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【摘要】新一代年轻护士是如今临床护理一线队伍的主要力量，只有充分调动年轻护士的工作积极性，使其能够积极参与到 “优质护理服务示范工程”活动中来，才能切实的为患者提供优质、高效、安全、满意的护理服务。
【关键词】年轻护士；积极性；优质护理服务
【中图分类号】R47【文献标识码】C【文章编号】1008-6455（2011）10-0392-022010年起以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动已在我院全面启动。此次活动的启动意义就在于要使护理工作更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，达到“患者满意，社会满意，政府满意”的最终目标。临床一线护士占全院护士比例的95%以上，其中大部分为80后的新生力量，认真分析一线年轻护士素质特点、探討如何调动护士的积极性对“优质示范护理服务工程”的顺利开展起到的至关重要的作用。
1新一代临床一线护理队伍的素质特点
随着社会经济的发展和医疗卫生体制的改革，百姓的医疗需求日益增长，临床的护理队伍也在不断的壮大，80后一代已成为临床护理一线队伍的主力军，他们的主要特点是：
1.1以自我为中心，依赖性强：80后护士多为独生子女，从小娇生惯养，自我中心意识强，心理承受能力弱，独立生活能力差，不具备吃苦耐劳的精神，不愿意受过多的约束，喜欢耍小聪明，不愿意接受批评，协作配合能力差，沟通能力欠缺，对示范工程活动的要求不能完成，或完成不顺利时，易产生愤怒埋怨的情绪[1]。
1.2对护士职业的理解认识不够:新一代的一线护士对护理工作的理解过于简单机械，认为护理工作就是给病人做常规的处置，而为患者做洗脸、洗脚等基础护理是一件很丢脸的事，忽视了病人的整体性和护理精神的真正含义，对病人基础护理、生活护理及健康心理方面的指导方面的欠缺，严重的影响了护理质量和病人的满意度。
1.3直率、善于表达自我，自信心强，接受新生事物能力强:年轻护士自信心强，思维活跃，善于表达自己内心的情感和想法，会提出很多利于开展优质护理服务的好想法；接受新知识能力强，在临床遇到问题，一经点拨就能领悟。
2如何调动临床一线护士在开展“优质护理服务示范工程”中的积极性
2.1充分发挥年轻护士自我意识强的特点:自我意识是一个人对自己的认识和评价，护士长应经常与其沟通，帮助他们充分的认识到自己的优点和不足，对优点充分肯定，要采取多表扬、多鼓励、赏识教育的方式有助于其继续发扬优点，对于存在的不足，应在工作中多给予关心和帮助，以民主、开放的方式与其讨论工作中的问题，有理有据，值得信服。让其认识到自己的工作真正贴近患者，自己给患者带来的全方位的照顾是不可替代的，用领导和患者的认可来调动护士的积极性。
【关键词】年轻护士；积极性；优质护理服务
【中图分类号】R47【文献标识码】C【文章编号】1008-6455（2011）10-0392-022010年起以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动已在我院全面启动。此次活动的启动意义就在于要使护理工作更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，达到“患者满意，社会满意，政府满意”的最终目标。临床一线护士占全院护士比例的95%以上，其中大部分为80后的新生力量，认真分析一线年轻护士素质特点、探討如何调动护士的积极性对“优质示范护理服务工程”的顺利开展起到的至关重要的作用。
1新一代临床一线护理队伍的素质特点
随着社会经济的发展和医疗卫生体制的改革，百姓的医疗需求日益增长，临床的护理队伍也在不断的壮大，80后一代已成为临床护理一线队伍的主力军，他们的主要特点是：
1.1以自我为中心，依赖性强：80后护士多为独生子女，从小娇生惯养，自我中心意识强，心理承受能力弱，独立生活能力差，不具备吃苦耐劳的精神，不愿意受过多的约束，喜欢耍小聪明，不愿意接受批评，协作配合能力差，沟通能力欠缺，对示范工程活动的要求不能完成，或完成不顺利时，易产生愤怒埋怨的情绪[1]。
1.2对护士职业的理解认识不够:新一代的一线护士对护理工作的理解过于简单机械，认为护理工作就是给病人做常规的处置，而为患者做洗脸、洗脚等基础护理是一件很丢脸的事，忽视了病人的整体性和护理精神的真正含义，对病人基础护理、生活护理及健康心理方面的指导方面的欠缺，严重的影响了护理质量和病人的满意度。
1.3直率、善于表达自我，自信心强，接受新生事物能力强:年轻护士自信心强，思维活跃，善于表达自己内心的情感和想法，会提出很多利于开展优质护理服务的好想法；接受新知识能力强，在临床遇到问题，一经点拨就能领悟。
2如何调动临床一线护士在开展“优质护理服务示范工程”中的积极性
2.1充分发挥年轻护士自我意识强的特点:自我意识是一个人对自己的认识和评价，护士长应经常与其沟通，帮助他们充分的认识到自己的优点和不足，对优点充分肯定，要采取多表扬、多鼓励、赏识教育的方式有助于其继续发扬优点，对于存在的不足，应在工作中多给予关心和帮助，以民主、开放的方式与其讨论工作中的问题，有理有据，值得信服。让其认识到自己的工作真正贴近患者，自己给患者带来的全方位的照顾是不可替代的，用领导和患者的认可来调动护士的积极性。