藏品特点，选择适合的讲解员和讲解方式。在讲解工作中，这种方式能够更好地利用男性浑厚磁性、女性温婉清亮的嗓音特点，从而使得讲解效果更具感染力和艺术魅力。实践证明，这种双人、多人讲解的新颖方式，能有效提升参观者的新鲜感和体验感，使得博物馆的接待人数屡创新高，进而有效提升了博物馆文化传播价值和艺术魅力。
③博物馆讲解员应更多的面向社会，接触更多的人、倾听更多的事、见识更多的景和进行深入细致的观察和思考。通过这样的锻炼，既能不断丰富阅历，也能更全面的了解参观者的需求。特别是针对专题展览的需要，条件允许的话，可以当展览主题所涉及的区域进行相关人文、地理风貌的实地采风，这样可以获取第一手的资料，在讲解时融会贯通，以提升讲解的专业性和准确性，也能在一定程度上获得参观者的认同和肯定。艺术来自于生活，更高于生活，这些鲜活的风俗人情都是我们博物馆讲解员解说词创作的重要素材和信息来源，值得广大讲解员认真思考和勇于实践探索，走出一条博物馆讲解新路和建立自身讲解的鲜明特色。 ④在讲解的过程中，应注意根据不同的藏品和讲解内容进行语音语调的变化，做到抑扬顿挫，提高参观和的听觉享受;其次，要注意语速的控制。这就要求博物馆讲解员根据总时长要求，细致的分配讲解时长，对核心内容或者参观者感兴趣的地方要重点讲解，并且声音高亢、激昂，以加深参观者印象，而对于次要或者基础性内容，则简要略过;其三，把握好讲解的语速。对于讲解内容，根据需要，该提速的地方提速，该停顿的地方停顿，以留给参观者足够的时间对讲解内容进行消化和吸收。
3、博物馆参观者因其文化背景、知识宽度和深度、兴趣爱好和文化修养都千差万别。这就要求我们讲解员根据参观者的特点及时进行调整，主要可分为以下几类：
①面对成年观众：这个群体已具备相当的知识储备和社会阅历，又要有一定的深度和藏品外延知识的补充，从而帮助参观者建立更全面的知识体系，进而对博物馆及藏品有更清晰的了解。参观结束后，也可以邀请他们就参观建议、感受进行沟通交流和留言，从而通过与参观者更好的互动，来吸引其对博物馆的热爱和感情，进一步体现博物馆的情怀和独特的艺术魅力。
②面对学生观众：首先要了解大部分学生群体参观是为了课堂教育实践，因此，讲解员要根据青少年特点，用极具亲和力的方式和活泼的语言风格来选择相应的内容进行讲解，并做到内容合适、详略得当、主题鲜明、重点突出，要善于引导学生，在帮助学生获取新知识的同时，激发其对博物馆和藏品的兴趣和热爱，继而从小培养学生的艺术鉴赏能力和陶冶情操。
4、博物馆讲解员讲解工作的创新。
①在语言的表达方面，在尊重历史事实的基础上，可以打破常规，使得解说更具亲和力和幽默风趣，从而更好地激发参观者的兴趣和学习的欲望。
②在讲解过程中，恰如其分地贯穿一些必要的肢体语言，能更好地提升讲解效果，从而加深参观者对讲解内容的兴趣和理解。
③讲解员可以呈现出自信、亲和、专业的风貌，保持与参观者间的正常沟通交流，从而与参观者实现思想共鸣，更好地理解和认可博物馆的价值。
④讲解服饰方面的创新。这就要求，博物馆讲解员尽量根据展览主题着装，配合相关藏品特点、风格，这样能做到情景交融，更好地将讲解内容与展品主题进行融合，给人留下深刻印象，从而提升讲解艺术美和讲解质量。
⑤充分利用数字化信息技术和硬件技术的提升，可实现外语的同传以及相关知识点的语言提示，从而进一步减轻讲解员对外语的要求以及相关知识记忆量的要求，继而可以让讲解员将精力更多的花在讲解技巧的完善和创新方面。
四、结语
综上所述，进一步加强对博物馆讲解员如何做好展厅的讲解工作研究具有十分重要的社会和经济意义，这就要求各博物馆根据自身情况重视和加强对其研究、积累和应用创新，真正地发挥其效应。因此，我们可以充分地借鉴和学习国内外相关成熟经验和研究成果，从而最终为我国博物馆文化产业健康、可持续发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]栾巧梅.浅谈博物馆讲解员应具备的基本素质[J].文物鉴定与鉴赏，2018，（14）：104-105.
[2]项羽.浅谈博物馆讲解员如何做好展廳的讲解工作[J].黑龙江史志，2015，（11）：276.
[3]苏依拉其其格.浅谈博物馆讲解员专业素质及其提升[J].文物鉴定与鉴赏，2018，（12）：110-111.
[4]王晓娟.浅谈如何提升博物馆讲解员的专业素质[J].各界，2019，（4）：180.
[5] 练建菁.如何做好地方中小型博物馆的讲解工作[J].文物鉴定与鉴赏，2017，（07）：72-73.
（国防大学）