论文部分内容阅读
打个电话买车险,比到4S店或从代理员处买车险便宜10%—15%。日前,中国平安保险公司报备的电话车险专属产品首家获保监会批准,成为国内第一个专用于电话销售的车险产品。
价格实惠就是硬道理
中国平安正式启用了电话车险投保电话4008000000,车主直接拨打此电话,即可享受低于其他渠道10%至15%的车险投保费率,根据车主的情况还可享受7折优惠。平安产险总公司副总经理孙建平介绍:“电话车险专属产品省去了中间环节,把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主,使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格优惠。比如一辆车的全险全价以5000元计算,在4S店或通过保险代理人购买车险时,最低价格为3500元,而电话投保的价格最低为3250元。
电话购车险保障不打折
“作为保监会正式审批通过的车险直销渠道,车主通过拨打4008000000购买车险与从其他渠道购买的车险在保障范围和保险责任上完全一致,唯一的区别就是价格的优势。对于不太了解保险的车主来说,这大大提升了车险价格的透明度和可信度。
另外,电话车险使投保更为方便,足不出户便可达到投保的目的。”平安产险相关负责人介绍说。平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级坐席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络,在这样一个专业的集中化服务网络支持下,车主只需拨打4008000000便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务。经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐,为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
28个城市可实行电话投保
平安产险的该款电话车险产品上线销售的28个城市为:北京、上海、天津、南京、深圳、苏州、西安、成都、昆明、青岛、杭州、哈尔滨、无锡、石家庄、郑州、福州、沈阳、长沙、重庆、济南、南昌、厦门、宁波、广州、佛山、合肥、武汉、东莞。车主只需拨打平安保险公司客服电话便可享受快速报价、折扣讲解、免费送单等服务。
中国电话车险的先行者
据了解,电话车险在美国、英国、韩国等发达国家已成主流,在英国,超过50%的车主选择通过电话投保车险。在中国,电话车险也已有几年的发展历程,但此前一直使用的是和其他渠道一样的产品,价格上并没有多少差别。
此次平安电话车险专属产品的出台,不仅为车主提供了便捷的投保渠道,更以比较明显的价格优势满足车主全方位的投保需求。
平安产险作为中国电话车险的先行者和推动者,从2004年便已开始借鉴国外电话车险近二十年的发展经验,在中国率先提供电话车险服务,经过近三年的发展,已经建立了覆盖全国大多数重点城市的成熟的销售、核保、配送和服务平台。
记者调查:电话车险确实便宜
针对电话车险,记者对平安4008000000和另外一家保险公司进行了电话调查,结果发现电话车险确实在价格、服务方面有更加出色的表现。
手续:电话车险更简洁
记者拨打4008000000电话投保车险,坐席很快接通电话,详细倾听了记者的要求后表示,需要记者将身份证号、行驶本上的汽车品牌型号、发动机号和车架号报给坐席。随后记者拨打了另外一家保险公司,对方表示没有电话保险业务,按常规的手续走记者需要将汽车合格证、购车发票、驾驶证和身份证传真给保险公司,或者把材料一并交到保险公司。
价格:电话车险更优惠
记者表示要给一辆价值12万元的新车投保,根据两家给出的价格,记者发现4008000000的价格要比另一家便宜200多元。
服务:电话车险送单上门
平安4008000000表示,如果客户确认保单,平安服务人员会免费把保单送上门,客户可以在家等候、单到付款即可。同时记者在调查中还了解到,未来平安电话车险还将支持其他多种方式进行交易。而另外一家保险公司表示,如果客户给公司传完资料,他们即可通知客户到保险公司付款。
安全:全程监控录音
对于客户都非常关心的资料外泄的问题,记者在调查中了解到,平安保险公司的坐席队伍是由全国集中管理的,投保电话进行全程监控录音,客户数据库将受到严格的管理,其中接听电话的坐席人员在工作中是不允许带手机的,全面防止客户信息的外泄。
■ 平安答疑
1.什么人是电话车险的目标客户?
平安领导:电话车险的目标客户是25岁以上的年轻车主,因为这个群体对网络销售和电话销售的接受程度比较高。据记者了解,目前在北京地区有3-4万车主选择了这种方式。
2.如何保障客户的信息安全?
平安领导:中国平安不仅加强对员工的培训教育,还对电脑系统的使用记录进行严格的掌控,例如,接听电话的坐席人员在工作中不允许带手机,客户数据处理必须到专门的办公室进行,并有对数据端口的严格监控。
价格实惠就是硬道理
中国平安正式启用了电话车险投保电话4008000000,车主直接拨打此电话,即可享受低于其他渠道10%至15%的车险投保费率,根据车主的情况还可享受7折优惠。平安产险总公司副总经理孙建平介绍:“电话车险专属产品省去了中间环节,把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主,使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格优惠。比如一辆车的全险全价以5000元计算,在4S店或通过保险代理人购买车险时,最低价格为3500元,而电话投保的价格最低为3250元。
电话购车险保障不打折
“作为保监会正式审批通过的车险直销渠道,车主通过拨打4008000000购买车险与从其他渠道购买的车险在保障范围和保险责任上完全一致,唯一的区别就是价格的优势。对于不太了解保险的车主来说,这大大提升了车险价格的透明度和可信度。
另外,电话车险使投保更为方便,足不出户便可达到投保的目的。”平安产险相关负责人介绍说。平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级坐席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络,在这样一个专业的集中化服务网络支持下,车主只需拨打4008000000便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务。经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐,为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
28个城市可实行电话投保
平安产险的该款电话车险产品上线销售的28个城市为:北京、上海、天津、南京、深圳、苏州、西安、成都、昆明、青岛、杭州、哈尔滨、无锡、石家庄、郑州、福州、沈阳、长沙、重庆、济南、南昌、厦门、宁波、广州、佛山、合肥、武汉、东莞。车主只需拨打平安保险公司客服电话便可享受快速报价、折扣讲解、免费送单等服务。
中国电话车险的先行者
据了解,电话车险在美国、英国、韩国等发达国家已成主流,在英国,超过50%的车主选择通过电话投保车险。在中国,电话车险也已有几年的发展历程,但此前一直使用的是和其他渠道一样的产品,价格上并没有多少差别。
此次平安电话车险专属产品的出台,不仅为车主提供了便捷的投保渠道,更以比较明显的价格优势满足车主全方位的投保需求。
平安产险作为中国电话车险的先行者和推动者,从2004年便已开始借鉴国外电话车险近二十年的发展经验,在中国率先提供电话车险服务,经过近三年的发展,已经建立了覆盖全国大多数重点城市的成熟的销售、核保、配送和服务平台。
记者调查:电话车险确实便宜
针对电话车险,记者对平安4008000000和另外一家保险公司进行了电话调查,结果发现电话车险确实在价格、服务方面有更加出色的表现。
手续:电话车险更简洁
记者拨打4008000000电话投保车险,坐席很快接通电话,详细倾听了记者的要求后表示,需要记者将身份证号、行驶本上的汽车品牌型号、发动机号和车架号报给坐席。随后记者拨打了另外一家保险公司,对方表示没有电话保险业务,按常规的手续走记者需要将汽车合格证、购车发票、驾驶证和身份证传真给保险公司,或者把材料一并交到保险公司。
价格:电话车险更优惠
记者表示要给一辆价值12万元的新车投保,根据两家给出的价格,记者发现4008000000的价格要比另一家便宜200多元。
服务:电话车险送单上门
平安4008000000表示,如果客户确认保单,平安服务人员会免费把保单送上门,客户可以在家等候、单到付款即可。同时记者在调查中还了解到,未来平安电话车险还将支持其他多种方式进行交易。而另外一家保险公司表示,如果客户给公司传完资料,他们即可通知客户到保险公司付款。
安全:全程监控录音
对于客户都非常关心的资料外泄的问题,记者在调查中了解到,平安保险公司的坐席队伍是由全国集中管理的,投保电话进行全程监控录音,客户数据库将受到严格的管理,其中接听电话的坐席人员在工作中是不允许带手机的,全面防止客户信息的外泄。
■ 平安答疑
1.什么人是电话车险的目标客户?
平安领导:电话车险的目标客户是25岁以上的年轻车主,因为这个群体对网络销售和电话销售的接受程度比较高。据记者了解,目前在北京地区有3-4万车主选择了这种方式。
2.如何保障客户的信息安全?
平安领导:中国平安不仅加强对员工的培训教育,还对电脑系统的使用记录进行严格的掌控,例如,接听电话的坐席人员在工作中不允许带手机,客户数据处理必须到专门的办公室进行,并有对数据端口的严格监控。