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摘 要：企业离退休人员是企业和社会发展的贡献者和奠基人，是国家和企业的功臣，是社会的宝贵财富，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我们现在生活在广大离退休老同志们开辟和创造的优越环境中，我们有义务、有责任为离退休人员做好服务管理工作，落实好离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇，高度关注好这个弱势群体的所需所想，共同构建和谐社会、和谐企业。
关键词：企业；离退休；管理工作
一、要认清做好离退休人员管理工作的重大意义
做好离退休人员管理工作意义十分重大，离退休管理人员在思想上必须要有足够的认识。要充分认识到在新的形势下做好离退休管理工作，是弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。从国家角度看，是在做好十分之一人的工作，从企业角度看，也是做好十几分之一乃至几分之一人的工作，做好这项工作具有举足轻重的意义，这项工作做好了就能使离退休人员在构建和谐社会和和谐公司工作中起到推動作用、促进作用和示范作用。做好离退休管理工作是在做一项光荣而又伟大的工作，只有这样认识问题，才能树立起亲老、敬老、爱老、为老、惠老的优良作风，才能卓有成效地做好离退休人员的管理工作。
二、提高离退休人员服务工作质量的措施
（一）离退休人员的信息资料要健全
要想及时的掌握离退休职工的基本状况，如身体健康状况、家庭生活状况等，就要对每一位离退休职工及时登记其本人的详细住址、年龄、联系电话等。我们可以采取一些措施，收集一些他们的基础资料来熟悉所管人员，如收取他们的户口本复印件、身份证复印件、照片等相关资料，并把资料录入到电脑，从而更好地进行以后的各项工作。
（二）日常信访接待工作是做好离退休人员管理工作的关键
信访工作不仅仅是信访部门的工作，作为一名离退休管理工作者应该认识到这一点，应作为离退休部门的重点工作。在原单位退休职工遗留的一些问题，移交退休部门后由于一些政策的影响，并不能让每一位离休员工都非常满意，而且还会出现某些新的矛盾和问题，这样就很难开展信访工作。我们可以和离退休职工进行最直接的接触，会经常见面，这样就会了解到关于他们的很多问题。但是，如果我们做不好这项工作，就很可能出现越级上访事件，这样就会破坏离退休工作的形象，不利于机关正常的进行工作，扰乱工作秩序，这样还会给社会治安造成非常不利的影响。所以，我们一定要认真做好这项工作，要保稳定、促发展。
1.排查越级上访的重点人员，并进行逐个排查，给他们登记造册，详细了解他们的生活状况、家庭住址等。每周对不稳定因素进行排查，将重大信访问题化解在萌芽状态。
2.做好离退休管理工作者自身建设，要抓窗口服务工作。采取换位思考等各种方式，抓好细节工作，以情动人，跟他们进行心灵上的沟通，让他们能够积极主动和信访工作人员交流，从而让他们能够自觉的执行各项政策、服从管理，让她们不对政策存在任何的疑虑。
3.做好政策法规的宣传工作，认真解决群众反映的各项问题，既要做好教育引导工作，又要把握尺度，注意方式方法，坚持原则，不能乱表态。为有效的减少越级上访事件，应让职工反映的问题“事事有回音，件件有着落”。
（三）做好对离退休人员思想的宣传教育工作
离退休人员有较强的经验优势、政治优势和工作优势，有高度的政治觉悟，对党最忠诚，有敏锐的头脑，执行党的政策最坚决。离退休人员的思想政治工作要做好，此项工作关系到离退休人员队伍的稳定。因此，既要尊重离退休人员的意见和建议，又要给他们讲明政策；要建立健全离退休人员的教育体系。既要关心他们的生活、又要侧重教育。如何做好离退休人员管理工作，在新形势下，关系着党的形象、国家的利益。作为工作人员，要经常组织离退休人员学习党的方针和政策、基本理论，使他们跟上时代的步伐，让他们接受新观念、新思想、新事物，不掉队不滑坡，永远保持革命晚节，永远保持革命青春，永远保持革命斗志。积极为他们发挥作用创造条件、提供平台，要充分调动他们的积极性，发挥离退休人员的特长，使他们愉快地度过晚年，为党和人民的事业再创佳绩。
（四）落实好各项待遇
离退休人员享受的待遇不仅有生活待遇，还包括政治待遇。我们要协助社保部门确保他们按时足额领取养老金，要及时为他们报销医疗费等，保障他们的基本生活。让他们随时了解国家大事和企业发展经营状况，同时还要为他们提供学习活动场所，过好业余文化生活，献计献策发挥余热。我们离退休部门工作的中心和根本是落实好这两项待遇。
1.学习要持之以恒。我们要加强政治理论学习，不论干什么工作，都离不开学习。要提高为人民服务的意识，不断提高自身政治修养，及时掌握新的政策法规，而且要加强业务知识学习，以便在工作中进一步强化自身解决问题的能力。
2.要满怀热情去工作。仅凭政策文件指令性地落实相关待遇，要从事好离退休管理工作是不够的，还需要我们充满热情去做工作，坚持“以人为本”的原则。把他们关心的热点作为自己工作的重点，工作中牢固树立群众意识、公仆意识，急他们所急，想他们所想，把工作做深做实做细。每月的报刊都要及时送到家中，让老同志第一时间阅读到最新的资讯，同时对困难家庭摸底，大的节日要进行入户慰问；职工病故我们都到场悼念等，这些工作都切实让退休职工感到了组织的关怀和温暖。
3.要开拓创新工作。退休职工对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求随着人民生活水平不断提高，日益呈现多样化的趋势。有条件要大力开展，没有条件要创造条件开展。要根据他们的需求，开展多层次、多样化的服务。我们在办公条件极为简陋的情况下，无活动场所下，通过借会议室开老年保健知识讲座、召开座谈会、组织知识答题竞赛、同退休职工沟通了思想，“八一”建军节放电影、寒暑假开展老少同乐活动，青工入场邀请“六老、十大员”对青工进行入场前教育等多种形式的活动，交流感情，密切与他们之间的关系。
三、结束语
总之，做好离退休管理工作责任重大、使命光荣，这是上级领导赋予离退休工作人员的责任。离退休工作人员不仅肩负着对党和企业高度负责的重任，同时又肩负为离退休人员做好管理服务工作的重担。
关键词：企业；离退休；管理工作
一、要认清做好离退休人员管理工作的重大意义
做好离退休人员管理工作意义十分重大，离退休管理人员在思想上必须要有足够的认识。要充分认识到在新的形势下做好离退休管理工作，是弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。从国家角度看，是在做好十分之一人的工作，从企业角度看，也是做好十几分之一乃至几分之一人的工作，做好这项工作具有举足轻重的意义，这项工作做好了就能使离退休人员在构建和谐社会和和谐公司工作中起到推動作用、促进作用和示范作用。做好离退休管理工作是在做一项光荣而又伟大的工作，只有这样认识问题，才能树立起亲老、敬老、爱老、为老、惠老的优良作风，才能卓有成效地做好离退休人员的管理工作。
二、提高离退休人员服务工作质量的措施
（一）离退休人员的信息资料要健全
要想及时的掌握离退休职工的基本状况，如身体健康状况、家庭生活状况等，就要对每一位离退休职工及时登记其本人的详细住址、年龄、联系电话等。我们可以采取一些措施，收集一些他们的基础资料来熟悉所管人员，如收取他们的户口本复印件、身份证复印件、照片等相关资料，并把资料录入到电脑，从而更好地进行以后的各项工作。
（二）日常信访接待工作是做好离退休人员管理工作的关键
信访工作不仅仅是信访部门的工作，作为一名离退休管理工作者应该认识到这一点，应作为离退休部门的重点工作。在原单位退休职工遗留的一些问题，移交退休部门后由于一些政策的影响，并不能让每一位离休员工都非常满意，而且还会出现某些新的矛盾和问题，这样就很难开展信访工作。我们可以和离退休职工进行最直接的接触，会经常见面，这样就会了解到关于他们的很多问题。但是，如果我们做不好这项工作，就很可能出现越级上访事件，这样就会破坏离退休工作的形象，不利于机关正常的进行工作，扰乱工作秩序，这样还会给社会治安造成非常不利的影响。所以，我们一定要认真做好这项工作，要保稳定、促发展。
1.排查越级上访的重点人员，并进行逐个排查，给他们登记造册，详细了解他们的生活状况、家庭住址等。每周对不稳定因素进行排查，将重大信访问题化解在萌芽状态。
2.做好离退休管理工作者自身建设，要抓窗口服务工作。采取换位思考等各种方式，抓好细节工作，以情动人，跟他们进行心灵上的沟通，让他们能够积极主动和信访工作人员交流，从而让他们能够自觉的执行各项政策、服从管理，让她们不对政策存在任何的疑虑。
3.做好政策法规的宣传工作，认真解决群众反映的各项问题，既要做好教育引导工作，又要把握尺度，注意方式方法，坚持原则，不能乱表态。为有效的减少越级上访事件，应让职工反映的问题“事事有回音，件件有着落”。
（三）做好对离退休人员思想的宣传教育工作
离退休人员有较强的经验优势、政治优势和工作优势，有高度的政治觉悟，对党最忠诚，有敏锐的头脑，执行党的政策最坚决。离退休人员的思想政治工作要做好，此项工作关系到离退休人员队伍的稳定。因此，既要尊重离退休人员的意见和建议，又要给他们讲明政策；要建立健全离退休人员的教育体系。既要关心他们的生活、又要侧重教育。如何做好离退休人员管理工作，在新形势下，关系着党的形象、国家的利益。作为工作人员，要经常组织离退休人员学习党的方针和政策、基本理论，使他们跟上时代的步伐，让他们接受新观念、新思想、新事物，不掉队不滑坡，永远保持革命晚节，永远保持革命青春，永远保持革命斗志。积极为他们发挥作用创造条件、提供平台，要充分调动他们的积极性，发挥离退休人员的特长，使他们愉快地度过晚年，为党和人民的事业再创佳绩。
（四）落实好各项待遇
离退休人员享受的待遇不仅有生活待遇，还包括政治待遇。我们要协助社保部门确保他们按时足额领取养老金，要及时为他们报销医疗费等，保障他们的基本生活。让他们随时了解国家大事和企业发展经营状况，同时还要为他们提供学习活动场所，过好业余文化生活，献计献策发挥余热。我们离退休部门工作的中心和根本是落实好这两项待遇。
1.学习要持之以恒。我们要加强政治理论学习，不论干什么工作，都离不开学习。要提高为人民服务的意识，不断提高自身政治修养，及时掌握新的政策法规，而且要加强业务知识学习，以便在工作中进一步强化自身解决问题的能力。
2.要满怀热情去工作。仅凭政策文件指令性地落实相关待遇，要从事好离退休管理工作是不够的，还需要我们充满热情去做工作，坚持“以人为本”的原则。把他们关心的热点作为自己工作的重点，工作中牢固树立群众意识、公仆意识，急他们所急，想他们所想，把工作做深做实做细。每月的报刊都要及时送到家中，让老同志第一时间阅读到最新的资讯，同时对困难家庭摸底，大的节日要进行入户慰问；职工病故我们都到场悼念等，这些工作都切实让退休职工感到了组织的关怀和温暖。
3.要开拓创新工作。退休职工对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求随着人民生活水平不断提高，日益呈现多样化的趋势。有条件要大力开展，没有条件要创造条件开展。要根据他们的需求，开展多层次、多样化的服务。我们在办公条件极为简陋的情况下，无活动场所下，通过借会议室开老年保健知识讲座、召开座谈会、组织知识答题竞赛、同退休职工沟通了思想，“八一”建军节放电影、寒暑假开展老少同乐活动，青工入场邀请“六老、十大员”对青工进行入场前教育等多种形式的活动，交流感情，密切与他们之间的关系。
三、结束语
总之，做好离退休管理工作责任重大、使命光荣，这是上级领导赋予离退休工作人员的责任。离退休工作人员不仅肩负着对党和企业高度负责的重任，同时又肩负为离退休人员做好管理服务工作的重担。