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目的：人性化护理是以病人为中心从患者的利益出发，在注重患者疾病的同时，注重患者的心理需要的满足和人格尊严的完善。胎儿自母体娩出后，会发生许多生理变化，为了使新生儿更好地适应宫外环境，医护人员作为最初的接触者，应将“人性化护理”融八到医疗护理工作中，使患儿在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态。我院新生儿病房自2011年开展人性化护理以来，患儿家长的投诉明显减少，提高了护理质量．