【摘 要】
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目的:分析优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.方法:选取154例门诊患者作为本次研究对象,随机将其分为常规组与实验组,每组77例.常规组患者应用常规护理,实验
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院,云南 昆明 650032
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目的:分析优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.方法:选取154例门诊患者作为本次研究对象,随机将其分为常规组与实验组,每组77例.常规组患者应用常规护理,实验组患者应用优质服务模式,对比两组门诊患者的护理满意度.结果:实验组门诊患者护理总满意度为96.1%,明显高于常规组85.7%, P<0.05,两组数据组间差异明显,具有统计学意义.结论:将优质服务模式应用在门诊护理管理中,可有效缓解患者的不良情绪,提高其对于护理工作的满意度,可广泛应用在门诊护理工作中.
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