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[摘要]图书开架借阋是高校图书馆进行科学化管理的必然趋势。高校图书馆开架借阅有利于简化借阅手续，提升读者借阅图书的积极性，减轻高校图书馆人员的工作压力。但同时也带来图书归还放置错误、错架乱架现象严重，图书易损坏和丢失等问题。因此在开架借阅的管理模式下，要做好图书管理和服务，主要措施应该是提升读者素质，提高图书管理人员的责任感，提升读者阅读和学习知识的积极性，同时科学合理安排藏书布局，加强对于读者的宣传教育和引导，建立和完善各项规章制度并严格执行。
[关键词]图书开架借阅；管理；服务
对于每个高校来说，图书馆都是不可或缺的重要部分，图书馆是学校的文献信息中心，主要目的是为教学科研服务，为读者服务，为高校培养高素质的适应当今社会发展的人才服务，是高校图书馆设立的根本目的。因此，图书馆的管理和服务要跟上时代的步伐，坚持以人为本，方便读者借阅和归还图书是图书馆管理和服务的根本原则。在开架借阅模式下，如何扬长避短，发挥其优点，尽量克服其带来的劣势，高校图书馆工作人员的管理和服务工作就十分重要，应该采取以下几点措施：
一、强化图书管理人员的责任感
图书借阅的最终目的是为了服务读者，开架阅读，是为了方便读者借阅图书，最终目的也是更好地为了读者服务。图书馆离不开读者，图书馆的图书不能成为不被读者借阅仅是无用的藏书而已。因此，图书管理人员必须树立为读者服务的思想。图书馆工作的全部工作离不开服务二字，服务于读者是图书馆工作的出发点和最终落脚点。图书馆的服务工是读者获取知识的重要保证，优质的图书馆管理和服务工作对于读者方便、有效获得图书资源具有重要意义。
高校图书馆的服务对象较广，既有从事教学和科研工作的教授和老师，更多的是在学海里探寻知识的莘莘学子。读者对于图书的需求也是多方面的，既有普通的百科书籍，也有专业性较强的书籍和资料。因此，图书馆里的工作人员应该充分认识图书馆工作的重要性和意义，应该热爱本职工作，爱岗敬业，具有一定的事业心和责任感，严格树立以读者为主的高尚服务意识，这是做好图书馆管理和服务工作的首要前提。
二、加强馆员素質的培训，提升图书管理人员的业务素质
高校图书管理人员除了应该具备较高的服务工作责任意识之外，还应该具备相应的业务素质。首先应该全面系统地掌握图书情报学科方面的知识，在工作之余应该坚持了解图书情报学及相关领域的最新成就和发展动态，并进行相关学习，只有加强情报意识，快速地获取信息，才能保证图书借阅服务工作的迅速和时效性。二是作为图书馆的管理服务人员，必须深刻和全面了解相关的图书管理专业知识。图书管理专业知识主要包括图书馆学，图书分类学、图书编目学等。图书管理专业知识是提升图书管理水平和服务质量的基础，因此，图书管理人员应该至少具备图书分类知识，图书采编知识，图书检索知识和一定的心理知识等。最后是图书管理人员必须具备一定的计算机专业知识和操作技能。因此，在日常工作间隙，应该加强对图书馆管理工作人员的培训，同时鼓励图书馆工作人员加强自我学习和修养。
三、科学安排藏书布局与分类排架
图书馆馆藏图书的种类，数量决定读者流量的大小。一般而言，读者数量大的书库，经常会发生读者拥挤，图书的破损率高，图书的乱架现象也较为严重。因此，图书馆藏书的布局与分类就显得尤为重要。图书管理人员应该根据图书和读者的流量情况，合理安排藏书布局，尽量分散图书馆内各个领域图书的读者群，保持各个领域内的读者群相对平衡。书架的排列要科学合理，两个书架之间保持合理的间距，通道要尽可能的宽敞，这样可以为读者提供一个舒适的活动空间。相对于读者而言，在借阅图书之时，查找的时间也相对减少，有效提升了借阅效率。对于图书馆工作人员而言，图书的上架和排架也相对方便，提升了工作效率。
四、建立健全开架书库管理制度
图书馆进行开架借阅之后，图书馆随时处在动态模式之中，如果继续延用传统的封闭管理办法，图书馆藏书十分容易乱架。乱架的可能性应该控制在2%，才能保持图书排架的美观和整齐，同时有利于有序归类。因此，控制乱架现象应该从书库建设和读者管理两方面同时着手。在书库建设方面，在书库中应该增加设置各类架位标示，读者可以快速知道每排书架的各个档架，每个架位上的图书类别，减少盲目搜索的时间。再者，合理调整图书排架层次，尽可能不要在书架顶层和底层排列过多图书，设立热门书架和新书书架，把一些流通利用率高以及读者最感兴趣的图书、新书，集中陈列在新书、热门书架上，以便读者挑选，使新书和热门图书加速流通，满足更多读者的借阅需要。
另外一方面，加强对读者借阅行为的规范和约束，规章制度的制定应该贯通以人为本的理念。同时，规章制度的制定不应该只流于形式，重要的在于执行。要是仅仅制定而不实施不执行就变成纸上谈兵。当然，规章制度的执行不应该过于死板，应该合理的区别对待，既要遵循一定的原则，又要有一定的灵活性，宽严相配合，根据不同的情况进行酌情处理。对于违章的读者，要以教育读者遵守规则，爱护公共财物为主，如果发生丢失和严重损坏图书的行为，应该在帮助和教育读者的前提下，让其补充购置相同的书籍。
五、加强对于图书馆读者的宣传教育
宣传教育是图书馆工作不可或缺的部分。对于读者宣传教育的内容应该是集中在图书馆的规章制度、图书借阅归还方面和图书借阅相关思想品质的教育。教育方式应该坚持以正面教育为主，预防事件发生为辅的原则。针对高校图书馆而言，新入学的大学生，对于学校图书馆的规则不够了解，不知道如何借阅书籍和查找资料。因此，应该利用各种形式，向其介绍图书馆的分类、排架方式、目录检索和检阅归还制度等。图书馆也应该利用橱窗和手机微信等宣传手段，发放《读者手册》和举办图书报告和讲座，引导教育读者怎样以较少的时间搜寻到所需要的资料，以获得最大的时间效益。
同时，作为公共服务机构，图书馆也可以加强对于读者的思想品德教育。一是社会公德教育，引导读者爱护图书馆的公共图书资源，提高读者爱护公共图书的积极性；二是加强读者的诚信教育，培养读者的高尚情操，对于图书馆书籍借阅管理有益无害。
[关键词]图书开架借阅；管理；服务
对于每个高校来说，图书馆都是不可或缺的重要部分，图书馆是学校的文献信息中心，主要目的是为教学科研服务，为读者服务，为高校培养高素质的适应当今社会发展的人才服务，是高校图书馆设立的根本目的。因此，图书馆的管理和服务要跟上时代的步伐，坚持以人为本，方便读者借阅和归还图书是图书馆管理和服务的根本原则。在开架借阅模式下，如何扬长避短，发挥其优点，尽量克服其带来的劣势，高校图书馆工作人员的管理和服务工作就十分重要，应该采取以下几点措施：
一、强化图书管理人员的责任感
图书借阅的最终目的是为了服务读者，开架阅读，是为了方便读者借阅图书，最终目的也是更好地为了读者服务。图书馆离不开读者，图书馆的图书不能成为不被读者借阅仅是无用的藏书而已。因此，图书管理人员必须树立为读者服务的思想。图书馆工作的全部工作离不开服务二字，服务于读者是图书馆工作的出发点和最终落脚点。图书馆的服务工是读者获取知识的重要保证，优质的图书馆管理和服务工作对于读者方便、有效获得图书资源具有重要意义。
高校图书馆的服务对象较广，既有从事教学和科研工作的教授和老师，更多的是在学海里探寻知识的莘莘学子。读者对于图书的需求也是多方面的，既有普通的百科书籍，也有专业性较强的书籍和资料。因此，图书馆里的工作人员应该充分认识图书馆工作的重要性和意义，应该热爱本职工作，爱岗敬业，具有一定的事业心和责任感，严格树立以读者为主的高尚服务意识，这是做好图书馆管理和服务工作的首要前提。
二、加强馆员素質的培训，提升图书管理人员的业务素质
高校图书管理人员除了应该具备较高的服务工作责任意识之外，还应该具备相应的业务素质。首先应该全面系统地掌握图书情报学科方面的知识，在工作之余应该坚持了解图书情报学及相关领域的最新成就和发展动态，并进行相关学习，只有加强情报意识，快速地获取信息，才能保证图书借阅服务工作的迅速和时效性。二是作为图书馆的管理服务人员，必须深刻和全面了解相关的图书管理专业知识。图书管理专业知识主要包括图书馆学，图书分类学、图书编目学等。图书管理专业知识是提升图书管理水平和服务质量的基础，因此，图书管理人员应该至少具备图书分类知识，图书采编知识，图书检索知识和一定的心理知识等。最后是图书管理人员必须具备一定的计算机专业知识和操作技能。因此，在日常工作间隙，应该加强对图书馆管理工作人员的培训，同时鼓励图书馆工作人员加强自我学习和修养。
三、科学安排藏书布局与分类排架
图书馆馆藏图书的种类，数量决定读者流量的大小。一般而言，读者数量大的书库，经常会发生读者拥挤，图书的破损率高，图书的乱架现象也较为严重。因此，图书馆藏书的布局与分类就显得尤为重要。图书管理人员应该根据图书和读者的流量情况，合理安排藏书布局，尽量分散图书馆内各个领域图书的读者群，保持各个领域内的读者群相对平衡。书架的排列要科学合理，两个书架之间保持合理的间距，通道要尽可能的宽敞，这样可以为读者提供一个舒适的活动空间。相对于读者而言，在借阅图书之时，查找的时间也相对减少，有效提升了借阅效率。对于图书馆工作人员而言，图书的上架和排架也相对方便，提升了工作效率。
四、建立健全开架书库管理制度
图书馆进行开架借阅之后，图书馆随时处在动态模式之中，如果继续延用传统的封闭管理办法，图书馆藏书十分容易乱架。乱架的可能性应该控制在2%，才能保持图书排架的美观和整齐，同时有利于有序归类。因此，控制乱架现象应该从书库建设和读者管理两方面同时着手。在书库建设方面，在书库中应该增加设置各类架位标示，读者可以快速知道每排书架的各个档架，每个架位上的图书类别，减少盲目搜索的时间。再者，合理调整图书排架层次，尽可能不要在书架顶层和底层排列过多图书，设立热门书架和新书书架，把一些流通利用率高以及读者最感兴趣的图书、新书，集中陈列在新书、热门书架上，以便读者挑选，使新书和热门图书加速流通，满足更多读者的借阅需要。
另外一方面，加强对读者借阅行为的规范和约束，规章制度的制定应该贯通以人为本的理念。同时，规章制度的制定不应该只流于形式，重要的在于执行。要是仅仅制定而不实施不执行就变成纸上谈兵。当然，规章制度的执行不应该过于死板，应该合理的区别对待，既要遵循一定的原则，又要有一定的灵活性，宽严相配合，根据不同的情况进行酌情处理。对于违章的读者，要以教育读者遵守规则，爱护公共财物为主，如果发生丢失和严重损坏图书的行为，应该在帮助和教育读者的前提下，让其补充购置相同的书籍。
五、加强对于图书馆读者的宣传教育
宣传教育是图书馆工作不可或缺的部分。对于读者宣传教育的内容应该是集中在图书馆的规章制度、图书借阅归还方面和图书借阅相关思想品质的教育。教育方式应该坚持以正面教育为主，预防事件发生为辅的原则。针对高校图书馆而言，新入学的大学生，对于学校图书馆的规则不够了解，不知道如何借阅书籍和查找资料。因此，应该利用各种形式，向其介绍图书馆的分类、排架方式、目录检索和检阅归还制度等。图书馆也应该利用橱窗和手机微信等宣传手段，发放《读者手册》和举办图书报告和讲座，引导教育读者怎样以较少的时间搜寻到所需要的资料，以获得最大的时间效益。
同时，作为公共服务机构，图书馆也可以加强对于读者的思想品德教育。一是社会公德教育，引导读者爱护图书馆的公共图书资源，提高读者爱护公共图书的积极性；二是加强读者的诚信教育，培养读者的高尚情操，对于图书馆书籍借阅管理有益无害。