写字楼何以困境突围?

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  陈基强:要想吸引租户的扩张需求,对于那些成熟的开发商,最好的办法就是减租,同时加强节能意识,加强物业管理品质,彰显人性化管理。而对于新入市或准备入市的写字楼而言,一定要做差异化产品。
  黄卓伟:对开发商而言固然可以从租赁的优惠措施上吸引客户,当然也可以给予帮自己运作招商的代理机构更多的奖励计划,鼓励其更积极地带领客户来项目上考察以增加成交的机会。
  吴佩玲:写字楼自身必须要有强大的吸引力,在形象、质量等方面提升自己,同时很重要的一点是吸引到“对”的客户,如果吸引的客户层次过低,将来不会长租,还会降低项目的形象。
  王莹:不管住宅、商业都有自己的特性,我们最大的特点在于拥有品牌的力量,在行业里具有较深的影响力,这使我们在客户选择上也有很高要求,同时对于产品本身,我们目前仍在不断投入大量资金对硬件设施进行调整改造,力保客户在其中能越来越舒适方便。
  陈莉:面对金融危机,我们首先在心理上保持定力,从容应对;其次清楚自身项目以及其它可比项目的优劣势,主动发挥强项;第三主动发现和深入挖掘客户的物业需求,从性价比的综合分析角度让客户感知入住盈科中心是物有所值的决策。
  
  租金仍会下调 北京cBD最困难
  
  主持人:我们应该如何客观分析当前写字楼市场的发展前景?各位对几个一线城市的写字楼市场如何分析判断?目前北京哪些区域最困难?
  陈基强:这轮金融危机对写字楼市场的影响最显著。由于写字楼的对外依存度非常大,目前能支付起最高租金的基本都是受打击最大的金融机构、投行;其次入住顶级写字楼的高档咨询服务机构也在国际型的大企业被金融危机震荡后受到牵连,接连搬迁与撤离,这给写字楼市场带来极大的空置压力,而一些地区不断扩增的供应量更是让严峻的市场雪上加霜。
  吴佩玲:其实写字楼市场发展一直比较均衡,没有出现大起大落,因为尽管目前世界经济不好,大家都还是很看好中国的发展前景,无论内外资公司都希望在中国获得发展,这必然不会减低对写字楼的需求。只是目前一些公司为了缩减开支,而对公司的扩充较为谨慎,需求有所延缓。
  黄卓伟:从长远发展看北京、上海这些一线城市,其在核心地段的优质写字楼物业,我们的预估仍较正面,但经济低迷确实影响了需求,给现有客户的办公面积扩张带来压力。目前一线城市写字楼市场总体新增需求下降,租金下调,空置率上涨,但表现略为不同的是,上海是更外向型的经济,其租金至今已下调20%左右,预计到今年底还能再降10%,2010年下调幅度会逐渐放慢,真正复苏还得2011年。北京则有滞后反应,租金下调不及上海明显,我们预计北京未来到明年一季度时还有10~15%的租金下调空间,但回暖时间应比上海早。区域上,北京东部写字楼租赁市场以外企为主,西部主要为中资企业或大型国企。我们统计的数据显示,北京CBD等区域的甲级写字楼空置率已超过20%。
  陈基强:北京目前最严重的是CBD区域,因其涉外性最强,且供应量较大,尤其国贸三期、环球金融中心一旦入市,将会更加促使CBD已经非常惨烈的空置率推至新高,有可能达到40%以上,租金也会再降10~15%。燕莎区域虽然也涉外,但以策略相对保守的欧洲公司居多,因此调整相对CBD略小。东二环、长安街则因聚集了大量大型国企,使之写字楼入住率和租金相对稳定,除了一部分大小业主混合散租的写字楼,受各方利益牵动,不得不下调租金。在整体市场环境如此差的情况下,仍然能保持良好成绩的是金融街和中关村。前者多年历史培养了大型国企、金融机构等稳定租户,租金较高,空置率极低,几乎无新增供应。后者则是IT产业集中之地,入住率具有一定活力,但因供应量较大,致使整体租金水平不会太高。
  王莹:目前写字楼市场的确是十年来的最低潮,一些大型外企要么不再考虑搬到更好的写字楼,要么不考虑在中国扩张,有的甚至裁员撤离,市场的蛋糕明显在缩小。我们也无可否认,CBD地区的高空置率给这一带的写字楼带来了相当大的压力,不过我们有信心能在刚才提及的两个项目入市前收获较为满意的出租率。从目前数据看,CBD地区方圆十里内万通中心D座的出租率是表现最好的。
  陈莉:我所在的盈科中心地处北京第二使馆区,涉外机构、加工制造业、IT行业、广告传媒业等是区域内的主流客户。通过市场细分,我们直接与cBD大量空置项目的目标客群避开了正面竞争。同时盈科中心是集服务式公寓、甲级写字楼、商业地产为一身的复合型成熟项目,综合业态的抗风险能力较强,而它又坚定地锁定高端市场,保有浓郁的高档商务氛围。
  
  吸引租户应该降租金还是提升自身品质?
  
  主持人:如何在经济发展疲软的情况下吸引租户的扩张需求?开发商和经营者有哪些新的思路来突破当前发展的困境?
  陈基强:要想吸引租户的扩张需求,成熟开发商的最好办法就是减租——增加价格弹性以及延长免租期等优惠策略,以吸引市场中的有效需求,同时加强节能意识,加强物业管理品质,彰显人性化管理。而对于新入市或准备入市的写字楼而言,一定要做差异化产品,在规划设计、层高、设施、管理、服务等软硬性指标上做出特色。开发商还可以寻找一些资金充裕的保险机构、银行及大型国有企业购买物业,或为一些企业在项目前期做定制化服务,为其定制具有冠名权的企业大厦。另外,企业可以将优质的持有型商用物业,通过REITs融资渠道来解决目前的资金问题。
  黄卓伟:对开发商而言除可以在楼宇本身软硬件下工夫外,还可以从租赁的优惠上吸引客户,当然也可以给予帮自己招商的代理机构更多奖励,鼓励其更积极地带客户来考察以增加成交机会。至于新思路,让既有成熟项目进行大改造的可能性不大,除非本身还属于空置状态,建议竞争力已不高的老项目业主可在市场低迷时改造,以迎合下一阶段市场的回暖。对于在建的项目可以在产品的细节方面再下工夫,譬如在规划上加以调整,配合目标客户需求在写字楼中增加配套,提升硬件标准。
  吴佩玲:其实现在已经有很多开发商在租金上做出让步,同时提升产品的硬件条件,提高代理的佣金,但真正招入更多客户还需要产品本身有很大的吸引力,在形象、质量等方面提升自己,同时很重要的一点是吸引到“对”的客户,如果吸引的客户层次过低,将来可能不会长租,更会因此降低项目的形象。
  王莹:的确,我们尽可能从一开始就把控好并辨别清楚客户,减少丢失客户的可能性,提高准确率。
  不管住宅、商业都有自己的特性,我们最大的特点在于拥有品牌的力量。万通品牌一直以诚信、绿色、国际化发展、前瞻性在行业里具有较深的影响力,企业文化在团队建设中也起到了积 极作用,在客户选择上我们也有很高要求。首先我们目标客群以媒体、投资、金融等现代行业为主。同时我们在客户进入时会进行严格审查,对其业绩与未来发展形势加以甄辨,避免出现资质较差、中途撤出的客户。对于产品本身,我们目前仍在不断投入大量资金对硬件设施进行调整改造,力保客户在其中能越来越舒适方便,感受与品牌所付价值相应的产品,这就是我们出租率保持良好的原因,从开始出租到现在仅5个月时间已达到约40%的出租率,而且其中还经历了冬季这一淡季。
  最近我们也参加了一些业内会议,大家都在抱怨金融危机了,要降租金了,但是降了租金还不一定有人来,而我们对外标准的租金价格没有降低过一分,当然我们并不排除对资质好的大客户适当给予优惠。
  陈莉:确实有不少同行表示目前存在一定的租金压力,理性来说开发商应当在合理范围内做出营销策略的调整。
  盈科中心以商圈价值及项目定位为参考点,着力将物业品质与服务水平、设施配套、已有客户的高端定位、成熟商圈的旺盛人气等在金融危机中实现突破。由于涉外定位,一些外资客户因金融危机暂缓或搁置扩张计划短期内会对招租构成一定影响。但我们是成名多年的项目,现有老客户的扩张能力,加上大量有消费升级刚性需求的新客户,即使金融危机也不能阻止这种需求。NOKIA因扩租需求无法满足而在2008年分段迁出盈科B栋写字楼后,经过我们重新招租,出租率快速上升,已有众多新客户承租并先后迁入。
  面对金融危机,对目标客户进行合理的价值引导更为有效,而一味比拼低价格对开发商和客户而言都不是双赢之策。为优质客户提供最好性价比的物业产品和服务是我们成功说服新客户大幅度提升原有预算的价值基础,因为事实上优质客户愿意为更好的服务品质与品牌支付合理的成本。身为老牌项目,在技术含量上虽不能与新项目相比较,但盈科中心合理的设施升级工作从来间断。成熟项目本身没有延期交房的风险、没有何时才能填满的顾虑、没有客户品质参差不齐的隐忧,同时管理经验和为高端客户服务的品牌意识更强,众多世界级大品牌客户多年来对盈科中心的满意度与忠诚度验证了我们的物业品质与服务能力。
  
  写字楼发展需要国家辅助提供平台
  
  主持人:目前的政策导向以及内外部市场环境变化给写字楼这类商业地产发展带来多大的刺激影响?我们知道,虽然近来写字楼市场比较低迷,但是国家出台的一系列救市政策中,似乎无一是惠及商业地产层面,是否应该区别于住宅市场,专门针对商业地产出台救市政策?
  陈基强:随着各项救市政策的出台,开发商要在淡市中迎合市场变化,化被动为主动,寻求突破。在当前这一供大于求、同质化竞争严重的市场背景下,开发商要及时调整预期的利润目标。虽然政府没有出台专门针对写字楼市场的相关政策,但从近期颁布的多条金融和地产政策中不难发现写字楼市场发展的重要机遇,如放宽限外令刺激外资“大单”收购或将提速;引入REITs刺激商业地产开发商的开发热情及海外基金的投资热情;《保险法》的相关条例意味着放宽房地产市场等。
  无论是REITs还是保险投资房地产的放开,都为写字楼物业投资提供了一个退出平台,从而增加了投资者的参与程度,但还需要税收等方面的政策给与配合,如美国、新加坡、香港等地REITs市场发展成熟,均有完善的税收优惠政策。另外,对于保险投资房地产目前也只是给与法律层面的许可,但具体投资细则尚未出台,也希望可以尽早出台。
  王莹:我们曾参与过多次关于写字楼的论坛,众多写字楼经营者也都在呼吁希望国家能够给予一些优惠政策,譬如写字楼经营过程中产生的一些税费是非常高的,尤其那些空置的写字楼每天还得继续交大量税金,这会造成很大损失。
  黄卓伟:这些税费上的优惠措施,国家不是不考虑,但比重还是会很小。其实在这方面国家能做的的确很少,更多的是要做好招商引资,因为写字楼市场重要的支撑部分是企业,面积消化也靠企业,能否把国外的企业吸引到中国设立分部甚至总部,这更多取决于国家的招商引资政策,及营商环境的完善、基础设施的到位、税费的优惠、法律制度的保障、政府效率等,通过政府在这些方面的举措把一些大型的、有扩张计划和有全球化生产要求的企业吸引过来,这便可以增加写字楼的稳定需求。
  陈莉:国家的相关利好政策对楼市的刺激需要一定时间才会显示效力。最近我们接到发改委的通知,开发商可将金融危机带来的困难汇总供政府进行研究。我们非常感谢政府的支持与理解,并相信政府在此之后会出台相应利好举措,对楼市的反转予以强有力的支撑。
  
  危机后,开发商更专业,市场更理性
  
  主持人:经历过本轮的经济危机之后,会给写字楼市场的发展带来哪些调整变革的契机?
  陈基强:经受过了金融危机的洗礼,我们会逐步从“杂牌军”变成专业团队。当前有很多开发商往往在拿地之后把住宅当写字楼卖,或者把写字楼当住宅卖,这都是“杂牌军”的玩法。其实写字楼无论从规划、建筑、管理还是经营都与住宅开发大不相同,这对开发商也是一个很大的挑战。危机之后,只有那些专门做写字楼或真正有充足实力的企业才能生存下去,譬如中国的陆家嘴、招商局等。香港的写字楼市场发展较典型,我们可以看到它最好的写字楼也不在住宅开发商手上,而是在如太古、新鸿基、香港置地、嘉里建设等这类公司手中。
  吴佩玲:租赁市场倒不会因此有太大改变,因为整体都在向前进。外资企业变得较谨慎,而内资反而趁此机会进驻一些形象较好、以往租金较高的楼。开发商此时也对内资抱以更开放的眼光,不再像以往那样对内资企业报价过高,更会实实在在看实力。对买卖来说,此时对投资者是一个较好的抄底机会,在现有资金下有更多机会买到优质写字楼。
  黄卓伟:从上一次较困难时期的2002年到现在市场一直都平稳发展,没有太大的危机,企业也一路大胆扩张,对预期期望值较高。但其实市场潜在着波动,因此这轮危机会给政府、开发商、企业很好的提醒,不要盲目扩张尤其在二线城市,毕竟其企业规模有限未必能完全吸纳新增供应。当危机发生,大量空置物业的吸纳及消化过程可能很沉痛,政府应按照市场的需求客观考虑,有远见地进行开发。
  陈莉:金融危机也意味着很多机遇。我们可以思考如何精准地细分市场,如何与周边产品做差异化竞争,根据经济周期内在规律调整物业产品的供应周期及产品的功能设计。我比较推崇蓝海战略,主张通过分析自身及同行项目的特点,扬长避短,以平常心应对市场波动,遵循精品路线,在精准定位的行业板块中坚定地服务于高端市场。差异化的品牌和服务在强市、弱市中都能赢得竞争优势。
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