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[提 要] 南昌服务外包作为南昌发展外向型经济的支持得到了良好的发展,正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心｡本文从南昌市服务外包优势发挥的角度;南昌市服务外包的区位选择及南昌发展服务外包的方式等方面进行思考,为南昌市服务外包产业发展进行科学定位｡
[关键词] 服务外包;产业;南昌市
[作者简介]李峻峰(1967—),女,江西科技师范学院副教授;(江西南昌 330028)徐日春(1964—),江西广播电视大学讲师;(江西南昌 330047)徐同胜(1969—),江西科技师范学院讲师;吴光华(1961—),江西科技师范学院教授｡(江西 南昌 330028)
本论文是江西省社会科学规划“十一五”(2009)学科共建项目的(项目编号:09YJ232)部分成果｡
随着经济全球化的不断推进,经济服务化趋势不断增强,南昌市承接服务外包业务的企业数量和规模也不断扩大,南昌市产业结构调整已成为经济发展新的增长点｡
一、国内外服务外包的发展现状
从全球服务外包的规模来看,全球服务外包市场的规模不断扩大｡在2002年,全球IT离岸服务外包(主要是业务流程再造)的市场总额为13亿美元｡到了2007年,全球服务外包营业额达到2970亿美元,比2006年增长19.31%｡2008年,全球服务外包保持平稳增长,截止2009年3月,全球服务外包市场总额约为4500亿美元｡
就发包市场情况来看,当前在地区分布上,全球软件外包的发包市场主要在北美、西欧和东南亚的日本等国家,其中美国占40%,日本占10%｡目前,国际服务外包市场正迅速扩大,美国是服务外包的首发地和最大的客户,约占全球ITO(信息技术外包)和BPO(业务流程外包)服务外包的70%｡美国是世界上最大的软件生产国和出口国,已经形成完整的产业链,成为国际软件产业的主要源头｡美国有8万多个软件公司,软件产业年增长率为18%｡美国软件公司占据了世界2/3以上的软件市场,软件服务外包发包市场规模占据了全球市场的64%左右｡日本是全球信息技术外包第二大转移国,其离岸外包兴起的时间比美国晚,但是近几年的发展在不断加快｡目前在日本离岸软件外包市场中,日本公司更喜欢在中国寻找软件外包承包商｡
就接包市场来说,目前全球承接服务外包最佳地点集中在亚洲,而中东与非洲则是未来境外服务外包的新领域｡亚洲的接包市场主要分布在印度、中国、马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾等国家｡在发展最为成熟的外包市场中,印度最具竞争力,占全球ITO与BPO市场40%以上的份额｡印度是全球软件外包第一大国,其软件业80%的收入依赖软件外包业务,美国市场基本已被印度垄断,虽然印度在承接信息技术服务外包领域将继续占有绝对优势,但中国在积极改善基础设施和提升人力资源素质的前提下,已缩小了与印度的差距,作为服务供应地的地位持续迅速上升｡此外,中国在地域上与韩国、日本接近,在历史文化方面有长久深入的联系,有利于中国在亚洲开展服务外包｡
二、南昌市服务外包产业现状
近年来,南昌市的服务外包从无到有,规模和总量不断扩大,领域不断拓宽｡南昌服务外包作为南昌发展外向型经济的支持得到了良好的发展,正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心｡南昌服务外包产业自2005年起初显规模｡尽管起步较晚,但在过去5年内保持约29%的高速增长,至2008已经达到约41.2亿元的产业规模｡从服务内容来看,软件及信息服务即信息技术服务(ITO)相关业务占据主导地位｡尤其是软件产业外包所点的比重较大,约为87.3%｡目前已经形成以先锋、金鼎、思创等多家重点软件企业为龙头的产业格局｡
2009年,南昌市新增服务外包企业131家,新增从业人数13341人,其中新增受训人数8063人;服务外包接包合同签约金额5.46亿美元(含在岸),接包合同执行金额4.29亿万美元(含在岸),新增服务外包企业认证69个,其中新增服务外包企业国际认证10个｡截至2009年12月份,全市共有服务外包企业152家,从业人数17595人,其中受培训人数9283人;接包合同签约金额累计6.08亿美元(含在岸),接包合同执行金额累计4.6亿美元(含在岸);企业认证数量84个,其中六项国际认证数量14个｡
2010年1至4月份,全市新增服务外包企业10家,新增从业人数664人,同比增长477.39%,其中新增受训人数519人,同比增长1079.55%;服务外包接包合同签约金额1.19亿美元(含在岸),同比增长1063.58%,接包合同执行金额6557.93万美元(含在岸),同比增长666.35%;新增服务外包企业认证4个,其中新增六项国际认证1个｡
三、南昌市服务外包产业发展的科学定位
(一)南昌市服务外包的产业选择
南昌市服务外包起步晚,产业基础不够雄厚,从优势发挥的角度来说,南昌市服务外包的产业选择应侧重于以下两个层面:
1.基于优势发挥的产业选择
(1)软件和信息服务外包｡
信息技术和服务外包产业是江西省集中度最高的产业,江西省95%以上的信息技术和服务外包企业集中在南昌市,南昌市将服务外包产业列为第一支柱产业加以推进,从服务外包产业专项资金、服务外包人才培训及引进、公共服务平台搭建等多方面制定了一系列鼓励和优惠政策,主要依托南昌高新区为平台和载体,积极开展服务外包的各项工作｡
南昌高新区软件和服务外包企业云集｡作为中国国家级软件服务外包基地,南昌高新区集中了一批软件龙头企业,世界500强美国微软公司在这里建立了全国最大的微软技术中心;深圳中兴通讯10亿巨资打造的“中兴软件产业园”将成为万人规模的国内最大的软件和服务外包产业基地之一;全国最大的财务软件企业北京用友软件公司在这里设立了研发基地和呼叫中心｡捷德信息、中兴软件、先锋软件、泰豪信息、思创数码等5家企业跻身中国软件百强,囊括了江西省进入全国软件百强企业的全部名额｡还有一批软件企业境外上市融资取得明显成效,金鼎软件、行知软件先后在香港上市,目前拟上市的软件企业还有5家｡
已有的成就说明了南昌市的部分软件企业已开始跻身于世界优秀软件服务商行列,开发质量管理和过程改进已达到软件行业的顶尖水平｡这为南昌市承接国际服务外包,进军国际市场提供了“通行证”｡
(2)呼叫中心业务
呼叫中心,也叫客户服务中心,是利用计算机的支持,以电话、传真、上网等形式为用户提供咨询、投诉等服务的服务中心｡呼叫中心产业是一个低风险、高就业率、收入稳定、可持续发展的行业,是我国现代化信息服务业的重要组成部分｡呼叫中心作为一种服务公众的手段,涉及多类行业,因此,南昌呼叫中心产业基地将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业,以核心产业带动上下游产业链发展,共促进步｡
南昌呼叫中心产业基地位于南昌高新区国家服务外包产业示范园,该基地将以建设国际、高端、特色产业为主体,最终发展成集呼叫中心运营、研发、生产、教育、娱乐、物流于一体的生态国际化城区｡南昌呼叫中心产业基地由世界顶级电脑制造商、国内专业从事呼叫中心管理、劳动和培训的知名企业、南昌国家高新区管委会、三大网络运营商等单位共同投资10亿元进行建设,基地一期席位为2000席,已于2009年12月建成营运;二期为10000席,计划2010年投入使用;三期为15000—20000席,计划2012年完成｡届时将成为中国中部地区最大的呼叫中心产业基地,并逐步形成南昌呼叫中心产业集聚效应｡
为了进一步做强做大南昌呼叫中心产业基地,南昌高新区专门出台了《南昌高新区管委会促进软件和服务外包产业发展扶持办法》等一系列政策,对进入呼叫中心产业基地的企业在税收、房租等方面进行一系列的扶持和奖励｡2009年,南昌呼叫中心产业基地新吸引入驻企业50家,有德国贝塔斯曼,台湾百大企业英华达集团,美国跨国公司捷众公司等一批国内外知名企业,完成服务外包合同金额4.93亿美元,接包合同执行金额4.08亿美元,同比增长25倍｡苏州汇思集团又将在南昌建立万人规模的呼叫中心,打造我国中部最大的呼叫中心产业基地,同时还将形成我国中部最大的人力资源外包市场｡
2.基于资源获取的产业选择
(1)数据中心业务
数据中心外包主要业务范围是:企业后端IT系统和数据存储的管理以及维护,包括大型机、服务器、存储器和数据库设备等｡
南昌市依托较低的商业成本,吸引企业将数据中心转移到本地｡短期着重建设数据中心的基础设施和信息技术相关的人力资源储备,以服务器托管、整机租用、机柜租用、虚拟主机等基础服务为发展起点,逐步向外包数据中心、企业数据中心解决方案和企业灾难备份数据服务等高端业务发展｡
数据中心的基本资源要求,首先是要有足够的放置服务器的空间;其次是维持设备数据处理和设备冷却的能源;然后是为保证数据传输和处理的速度｡南昌市的资源条件正好可以满足此三方面的基本需求｡南昌市场地租金成本较低,城市空间较为充裕,能够按照数据中心的场地需求规划建造;南昌城市供电稳定有保障,能源成本较低;宽带通讯也成本较低｡
(2)研发、设计外包
南昌市已建成以创意产业为核心的红谷滩创意产业园区和高新服务外包示范区,具备了研发/设计外包业务所需的基础设施资源,同时依托高校的创意设计专业所培养的人才资源,逐步发展创意设计外包业务｡短期内以较为低端的设计加工为立足点,中长期逐步向附加值高的创作型业务转移｡
目前,南昌市研发、设计外包的主要业务范围有:动漫设计(动画漫画创意设计、后期制作),游戏设计(游戏设计、网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作),广告设计和咨询(广告设计和咨询、广告创作、促销、公差策划、媒体策划、购买与评估、消费者研究、客户市场营销计划管理、消费者品味与反应识别),产品和技术研发(从事自然科学及相关领域的产品和技术研究开发),工业设计(产品外观设计、结构设计、模具设计、产品设计等)｡
(二)南昌市服务外包的区位选择
1.继续努力拓展韩日软件外包选择
韩国和日本是软件外包比重较高的国家｡南昌应继续利用对韩日软件出口的优势,抓住韩日软件服务外包大量转移到中国的良机,以对韩日软件出口外包为切入点,开展软件产业链的合作,以此掌握韩日软件开发的独特需求,最终确立对韩日软件开发中的优势,为南昌企业参与韩日高端软件的开发合作奠定扎实的基础｡
2.积极拓展对欧美外包业务的承接
欧美客户的软件项目富含商业机密和软件版权,一般要求软件商提供完整的解决方案,并开发完整的应用系统,对软件企业开发技能、管理水平、维护能力,以及商务、法律的国际接轨都有相当的要求,其中保护客户的知识产权的问题尤为重要｡因此,南昌应结合自身的要素禀赋、生产环境和产业结构等因素,慎重选择具有适宜技术的国际外包业务;同时,通过加大科技投入,增强自主创新能力,提高技术存量水平,打造南昌软件外包企业的整体品牌形象;此外,通过软件技术和信息流程管理将分立经营的ITO和BPO企业进行元缝整合,加快商业模式创新,形成服务外包产业规模,为欧美跨国公司提供从流程优化、软件开发、信息管理到业务运营的全面解决方案,满足欧美服务外包市场的要求,从而开拓欧美服务外包市场｡
(三)南昌市服务外包产业发展方式选择
服务外包作为一种新兴产业,它对现代城市经济发展能起到非常重要的推动作用｡南昌发展服务外包,其方式上可以进行这样的思考:
1.跨越式发展:(1)辐射华中地区,依托内陆市场的广阔需求发展服务外包;(2)辐射华东地区,依托长江三角洲的国际业务资源,承接更多服务外包机会;(3)辐射华南地区,依托珠江三角洲的地缘优势,努力融入服务外包行业｡
2.直接吸纳跨国服务外包企业落户江西,能在短期内带动江西服务外包产业的发展,并提升江西在国际上的知名度｡
3.吸引国内其他省市的服务外包企业在江西设立分、子公司,尤其是国内知名的服务外包企业,将部分、全部服务外包业务转移至江西,提升江西在全国的影响力｡
4.吸引专业发展服务外包产业的园区,有助于快速提升江西的专业能力｡如:大连软件园、研祥集团等;借助于运营企业“以商引商”,提升发展空间｡
四、结束语
对江西南昌来说,大力发展服务外包业,是为了响应建设鄱阳湖生态经济区,转变经济发展方式,促进经济技术与环境的协调发展所寻求的最有效的途径之一｡
现在是承接国际产业转移的大好机遇,要找准切入点、扶持优势产业、不断提高交付能力才能增强服务外包产业的整体竞争力｡发展服务外包不能一蹴而就,但也是机不可失,必须因地制宜,集聚优势、规避劣势,制定出适合本地、切实可行的发展战略,才能保证产业的科学发展、可持续发展｡
[责任编辑:赵财锋]
[关键词] 服务外包;产业;南昌市
[作者简介]李峻峰(1967—),女,江西科技师范学院副教授;(江西南昌 330028)徐日春(1964—),江西广播电视大学讲师;(江西南昌 330047)徐同胜(1969—),江西科技师范学院讲师;吴光华(1961—),江西科技师范学院教授｡(江西 南昌 330028)
本论文是江西省社会科学规划“十一五”(2009)学科共建项目的(项目编号:09YJ232)部分成果｡
随着经济全球化的不断推进,经济服务化趋势不断增强,南昌市承接服务外包业务的企业数量和规模也不断扩大,南昌市产业结构调整已成为经济发展新的增长点｡
一、国内外服务外包的发展现状
从全球服务外包的规模来看,全球服务外包市场的规模不断扩大｡在2002年,全球IT离岸服务外包(主要是业务流程再造)的市场总额为13亿美元｡到了2007年,全球服务外包营业额达到2970亿美元,比2006年增长19.31%｡2008年,全球服务外包保持平稳增长,截止2009年3月,全球服务外包市场总额约为4500亿美元｡
就发包市场情况来看,当前在地区分布上,全球软件外包的发包市场主要在北美、西欧和东南亚的日本等国家,其中美国占40%,日本占10%｡目前,国际服务外包市场正迅速扩大,美国是服务外包的首发地和最大的客户,约占全球ITO(信息技术外包)和BPO(业务流程外包)服务外包的70%｡美国是世界上最大的软件生产国和出口国,已经形成完整的产业链,成为国际软件产业的主要源头｡美国有8万多个软件公司,软件产业年增长率为18%｡美国软件公司占据了世界2/3以上的软件市场,软件服务外包发包市场规模占据了全球市场的64%左右｡日本是全球信息技术外包第二大转移国,其离岸外包兴起的时间比美国晚,但是近几年的发展在不断加快｡目前在日本离岸软件外包市场中,日本公司更喜欢在中国寻找软件外包承包商｡
就接包市场来说,目前全球承接服务外包最佳地点集中在亚洲,而中东与非洲则是未来境外服务外包的新领域｡亚洲的接包市场主要分布在印度、中国、马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾等国家｡在发展最为成熟的外包市场中,印度最具竞争力,占全球ITO与BPO市场40%以上的份额｡印度是全球软件外包第一大国,其软件业80%的收入依赖软件外包业务,美国市场基本已被印度垄断,虽然印度在承接信息技术服务外包领域将继续占有绝对优势,但中国在积极改善基础设施和提升人力资源素质的前提下,已缩小了与印度的差距,作为服务供应地的地位持续迅速上升｡此外,中国在地域上与韩国、日本接近,在历史文化方面有长久深入的联系,有利于中国在亚洲开展服务外包｡
二、南昌市服务外包产业现状
近年来,南昌市的服务外包从无到有,规模和总量不断扩大,领域不断拓宽｡南昌服务外包作为南昌发展外向型经济的支持得到了良好的发展,正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心｡南昌服务外包产业自2005年起初显规模｡尽管起步较晚,但在过去5年内保持约29%的高速增长,至2008已经达到约41.2亿元的产业规模｡从服务内容来看,软件及信息服务即信息技术服务(ITO)相关业务占据主导地位｡尤其是软件产业外包所点的比重较大,约为87.3%｡目前已经形成以先锋、金鼎、思创等多家重点软件企业为龙头的产业格局｡
2009年,南昌市新增服务外包企业131家,新增从业人数13341人,其中新增受训人数8063人;服务外包接包合同签约金额5.46亿美元(含在岸),接包合同执行金额4.29亿万美元(含在岸),新增服务外包企业认证69个,其中新增服务外包企业国际认证10个｡截至2009年12月份,全市共有服务外包企业152家,从业人数17595人,其中受培训人数9283人;接包合同签约金额累计6.08亿美元(含在岸),接包合同执行金额累计4.6亿美元(含在岸);企业认证数量84个,其中六项国际认证数量14个｡
2010年1至4月份,全市新增服务外包企业10家,新增从业人数664人,同比增长477.39%,其中新增受训人数519人,同比增长1079.55%;服务外包接包合同签约金额1.19亿美元(含在岸),同比增长1063.58%,接包合同执行金额6557.93万美元(含在岸),同比增长666.35%;新增服务外包企业认证4个,其中新增六项国际认证1个｡
三、南昌市服务外包产业发展的科学定位
(一)南昌市服务外包的产业选择
南昌市服务外包起步晚,产业基础不够雄厚,从优势发挥的角度来说,南昌市服务外包的产业选择应侧重于以下两个层面:
1.基于优势发挥的产业选择
(1)软件和信息服务外包｡
信息技术和服务外包产业是江西省集中度最高的产业,江西省95%以上的信息技术和服务外包企业集中在南昌市,南昌市将服务外包产业列为第一支柱产业加以推进,从服务外包产业专项资金、服务外包人才培训及引进、公共服务平台搭建等多方面制定了一系列鼓励和优惠政策,主要依托南昌高新区为平台和载体,积极开展服务外包的各项工作｡
南昌高新区软件和服务外包企业云集｡作为中国国家级软件服务外包基地,南昌高新区集中了一批软件龙头企业,世界500强美国微软公司在这里建立了全国最大的微软技术中心;深圳中兴通讯10亿巨资打造的“中兴软件产业园”将成为万人规模的国内最大的软件和服务外包产业基地之一;全国最大的财务软件企业北京用友软件公司在这里设立了研发基地和呼叫中心｡捷德信息、中兴软件、先锋软件、泰豪信息、思创数码等5家企业跻身中国软件百强,囊括了江西省进入全国软件百强企业的全部名额｡还有一批软件企业境外上市融资取得明显成效,金鼎软件、行知软件先后在香港上市,目前拟上市的软件企业还有5家｡
已有的成就说明了南昌市的部分软件企业已开始跻身于世界优秀软件服务商行列,开发质量管理和过程改进已达到软件行业的顶尖水平｡这为南昌市承接国际服务外包,进军国际市场提供了“通行证”｡
(2)呼叫中心业务
呼叫中心,也叫客户服务中心,是利用计算机的支持,以电话、传真、上网等形式为用户提供咨询、投诉等服务的服务中心｡呼叫中心产业是一个低风险、高就业率、收入稳定、可持续发展的行业,是我国现代化信息服务业的重要组成部分｡呼叫中心作为一种服务公众的手段,涉及多类行业,因此,南昌呼叫中心产业基地将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业,以核心产业带动上下游产业链发展,共促进步｡
南昌呼叫中心产业基地位于南昌高新区国家服务外包产业示范园,该基地将以建设国际、高端、特色产业为主体,最终发展成集呼叫中心运营、研发、生产、教育、娱乐、物流于一体的生态国际化城区｡南昌呼叫中心产业基地由世界顶级电脑制造商、国内专业从事呼叫中心管理、劳动和培训的知名企业、南昌国家高新区管委会、三大网络运营商等单位共同投资10亿元进行建设,基地一期席位为2000席,已于2009年12月建成营运;二期为10000席,计划2010年投入使用;三期为15000—20000席,计划2012年完成｡届时将成为中国中部地区最大的呼叫中心产业基地,并逐步形成南昌呼叫中心产业集聚效应｡
为了进一步做强做大南昌呼叫中心产业基地,南昌高新区专门出台了《南昌高新区管委会促进软件和服务外包产业发展扶持办法》等一系列政策,对进入呼叫中心产业基地的企业在税收、房租等方面进行一系列的扶持和奖励｡2009年,南昌呼叫中心产业基地新吸引入驻企业50家,有德国贝塔斯曼,台湾百大企业英华达集团,美国跨国公司捷众公司等一批国内外知名企业,完成服务外包合同金额4.93亿美元,接包合同执行金额4.08亿美元,同比增长25倍｡苏州汇思集团又将在南昌建立万人规模的呼叫中心,打造我国中部最大的呼叫中心产业基地,同时还将形成我国中部最大的人力资源外包市场｡
2.基于资源获取的产业选择
(1)数据中心业务
数据中心外包主要业务范围是:企业后端IT系统和数据存储的管理以及维护,包括大型机、服务器、存储器和数据库设备等｡
南昌市依托较低的商业成本,吸引企业将数据中心转移到本地｡短期着重建设数据中心的基础设施和信息技术相关的人力资源储备,以服务器托管、整机租用、机柜租用、虚拟主机等基础服务为发展起点,逐步向外包数据中心、企业数据中心解决方案和企业灾难备份数据服务等高端业务发展｡
数据中心的基本资源要求,首先是要有足够的放置服务器的空间;其次是维持设备数据处理和设备冷却的能源;然后是为保证数据传输和处理的速度｡南昌市的资源条件正好可以满足此三方面的基本需求｡南昌市场地租金成本较低,城市空间较为充裕,能够按照数据中心的场地需求规划建造;南昌城市供电稳定有保障,能源成本较低;宽带通讯也成本较低｡
(2)研发、设计外包
南昌市已建成以创意产业为核心的红谷滩创意产业园区和高新服务外包示范区,具备了研发/设计外包业务所需的基础设施资源,同时依托高校的创意设计专业所培养的人才资源,逐步发展创意设计外包业务｡短期内以较为低端的设计加工为立足点,中长期逐步向附加值高的创作型业务转移｡
目前,南昌市研发、设计外包的主要业务范围有:动漫设计(动画漫画创意设计、后期制作),游戏设计(游戏设计、网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作),广告设计和咨询(广告设计和咨询、广告创作、促销、公差策划、媒体策划、购买与评估、消费者研究、客户市场营销计划管理、消费者品味与反应识别),产品和技术研发(从事自然科学及相关领域的产品和技术研究开发),工业设计(产品外观设计、结构设计、模具设计、产品设计等)｡
(二)南昌市服务外包的区位选择
1.继续努力拓展韩日软件外包选择
韩国和日本是软件外包比重较高的国家｡南昌应继续利用对韩日软件出口的优势,抓住韩日软件服务外包大量转移到中国的良机,以对韩日软件出口外包为切入点,开展软件产业链的合作,以此掌握韩日软件开发的独特需求,最终确立对韩日软件开发中的优势,为南昌企业参与韩日高端软件的开发合作奠定扎实的基础｡
2.积极拓展对欧美外包业务的承接
欧美客户的软件项目富含商业机密和软件版权,一般要求软件商提供完整的解决方案,并开发完整的应用系统,对软件企业开发技能、管理水平、维护能力,以及商务、法律的国际接轨都有相当的要求,其中保护客户的知识产权的问题尤为重要｡因此,南昌应结合自身的要素禀赋、生产环境和产业结构等因素,慎重选择具有适宜技术的国际外包业务;同时,通过加大科技投入,增强自主创新能力,提高技术存量水平,打造南昌软件外包企业的整体品牌形象;此外,通过软件技术和信息流程管理将分立经营的ITO和BPO企业进行元缝整合,加快商业模式创新,形成服务外包产业规模,为欧美跨国公司提供从流程优化、软件开发、信息管理到业务运营的全面解决方案,满足欧美服务外包市场的要求,从而开拓欧美服务外包市场｡
(三)南昌市服务外包产业发展方式选择
服务外包作为一种新兴产业,它对现代城市经济发展能起到非常重要的推动作用｡南昌发展服务外包,其方式上可以进行这样的思考:
1.跨越式发展:(1)辐射华中地区,依托内陆市场的广阔需求发展服务外包;(2)辐射华东地区,依托长江三角洲的国际业务资源,承接更多服务外包机会;(3)辐射华南地区,依托珠江三角洲的地缘优势,努力融入服务外包行业｡
2.直接吸纳跨国服务外包企业落户江西,能在短期内带动江西服务外包产业的发展,并提升江西在国际上的知名度｡
3.吸引国内其他省市的服务外包企业在江西设立分、子公司,尤其是国内知名的服务外包企业,将部分、全部服务外包业务转移至江西,提升江西在全国的影响力｡
4.吸引专业发展服务外包产业的园区,有助于快速提升江西的专业能力｡如:大连软件园、研祥集团等;借助于运营企业“以商引商”,提升发展空间｡
四、结束语
对江西南昌来说,大力发展服务外包业,是为了响应建设鄱阳湖生态经济区,转变经济发展方式,促进经济技术与环境的协调发展所寻求的最有效的途径之一｡
现在是承接国际产业转移的大好机遇,要找准切入点、扶持优势产业、不断提高交付能力才能增强服务外包产业的整体竞争力｡发展服务外包不能一蹴而就,但也是机不可失,必须因地制宜,集聚优势、规避劣势,制定出适合本地、切实可行的发展战略,才能保证产业的科学发展、可持续发展｡
[责任编辑:赵财锋]