沙虾冒充基围虾,五星级酒店引发消费诉讼

来源 :旅游界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lucky121
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  


  一场耗资近10万的豪华婚宴,竟然因一份“基围虾”引发出一场少见的争议,新郎认为五星级酒店用“沙虾”冒充了“基围虾”,而酒店方面则认为“沙虾”就是“基围虾”。双方僵持不下,以至于闹上法庭。2007年4月28日上午,南京市鼓楼区法院公开审理了这起怪案……
  
  小虾搅喜宴
  
  2007年1月20日,南京市一家广告公司的老板小朱和未婚妻在城北一家知名五星级酒店举行婚宴。此前的2006年10月13日,他们就与该酒店签订了婚宴服务合同。双方合同约定:小朱的喜宴预计43桌,每桌标准不含酒水2288元,预付款32.032元,余款在婚宴当日以现金付清。
  1月20日,小朱的婚礼如期举行。婚宴进行20分钟后,酒店服务员将一道“白灼基围虾”端上了餐桌。小朱的朋友有几位是做水产生意的,在品尝了“白灼基围虾”后,一致认为这根本就不是服务员报的菜名基围虾,而是价格低得多的沙虾。
  听了内行的判断,小朱心中怒气油然而生,他一边向朋友们道歉,一边当即找到了酒店的一位当值负责人,要他把问题说清楚。见小朱身边有内行,酒店是“在关公面前耍大刀”,这位负责人知道事情瞒不下去了,只好承认餐桌上的虾子不是基围虾而是沙虾,并承诺会减去酒席的相应费用。为了不破坏喜庆气氛,小朱表示了同意。交涉过程中,小朱的家人还悄悄录了像。
  客人散尽后,小朱及家人找到酒店方面,要求妥善解决酒席中沙虾冒充基围虾的问题,但接待他的另一位负责人却不认可刚才那位负责人的说法,称那位负责人当初的解释是为了平息大家的情绪,并非同意赔偿。这位负责人还信誓旦旦地称:“不懂不要装懂,这些年来我们都是这样经营的,沙虾本来就是基围虾,酒店根本不存在欺诈的问题。”
  小朱无法接受酒店方面的态度,既然问题谈不妥,他也就没有支付剩余的酒席款。几日之后,小朱和家人再次找到酒店,希望能够尽快解决纠纷。双方各自提出的降低标准悬殊太大,再次弄得不欢而散。为了掌握对自己有利的证据,3月5日,朱军和几位内行的朋友一道,再次不动声色地来到这家酒店用餐,并特意点了“白灼基围虾”这道菜。内行的朋友一品尝,所谓的基围虾依旧是沙虾冒充。朱军保存了盘中的虾子样品,并取得了消费发票,做好了跟对方打官司的准备。
  
  基围虾PK沙虾
  
  因为小朱一直没按合同付齐酒宴余款,2007年3月15日,这家五星酒店一怒之下将小朱告上了鼓楼区法院,要求小朱立即支付余款6.3万多元及逾期利息,并承担案件诉讼费。法院于当天受理了此案。
  收到法院的应诉通知后,小朱随即提起反诉,称酒店以沙虾冒充基围虾,构成消费欺诈,要求酒店双倍赔偿41份基围虾款2.3386万元,并赔偿精神抚慰金2万元。五星级酒店被指用沙虾冒充基围虾,并被消费者诉以双倍索赔,这在全国尚属首例,一时引起很多人的关注。
  法院对双方提供的证据进行质证后,于4月20日首次开庭对案件展开审理。庭审中,双方各执己见互不相让。针对酒店的诉讼请求,小朱辩称:原告在履行合同中用沙虾顶替基围虾的做法,构成消费欺诈,而且因为这件事,让自己的喜宴出现了不愉快,就此,酒店方必须承担责任。原告酒店则认为,沙虾本来就是基围虾,小朱完全是在胡搅蛮缠,欺诈的说法不能成立。酒店方还提供了一些证据:根据有关书籍、包括网上的资料对基围虾的定义,沙虾就是基围虾,基围虾只是民间对沙虾的称谓。这些著作及资料的确表明:沙虾就是基围虾。而小朱也同样向法庭提供了相关资料,以及多年从事水产经营朋友提供的证言,表明在南京市场上沙虾与基围虾根本不可混同。
  


  这样一来,沙虾到底是不是基围虾,就成了本案的焦点。为了搞清楚这个概念,承办此案的法官杨向涛决定要搞个水落石出。一番考证之后才发现,原来“基围虾”和“沙虾”都不是虾的学名,而是生活中的通俗叫法。“基围虾”得名于海水围基堤坝养殖的方法,刀额新对虾、周氏新对虾、日本对虾均可用此种方式养殖,因此这些虾都可以叫做“基围虾”;同时,因绝大多数虾子,包括上述各种对虾,都具有在沙中潜伏等习性,所以又均可被称之为“沙虾”。目前市场上所称的“基围虾”基本是日本对虾,也就是人们认定的正宗基围虾,它与人们常说
  的“沙虾”事实上有所不同,有关书籍及网站报道所记载的基围虾即为沙虾的说法并不准确。
  专家们还对小朱作为证据保存的虾进行了确认,经权威机构认定,该虾应为南美白对虾,该种对虾口感、颜色、基本养殖方法和基围虾不同,不可以将该种对虾称为基围虾。专家们还表示,南京市场上所称的基围虾确为正宗基围虾,市场上所称的“沙虾”应为南美白对虾;南京市水产市场上出售的“沙虾”和“基围虾”是不同的对虾种类,两者价格相差很大,应有区别。
  
  酒店构成欺诈
  
  在对案件进行充分的研究和定性后,4月28日上午9点,鼓楼区法院对案件公开宣判。
  法院审理认为:双方订立的婚宴服务合同合法有效。双方除了对婚宴中“白灼基围虾”选用的虾是否为基围虾有争议外,并无其他争议,因此对于酒店方提供的其他无争议部分的服务,小朱应当支付费用。
  根据日常生活经验法则,小朱在五星级酒店举办婚宴,每桌不含酒水的价格是2288元,所点的基围虾不会是价格比较低的南京本地所称的沙虾,而应该是基围虾。酒店在小朱婚宴上提供的“白灼基围虾”用沙虾所烹制。对于婚宴合同中“白灼基围虾”的价格,原告未予明确。结合基围虾在春节前的价格要高于春节后的价格的事实,法院认定婚宴中的“白灼基围虾”的价格应为每份172元。
  基于此,原告酒店作为专业餐饮服务经营者,在为被告小朱提供婚宴“白灼基围虾”特定菜肴时,以价格较低的沙虾作为该特定菜肴的原料,构成了消费欺诈,故原告应当按照消费者权益保护法的规定,承担赔偿该特定菜肴一倍价款的民事责任。被告在婚宴当日实际消费41桌,故原告应赔偿被告的损失为14.104元。被告应给付原告方的婚宴服务费用余款。判决小朱于本判决生效之日起三日内,一次性给付酒店43.441元;驳回酒店的其他诉讼请求;驳回朱军的其他反诉请求。
  案件至此水落石出,但此案带给人们的思索却还在继续。
  一位参加本案旁听的市民在接受采访时表示,如今许多五星酒店往往认为老百姓对这样的高档消费不熟悉,所以会出现以沙虾冒充基围虾赚取暴利的事情,应该说这种现象不仅在南京有,在许多城市的星级酒店都或多或少地存在,可悲的是,许多消费者在当了冤大头后,根本不知道自己上当受骗。
  承办本案的法官在接受采访时则表示,大家去酒店集体消费时,最好能签订合同,合同越细化越好;游客和临时就餐者应该保留所有交费凭据,一旦出现问题才好维权。
其他文献
旅游业发展越迅速,涉及的场所和方式种类越多,旅行社、酒店、景区所面临的问题就越多,但是大多数旅游从业人员却缺乏危机公关意识。《旅游界》在第四期曾报道过关于景区不当处理危机的文章——《买单的尴尬》,笔者在2006年于贵州某景区宾馆也曾有过“抢食”遭遇。事后,笔者也曾通过一些渠道和景区沟通,但景区管理者不但没有采取任何补救措施,甚至采用会令人遗憾的做法,导致事件扩大,不良影响蔓延。    著名景区内的
期刊
被沂南吸引,一定少不得最内心深处的一抹红,这里是革命老区县,革命战争年代,沂南是沂蒙山区革命根据地的中心,被誉为山东的“小延安”。这里是孟良崮战役的主战场,涌现出了“沂蒙红嫂”明德英、“沂蒙母亲”王换于等一大批可歌可泣的英模;沂蒙红色影视基地省内外闻名,大型影视剧《沂蒙》、《沂蒙六姐妹》、《斗牛》等,就拍摄于沂蒙红色影视基地。这方热土晕染了红色信仰,铸就出神圣的沂蒙精神。  沂蒙红嫂,深情永难忘 
期刊
自驾车旅游是指旅游者自行驾车完成全部或部分旅程的旅游方式。随着我国私家车的快速发展和高速公路网络的不断完善,随着观光旅游逐渐向休闲度假游方向发展,人们旅游消费的理性化、个性化日益增强,越来越追求体验式旅游,出游方式也悄然从“随团出游”逐渐转向自行组织、自行驾车的“自助旅游”。  但是,目前我国很多景区并未对自驾游旅游者的旅游需求进行深入的分析研究,所谓为其设计、推出的产品多是传统旅游产品的简单转型
期刊
今年3月,外国人威廉·格林来到河南信阳国家级旅游风景区——鸡公山,向信阳市旅游主管部门和有关专家开出了重振鸡公山雄风的处方单:“鸡公山独特的资源十分珍贵,我们建议将其打造成中国第一洋山,把它建成世界成功企业的第二总部。”    打造中国第一“洋山”?    据说,这个名为威廉·格林的外国人很有来头,头顶“国际级的策划大师”的桂冠,不仅是悉尼歌剧院首席设计师,还设计过2000年悉尼奥运会点火仪式,因
期刊
全民共享却让景区所在的地方政府或社区承担维护和服务的成本,毫无疑问是不公平的,也是不可持续的,在贫穷落后的地区甚至演变成为类似“杀鸡取卵”的不堪承受之重。这种实质上全民性对落后地区的“掠夺”与东道主“占山为王”恶意敲诈一样,都是可耻的。  如果不能让景区所在的地方收取门票,就应该由中央政府承担责任。而中央政府能够在多大程度上负起这个责任,取决于中央政府的财政支付能力和对类似“爱国主义教育基地”投入
期刊
“五一”之前,不少景区老板们除了做足迎客准备,心里还有一根“弦”绷得紧紧的,最害怕游客在景区里出意外,因为现在旅游行业的惯例,游客只要是在景区出意外,不管是承担主要责任还是连带责任,最后景区或多或少都要埋点单,尽管有时候根本就不关景区经营者什么事儿。这种“谁的地盘谁埋单”,“只要客人在你那儿出事就是你的错”的“行规”让不少景区老板有苦难言,一肚子的苦水……    流浪狗伤人景区担责    2007
期刊
一旅行社导游在离职时向公司领取竞业限制补偿金8000元,约定在其离职后一年内不得从事与该公司有直接竞争性的业务,否则须支付违约金30万元。2007年5月,该女子违约事发,法院做出二审宣判:令该女子赔款10万元。    西藏游改变她的生活,让她成为“西藏通”    大大的眼睛、白皙的皮肤,刘必红是一位地道的上海姑娘。从事外贸工作的她是一个旅游爱好者,喜欢到处走走看看。8年前,刘必红在报纸上看到一则西
期刊
现实中清晨的霞光与黄昏时的霞光几近相同,可是人们在借物咏志时从来不会弄混,因为在社会语境当中,清晨与黄昏有着再鲜明不过的不同语义蕴含。落到一个说厌了的黄金周问题上面,你说它是与清晨接近些呢,还是更适合用黄昏来比拟呢?亲身经历过黄金周的人、关注黄金周相应报道的人,面对这样的一道选择题的时候,如果平心去想,可能会有一个不二答案。    黄金周制度呱呱落地的时候,曾被人们广泛看好。但七年之痒过后,反对之
期刊
今年6月,开平碉楼与村落将接受第31届世界遗产大会上表决,成为广东省第一个世界文化遗产。而在长达六年的申遗路上,侨乡人用汗水和心血创造了一个个鲜为人知的“申遗”故事。    变题“申遗”八分钟抢送新文本    星罗棋布的开平碉楼是中西结合的建筑艺术。只有把田园风光、乡土民居、碉楼,三者和谐结合才堪称开平碉楼。的确,建筑特色只是开平碉楼的一个侧面现象,它的“申遗”立足点得另辟蹊径。相继来考察的专家很
期刊
2007年“五一”,黄金周还没有过完,全国假日办就发出紧急通知,要求各级假日办高度重视旅游安全。原因是短短几天时间,国内一些地方竟相继发生一连串的旅游安全事故:  4月30日,一名甘肃青年在西藏那曲攀登桑丹康桑雪山后,下山途中掉进15米深的冰缝中,脱险后已严重冻伤。  5月1日,51名游客在山东日照海滨游览时被潮水围困在太公岛上,经过营救脱险;当天下午,武汉中山公园“峡谷漂流”中两艘漂流筏相撞导致
期刊