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摘要：从计划经济发展到市场经济，人力资源在企业管理过程中越来越被人们重视，而人力资源的关键就处理好企业中的各种企业管理中的人际关系，良好的企业管理中的人际关系是企业稳步发展的重点所在。对企业中管理人与人之间的关系为核心的人力资源管理，通过企业管理中的人际关系的特点及作用来建立相关的人力资源管理运用。
关键词：管理学研究；企业管理；人际关系；管理效能
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）09-0115-01
随着时代经济和教育的发展，经济的全球化，企业的发展和变化可谓日新月异，伴随着企业规模的扩大、企业创新和变革速度的加快、经济全球化和企业国际化过程中的跨文化差异管理的出现，企业越来越重视人力资源的建设，在人力资源管理中的企业管理中的人际关系也日趋复杂，也成为其中最重要的环节之一。
一、企业管理中的人际关系状况是制约人力资源管理的重要因素之一
人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。简单地说：人力资源管理是使用最少的成本最快地实现组织目标的，那么他就要处理好组织内部人员之间的关系，所以说：企业管理中的人际关系是制约人力资源管理的重要因素之一。
1.企业管理中的人际关系的基本内涵。企业管理中的人际关系指的是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。简而言之就是在一定环境中人与人之间的特殊联系。企业管理中的人际关系的好坏既是人际沟通的结果，也是影响人际沟通过程的主要因素。企业管理中的人际关系对人的影响是通过人与人的交往，群体舆论和监督来实现的，良好的企业管理中的人际关系无疑能使人心情舒畅，使组织效能得到充分发挥。
2.企业管理中的企业管理中的人际关系学说的起源。企业管理中的企业管理中的人际关系学说起源于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验，霍桑试验是研究一群人在不同环境中的工作效果，梅奥以企业员工为研究对象，霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了员工不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人与人之间的关系。①而在中国，关系起源于儒家思想。根据儒家思想，作为个体的人具有关系性和社会性。社会秩序和社会稳定性取决于不同的社会角色之间的关系的正常运转。儒学开创者孔子认为：社会的种种关系大致可分为五种———君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友。这是一种高度礼仪化的社会关系体系。
二、在人力资源管理中企业管理中的人际关系存在的问题
在管理学中冲突成为组织机能失调、非理性、暴力和破坏的同义词。因此，传统观点强调管理者应诙尽可能避免和清除冲突。第二种为冲突的人际关系观点，认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。既然冲突是不可避免的，管理者就应该接纳冲突，承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。三种是新近产生的冲突的互动作用观点。与人际关系观点只是被动地接纳冲突不同，互动作用观点强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力，没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。值得说明的是，冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。从某种意义上讲，冲突是企业创新的重要源泉。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。在企业中，如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。
（一）重管理、轻企业管理中的人际关系开发的现象普遍存在。
有些单位在做人力资源的开发管理工作时，许多领导往往抱怨国外的管理经验不起作用，单位的职工管不了，没法管。问题的症结恰恰在于我们忽略了开发的过程。目前，我国的人力资源整体素质与国外发达国家相比有很大的差距大，从开发利用方面来看，我们国家的劳动力资源数量众多，但是整体素质确实不高。一个人的潜质有赖开发，大量潜在人才有待开发。人只有开发好，讲管理才容易出效益，许多跨国公司的老板非常重视员工的培训，他们相信对人力资源的投资能产生成倍的经济效益，投入越多回损越大。然而，我们许多的企业却盲目地强调向管理要效益，而没有把员工的前期培训开发工作做好，结果许多工作没法进行，最后导致效益低下。
（二）领导层之间的关系。
在企业人力资源管理中，领导因素历来是一个重要的变量。在管理和决策实践中，领导同样拥有举足轻重的地位和作用， 扮演着重要的角色。领导层之间存在的主要问题是经营企业管理中的人际关系，领导们面对各种体制，面对现任的干部任用、考核的方式和标准，他们必然产生对上级的依附性、服从性和被动性，他们必须在“向上负责”和“向下负责”、“眼睛超上”和“眼睛超下”之间作出选择。选择后者，用自己的才干经营管理好企业，理所当然是自己的责任，但是事实高速他们，使出浑身解数，但照样提拔不了，待遇也无多大的改观。选择前者，虽是绩效平平，甚至搞杂，企业垮了，只要与上面关系搞好了，基础打牢了。经营企业管理中的人际关系也就成为国企中无法阻挡和不然出现的普遍行为。
参考文献：
[1]苏东水，《管理心里学》.复旦大学出版社.2004。
[2]卢盛中，《人力资源管理》.大连理工大学出版社.2000。
[3]王悦，周长群.企业管理中的人际关系在企业管理中的应用.《科技管理》.人民出版社.2001。
[4]易蓉， 探讨企业管理中的人际关系在人力资源管理中的应用.华夏人民出版社.2004（12）。
作者简介：李剑（1984.2-），南昌理工学院，籍贯：湖南，研究方向：教育经济管理方向。杨静（1980.10-），籍贯：浙江衢州，方向：教育经济管理。
关键词：管理学研究；企业管理；人际关系；管理效能
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）09-0115-01
随着时代经济和教育的发展，经济的全球化，企业的发展和变化可谓日新月异，伴随着企业规模的扩大、企业创新和变革速度的加快、经济全球化和企业国际化过程中的跨文化差异管理的出现，企业越来越重视人力资源的建设，在人力资源管理中的企业管理中的人际关系也日趋复杂，也成为其中最重要的环节之一。
一、企业管理中的人际关系状况是制约人力资源管理的重要因素之一
人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。简单地说：人力资源管理是使用最少的成本最快地实现组织目标的，那么他就要处理好组织内部人员之间的关系，所以说：企业管理中的人际关系是制约人力资源管理的重要因素之一。
1.企业管理中的人际关系的基本内涵。企业管理中的人际关系指的是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。简而言之就是在一定环境中人与人之间的特殊联系。企业管理中的人际关系的好坏既是人际沟通的结果，也是影响人际沟通过程的主要因素。企业管理中的人际关系对人的影响是通过人与人的交往，群体舆论和监督来实现的，良好的企业管理中的人际关系无疑能使人心情舒畅，使组织效能得到充分发挥。
2.企业管理中的企业管理中的人际关系学说的起源。企业管理中的企业管理中的人际关系学说起源于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验，霍桑试验是研究一群人在不同环境中的工作效果，梅奥以企业员工为研究对象，霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了员工不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人与人之间的关系。①而在中国，关系起源于儒家思想。根据儒家思想，作为个体的人具有关系性和社会性。社会秩序和社会稳定性取决于不同的社会角色之间的关系的正常运转。儒学开创者孔子认为：社会的种种关系大致可分为五种———君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友。这是一种高度礼仪化的社会关系体系。
二、在人力资源管理中企业管理中的人际关系存在的问题
在管理学中冲突成为组织机能失调、非理性、暴力和破坏的同义词。因此，传统观点强调管理者应诙尽可能避免和清除冲突。第二种为冲突的人际关系观点，认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。既然冲突是不可避免的，管理者就应该接纳冲突，承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。三种是新近产生的冲突的互动作用观点。与人际关系观点只是被动地接纳冲突不同，互动作用观点强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力，没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。值得说明的是，冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。从某种意义上讲，冲突是企业创新的重要源泉。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。在企业中，如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。
（一）重管理、轻企业管理中的人际关系开发的现象普遍存在。
有些单位在做人力资源的开发管理工作时，许多领导往往抱怨国外的管理经验不起作用，单位的职工管不了，没法管。问题的症结恰恰在于我们忽略了开发的过程。目前，我国的人力资源整体素质与国外发达国家相比有很大的差距大，从开发利用方面来看，我们国家的劳动力资源数量众多，但是整体素质确实不高。一个人的潜质有赖开发，大量潜在人才有待开发。人只有开发好，讲管理才容易出效益，许多跨国公司的老板非常重视员工的培训，他们相信对人力资源的投资能产生成倍的经济效益，投入越多回损越大。然而，我们许多的企业却盲目地强调向管理要效益，而没有把员工的前期培训开发工作做好，结果许多工作没法进行，最后导致效益低下。
（二）领导层之间的关系。
在企业人力资源管理中，领导因素历来是一个重要的变量。在管理和决策实践中，领导同样拥有举足轻重的地位和作用， 扮演着重要的角色。领导层之间存在的主要问题是经营企业管理中的人际关系，领导们面对各种体制，面对现任的干部任用、考核的方式和标准，他们必然产生对上级的依附性、服从性和被动性，他们必须在“向上负责”和“向下负责”、“眼睛超上”和“眼睛超下”之间作出选择。选择后者，用自己的才干经营管理好企业，理所当然是自己的责任，但是事实高速他们，使出浑身解数，但照样提拔不了，待遇也无多大的改观。选择前者，虽是绩效平平，甚至搞杂，企业垮了，只要与上面关系搞好了，基础打牢了。经营企业管理中的人际关系也就成为国企中无法阻挡和不然出现的普遍行为。
参考文献：
[1]苏东水，《管理心里学》.复旦大学出版社.2004。
[2]卢盛中，《人力资源管理》.大连理工大学出版社.2000。
[3]王悦，周长群.企业管理中的人际关系在企业管理中的应用.《科技管理》.人民出版社.2001。
[4]易蓉， 探讨企业管理中的人际关系在人力资源管理中的应用.华夏人民出版社.2004（12）。
作者简介：李剑（1984.2-），南昌理工学院，籍贯：湖南，研究方向：教育经济管理方向。杨静（1980.10-），籍贯：浙江衢州，方向：教育经济管理。