【摘 要】
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目的 探讨在社区结核病病人管理过程中如何开展人文关怀管理服务,对患者的心理特点进行有目的地人性化管理,做到以人为本.方法 从思想上转变被动服务为主动服务,学会换位思考
【机 构】
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宁夏自治区第五人民医院石炭井医院,宁夏 石嘴山 753000
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目的 探讨在社区结核病病人管理过程中如何开展人文关怀管理服务,对患者的心理特点进行有目的地人性化管理,做到以人为本.方法 从思想上转变被动服务为主动服务,学会换位思考,掌握有效的沟通技巧,建立了良好的医患关系.结果 满意度对比:观察组患者满意度98.65%,对照组72.6%,观察组患者满意明显高于对照组(p＜0.05)两组患者差异存在明显统计学意义.结论 合理开展人文关怀管理服务,有效提高了患者对社区管理工作的满意度,增加了结核病病人的治愈率.
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