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[摘 要] 本文在分析高校《电子商务》课程的特点、课程定位和教学难点后，针对其独特的教学体系提出用美国的“基于问题的学习”模式设计该课程的教学方案的方法，并对教学实施过程及其问题进行了分析
[关键词] 电子商务，“基于问题的学习”模式，教学模式。
[中图分类号] FT13．36 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634(2006)05-0420-03
据CNNIC2006年1月发布的《第17次中国互联网络发展状况统计报告》分析，我国2005年网上购物的人数达到2700万人，由此可见电子商务已经被越来越多的人认可和实践。电子商务在经历了泡沫以后，越来越务实，越来越朝着理性化的方向发展，因此在高等教育课程体系中计算机专业、经济管理、信息管理类专业中加入《电子商务》课程已经成为一个必需和共识，关于该门课程对于各专业学生的普遍意义和该课程的教学模式，已经成为一个急需解决的问题。
1 课程特点
《电子商务》是一门跨学科、跨专业的新兴领域的综合性课程，所涉及的领域包括所有传统商业行为中的方方面面，因此《电子商务》课程具有知识领域宽泛的特点，它的知识结构不同于一般的课程，具体来说该课程具有如下特点：
1)多视角。电子商务所涉及的知识和领域有经济学、管理学、计算机技术、法律等，由于各个领域的研究范围不同，必然会从不同的角度和侧重点提出新的观点和看法，如：经济学可以从政治经济学、制度经济学、宏观经济学、微观经济学、网络经济学、发展经济学、产业经济学等视角研究电子商务；法律法规可以从WTO电子商务法规、联合国贸易发展组织的货物贸易、服务贸易、技术贸易等的法规视角来研究电子商务：
2)多层次。多层次是由电子商务本身的特性决定的。电子商务是一门需要理论与实践紧密结合的课程，它所涉及的内容有政府规划、产业技术、学术研究、商业应用等：
3)多领域。多领域是指电子商务涉及的社会行业与部门。例如：电子商务将涉及到金融行业、流通贸易行业、生产企业、政府以及司法行政监管部门、税收部门等。而这些社会部门对电子商务的发展要求是不同的，需要有步骤分层次来进行。
2 课程定位
目前我国的高等教育逐渐由精英教育向大众教育转变，而大众教育面临的是日益激烈的人才市场竞争，因此课程设置也必须要在对人才市场做准确分析和预测的基础上进行合理设置，《电子商务》就是在这种情况下设置的一门课程。对于一般工科院校来说，需要在课程中培养学生对于电子商务的理解能力、应用实践能力和一定的方案设计能力，并且能够通过该课程培养学生的工程应用能力和创新能力，达到在课程体系的一个环节中培养综合素质人才的培养目标，体现融知识、能力、素质三位于一体的教学方案。
3 课程教学难点
由于该门课程的定位较高，其内容涉及的广度要求教师对于教学内容的各个方面都有较为深刻的理解，并且需要将这些理解转化为适合的教学方式，采用科学的教学方法，充分发挥学生的积极性和主动性，将理论知识结构采用建构的方式导入学生的感性思维知识体系中。同时仅仅解决理论的广度问题是不能够完全达到教学的目的的，授课学时对课程广度的展开势必影响内容的深度，因此采用传统的教学方式是不能够解决这样的矛盾的，必须采用新的教学模式在理论广度的基础上解决理论深度的问题，形成学生的理性知识体系。在有限的学时安排中，同时解决课程知识的广度和深度是一个矛盾的问题。
4 PBL模式的教学实施过程
笔者尝试了美国各级各类学校的教学领域中一直具有广泛而积极的影响的教学模式——“基于问题的学习”模式(Problem-BasedLearning，以下简称PBL)，并且针对几届不同专业的教学对象进行了相应的教学实践，收到了良好的效果。
“基于问题的学习”一般是指通过让学生以小组的形式共同解决一些模拟现实生活中的问题，从而使学生在解题的过程中发展解决问题的能力和实现知识的意义建构，其正式的定义可以概括为：“一种让学生面对情景性的、结构不良的问题去试图找到有意义的解答的教学策略”。同时，PBL也是与当前所提倡的建构主义学习理论及其教学原则非常吻合的一种教学模式。PBL于1969年由美国神经病学教授HowardBarrows在加拿大的MeMaster大学医学院首创以后，不断得到精炼和发展，到目前已经被应用到包括医学、生物学、生理学、心理学、工程教育、商业教育、社会工作教育等多个学科领域。
基于问题学习模式的一般实施过程由问题激励、知识建构、综合运用、反思四阶段组成，如图1所示。其中，问题激励、知识建构、综合运用三阶段之间存在内在有序性，但这种有序性并不排除各阶段之间重叠部分或循环。因为知识建构的反复性，复杂内容的理解需要通过各阶段之间不同的结合，几次循环才能达到，问题激励和知识建构可能交错进行，综合运用也可能创建新的知识建构。
4．1问题激励
《电子商务》课程的理论性较强，首先从理论角度入手讲解比较枯燥，但是理论部分又是不可缺少的部分，为激发学生学习的热情，采用PBL方法首先设置一个大的问题情境，在由学生解决这个问题的过程中，自主学习理论知识。设计的情境问题是学生虚拟为投标方，怎样为一个现实的企事业单位设计电子商务方案。结合PBL方法中问题设计的原则，这个对象必须是一个真实的企事业单位，可以由教师或者学生从各个行业中寻找典型的单位，其中至少有一个是学生身边的。这样，学生被真实的问题情境激发，能够实现自主学习。
4．2知识建构
这个过程是关键的一个过程，在这个过程中，学生将自己的旧知识经验与新知识经验互相作用，形成新的知识经验。学生将其他课程中所学到的商业、金融、物流、计算机技术、信息管理、信息系统分析等知识融汇在一起，结合电子商务的新知识，为企事业单位设计电子商务方案。其中电子商务的新知识可以由教师团得来，也可能由教材、网上资源、现实企事业单位调查中得来。这个过程中的每一步必须是新旧知识不断作用的结果，为了降低学习难度，教师团将电子商务的庞大知识系统分为各个模块进行PBL教学，每个模块的知识均包括旧知识经验和新知识经验，便于学生自主学习。作为教师，必须承担辅助者、促进者、监控者的角色，不应仅仅站在一边观看学生寻找材料、实验探索，相反，应尽可能向学生提供必要的资源和帮助、鼓励他们合作地考虑问题，对学生提出的各类问题做出及时反馈，从而促进学生的学习。
4．3综合运用
在知识建构过程中，学生已有的认知结构得到了巩固和完善，已有认知结构中有通过自主学习获 得的可以用于达到目标的新知识，根据这些新旧知识，学生设计自己选定企事业单位的电子商务方案并且采用合适的方式呈现自己的设计方案，并指出通过自主学习学到的知识以及学习过程，教师团或者学生团依照已经建立的质量标准，评价学生的方案和方案设计过程。
4．4反思
方案完成以后，整个基于问题的学习过程并没有完全结束，而是进入到反思阶段。问题解决后的反思是PBL实施过程中不可缺少的一个有机构成部分。在此过程中，不仅是学生要反省整个学习过程及其结果，教师同样如此。通过反思这一步，学生对学到的知识会有更深层次的理解，终身学习所需的元认知技能得到进一步的提高；对于教师而言，可以精炼自己的教学水平。在本课程中，教学双方可以采用报告和总结形式进行反思。
5 PBL模式在教学实施中的问题
5．1问题设定的方法和原则
问题在PBL中是一个关键要素。相当程度上，问题的水平决定了PBL能不能成功，决定了学生能不能从基于问题的学习模式中获得所期望的问题解决技能和知识。从问题性质上来说，强调真实、复杂的问题。从问题领域上来说，强调涉及多个学科的问题。《电子商务》课程中，将问题设定为对现实中的企事业单位进行电子商务方案设计并投标，因此是完全真实的，能够让学生身临其境的问题：该问题也是一个能够对整个课程进行总括的题目，能够将所有的电子商务知识模块串联起来，形成一个完整的命题。正是由于该问题的真实性，决定了这个问题具有复杂性，蕴涵了大量的概念，涉及到多个学科领域的知识和技能。对学生的专业知识基础与基本能力(如知识综合与实践能力等)就具有更大的挑战性，要解决它就必须把当前的知识同其他课程的概念联系起来。实际上，《电子商务》课程中，设计的问题属于电子商务这个多视角、多层次、多领域的交叉学科，涉及到的知识面非常广，因此考虑电子商务方案设计就是一个涉及多学科的问题。
5．2真实性学习过程的控制
真实性学习对于大学生来说是一个必须经过的过程，提前在课程中接触对于以后完成毕业设计和工作实践都有重要的现实意义。因此，按照课程体系对于理论模块进行PBL教学的整个过程就是完全课堂教学的实践版本，教师可以对学生进行一定的指导，采取松散或者半松散的方式进行管理，充分发挥学生的主动性和积极性，完成学习过程。在这个过程中，学生的假设加上不断从各种渠道获得的新知识与现实企事业单位的实际之间有一‘定距离的，需要学生多次反复进行调查、验证、总结、归纳，才能一步一步得到自己的方案设计，教师可以要求学生对于自己每次陈述的模块内容提供理论支撑，使得学生将所学新知识应用到实践中去，再将这些知识有意识地提炼出来。另外，从学生角度来说，为了实现这一主动、合作的学习，需要在成立小组的时候分配角色。对于大学生来说，教师仅需要将小组长定下来，其他的角色由组长联合小组成员进行划分，如记录员，陈述者等。
5．3教师团和专家团的指导
PBL教学模式是以教师为主导的教学模式，是对教师“教”的挑战，教师的作用由传授知识转向启发和引导学生。教师在教学活动中，充当“场外教练”的角色，设计教学过程，引导和指导学生学习，及时给学生反馈有关建议和问题，监控整个学习过程。对于电子商务这样的新兴事物来说，任何人要在它的成长期有一个全面的认识都是不可能的，这也就决定了该门课程PBL模式的学习指导比较困难。因此，可以采取适当的方法以教师团为整个过程的指挥者，甚至有时候，完成整个真实性学习过程还需要专家团的支持，教师可以建立专家团队，提高学生的学习质量。在该课程中，笔者采取了教师团和企事业专家相结合的方法进行指导，由教师指导电子商务方面的知识，而企业专家指导行业知识。同时，针对目前的教育现状，在具体执行PBL时，由于每轮教学中具体的小组数量不同，多数情况是小组较多，教师团和专家团的工作量很大，因此采取的是有指导小组和无指导小组并存的指导原则，合理分配教师团资源。
5．4PBL与传统教育模式的矛盾
PBL教学模式与传统教育模式之间有很多矛盾，如传统教学需要定时、定地点按照教学计划进行，考核形式比较固定等。因此需要将PBL教学和传统教学形式融合在一起较为困难，笔者尝试过几种形式，如：将传统的章节划分为模块进行教学，在每个模块的教学安排中，采取先进行PBL中期成果展示、评价后进行另一模块教学的方法推进教学的进一步深入。
6 PBL模式教学实践效果
经过若干届学生的教学实验，PBL模式的教学效果明显好于传统教学的效果。学生表现出了极大的热情，在问题提出来以后，学生积极筹备小组、考察企业、准备材料、学习和补充关于电子商务和企业的知识，学习的积极性较高；在学习效果上，这种教学形式使得学生对于电子商务的理论和实践知识都有更加深入的理解。另外，在小组协作学习的过程中，锻炼了小组成员的各种其他社会能力，这些都是在传统的教学形式中无法获得的。
[关键词] 电子商务，“基于问题的学习”模式，教学模式。
[中图分类号] FT13．36 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634(2006)05-0420-03
据CNNIC2006年1月发布的《第17次中国互联网络发展状况统计报告》分析，我国2005年网上购物的人数达到2700万人，由此可见电子商务已经被越来越多的人认可和实践。电子商务在经历了泡沫以后，越来越务实，越来越朝着理性化的方向发展，因此在高等教育课程体系中计算机专业、经济管理、信息管理类专业中加入《电子商务》课程已经成为一个必需和共识，关于该门课程对于各专业学生的普遍意义和该课程的教学模式，已经成为一个急需解决的问题。
1 课程特点
《电子商务》是一门跨学科、跨专业的新兴领域的综合性课程，所涉及的领域包括所有传统商业行为中的方方面面，因此《电子商务》课程具有知识领域宽泛的特点，它的知识结构不同于一般的课程，具体来说该课程具有如下特点：
1)多视角。电子商务所涉及的知识和领域有经济学、管理学、计算机技术、法律等，由于各个领域的研究范围不同，必然会从不同的角度和侧重点提出新的观点和看法，如：经济学可以从政治经济学、制度经济学、宏观经济学、微观经济学、网络经济学、发展经济学、产业经济学等视角研究电子商务；法律法规可以从WTO电子商务法规、联合国贸易发展组织的货物贸易、服务贸易、技术贸易等的法规视角来研究电子商务：
2)多层次。多层次是由电子商务本身的特性决定的。电子商务是一门需要理论与实践紧密结合的课程，它所涉及的内容有政府规划、产业技术、学术研究、商业应用等：
3)多领域。多领域是指电子商务涉及的社会行业与部门。例如：电子商务将涉及到金融行业、流通贸易行业、生产企业、政府以及司法行政监管部门、税收部门等。而这些社会部门对电子商务的发展要求是不同的，需要有步骤分层次来进行。
2 课程定位
目前我国的高等教育逐渐由精英教育向大众教育转变，而大众教育面临的是日益激烈的人才市场竞争，因此课程设置也必须要在对人才市场做准确分析和预测的基础上进行合理设置，《电子商务》就是在这种情况下设置的一门课程。对于一般工科院校来说，需要在课程中培养学生对于电子商务的理解能力、应用实践能力和一定的方案设计能力，并且能够通过该课程培养学生的工程应用能力和创新能力，达到在课程体系的一个环节中培养综合素质人才的培养目标，体现融知识、能力、素质三位于一体的教学方案。
3 课程教学难点
由于该门课程的定位较高，其内容涉及的广度要求教师对于教学内容的各个方面都有较为深刻的理解，并且需要将这些理解转化为适合的教学方式，采用科学的教学方法，充分发挥学生的积极性和主动性，将理论知识结构采用建构的方式导入学生的感性思维知识体系中。同时仅仅解决理论的广度问题是不能够完全达到教学的目的的，授课学时对课程广度的展开势必影响内容的深度，因此采用传统的教学方式是不能够解决这样的矛盾的，必须采用新的教学模式在理论广度的基础上解决理论深度的问题，形成学生的理性知识体系。在有限的学时安排中，同时解决课程知识的广度和深度是一个矛盾的问题。
4 PBL模式的教学实施过程
笔者尝试了美国各级各类学校的教学领域中一直具有广泛而积极的影响的教学模式——“基于问题的学习”模式(Problem-BasedLearning，以下简称PBL)，并且针对几届不同专业的教学对象进行了相应的教学实践，收到了良好的效果。
“基于问题的学习”一般是指通过让学生以小组的形式共同解决一些模拟现实生活中的问题，从而使学生在解题的过程中发展解决问题的能力和实现知识的意义建构，其正式的定义可以概括为：“一种让学生面对情景性的、结构不良的问题去试图找到有意义的解答的教学策略”。同时，PBL也是与当前所提倡的建构主义学习理论及其教学原则非常吻合的一种教学模式。PBL于1969年由美国神经病学教授HowardBarrows在加拿大的MeMaster大学医学院首创以后，不断得到精炼和发展，到目前已经被应用到包括医学、生物学、生理学、心理学、工程教育、商业教育、社会工作教育等多个学科领域。
基于问题学习模式的一般实施过程由问题激励、知识建构、综合运用、反思四阶段组成，如图1所示。其中，问题激励、知识建构、综合运用三阶段之间存在内在有序性，但这种有序性并不排除各阶段之间重叠部分或循环。因为知识建构的反复性，复杂内容的理解需要通过各阶段之间不同的结合，几次循环才能达到，问题激励和知识建构可能交错进行，综合运用也可能创建新的知识建构。
4．1问题激励
《电子商务》课程的理论性较强，首先从理论角度入手讲解比较枯燥，但是理论部分又是不可缺少的部分，为激发学生学习的热情，采用PBL方法首先设置一个大的问题情境，在由学生解决这个问题的过程中，自主学习理论知识。设计的情境问题是学生虚拟为投标方，怎样为一个现实的企事业单位设计电子商务方案。结合PBL方法中问题设计的原则，这个对象必须是一个真实的企事业单位，可以由教师或者学生从各个行业中寻找典型的单位，其中至少有一个是学生身边的。这样，学生被真实的问题情境激发，能够实现自主学习。
4．2知识建构
这个过程是关键的一个过程，在这个过程中，学生将自己的旧知识经验与新知识经验互相作用，形成新的知识经验。学生将其他课程中所学到的商业、金融、物流、计算机技术、信息管理、信息系统分析等知识融汇在一起，结合电子商务的新知识，为企事业单位设计电子商务方案。其中电子商务的新知识可以由教师团得来，也可能由教材、网上资源、现实企事业单位调查中得来。这个过程中的每一步必须是新旧知识不断作用的结果，为了降低学习难度，教师团将电子商务的庞大知识系统分为各个模块进行PBL教学，每个模块的知识均包括旧知识经验和新知识经验，便于学生自主学习。作为教师，必须承担辅助者、促进者、监控者的角色，不应仅仅站在一边观看学生寻找材料、实验探索，相反，应尽可能向学生提供必要的资源和帮助、鼓励他们合作地考虑问题，对学生提出的各类问题做出及时反馈，从而促进学生的学习。
4．3综合运用
在知识建构过程中，学生已有的认知结构得到了巩固和完善，已有认知结构中有通过自主学习获 得的可以用于达到目标的新知识，根据这些新旧知识，学生设计自己选定企事业单位的电子商务方案并且采用合适的方式呈现自己的设计方案，并指出通过自主学习学到的知识以及学习过程，教师团或者学生团依照已经建立的质量标准，评价学生的方案和方案设计过程。
4．4反思
方案完成以后，整个基于问题的学习过程并没有完全结束，而是进入到反思阶段。问题解决后的反思是PBL实施过程中不可缺少的一个有机构成部分。在此过程中，不仅是学生要反省整个学习过程及其结果，教师同样如此。通过反思这一步，学生对学到的知识会有更深层次的理解，终身学习所需的元认知技能得到进一步的提高；对于教师而言，可以精炼自己的教学水平。在本课程中，教学双方可以采用报告和总结形式进行反思。
5 PBL模式在教学实施中的问题
5．1问题设定的方法和原则
问题在PBL中是一个关键要素。相当程度上，问题的水平决定了PBL能不能成功，决定了学生能不能从基于问题的学习模式中获得所期望的问题解决技能和知识。从问题性质上来说，强调真实、复杂的问题。从问题领域上来说，强调涉及多个学科的问题。《电子商务》课程中，将问题设定为对现实中的企事业单位进行电子商务方案设计并投标，因此是完全真实的，能够让学生身临其境的问题：该问题也是一个能够对整个课程进行总括的题目，能够将所有的电子商务知识模块串联起来，形成一个完整的命题。正是由于该问题的真实性，决定了这个问题具有复杂性，蕴涵了大量的概念，涉及到多个学科领域的知识和技能。对学生的专业知识基础与基本能力(如知识综合与实践能力等)就具有更大的挑战性，要解决它就必须把当前的知识同其他课程的概念联系起来。实际上，《电子商务》课程中，设计的问题属于电子商务这个多视角、多层次、多领域的交叉学科，涉及到的知识面非常广，因此考虑电子商务方案设计就是一个涉及多学科的问题。
5．2真实性学习过程的控制
真实性学习对于大学生来说是一个必须经过的过程，提前在课程中接触对于以后完成毕业设计和工作实践都有重要的现实意义。因此，按照课程体系对于理论模块进行PBL教学的整个过程就是完全课堂教学的实践版本，教师可以对学生进行一定的指导，采取松散或者半松散的方式进行管理，充分发挥学生的主动性和积极性，完成学习过程。在这个过程中，学生的假设加上不断从各种渠道获得的新知识与现实企事业单位的实际之间有一‘定距离的，需要学生多次反复进行调查、验证、总结、归纳，才能一步一步得到自己的方案设计，教师可以要求学生对于自己每次陈述的模块内容提供理论支撑，使得学生将所学新知识应用到实践中去，再将这些知识有意识地提炼出来。另外，从学生角度来说，为了实现这一主动、合作的学习，需要在成立小组的时候分配角色。对于大学生来说，教师仅需要将小组长定下来，其他的角色由组长联合小组成员进行划分，如记录员，陈述者等。
5．3教师团和专家团的指导
PBL教学模式是以教师为主导的教学模式，是对教师“教”的挑战，教师的作用由传授知识转向启发和引导学生。教师在教学活动中，充当“场外教练”的角色，设计教学过程，引导和指导学生学习，及时给学生反馈有关建议和问题，监控整个学习过程。对于电子商务这样的新兴事物来说，任何人要在它的成长期有一个全面的认识都是不可能的，这也就决定了该门课程PBL模式的学习指导比较困难。因此，可以采取适当的方法以教师团为整个过程的指挥者，甚至有时候，完成整个真实性学习过程还需要专家团的支持，教师可以建立专家团队，提高学生的学习质量。在该课程中，笔者采取了教师团和企事业专家相结合的方法进行指导，由教师指导电子商务方面的知识，而企业专家指导行业知识。同时，针对目前的教育现状，在具体执行PBL时，由于每轮教学中具体的小组数量不同，多数情况是小组较多，教师团和专家团的工作量很大，因此采取的是有指导小组和无指导小组并存的指导原则，合理分配教师团资源。
5．4PBL与传统教育模式的矛盾
PBL教学模式与传统教育模式之间有很多矛盾，如传统教学需要定时、定地点按照教学计划进行，考核形式比较固定等。因此需要将PBL教学和传统教学形式融合在一起较为困难，笔者尝试过几种形式，如：将传统的章节划分为模块进行教学，在每个模块的教学安排中，采取先进行PBL中期成果展示、评价后进行另一模块教学的方法推进教学的进一步深入。
6 PBL模式教学实践效果
经过若干届学生的教学实验，PBL模式的教学效果明显好于传统教学的效果。学生表现出了极大的热情，在问题提出来以后，学生积极筹备小组、考察企业、准备材料、学习和补充关于电子商务和企业的知识，学习的积极性较高；在学习效果上，这种教学形式使得学生对于电子商务的理论和实践知识都有更加深入的理解。另外，在小组协作学习的过程中，锻炼了小组成员的各种其他社会能力，这些都是在传统的教学形式中无法获得的。