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摘 要：改革开放以来,非政府组织发挥越来越重要的作用,地位不断提高，规模不断扩大，组织成员数量也不断增加,但由于其不以盈利为目的，当前许多非政府组织的人力资源存在稳定性不高的问题。本文以双因素理论为基础进行分析，并对非政府组织人力资源激励策略进行了初步的探索。
关键词：非政府组织 人力资源管理 激励
非政府组织是基于共同利益、愿望、价值观或使命，以实现其社会使命和共同愿望为宗旨而自愿结成的团队。它不是以获取最大投资回报率为最终目标，非政府组织的成员个人与组织之间缺乏直接的经济利益关系。任何一个组织的核心是人，人力资源是组织中最重要的资源，组织成员积极性低，员工流失率大，必然降低组织的绩效，甚至危及组织的生存。因此，必须对其人力资源采取恰当的激励方式，才能真正激发员工们的创造性和积极性，实现激励效用的最大化。本文基于双因素理论对如何进行非政府组织人力资源激励展开初步的探索。
一、非政府组织人力资源概述
非政府组织(NGO，non-governmental organization)是指以某种社会福利目标为宗旨，从事非赢利性活动的社会团体。[1]通常具有组织性、民间性、非利润分配性、自治性、志愿性的特征。它既非国家机构，也非市场主体。在中国，非政府组织是个特定的概念，它是由一定数量的自然人、法人或其他社会组织，依照法律，遵守一定宗旨，自愿持续结成的，从事社会公共事业的民间组织。[2]非政府组织的人力资源包括专职人员和以志愿者为主的非专职员工。
由于非政府组织的特点，其人力资源管理具有重视成员组织价值和使命感的培养、重视责任的感培养等特点，多用非物质激励等软性激励手段。
二、非政府组织成员激励作用分析
赫兹伯格的双因素理论是传统激励理论之一。该理论认为不满愿意的对立面并不是满意，消除工作中的不满意因素并不必然带来满意。该理论把那些用来消除带来工作不满意却不一定有激励作用的因素称为保健因素，而把做到了便能达到激励下属的目的的因素称为激励因素。本文认为，对于非政府组织，保健因素和激励因素不是绝对的，管理者应具体问题具体分析，区别对待。
對于专职人员，如果将奖励性的收入来源算作是工作的回报和肯定，那么满足生理需要、安全需要和社交需要就为保健因素，得到领导的信任和同事下属的尊重，实现自我的价值为激励因素。
对于非专职员工而言，主体是志愿者，他们不以获取经济利益为目的，生理需要和安全需要就属于纯粹的保健因素，得到满足不会对其有激励作用，但如果得不到最基本的满足也会使其产生不满或者不再参加相关的志愿活动。实现自我价值对于非专职员工而言是激励因素，非专职员工参加志愿活动是想贡献爱心和服务，对能力是否得到提升没有要求，如果能令其能力得到锻炼，会对他们产生更大地鼓舞。
三、非政府组织人力资源激励策略
1、切实加强物质保障
物质保障作为保健因素，尽管不能起到激励作用，但能满足成员的生理需要和安全需要，若不能满足成员的基本需要，将不利于组织稳定。应从以下两方面着手：
（1）薪酬稳定
对于专职人员，在非政府组织中的工作是其生活的主要收入来源之一，应充分保障其工资水平，应不低于社会一般工资水平。对于从事艰苦工作的非政府组织的员工，有必要给予高于社会一般工资水平的薪金。
（2）福利保障
非政府组织应该为组织成员提供生活保障和医疗保障。与工作人员签署规范的劳务合同，提供五险一金等基本福利。
2、积极构建组织文化
NGO文化是NGO精神的最佳体现，是NGO形成社会影响力的形象展现，是组织的内在灵魂。做好沟通工作，加强团队建设，在组织内部形成一种互助友爱、和谐融洽的人际关系氛围。
同时，NGO还需要积极宣传其文化，获取社会公众的反馈，使员工在心理上感受到群众的认可和支持，从而起到积极的精神激励作用。
3、建立荣誉激励机制
非政府组织应运用评比表彰制度实施有效激励，对于做出突出贡献的成员授予荣誉称号，从而使受表彰的成员得到极大的成就感和自豪感和对组织的归属感，同时也起到榜样示范作用，促进其他组织成员进步。表彰方式包括颁发证书、举行表彰大会、赠送鲜花、发送电子邮件等。
四、结语
非政府组织在社会生活中发挥着越来越重要的作用，必须重视非政府组织人力资源的管理，针对非政府组织人力资源管理中的问题，采取积极有效的措施，不断增强非政府组织人力资源激励，提高非政府组织的工作绩效，更好的发挥其功能和作用。
参考文献:
[1]周三多：《管理学——原理与方法》，[M].上海：复旦大学出版社，2003.11
[2]刘建军：《领导学原理——科学与艺术》，[M].上海：复旦大学出版社，2007.8
[3]华黎明,李洪丽.非营利组织的人力资源构成与管理法制与社会[J].2008(14)
[4]黄昕.精神激励手段在我国NGO中的运用[J].华中师范大学研究生学报.2004(01)
[5]艾丽娟,赵梦迪.员工激励:中国NGO亟待解决的问题辽宁行政学院学报[J].2009(10)
[6]杨兴洪，陈加洲.试论NGO的员工激励与稳定[J].消费导刊.2007(09)
作者简介：李建伟（1990）男，汉族，河北邯郸人。现为四川大学公共管理学院公共事业管理专业本科生。
关键词：非政府组织 人力资源管理 激励
非政府组织是基于共同利益、愿望、价值观或使命，以实现其社会使命和共同愿望为宗旨而自愿结成的团队。它不是以获取最大投资回报率为最终目标，非政府组织的成员个人与组织之间缺乏直接的经济利益关系。任何一个组织的核心是人，人力资源是组织中最重要的资源，组织成员积极性低，员工流失率大，必然降低组织的绩效，甚至危及组织的生存。因此，必须对其人力资源采取恰当的激励方式，才能真正激发员工们的创造性和积极性，实现激励效用的最大化。本文基于双因素理论对如何进行非政府组织人力资源激励展开初步的探索。
一、非政府组织人力资源概述
非政府组织(NGO，non-governmental organization)是指以某种社会福利目标为宗旨，从事非赢利性活动的社会团体。[1]通常具有组织性、民间性、非利润分配性、自治性、志愿性的特征。它既非国家机构，也非市场主体。在中国，非政府组织是个特定的概念，它是由一定数量的自然人、法人或其他社会组织，依照法律，遵守一定宗旨，自愿持续结成的，从事社会公共事业的民间组织。[2]非政府组织的人力资源包括专职人员和以志愿者为主的非专职员工。
由于非政府组织的特点，其人力资源管理具有重视成员组织价值和使命感的培养、重视责任的感培养等特点，多用非物质激励等软性激励手段。
二、非政府组织成员激励作用分析
赫兹伯格的双因素理论是传统激励理论之一。该理论认为不满愿意的对立面并不是满意，消除工作中的不满意因素并不必然带来满意。该理论把那些用来消除带来工作不满意却不一定有激励作用的因素称为保健因素，而把做到了便能达到激励下属的目的的因素称为激励因素。本文认为，对于非政府组织，保健因素和激励因素不是绝对的，管理者应具体问题具体分析，区别对待。
對于专职人员，如果将奖励性的收入来源算作是工作的回报和肯定，那么满足生理需要、安全需要和社交需要就为保健因素，得到领导的信任和同事下属的尊重，实现自我的价值为激励因素。
对于非专职员工而言，主体是志愿者，他们不以获取经济利益为目的，生理需要和安全需要就属于纯粹的保健因素，得到满足不会对其有激励作用，但如果得不到最基本的满足也会使其产生不满或者不再参加相关的志愿活动。实现自我价值对于非专职员工而言是激励因素，非专职员工参加志愿活动是想贡献爱心和服务，对能力是否得到提升没有要求，如果能令其能力得到锻炼，会对他们产生更大地鼓舞。
三、非政府组织人力资源激励策略
1、切实加强物质保障
物质保障作为保健因素，尽管不能起到激励作用，但能满足成员的生理需要和安全需要，若不能满足成员的基本需要，将不利于组织稳定。应从以下两方面着手：
（1）薪酬稳定
对于专职人员，在非政府组织中的工作是其生活的主要收入来源之一，应充分保障其工资水平，应不低于社会一般工资水平。对于从事艰苦工作的非政府组织的员工，有必要给予高于社会一般工资水平的薪金。
（2）福利保障
非政府组织应该为组织成员提供生活保障和医疗保障。与工作人员签署规范的劳务合同，提供五险一金等基本福利。
2、积极构建组织文化
NGO文化是NGO精神的最佳体现，是NGO形成社会影响力的形象展现，是组织的内在灵魂。做好沟通工作，加强团队建设，在组织内部形成一种互助友爱、和谐融洽的人际关系氛围。
同时，NGO还需要积极宣传其文化，获取社会公众的反馈，使员工在心理上感受到群众的认可和支持，从而起到积极的精神激励作用。
3、建立荣誉激励机制
非政府组织应运用评比表彰制度实施有效激励，对于做出突出贡献的成员授予荣誉称号，从而使受表彰的成员得到极大的成就感和自豪感和对组织的归属感，同时也起到榜样示范作用，促进其他组织成员进步。表彰方式包括颁发证书、举行表彰大会、赠送鲜花、发送电子邮件等。
四、结语
非政府组织在社会生活中发挥着越来越重要的作用，必须重视非政府组织人力资源的管理，针对非政府组织人力资源管理中的问题，采取积极有效的措施，不断增强非政府组织人力资源激励，提高非政府组织的工作绩效，更好的发挥其功能和作用。
参考文献:
[1]周三多：《管理学——原理与方法》，[M].上海：复旦大学出版社，2003.11
[2]刘建军：《领导学原理——科学与艺术》，[M].上海：复旦大学出版社，2007.8
[3]华黎明,李洪丽.非营利组织的人力资源构成与管理法制与社会[J].2008(14)
[4]黄昕.精神激励手段在我国NGO中的运用[J].华中师范大学研究生学报.2004(01)
[5]艾丽娟,赵梦迪.员工激励:中国NGO亟待解决的问题辽宁行政学院学报[J].2009(10)
[6]杨兴洪，陈加洲.试论NGO的员工激励与稳定[J].消费导刊.2007(09)
作者简介：李建伟（1990）男，汉族，河北邯郸人。现为四川大学公共管理学院公共事业管理专业本科生。