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摘 要：本文通过分析从上世纪90年代至今，网吧行业所经历的20多年的发展与演变。从最初行业内杂乱无章以及黑网吧遍地的情形到如今逐渐好转，消费者对网吧上网环境有了更高层次的要求，同时也导致了网吧行业的发展遭遇前所未有的萧条局势。与此同时，经营者也意识到市场的需求，开始对环境、设施、服务等方面做出调整，“网咖”也因此应运而生，经营者通过科学的经营管理模式，对网吧进行升级与转型，使我国的网络休闲行业重现繁荣。
关键词：网吧转型 经营模式 发展方向
长期以来，我国对网吧行业一直处于打压态势，直到最近几年，开始出台了一系列对网吧行业放宽的相关政策，然而，传统的网吧由于管理散漫，缺乏科学性，早已不能满足消费者对上网环境的需求。因此，对网吧转型网咖的研究，对于促进整体网吧行业的管理模式的进步以及经济效益的提高有着重要的理论和实践意义。
一、网吧转型过程中的问题及着重点
即使目前国内经营者已经意识到转型网咖的必要性，但是在努力方向上仍然存在许多问题，以下是对网咖转型过程中存在问题的指出。
1.存在问题。
1.1转型方向不明确。
1.2连锁网咖在管理制度上依然延续网吧的经营模式。
1.3行业内外技术力量不够。
1.4网咖文化方面没有得到重视。
2.转型着重点。
2.1网咖内部的管理。规范网咖管理秩序，首先从内部着手。由于网咖所属公安机关管辖的趋势越来越明显，因此，消防部门逐渐淡出网吧行业的管理。目前，网吧行业主要有文化部和公安机关联合管理。
2.2外界对网咖行业的监督。除了对网咖进行内部监管以外，外界监督以及法律的制定也尤为重要，要使网咖行业的发展有法可依，才能彻底净化网咖环境。
3.目标消费群体的需求分析。如今的网咖中，80后及90后仍是消费人群的主力，并且消费群为白领阶级、大学生和社会闲散无业人群。因此，网咖的装修风格应具备个性化、想象力，众多80后、90后已不单单只追求商品的本身价值，更需要一种与众不同的商品附加价值需求体验，追求文化品位的消费心理，并崇尚便捷的消费体验。
4.网咖水吧的运营及产品定位。根据调查，网吧和网咖单以网费做比，收入情况基本上没有明显差别。但是，营业利润之所以存在悬殊的落差，最根本的原因在于网咖水吧的产品销售。从行业大多数水吧收费情况可以看出，传统网吧水吧月单价基本在8-10元左右，利润率保持在25%左右。而转型后的网咖，及水吧与配套餐饮消费于一体，平均单价维持在25-30元左右，利润可达到65%，是网咖主要的盈利收入。
二、个案分析：“网鱼网咖”连锁经营模式的发展状况
1.“网鱼网咖”的总体发展状况。1998年，“网鱼网吧”在上海成立网鱼网络发展有限公司。起初，该公司在众多网吧中并无任何特殊之处，经营者利用自身雄厚的资金基础，先后在周边地区设立了数家单体网吧，凭借干净整洁的环境和明朗的装修风格，在当时环境良莠不齐的网吧行业中崭露头角。2007年，便成功注册成为我国第一家具有加盟连锁资格的网吧企业。2012年开始，网吧受自身局限性影响，在全国处于萎靡状态，与此同时，“网咖”这种新型的上网模式应运而生，网鱼也抓住了这一时机，截止到目前，已在50余座城市开设了200余家门店及400多万会员，覆盖范围一直延伸到加拿大、澳大利亚等国家的著名城市。
2.“网鱼网咖”的管理模式。网鱼网络发展有限公司对连锁网咖进行统一管理，实行会员制一卡通消费方式，注重服务质量。并秉承三个统一原则对各门店进行管理：一是财物统一，二是层次统一，三是服务观念统一。网咖生存与发展还是要以顾客需求为基准，以满足消费者需求为基点，使其成为全国同行业中的佼佼者。
3.“网鱼网咖”发展的内外环境分析。
3.1外部环境分析。
3.1.1社会环境分析。随着教育的普及，人们的价值观念也逐渐改变。消费者对网咖环境要求越来越高，并且开始追求文化品位的消费心理，多元化的休闲模式会吸引消费者更多的目光。
3.1.2经济环境分析。经济环境对任何行业来说都是关键因素，对于网吧这种高投入行业，投资者还需慎重，三思后行。
3.1.3电竞行业兴起对网咖推动作用分析。网咖经营者应重视自身与电子竞技的结合，利用电子竞技带动自身的发展节奏。
3.1.4同行业竞争者分析。通过中国上网服务营业场所行业协会分级评定专家委员会评审，全国共计185家上网服务营业场所被评为A级。其中143家网鱼网咖门店入选，占比近80%。然而，即使有着明显的服务优势，也不能忽视同行业竞争者经营模式的快速完善。如“左岸网咖”、“杰拉网咖”等竞争对手的快速发展。
3.2内部环境分析。网鱼网络2006年5月份被上海市批準成为上海市第一家具有连锁网吧资质的民营企业，公司拥有丰富的网吧连锁运营管理经验、管理网络以及人力资源。
3.3网吧在国内公众形象欠佳。在多数人的印象中，网吧依然停留在20世纪初期那种乌烟瘴气的不良场所。不可否认，上网成瘾的确危害人们的身心健康，网咖行业兴盛的背后，必将充满诟病。
4.“网鱼网咖”连锁经营的SWOT分析。
综上所述可以看出，在无处不互联的时代性，网咖需要摆脱单纯的互联网上网功能的单一束缚，而创造新颖的流行文化。网吧也好，网咖也罢，这个行业的消费主体永远是一群20岁左右的年轻人，网吧整体市场环境仍不成熟，还需较长时间沉淀。
三、网咖经营模式的发展方向
我们有理由相信，随着互联网的不断革命，网吧将逐渐向文化品牌过度，这才是网吧成熟的标志。因此，我对未来网咖的经营模式提出了以下几种发展方向：
1.多元化分区经营。依据消费者的消费习惯、经济能力、环境要求，对网咖进行分区，加以区别对待，提高局部收费标准，以达到延长上机时间的目的。其次，未来网吧网费收益在网吧整体收益中将逐步减少，综合盈利能力将是网咖未来重点的发展方向.因此，除了分区经营外，还需提供舒适又快速的上网环境外的咖啡饮料、简餐小吃、休闲区等配套设施，增加自身收入只是其中的一个方面，更大的目的是给上网者提供一种更细致的服务和更多的消费选择，让整个网咖变得更娱乐更互动更健康。此外，还可以结合自身，有选择的增加一些合作项目。 2.跨界经营。网咖的休闲商业形态决定了它的市场灵活性，因此，除去上网功能之外，还可以和直播平台、台球、宾馆、桑拿等其他经营业态结合，从而多的更大的利润以及更好的关注度。如：
2.1“上网+直播”模式。
2.2“上網+宾馆”模式。
3.文化品牌的建设。据调查，网吧行业的投资者主要集中在60后70后之间，创造属于自己的网络文化。采用单店模式，注重于市场的细分和个性，将网咖的主体性和功能性的特质凸显到极致，不再追求大面积、机器数量以及机房形势等硬性设施方向的竞争。
4.使网咖成为一种投资项目。对于网咖行业而言，电脑设计及键鼠设施的更新周期一般不超过三年，这也就说明，网咖的营业利润很大比例的部分将会投入到下一轮的设备更新及系统升级当中。因此，我认为，把网咖看做一个短期的投资项目不失为一种好的避免资金循环投入的方法。也就是说，投入资本去经营一家网咖，在发展最好的前三年把利润最大化，并维持网咖循环有序的发展，在利润难以维持网咖开支的时候，把网咖转手出售。从而避免了二次投入并且规避了风险。
四、结语
综上所述，本篇论文在网吧转型网咖已成必然趋势的基础上，结合对“网鱼网咖”的连锁经营模式发展历程的剖析及在成长过程中出现的问题的指正，提出来本篇论文的研究思路。通过分析可以看出，网咖行业的成熟还有很长的路要走，经营网咖在不断自我完善的同时，还需把目光投向长远，一方面要关注同行业竞争者的战略部署，另一方面要时刻关注政府的政策导向及顾客群的心理需求及消费期望，及时调整自身政策及发展重点，从而创造更高的经济效益，带动我国网咖行业转型改革趋于成熟的发展步伐。
参考文献：
[1]谭宏.竞争与策略—波特的五种竞争力模型分析[J].渝西学院学报（社会科学版），2015-12-28.
[2]刘巨钦.对于波特竞争理论的反思与超越[J].价值工程，2014-01-08.
[3]周志军.网吧行业的二次创业[J].中国文化报，2013-09-18.
[4]魏忠龙.营销组合理论的发展与评析[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013-12-20.
[5]吕承超.连锁经营品牌共生机制研究[J].山东大学，2013-04-05.
[6]刘蓓，彭林.市场营销组合理论模式的演变与发展研究综述[J].市场论坛，2013-03-15.
关键词：网吧转型 经营模式 发展方向
长期以来，我国对网吧行业一直处于打压态势，直到最近几年，开始出台了一系列对网吧行业放宽的相关政策，然而，传统的网吧由于管理散漫，缺乏科学性，早已不能满足消费者对上网环境的需求。因此，对网吧转型网咖的研究，对于促进整体网吧行业的管理模式的进步以及经济效益的提高有着重要的理论和实践意义。
一、网吧转型过程中的问题及着重点
即使目前国内经营者已经意识到转型网咖的必要性，但是在努力方向上仍然存在许多问题，以下是对网咖转型过程中存在问题的指出。
1.存在问题。
1.1转型方向不明确。
1.2连锁网咖在管理制度上依然延续网吧的经营模式。
1.3行业内外技术力量不够。
1.4网咖文化方面没有得到重视。
2.转型着重点。
2.1网咖内部的管理。规范网咖管理秩序，首先从内部着手。由于网咖所属公安机关管辖的趋势越来越明显，因此，消防部门逐渐淡出网吧行业的管理。目前，网吧行业主要有文化部和公安机关联合管理。
2.2外界对网咖行业的监督。除了对网咖进行内部监管以外，外界监督以及法律的制定也尤为重要，要使网咖行业的发展有法可依，才能彻底净化网咖环境。
3.目标消费群体的需求分析。如今的网咖中，80后及90后仍是消费人群的主力，并且消费群为白领阶级、大学生和社会闲散无业人群。因此，网咖的装修风格应具备个性化、想象力，众多80后、90后已不单单只追求商品的本身价值，更需要一种与众不同的商品附加价值需求体验，追求文化品位的消费心理，并崇尚便捷的消费体验。
4.网咖水吧的运营及产品定位。根据调查，网吧和网咖单以网费做比，收入情况基本上没有明显差别。但是，营业利润之所以存在悬殊的落差，最根本的原因在于网咖水吧的产品销售。从行业大多数水吧收费情况可以看出，传统网吧水吧月单价基本在8-10元左右，利润率保持在25%左右。而转型后的网咖，及水吧与配套餐饮消费于一体，平均单价维持在25-30元左右，利润可达到65%，是网咖主要的盈利收入。
二、个案分析：“网鱼网咖”连锁经营模式的发展状况
1.“网鱼网咖”的总体发展状况。1998年，“网鱼网吧”在上海成立网鱼网络发展有限公司。起初，该公司在众多网吧中并无任何特殊之处，经营者利用自身雄厚的资金基础，先后在周边地区设立了数家单体网吧，凭借干净整洁的环境和明朗的装修风格，在当时环境良莠不齐的网吧行业中崭露头角。2007年，便成功注册成为我国第一家具有加盟连锁资格的网吧企业。2012年开始，网吧受自身局限性影响，在全国处于萎靡状态，与此同时，“网咖”这种新型的上网模式应运而生，网鱼也抓住了这一时机，截止到目前，已在50余座城市开设了200余家门店及400多万会员，覆盖范围一直延伸到加拿大、澳大利亚等国家的著名城市。
2.“网鱼网咖”的管理模式。网鱼网络发展有限公司对连锁网咖进行统一管理，实行会员制一卡通消费方式，注重服务质量。并秉承三个统一原则对各门店进行管理：一是财物统一，二是层次统一，三是服务观念统一。网咖生存与发展还是要以顾客需求为基准，以满足消费者需求为基点，使其成为全国同行业中的佼佼者。
3.“网鱼网咖”发展的内外环境分析。
3.1外部环境分析。
3.1.1社会环境分析。随着教育的普及，人们的价值观念也逐渐改变。消费者对网咖环境要求越来越高，并且开始追求文化品位的消费心理，多元化的休闲模式会吸引消费者更多的目光。
3.1.2经济环境分析。经济环境对任何行业来说都是关键因素，对于网吧这种高投入行业，投资者还需慎重，三思后行。
3.1.3电竞行业兴起对网咖推动作用分析。网咖经营者应重视自身与电子竞技的结合，利用电子竞技带动自身的发展节奏。
3.1.4同行业竞争者分析。通过中国上网服务营业场所行业协会分级评定专家委员会评审，全国共计185家上网服务营业场所被评为A级。其中143家网鱼网咖门店入选，占比近80%。然而，即使有着明显的服务优势，也不能忽视同行业竞争者经营模式的快速完善。如“左岸网咖”、“杰拉网咖”等竞争对手的快速发展。
3.2内部环境分析。网鱼网络2006年5月份被上海市批準成为上海市第一家具有连锁网吧资质的民营企业，公司拥有丰富的网吧连锁运营管理经验、管理网络以及人力资源。
3.3网吧在国内公众形象欠佳。在多数人的印象中，网吧依然停留在20世纪初期那种乌烟瘴气的不良场所。不可否认，上网成瘾的确危害人们的身心健康，网咖行业兴盛的背后，必将充满诟病。
4.“网鱼网咖”连锁经营的SWOT分析。
综上所述可以看出，在无处不互联的时代性，网咖需要摆脱单纯的互联网上网功能的单一束缚，而创造新颖的流行文化。网吧也好，网咖也罢，这个行业的消费主体永远是一群20岁左右的年轻人，网吧整体市场环境仍不成熟，还需较长时间沉淀。
三、网咖经营模式的发展方向
我们有理由相信，随着互联网的不断革命，网吧将逐渐向文化品牌过度，这才是网吧成熟的标志。因此，我对未来网咖的经营模式提出了以下几种发展方向：
1.多元化分区经营。依据消费者的消费习惯、经济能力、环境要求，对网咖进行分区，加以区别对待，提高局部收费标准，以达到延长上机时间的目的。其次，未来网吧网费收益在网吧整体收益中将逐步减少，综合盈利能力将是网咖未来重点的发展方向.因此，除了分区经营外，还需提供舒适又快速的上网环境外的咖啡饮料、简餐小吃、休闲区等配套设施，增加自身收入只是其中的一个方面，更大的目的是给上网者提供一种更细致的服务和更多的消费选择，让整个网咖变得更娱乐更互动更健康。此外，还可以结合自身，有选择的增加一些合作项目。 2.跨界经营。网咖的休闲商业形态决定了它的市场灵活性，因此，除去上网功能之外，还可以和直播平台、台球、宾馆、桑拿等其他经营业态结合，从而多的更大的利润以及更好的关注度。如：
2.1“上网+直播”模式。
2.2“上網+宾馆”模式。
3.文化品牌的建设。据调查，网吧行业的投资者主要集中在60后70后之间，创造属于自己的网络文化。采用单店模式，注重于市场的细分和个性，将网咖的主体性和功能性的特质凸显到极致，不再追求大面积、机器数量以及机房形势等硬性设施方向的竞争。
4.使网咖成为一种投资项目。对于网咖行业而言，电脑设计及键鼠设施的更新周期一般不超过三年，这也就说明，网咖的营业利润很大比例的部分将会投入到下一轮的设备更新及系统升级当中。因此，我认为，把网咖看做一个短期的投资项目不失为一种好的避免资金循环投入的方法。也就是说，投入资本去经营一家网咖，在发展最好的前三年把利润最大化，并维持网咖循环有序的发展，在利润难以维持网咖开支的时候，把网咖转手出售。从而避免了二次投入并且规避了风险。
四、结语
综上所述，本篇论文在网吧转型网咖已成必然趋势的基础上，结合对“网鱼网咖”的连锁经营模式发展历程的剖析及在成长过程中出现的问题的指正，提出来本篇论文的研究思路。通过分析可以看出，网咖行业的成熟还有很长的路要走，经营网咖在不断自我完善的同时，还需把目光投向长远，一方面要关注同行业竞争者的战略部署，另一方面要时刻关注政府的政策导向及顾客群的心理需求及消费期望，及时调整自身政策及发展重点，从而创造更高的经济效益，带动我国网咖行业转型改革趋于成熟的发展步伐。
参考文献：
[1]谭宏.竞争与策略—波特的五种竞争力模型分析[J].渝西学院学报（社会科学版），2015-12-28.
[2]刘巨钦.对于波特竞争理论的反思与超越[J].价值工程，2014-01-08.
[3]周志军.网吧行业的二次创业[J].中国文化报，2013-09-18.
[4]魏忠龙.营销组合理论的发展与评析[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013-12-20.
[5]吕承超.连锁经营品牌共生机制研究[J].山东大学，2013-04-05.
[6]刘蓓，彭林.市场营销组合理论模式的演变与发展研究综述[J].市场论坛，2013-03-15.