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运营商现阶段客户服务状况rn中国联通:在2014年工作会议上,中国联通就把“开展服务攻坚,着力提升服务水平”作为今年六大重点工作之一.而地方运营商也有开展相关的服务提升活动,如山西联通开展千万用户大走访行动;江苏常州联通客户服务部开展了客服经理专项技能服务案例模拟考评比赛;上海联通近几年持续深入打造“以客户感知为导向的全业务服务体系”,并把2013年定为“服务年”,深入推进大服务运营体系建设.