【摘 要】
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北京佑安医院是肝炎专科医院,每天专家门诊量约有200～300人,每个专家诊室前都会有一排座位,为待诊的病人就座.这些病人一般会对专家和专家台的护士期望值很高,病人又因疾病普
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北京佑安医院是肝炎专科医院,每天专家门诊量约有200～300人,每个专家诊室前都会有一排座位,为待诊的病人就座.这些病人一般会对专家和专家台的护士期望值很高,病人又因疾病普遍存在着急躁、焦虑、恐惧等多样的心理问题,希望专家能给予迅速有效的治疗,希望得到护士的关注和安慰.笔者在专家门诊做护士几年来感受颇深,自2002年～2004年在护理工作中融入服务理念收到良好的效果,下面将两年来工作体会报告如下.
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