论文部分内容阅读
本文从答疑系统的类型入手，分析即时移动答疑平台的设计。包括系统功能设计、系统硬件平台、系统软件平台、即时移动答疑平台的应用等。
智能手机 即时移动答疑 系统开发
现有答疑系统的分类
目前的网络答疑系统按答疑者类型，可分为人工答疑和机器智能答疑。人工答疑就是答疑者是教师或专家。智能答疑的答疑者是经过精心设计的计算机软件。按照时效性可分为实时答疑和非实时答疑两种。
（1）非实时答疑
基于E-mail和BBS的网络课程答疑方式属于非实时方式，但是答疑的过程往往是若干次的提问与回答的交叉过程，并非一次提问一次回答就能解决问题，如果参与答疑者的思维一致性和连贯性被干扰，其答疑效果将会大打折扣。
（2）实时答疑
一些基于聊天室和视频会议软件的在线答疑方式属于实时方式。实时答疑的优点是提问者和回答者同时在线，能够就某一问题进行反复多次的探讨，高效而快捷。但是实时答疑要求提问者和答疑者必须同时在线，这对学习者及答疑者的时间灵活性提出了挑战。因此，利用网络教育优势，建立集合多种答疑模式的移动答疑系统，随时为在学习中遇到问题的学生提供帮助非常必要，它是学习的必要补充，应该成为整个教学环节中的重要组成部分。
即时移动答疑平台的设计
即时移动答疑平台的开发设计目标是，通过对学习者自学中对问题资源查询和与教师进行探讨方面的需求，结合同类产品功能的综合分析，研究并初步设计出基于智能手机的移动答疑系统，从而实现网络答疑系统中教学资源、共享文件及答疑數据的全方位全时段获得，拥有与教师进行即时或非即时交流的功能。
（1）系统功能设计
通过使用智能手机的即时移动答疑平台，可以让学习者的学习过程更加灵活，弱化时间及空间的限制，与教师通过多种模式机动的沟通，通过对答疑数据的分析可以初步分流客观问题和主观问题；查找回答相关问题的教师；选择最佳答疑模式。
通过对备选答疑教师的智能手机即时唤醒，获得反馈信息，选择当前最适合的答疑教师和答疑模式。以多种模式相结合的方式促进学习者问题解答的效率，为现代教学信息化程度的提高提供一种新的解决方案。基于智能手机的即时移动答疑平台具备快速高效的数据查询、处理、分析能力和良好的稳定性及迁移性。
（2）系统硬件平台
在即时移动答疑系统中，数据的无线传输是很重要的一环，通过对GPRS技术的研究，发现其具备传输速率较快，实时性高，费用较低等优势，适合本系统使用。在开发中，将存放服务器的信息支持中心直接与移动运营商的移动中心通过光纤连接。通过这种连接配置，不仅提高了数据传输的速度限制问题，而且对于大容量文件的传输，以及以后对更高级的学习交流并发双向数据传输的扩展，亦是相当有好处的。通过对实用的各领域相似系统结构进行综合分析，同时结合使用上述创新的数据传输通道连接方案。本系统可以支持处在不同地点的多个用户，使用智能手机连接无线网络（GPRS），经由中国移动通讯公司的CMNET网络中转，最终实现对三个服务器上不同种类数据资源的调用查询。
（3）系统软件平台
为了保证即时移动答疑数据的完整性和准确性，因此要求系统能够在用户输入并发送答疑数据之前，客户端本地就要对指定的数据进行存储及处理，从而避免用户在数据发送失败时不得不再次重新输入；另一方面，在用户查询数据时，必须保证数据完整无缺地保存到本地。只有这样，才能提高用户（使用即时移动答疑系统的学习者和教师）对本平台的认同感。由于开发是针对性的，不同智能手机所采用的协议不同，所开发系统必须具有跨平台性，考虑到智能手机的屏幕大小有限，完全基于浏览器的界面不具备优势，而且通过试验，在无线的情况下打开一个网页的时间较长，不利于答疑过程的顺利进行。结合上述现实情况，对几种系统结构进行反复比较权衡，笔者认为本平台采取C/S（Client/Server）与B/S（Browser/Server）相结合的结构，对本系统的学习资源数据（流媒体数据）采用先下载内容及软件后学习的方式，对答疑过程中的问题数据及解答数据相对数据量较小，所以采用即时传输即时浏览的方式，提高沟通效率，这两种工作模式相结合使本系统在高效性及稳定性上更具应用优势。智能手机需要传输的数据主要有：学习内容数据、问题数据及参数分析数据。主要通过SQLServerCE的RDA技术来实现数据的无线传输。
即时移动答疑平台的应用
移动学习所要实现的就是提供灵活多样的学习模式，满足这样的学习需求。正是基于上述对移动学习多方面的思考，设计了基于智能手机的移动答疑方式，并应用于成人教育中的大学物理课程。利用现有的有线及无线网络设备与移动网络配合，连接已有大学物理教学资料数据库，加入应用数据库和答疑资源专用数据库，减轻单一数据库的工作负担，提高工作效率和数据独立性、系统安全性。通过资源协调服务器进行协调，搭建了基于智能手机的移动答疑平台。在基于手机的智能即时答疑系统中用户通过智能手机上的学习界面，学习教学资源数据库中的教学材料，并将问题按类别通过移动运营商的CMNET网络发送到资源协调中心服务器；资源协调中心应用系统分析用户的问题类别后转化成数据请求，当问题类别为客观答疑时与相关的答疑资源数据库所在服务器建立连接，当问题类别为习题答疑或主观答疑时将数据分析、处理后如果在答疑资源数据库中有保存的答疑历史纪录或者解题资源，则连接客户端服务器进行机器答疑；但是，当所提问题在答疑资源库中没有相关的资源时则由资源协调中心通过移动网络对有关当前问题的所有答疑教师进行终端唤醒，选择其中最适合当前答疑的教师，与教师答疑终端建立连接，将问题数据发送给教师，教师通过手机内嵌电子白板软件或语音系统做出答疑后，把独立封装的答疑数据通过资源协调中心与问题数据匹配后发送给用户手机，完成答疑过程，教师如果认为本次答疑过程具有代表性可以向资源协调中心申请记录本次答疑过程，进入答疑资源数据库，这样可以避免教师对同一问题的重复劳动，增加系统的智能性。
智能手机 即时移动答疑 系统开发
现有答疑系统的分类
目前的网络答疑系统按答疑者类型，可分为人工答疑和机器智能答疑。人工答疑就是答疑者是教师或专家。智能答疑的答疑者是经过精心设计的计算机软件。按照时效性可分为实时答疑和非实时答疑两种。
（1）非实时答疑
基于E-mail和BBS的网络课程答疑方式属于非实时方式，但是答疑的过程往往是若干次的提问与回答的交叉过程，并非一次提问一次回答就能解决问题，如果参与答疑者的思维一致性和连贯性被干扰，其答疑效果将会大打折扣。
（2）实时答疑
一些基于聊天室和视频会议软件的在线答疑方式属于实时方式。实时答疑的优点是提问者和回答者同时在线，能够就某一问题进行反复多次的探讨，高效而快捷。但是实时答疑要求提问者和答疑者必须同时在线，这对学习者及答疑者的时间灵活性提出了挑战。因此，利用网络教育优势，建立集合多种答疑模式的移动答疑系统，随时为在学习中遇到问题的学生提供帮助非常必要，它是学习的必要补充，应该成为整个教学环节中的重要组成部分。
即时移动答疑平台的设计
即时移动答疑平台的开发设计目标是，通过对学习者自学中对问题资源查询和与教师进行探讨方面的需求，结合同类产品功能的综合分析，研究并初步设计出基于智能手机的移动答疑系统，从而实现网络答疑系统中教学资源、共享文件及答疑數据的全方位全时段获得，拥有与教师进行即时或非即时交流的功能。
（1）系统功能设计
通过使用智能手机的即时移动答疑平台，可以让学习者的学习过程更加灵活，弱化时间及空间的限制，与教师通过多种模式机动的沟通，通过对答疑数据的分析可以初步分流客观问题和主观问题；查找回答相关问题的教师；选择最佳答疑模式。
通过对备选答疑教师的智能手机即时唤醒，获得反馈信息，选择当前最适合的答疑教师和答疑模式。以多种模式相结合的方式促进学习者问题解答的效率，为现代教学信息化程度的提高提供一种新的解决方案。基于智能手机的即时移动答疑平台具备快速高效的数据查询、处理、分析能力和良好的稳定性及迁移性。
（2）系统硬件平台
在即时移动答疑系统中，数据的无线传输是很重要的一环，通过对GPRS技术的研究，发现其具备传输速率较快，实时性高，费用较低等优势，适合本系统使用。在开发中，将存放服务器的信息支持中心直接与移动运营商的移动中心通过光纤连接。通过这种连接配置，不仅提高了数据传输的速度限制问题，而且对于大容量文件的传输，以及以后对更高级的学习交流并发双向数据传输的扩展，亦是相当有好处的。通过对实用的各领域相似系统结构进行综合分析，同时结合使用上述创新的数据传输通道连接方案。本系统可以支持处在不同地点的多个用户，使用智能手机连接无线网络（GPRS），经由中国移动通讯公司的CMNET网络中转，最终实现对三个服务器上不同种类数据资源的调用查询。
（3）系统软件平台
为了保证即时移动答疑数据的完整性和准确性，因此要求系统能够在用户输入并发送答疑数据之前，客户端本地就要对指定的数据进行存储及处理，从而避免用户在数据发送失败时不得不再次重新输入；另一方面，在用户查询数据时，必须保证数据完整无缺地保存到本地。只有这样，才能提高用户（使用即时移动答疑系统的学习者和教师）对本平台的认同感。由于开发是针对性的，不同智能手机所采用的协议不同，所开发系统必须具有跨平台性，考虑到智能手机的屏幕大小有限，完全基于浏览器的界面不具备优势，而且通过试验，在无线的情况下打开一个网页的时间较长，不利于答疑过程的顺利进行。结合上述现实情况，对几种系统结构进行反复比较权衡，笔者认为本平台采取C/S（Client/Server）与B/S（Browser/Server）相结合的结构，对本系统的学习资源数据（流媒体数据）采用先下载内容及软件后学习的方式，对答疑过程中的问题数据及解答数据相对数据量较小，所以采用即时传输即时浏览的方式，提高沟通效率，这两种工作模式相结合使本系统在高效性及稳定性上更具应用优势。智能手机需要传输的数据主要有：学习内容数据、问题数据及参数分析数据。主要通过SQLServerCE的RDA技术来实现数据的无线传输。
即时移动答疑平台的应用
移动学习所要实现的就是提供灵活多样的学习模式，满足这样的学习需求。正是基于上述对移动学习多方面的思考，设计了基于智能手机的移动答疑方式，并应用于成人教育中的大学物理课程。利用现有的有线及无线网络设备与移动网络配合，连接已有大学物理教学资料数据库，加入应用数据库和答疑资源专用数据库，减轻单一数据库的工作负担，提高工作效率和数据独立性、系统安全性。通过资源协调服务器进行协调，搭建了基于智能手机的移动答疑平台。在基于手机的智能即时答疑系统中用户通过智能手机上的学习界面，学习教学资源数据库中的教学材料，并将问题按类别通过移动运营商的CMNET网络发送到资源协调中心服务器；资源协调中心应用系统分析用户的问题类别后转化成数据请求，当问题类别为客观答疑时与相关的答疑资源数据库所在服务器建立连接，当问题类别为习题答疑或主观答疑时将数据分析、处理后如果在答疑资源数据库中有保存的答疑历史纪录或者解题资源，则连接客户端服务器进行机器答疑；但是，当所提问题在答疑资源库中没有相关的资源时则由资源协调中心通过移动网络对有关当前问题的所有答疑教师进行终端唤醒，选择其中最适合当前答疑的教师，与教师答疑终端建立连接，将问题数据发送给教师，教师通过手机内嵌电子白板软件或语音系统做出答疑后，把独立封装的答疑数据通过资源协调中心与问题数据匹配后发送给用户手机，完成答疑过程，教师如果认为本次答疑过程具有代表性可以向资源协调中心申请记录本次答疑过程，进入答疑资源数据库，这样可以避免教师对同一问题的重复劳动，增加系统的智能性。