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摘 要：在电力客户中，重要及高危客户仅仅占据很小的组成部分，但是其用电安全却直接影响着整个电力系统的稳定运行，对于社会安全秩序也会产生不同程度的影响。加强对于重要及高危客户的用电安全管理，规范其用电行为，及时消除供用电中存在的安全隐患，是非常重要的。
关键词：重要及高危客户；安全用电；管理策略
前言：随着时代的进步和社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，对于电力的需求也在不断增加，用电安全成为社会各界广泛关注的问题。重要及高危客户用电的安全和可靠性，直接关系着人民生活、经济发展以及社会稳定。
一.重要及高危客户的概念
重要电力用户，是指在国家或地区的社会、政治、经济生活中占据重要地位，对其中断供电可能会造成相应的人员伤亡、环境污染、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户，或者对于供电可靠性有着特殊要求的用电场所。按照是否具有危险性划分，可以讲重要电力客户分为重要客户和高危客户；按照供电可靠性的要求以及中断供电可能产生的危害程度，重要电力用户又可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性电力客户。在整个电力系统中，重要及高危客户只占据电力客户中极小的部分，但是其对于电力系统的影响确实难以估计的。做好重要及高危客户的安全用电管理，是非常必要的，主要体现在以下几个方面：
首先，是供电企业履行社会责任的需要。供电企业应该坚持政治、经济和社会责任的有机统一，树立认真负责的国企形象，为和谐社会的建设提供相应的服务。
其次，是优化供电服务的需要。供电企业为电力客户提供安全、稳定、可靠的电力供应，以客户为重心，不但深化优质服务，持续为电力客户创造价值。
然后，是维持正常社会、生活和工作秩序的需要，不仅是供电企业的社会责任和政治责任，也是企业的法律责任。
最后，是保障电网安全的需要。通过对重要及高危客户用电的安全管理，可以为客户提供安全可靠的电力支持，同时也能够保障电网的安全稳定运行。
二.重要及高危客户安全用电管理中存在的问题
1.供电企业
供电企业方面的问题，又可以细分为几个方面，一是受历史因素的影响，重要及高危客户供电电源点不足，部分区域存在电网架构薄弱的情况，缺乏独立的双电源以及备用电源，存在巨大的供电隐患；二是现有的用电业务系统以及配网自动化系统等存在着缺陷，如信息孤岛现象等，使得用电检查工作缺乏全面性和系统性，无法保证客户安全隐患排查的质量；三是与重要及高危用户的日常联系没有足够重视，缺乏规范齐全的记录。
2.电力客户
在重要及高危客户自身，也存在着许多的不足和问题，主要表现在：一是对于自身用电安全的重要性认识不足，产生麻痹思想，对于安全用电存在侥幸心理，单纯追求经济效益而没有进行必要的安全投入；二是用电管理基础薄弱，电工队伍整体素质偏低，现场运行维护人员配置不足，或者没有按照相关规范配备应急和自备电源，没有设置相应的防倒送电措施；三是用电设备陈旧老化，没有进行良好的管理维护，没有能够及时发现用电隐患；四是没有重视用电应急预案的编制，没有指定相应的预案，也没有开展应急演练，无法实现与供电企业应急预案的无缝对接。
3.政府部门
政府相关管理部门没有重视安全监督管理工作，对于监管主体的责任落实不到位，存在着相互推诿的现象，也没有采取合理有效的措施，从源头上严把安全关，没有督促重要及高危客户对存在的安全隐患进行及时整改。
三.强化重要及高危客户安全用电管理的有效策略
1.落实安全服务责任
为了确保安全用电检查工作的有效展开，供电企业应该联合政府相关部门，建立以政府管理为主导，以行业指导为辅助，政府、供电企业和用电客户共同参与，由政府牵头，成立重要及高危客户供用电安全监察工作组，定期做好电力客户的用电检查工作。这种方式可以充分发挥政府部门的行政执法能力，加快对于电力安全隐患的整改速度。
2.强化客户安全用电管理
电力客户应该提高自身对于安全用电重要性的认识，加大安全投入，对存在的用电安全隐患进行积极整改，配备相应的应急电源和安全工器具。同时，强化运行维护，对于陈旧设备以及带病运行的设备，应该及时进行维护或更新，提升设备的健康水平。另外，要加强电工队伍的建设，确保电工人员持证上岗。
3.强化政府监管
政府监管部门应该从实际情况出发，制定客户安全用电管理的相关规定，明确监管机构、政府相关部门、供电企业以及用电客户四方的职责，不断提升电力客户安全用电管理水平以及对于突发事故的应急处理能力，杜绝重大事故的发生，保证用电秩序和公共安全。同时，应该加强监督管理，通过与电力主管部门的沟通交流，定期对重要及高危客户安全用电管理中存在的问题进行分析和讨论，督促客户及时对安全用电隐患进行整改，逐步形成“政府监管、供电企业配合”的供用电安全管理长效机制，确保重要及高危客户的安全用电。
四.结语
总而言之，加强对于重要及高危客户的安全用电管理，需要政府部门、供电企业以及电力客户三方的相互配合，落实三方主体的责任，充分发挥电力监管部门以及政府部门的监管职能，共同做好安全风险的防范工作，遏制用电安全事故，为社会发展提供稳定安全的供用电环境。
参考文献：
[1]陈瑛.高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2012，17（4）：107-109.
[2]朱利.高危及重要客户安全用电全程管理探讨[J].中国新技术新产品，2012，（16）：244-245.
关键词：重要及高危客户；安全用电；管理策略
前言：随着时代的进步和社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，对于电力的需求也在不断增加，用电安全成为社会各界广泛关注的问题。重要及高危客户用电的安全和可靠性，直接关系着人民生活、经济发展以及社会稳定。
一.重要及高危客户的概念
重要电力用户，是指在国家或地区的社会、政治、经济生活中占据重要地位，对其中断供电可能会造成相应的人员伤亡、环境污染、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户，或者对于供电可靠性有着特殊要求的用电场所。按照是否具有危险性划分，可以讲重要电力客户分为重要客户和高危客户；按照供电可靠性的要求以及中断供电可能产生的危害程度，重要电力用户又可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性电力客户。在整个电力系统中，重要及高危客户只占据电力客户中极小的部分，但是其对于电力系统的影响确实难以估计的。做好重要及高危客户的安全用电管理，是非常必要的，主要体现在以下几个方面：
首先，是供电企业履行社会责任的需要。供电企业应该坚持政治、经济和社会责任的有机统一，树立认真负责的国企形象，为和谐社会的建设提供相应的服务。
其次，是优化供电服务的需要。供电企业为电力客户提供安全、稳定、可靠的电力供应，以客户为重心，不但深化优质服务，持续为电力客户创造价值。
然后，是维持正常社会、生活和工作秩序的需要，不仅是供电企业的社会责任和政治责任，也是企业的法律责任。
最后，是保障电网安全的需要。通过对重要及高危客户用电的安全管理，可以为客户提供安全可靠的电力支持，同时也能够保障电网的安全稳定运行。
二.重要及高危客户安全用电管理中存在的问题
1.供电企业
供电企业方面的问题，又可以细分为几个方面，一是受历史因素的影响，重要及高危客户供电电源点不足，部分区域存在电网架构薄弱的情况，缺乏独立的双电源以及备用电源，存在巨大的供电隐患；二是现有的用电业务系统以及配网自动化系统等存在着缺陷，如信息孤岛现象等，使得用电检查工作缺乏全面性和系统性，无法保证客户安全隐患排查的质量；三是与重要及高危用户的日常联系没有足够重视，缺乏规范齐全的记录。
2.电力客户
在重要及高危客户自身，也存在着许多的不足和问题，主要表现在：一是对于自身用电安全的重要性认识不足，产生麻痹思想，对于安全用电存在侥幸心理，单纯追求经济效益而没有进行必要的安全投入；二是用电管理基础薄弱，电工队伍整体素质偏低，现场运行维护人员配置不足，或者没有按照相关规范配备应急和自备电源，没有设置相应的防倒送电措施；三是用电设备陈旧老化，没有进行良好的管理维护，没有能够及时发现用电隐患；四是没有重视用电应急预案的编制，没有指定相应的预案，也没有开展应急演练，无法实现与供电企业应急预案的无缝对接。
3.政府部门
政府相关管理部门没有重视安全监督管理工作，对于监管主体的责任落实不到位，存在着相互推诿的现象，也没有采取合理有效的措施，从源头上严把安全关，没有督促重要及高危客户对存在的安全隐患进行及时整改。
三.强化重要及高危客户安全用电管理的有效策略
1.落实安全服务责任
为了确保安全用电检查工作的有效展开，供电企业应该联合政府相关部门，建立以政府管理为主导，以行业指导为辅助，政府、供电企业和用电客户共同参与，由政府牵头，成立重要及高危客户供用电安全监察工作组，定期做好电力客户的用电检查工作。这种方式可以充分发挥政府部门的行政执法能力，加快对于电力安全隐患的整改速度。
2.强化客户安全用电管理
电力客户应该提高自身对于安全用电重要性的认识，加大安全投入，对存在的用电安全隐患进行积极整改，配备相应的应急电源和安全工器具。同时，强化运行维护，对于陈旧设备以及带病运行的设备，应该及时进行维护或更新，提升设备的健康水平。另外，要加强电工队伍的建设，确保电工人员持证上岗。
3.强化政府监管
政府监管部门应该从实际情况出发，制定客户安全用电管理的相关规定，明确监管机构、政府相关部门、供电企业以及用电客户四方的职责，不断提升电力客户安全用电管理水平以及对于突发事故的应急处理能力，杜绝重大事故的发生，保证用电秩序和公共安全。同时，应该加强监督管理，通过与电力主管部门的沟通交流，定期对重要及高危客户安全用电管理中存在的问题进行分析和讨论，督促客户及时对安全用电隐患进行整改，逐步形成“政府监管、供电企业配合”的供用电安全管理长效机制，确保重要及高危客户的安全用电。
四.结语
总而言之，加强对于重要及高危客户的安全用电管理，需要政府部门、供电企业以及电力客户三方的相互配合，落实三方主体的责任，充分发挥电力监管部门以及政府部门的监管职能，共同做好安全风险的防范工作，遏制用电安全事故，为社会发展提供稳定安全的供用电环境。
参考文献：
[1]陈瑛.高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2012，17（4）：107-109.
[2]朱利.高危及重要客户安全用电全程管理探讨[J].中国新技术新产品，2012，（16）：244-245.