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摘 要：作为我国服务业的一个重要组成部分，物业服务行业在新时期面临着巨大的发展机遇与挑战。成本控制在物业管理公司的管理中，是一项非常重要的内容，因此，本王就针对新时期物业服务行业强化成本控制的策略展开简单分析，以供日后参考。
关键词：新时期 物业服务行业 成本控制
目前，随着我国市场经济的不断发展，人们对于物业管理业务的需求不断上升，物业服务行业如雨后春笋般在市场上涌现。随着物业公司的不断增多，物业管理市场的竞争越来越激烈，物业服务行业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须要做好成本管理控制工作，通过有效的成本管理控制，提高内部管理水平，增强企业的市场竞争力。
一、目前物业服务行业成本控制现状分析
1.组织成本高。首先，物业服务行业的组织结构不合理，管理者的管理权限过于分散，管理层次过于复杂，公司内部有很多不必要的岗位，不但增加了公司的人工成本，还使得公司内部运行效率低下，影响公司的日常经营与管理。其次，物业服务行业内部组织者之间的素质差距比较大，形成有效的组织决策需要较长时间，即使能够统一决策，决策也不能得到快速、有效的落实，这严重影响了物业服务行业成本管理控制工作的有效开展，增加了公司的内部管理成本，对于物业服务行业长期稳定的发展不利，必须要引起物业服务行业的高度重视。
2.社区基础设施不健全。物业服务行业是随着房地产的发展而发展起来的，房地产企业为了能够尽快完工，社区内部的基础设施建设不是非常科学合理，这给物业服务行业带来了很多后续的工作，增加了物业服务行业成本管理工作的难度。社区基础设施不健全也会影响居民缴纳物业费，居民认为设施不健全影响了其享受最基础的服务，因此不愿意缴纳更多的物业费用，物业服务行业想要增加经济效益，必须强化成本控制职能，这对物业服务行业的成本控制工作提出了更高的要求。
3.不重视成本计划管理。物业服务行业在开展成本管理控制工作的过程中不是非常重视成本计划管理，只在经营管理的过程中发现问题才会进行必要的管理，这就使得公司内部成本管理非常被动，成本管理的功能不能得到有效的发挥。然而，在实际的工作中，成本管理分为成本计划与成本控制两个方面，成本计划在成本管理中占据更加重要的地位，它能够对成本进行一定的规划，让物业服务行业的成本控制工作能够更加顺利、有效地开展。现阶段，物业服务行业对于成本控制过度重视事后管理与控制，因此，其管理控制的效果不是非常好，物业服务行业不能通过成本管理控制进一步提升公司的经济效益。
4.成本管理方法陈旧。目前，我国大部分的物业服务行业依然沿用的是傳统的成本管理模式，该成本管理模式过于粗放，不能实现对物业服务行业成本的有效管理。我国的物业服务行业在成本管理的过程中依然使用陈旧的管理方法，在成本管理的过程中对于信息技术等现代化的技术应用较少，使得企业成本管理的效率比较低，成本管理的效果不明显。另外，物业公司的分类管理意识较差，这使得物业服务行业的工作人员的成本管理工作难度非常大，经常出现由于分类不明确导致的成本管理效果不好的现象，影响物业服务行业的成本管理控制工作的有效开展。
二、新时期强化物业服务行业成本控制的对策建议
1.完善社区基础设施建设。物业维修人员要定期对易损、易发生故障的设备进行检修，排查事故，将问题遏制在萌芽状态，避免问题严重后造成维修费用、维修工程量的增加。对小区后期新增设的设备要严把验收关，如监控摄像头、楼宇门禁等。物业公司要做好宣传引导工作，争取每一位业主的理解、认可和支持，人人参与，互相监督，共建美好家园。
2.采用多元化的成本控制手段。据统计数据表明，人工成本占物业企业管理成本中的比例最重，大约在一半以上，因此想要有效地控制管理成本，一是降低人工成本；完善公司的组织结构，精减办公室人员，普及信息化办公，提高工作效率；合理分配岗位职责，不同的岗位制定不同的薪酬标准，合理进行岗位绩效考核。二是全面控制公共费用支出，如水、电能耗。三是积极借鉴国外物业公司成本管理经验。我国物业服务行业要注意借鉴国外物业公司成本控制的方法和手段，采用国际先进的会计成本核算方式，结合自身发展实际，逐渐形成一套有利于自身发展的成本控制方法和体系。
3.加快物业企业现代化建设。（1）创新服务理念。物业服务行业不应再局限在传统的设备维修、养护服务功能，而是要大胆创新，追求高质量的家政服务，满足业主日益多元化的服务需求。（2）深化企业制度改革。我国物业公司的企业制度是不健全，侧重的是企业内部的管理和运作，如业务流程、绩效考核等，但是从目前国际经济发展总趋势来看，物业服务行业更要朝着企业管理结构、制度建设、企业文化等方向发展。（3）管理机制的创新。物业服务行业要想获得长远发展，充分提高市场竞争力，就要不断革新，实现现代化物业管理的蜕变。服务监督机制、企业员工激励机制、绩效考核和竞争机制、信息化体系建设等都是物业企业管理机制创新的重要内容。
4.充分利用自身优势资源。长期以来，我国大部分的物业服务行业都是出于微利时代，甚至有些企业因为亏损而倒闭。为了摆脱当前生存发展的困境，物业服务行业要充分利用自身优势资源，开展多种经营，拓展效益空间。首先要保障小区物业管理的常规性经营项目，这是赢取业主信任与认可的重要一步，也为后期发展多种经营树立良好的口碑形象。物业公司要围绕物业服务本身开展的经营项目，如社区安防、汽车维修美容等。其次是与相关行业联合经营，如室内保洁、房屋中介等。最后是物业公司自筹资金开展的专营项目，如社区医院、超市、健身会所等。
三、结语
总而言之，物业服务行业在成本管理控制的过程中组织成本占很大一部分。然而，目前我国物业服务行业组织成本管理水平相对较低，严重影响了物业服务行业成本管理控制工作的顺利开展。因此，作为物业服务行业必须要高度重视成本管理工作，把成本管理工作落到实处，在企业内部积极宣传成本管理工作的重要性，让企业中的每个员工都能积极参与到成本管理控制的工作中来，为企业成本控制工作的顺利完成贡献力量。
参考文献：
[1]吴韵思. 新时期物业管理企业强化成本控制的策略分析[J]. 中国市场，2016，（49）：116+126.
[2]朱丽彬.物业管理公司成本管理控制[J].经营管理者，2016，（12）：218-219.
关键词：新时期 物业服务行业 成本控制
目前，随着我国市场经济的不断发展，人们对于物业管理业务的需求不断上升，物业服务行业如雨后春笋般在市场上涌现。随着物业公司的不断增多，物业管理市场的竞争越来越激烈，物业服务行业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须要做好成本管理控制工作，通过有效的成本管理控制，提高内部管理水平，增强企业的市场竞争力。
一、目前物业服务行业成本控制现状分析
1.组织成本高。首先，物业服务行业的组织结构不合理，管理者的管理权限过于分散，管理层次过于复杂，公司内部有很多不必要的岗位，不但增加了公司的人工成本，还使得公司内部运行效率低下，影响公司的日常经营与管理。其次，物业服务行业内部组织者之间的素质差距比较大，形成有效的组织决策需要较长时间，即使能够统一决策，决策也不能得到快速、有效的落实，这严重影响了物业服务行业成本管理控制工作的有效开展，增加了公司的内部管理成本，对于物业服务行业长期稳定的发展不利，必须要引起物业服务行业的高度重视。
2.社区基础设施不健全。物业服务行业是随着房地产的发展而发展起来的，房地产企业为了能够尽快完工，社区内部的基础设施建设不是非常科学合理，这给物业服务行业带来了很多后续的工作，增加了物业服务行业成本管理工作的难度。社区基础设施不健全也会影响居民缴纳物业费，居民认为设施不健全影响了其享受最基础的服务，因此不愿意缴纳更多的物业费用，物业服务行业想要增加经济效益，必须强化成本控制职能，这对物业服务行业的成本控制工作提出了更高的要求。
3.不重视成本计划管理。物业服务行业在开展成本管理控制工作的过程中不是非常重视成本计划管理，只在经营管理的过程中发现问题才会进行必要的管理，这就使得公司内部成本管理非常被动，成本管理的功能不能得到有效的发挥。然而，在实际的工作中，成本管理分为成本计划与成本控制两个方面，成本计划在成本管理中占据更加重要的地位，它能够对成本进行一定的规划，让物业服务行业的成本控制工作能够更加顺利、有效地开展。现阶段，物业服务行业对于成本控制过度重视事后管理与控制，因此，其管理控制的效果不是非常好，物业服务行业不能通过成本管理控制进一步提升公司的经济效益。
4.成本管理方法陈旧。目前，我国大部分的物业服务行业依然沿用的是傳统的成本管理模式，该成本管理模式过于粗放，不能实现对物业服务行业成本的有效管理。我国的物业服务行业在成本管理的过程中依然使用陈旧的管理方法，在成本管理的过程中对于信息技术等现代化的技术应用较少，使得企业成本管理的效率比较低，成本管理的效果不明显。另外，物业公司的分类管理意识较差，这使得物业服务行业的工作人员的成本管理工作难度非常大，经常出现由于分类不明确导致的成本管理效果不好的现象，影响物业服务行业的成本管理控制工作的有效开展。
二、新时期强化物业服务行业成本控制的对策建议
1.完善社区基础设施建设。物业维修人员要定期对易损、易发生故障的设备进行检修，排查事故，将问题遏制在萌芽状态，避免问题严重后造成维修费用、维修工程量的增加。对小区后期新增设的设备要严把验收关，如监控摄像头、楼宇门禁等。物业公司要做好宣传引导工作，争取每一位业主的理解、认可和支持，人人参与，互相监督，共建美好家园。
2.采用多元化的成本控制手段。据统计数据表明，人工成本占物业企业管理成本中的比例最重，大约在一半以上，因此想要有效地控制管理成本，一是降低人工成本；完善公司的组织结构，精减办公室人员，普及信息化办公，提高工作效率；合理分配岗位职责，不同的岗位制定不同的薪酬标准，合理进行岗位绩效考核。二是全面控制公共费用支出，如水、电能耗。三是积极借鉴国外物业公司成本管理经验。我国物业服务行业要注意借鉴国外物业公司成本控制的方法和手段，采用国际先进的会计成本核算方式，结合自身发展实际，逐渐形成一套有利于自身发展的成本控制方法和体系。
3.加快物业企业现代化建设。（1）创新服务理念。物业服务行业不应再局限在传统的设备维修、养护服务功能，而是要大胆创新，追求高质量的家政服务，满足业主日益多元化的服务需求。（2）深化企业制度改革。我国物业公司的企业制度是不健全，侧重的是企业内部的管理和运作，如业务流程、绩效考核等，但是从目前国际经济发展总趋势来看，物业服务行业更要朝着企业管理结构、制度建设、企业文化等方向发展。（3）管理机制的创新。物业服务行业要想获得长远发展，充分提高市场竞争力，就要不断革新，实现现代化物业管理的蜕变。服务监督机制、企业员工激励机制、绩效考核和竞争机制、信息化体系建设等都是物业企业管理机制创新的重要内容。
4.充分利用自身优势资源。长期以来，我国大部分的物业服务行业都是出于微利时代，甚至有些企业因为亏损而倒闭。为了摆脱当前生存发展的困境，物业服务行业要充分利用自身优势资源，开展多种经营，拓展效益空间。首先要保障小区物业管理的常规性经营项目，这是赢取业主信任与认可的重要一步，也为后期发展多种经营树立良好的口碑形象。物业公司要围绕物业服务本身开展的经营项目，如社区安防、汽车维修美容等。其次是与相关行业联合经营，如室内保洁、房屋中介等。最后是物业公司自筹资金开展的专营项目，如社区医院、超市、健身会所等。
三、结语
总而言之，物业服务行业在成本管理控制的过程中组织成本占很大一部分。然而，目前我国物业服务行业组织成本管理水平相对较低，严重影响了物业服务行业成本管理控制工作的顺利开展。因此，作为物业服务行业必须要高度重视成本管理工作，把成本管理工作落到实处，在企业内部积极宣传成本管理工作的重要性，让企业中的每个员工都能积极参与到成本管理控制的工作中来，为企业成本控制工作的顺利完成贡献力量。
参考文献：
[1]吴韵思. 新时期物业管理企业强化成本控制的策略分析[J]. 中国市场，2016，（49）：116+126.
[2]朱丽彬.物业管理公司成本管理控制[J].经营管理者，2016，（12）：218-219.