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【文章摘要】
企业文化是企业健康持续发展的内在驱动力，也是国内外众多优秀企业成功的一条重要经验。精细化管理作为企业文化建设中的一项重要内容，对企业文化的深入发展起着极为重要的作用。近年来，枣矿集团对实施精细化管理进行了持续的探索和实践。
【关键词】
精细化管理；五精管理
1 精细化管理的实施背景
煤炭行业具有高危险性的特点。因此，从国家到企业，历来都在苦苦寻找一条加强煤炭安全生产的有效途径。枣矿集团生产战线长、环节多，水患威胁严重，部分矿井存在瓦斯异常和煤层自燃重大隐患。针对煤矿特有的生产条件和职工队伍现状，为改变煤矿传统的粗放管理，枣矿集团把精细化管理作为提升煤炭安全管理水平的重要途径，于20001年开始导入精细化管理理念，并初步形成了精细化管理模式。
2 实施五精管理
在全面实施精细化管理基础上，2007年以来，积极导入以精细、精确、精准、精益、精美为核心的五精管理理念，形成了精细化管理新模式。
五精管理是以企业文化为引领，以精细化管理为基础，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理艺术、管理文化、管理科学融为一体的人本卓越管理体系。五精管理的核心是“精细、精确、精准、精益、精美”。“精细”就是把标准化落实到每一人、每一事、每一处、每一物、每一时，即5E，从而实现管理功能的最优化和管理效率的最大化。“精准”就是把事情做对，最大限度地提高正确度。“精确”就是最大限度的减少误差，真正把缺陷消除到零误差。“精益”就是精益求精，提高管理精益度。“精美”的本质是人文化，体现人文价值、审美价值，就是做到心灵美、语言美、行为美、环境美、工作兴趣美、管理艺术美、团队和谐美、人生价值美、事业成就美、形象品牌美十美。
在五精管理中，枣矿集团主要导入了以下要素：一是构建了三基九力团队。三基就是基层、基础、基本功。九力就是凝聚力、亲和力、执行力、管控力、经营力、现场力、创新力、学习力、文化力。二是开展了七路并进英雄行动。创新实施了精优作业法、卓越管理法、创新成果、精英品牌、首席员工、素质金字塔、创纪录活动。三是推行了精准管理确认制。实施了手指口述操作、隐患危险辨识、联合操作确认、走动管理确认、设备管理确认。四是倡导了毫米秒克厘精确管理。在部分岗点开展了毫米管理、秒管理、克管理、厘管理，将精细管理推向极致。五是实施了语言、行为、环境、团队和谐、形象品牌等十个方面的精美管理。六是打造了五精管理技术支撑。主要是采取了编码、定置、标识、看板四项技术。完善提升了信息化技术。开发了手持职能PDA机，达到了“检修确认、信息采集、即时传输、自动考核”。七是试点了5E全周期管理。对矿井涉及到的每一人、每一事、每一处、每一物、每一时，从生成到效能发挥、维护保养进行全面跟踪管理，形成全周期信息的管理闭合。
3 实施五精管理的主要做法
3.1 抓好基层试点。按照“课题引路、试点先行、注重延伸、全面推进”的工作方针和“边研究、边实践、边试点、边推进”的创建路径，选择基础工作比较扎实、企业文化建设比较突出的矿井单位进行了五精管理试点。各试点单位准确把握课题活动内涵和基本要求，选题立项，分阶段扎实推进了课题研讨，为矿区推行五精管理提供了具有独创性、实效性、可操作性的实践经验。
3.2 开展活动推进。在试点单位取得初步成效的基础上，不断加大措施、推广经验，要求各单位结合实际，各有侧重地推进五精管理，并坚持把五精管理向现场、岗位、管理流程、提高职工素质延伸，确保了五精管理各要素渗透到生产经营的全过程。
3.3 实施典型引领。按照“成熟一个推广一个、推广一个引领一片”的工作原则，先后召开了班组管理、设备管理“点检制”、采掘管理创新、岗位标准流程、安全生产信息化建设、员工素质提升工程等一系列现场推进会。召开了推进会及经验交流会，参观现场，交流经验，提出目标，明确要求，引领了五精管理进一步深化提升。同时，积极开展七路并进英雄行动，加大品牌建树，组织各矿井每年在评选先进职工的基础上，按照安全型、质量型、节约型、管理型、创新型等10个标准，选树了不同类型的品牌员工，推出了各个层面的精英品牌980个，并予以冠名命名、表彰奖励、全面推广。
3.4 強化技术支撑。枣矿集团除积极抓好编码、定置、标识、看板等五精管理技术的推行外，把加强信息化建设作为实施五精管理的重要支撑，大力推进信息化建设与管理创新的深度融合，开发完善了远程计量监控网络系统、协同办公系统（OA）、集中式财务管理系统（GMC）、调度报表信息发布系统、信息化调度指挥系统、矿井综合自动化系统和信息编码系统等，实现了管理信息化、控制自动化和办公无纸化的目标。
3.5 坚持拓展创新。五精管理是在人本精细管理起点上更高层次、更高境界的管理，是企业文化引领管理创新的又一重大进步。为此，枣矿集团始终坚持拓展创新。一是抓好了基层建设的新突破。把目标瞄准基层，把工作落实到基层，以夯实“三基”为统领，以“六型五好”班组创建为载体，以“名牌班组”和“明星区队”创建为契机，树立“管理落地于班组、战略执行于班组、效益创造于班组”的指导思想，重点培育学习创新型、自主管理型、专业技能型、安全高效型、精品创建型、文明生产型班组品牌，实现了管理重心下移。二是抓好了特色项目的新提升。分别进行了三基九力、三功两素、五精十美、精益生产、精优作业法和5E全周期管理等创新项目的研讨攻关。同时，把五精管理中的七路并进英雄行动、精优作业法、卓越管理法与“对标管理”有机结合，形成了干部员工人人“对标”、事事“创标”、处处“超标”的竞争氛围。
4 实施精细化管理的主要成效
通过推行精细化管理，效果十分明显。实现了“五个方面的新转变”。一是实现了管理机制由“被动型”向“主动型”转变，通过四卡闭合考核，班组管理更加自主自治。二是员工素质由“粗放型”向“文明型”转变，展现了严谨、细致、扎实的作业精神和思想作风。三是管理人员由“坐等型”向“走动型”转变。通过开展走动式管理转变了干部工作作风，使管理人员“零距离”接触员工和工作现场，解决了管理人员听汇报不深入现场的问题，密切了干群关系。四是矿井环境由“工厂型”向“生态型”转变。各单位都能以“五精、十美‘为标准，对办公区域环境和工作现场环境进行彻底改造整理、美化和更新改造，消除了卫生死角。五是管理范围由“单向型”向“覆盖型”转变。各项精细化的管理考核标准渗透到每一个“缝隙”，走动式管理实现了无死角、无缺漏的现场流程控制。
企业文化是企业健康持续发展的内在驱动力，也是国内外众多优秀企业成功的一条重要经验。精细化管理作为企业文化建设中的一项重要内容，对企业文化的深入发展起着极为重要的作用。近年来，枣矿集团对实施精细化管理进行了持续的探索和实践。
【关键词】
精细化管理；五精管理
1 精细化管理的实施背景
煤炭行业具有高危险性的特点。因此，从国家到企业，历来都在苦苦寻找一条加强煤炭安全生产的有效途径。枣矿集团生产战线长、环节多，水患威胁严重，部分矿井存在瓦斯异常和煤层自燃重大隐患。针对煤矿特有的生产条件和职工队伍现状，为改变煤矿传统的粗放管理，枣矿集团把精细化管理作为提升煤炭安全管理水平的重要途径，于20001年开始导入精细化管理理念，并初步形成了精细化管理模式。
2 实施五精管理
在全面实施精细化管理基础上，2007年以来，积极导入以精细、精确、精准、精益、精美为核心的五精管理理念，形成了精细化管理新模式。
五精管理是以企业文化为引领，以精细化管理为基础，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理艺术、管理文化、管理科学融为一体的人本卓越管理体系。五精管理的核心是“精细、精确、精准、精益、精美”。“精细”就是把标准化落实到每一人、每一事、每一处、每一物、每一时，即5E，从而实现管理功能的最优化和管理效率的最大化。“精准”就是把事情做对，最大限度地提高正确度。“精确”就是最大限度的减少误差，真正把缺陷消除到零误差。“精益”就是精益求精，提高管理精益度。“精美”的本质是人文化，体现人文价值、审美价值，就是做到心灵美、语言美、行为美、环境美、工作兴趣美、管理艺术美、团队和谐美、人生价值美、事业成就美、形象品牌美十美。
在五精管理中，枣矿集团主要导入了以下要素：一是构建了三基九力团队。三基就是基层、基础、基本功。九力就是凝聚力、亲和力、执行力、管控力、经营力、现场力、创新力、学习力、文化力。二是开展了七路并进英雄行动。创新实施了精优作业法、卓越管理法、创新成果、精英品牌、首席员工、素质金字塔、创纪录活动。三是推行了精准管理确认制。实施了手指口述操作、隐患危险辨识、联合操作确认、走动管理确认、设备管理确认。四是倡导了毫米秒克厘精确管理。在部分岗点开展了毫米管理、秒管理、克管理、厘管理，将精细管理推向极致。五是实施了语言、行为、环境、团队和谐、形象品牌等十个方面的精美管理。六是打造了五精管理技术支撑。主要是采取了编码、定置、标识、看板四项技术。完善提升了信息化技术。开发了手持职能PDA机，达到了“检修确认、信息采集、即时传输、自动考核”。七是试点了5E全周期管理。对矿井涉及到的每一人、每一事、每一处、每一物、每一时，从生成到效能发挥、维护保养进行全面跟踪管理，形成全周期信息的管理闭合。
3 实施五精管理的主要做法
3.1 抓好基层试点。按照“课题引路、试点先行、注重延伸、全面推进”的工作方针和“边研究、边实践、边试点、边推进”的创建路径，选择基础工作比较扎实、企业文化建设比较突出的矿井单位进行了五精管理试点。各试点单位准确把握课题活动内涵和基本要求，选题立项，分阶段扎实推进了课题研讨，为矿区推行五精管理提供了具有独创性、实效性、可操作性的实践经验。
3.2 开展活动推进。在试点单位取得初步成效的基础上，不断加大措施、推广经验，要求各单位结合实际，各有侧重地推进五精管理，并坚持把五精管理向现场、岗位、管理流程、提高职工素质延伸，确保了五精管理各要素渗透到生产经营的全过程。
3.3 实施典型引领。按照“成熟一个推广一个、推广一个引领一片”的工作原则，先后召开了班组管理、设备管理“点检制”、采掘管理创新、岗位标准流程、安全生产信息化建设、员工素质提升工程等一系列现场推进会。召开了推进会及经验交流会，参观现场，交流经验，提出目标，明确要求，引领了五精管理进一步深化提升。同时，积极开展七路并进英雄行动，加大品牌建树，组织各矿井每年在评选先进职工的基础上，按照安全型、质量型、节约型、管理型、创新型等10个标准，选树了不同类型的品牌员工，推出了各个层面的精英品牌980个，并予以冠名命名、表彰奖励、全面推广。
3.4 強化技术支撑。枣矿集团除积极抓好编码、定置、标识、看板等五精管理技术的推行外，把加强信息化建设作为实施五精管理的重要支撑，大力推进信息化建设与管理创新的深度融合，开发完善了远程计量监控网络系统、协同办公系统（OA）、集中式财务管理系统（GMC）、调度报表信息发布系统、信息化调度指挥系统、矿井综合自动化系统和信息编码系统等，实现了管理信息化、控制自动化和办公无纸化的目标。
3.5 坚持拓展创新。五精管理是在人本精细管理起点上更高层次、更高境界的管理，是企业文化引领管理创新的又一重大进步。为此，枣矿集团始终坚持拓展创新。一是抓好了基层建设的新突破。把目标瞄准基层，把工作落实到基层，以夯实“三基”为统领，以“六型五好”班组创建为载体，以“名牌班组”和“明星区队”创建为契机，树立“管理落地于班组、战略执行于班组、效益创造于班组”的指导思想，重点培育学习创新型、自主管理型、专业技能型、安全高效型、精品创建型、文明生产型班组品牌，实现了管理重心下移。二是抓好了特色项目的新提升。分别进行了三基九力、三功两素、五精十美、精益生产、精优作业法和5E全周期管理等创新项目的研讨攻关。同时，把五精管理中的七路并进英雄行动、精优作业法、卓越管理法与“对标管理”有机结合，形成了干部员工人人“对标”、事事“创标”、处处“超标”的竞争氛围。
4 实施精细化管理的主要成效
通过推行精细化管理，效果十分明显。实现了“五个方面的新转变”。一是实现了管理机制由“被动型”向“主动型”转变，通过四卡闭合考核，班组管理更加自主自治。二是员工素质由“粗放型”向“文明型”转变，展现了严谨、细致、扎实的作业精神和思想作风。三是管理人员由“坐等型”向“走动型”转变。通过开展走动式管理转变了干部工作作风，使管理人员“零距离”接触员工和工作现场，解决了管理人员听汇报不深入现场的问题，密切了干群关系。四是矿井环境由“工厂型”向“生态型”转变。各单位都能以“五精、十美‘为标准，对办公区域环境和工作现场环境进行彻底改造整理、美化和更新改造，消除了卫生死角。五是管理范围由“单向型”向“覆盖型”转变。各项精细化的管理考核标准渗透到每一个“缝隙”，走动式管理实现了无死角、无缺漏的现场流程控制。