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现在说起养宠物，牛静算是个行家。可在多年前，她还是个地地道道的门外汉。原来牛静一直从事服装生意，1999年，有一次去上海进货，牛静经过一家宠物店，就好奇地进去看了看。真是不看不知道，宠物店里小狗用的房子、猫猫的指甲钳、可爱的宠物衣服，都是些从来没有见过的新鲜玩意，她一下子就被迷住了。
回到济南后，牛静在全市范围内作了个调查，结果发现，在这个省会城市，登记在册的有1000多只宠物狗，而宠物店却没有一家，多年从商的经验告诉她，这是个不可多得的商机。随后，她用半个月的时间选好了店面，备足了货源，万事俱备就只等开张了。
为了吸引顾客，牛静动足了脑筋。
第1招：吊足顾客的胃口。牛静请人把店铺的门脸做得非常漂亮，可爱的宠物图案十分醒目。店铺里商品摆放得整整齐齐，宠物用的各种小玩意摆满了货架，还把一些当时不常见的宠物用品摆在橱窗里，但就是不开张。过路的人们好奇地往里看，感觉挺稀奇，有的人一天来回好几趟，就等着店铺开张进去逛逛。
就这样，过了半个月，在吊足了人们胃口以后，宠物店终于开张了。在刚开业的几天里，店里店外挤满了人，大家像赶集一样逛牛静的宠物店。
但是，虽然来看的人特别多，对产品好奇，但是什么宠物食品、药品、服装，当时人们都觉得用不着，或者没必要买这些东西。结果一周下来，宠物店只有39元的营业额。她发现到店里来的客人都被门脸吸引过来的，而要让所有的养犬人都知道这家店的存在，仅靠门脸宣传根本不行。
第2招：寻找免费广告。做广告可以对销售起到立竿见影的效果，但是牛静没有本钱，怎么办？后来，牛静就主动给报纸打电话，报料说千佛山下面有家宠物店，里面的产品都很新奇。当时在济南，给宠物专门开店还是件新鲜事，于是，媒体的宣传让牛静的店铺广为人知。不过，现实还是让她失望。店里的宠物用品根本就卖不动，因为当地人没有在宠物身上消费的习惯。眼看着生意做不下去了，牛静打算把店转了，重新干回老本行，而就在这时，她接到了丈夫打来的电话。 关键时刻，丈夫给牛静支了一招。
第3招：与报社举办联合征文。丈夫建议牛静跟报社联合搞一个关于宠物健康的小专栏，其中可以刊登读者的来信，也可以普及宠物健康的小知识，结尾处要加上宠物店协办的字样。就这样，牛静与《济南时报》联合举办了一次“贵族宠物杯”有奖征文，征文刊登出来后，牛静的经营有了明显好转。后来，牛静又着重挑选一些普及宠物知识类的征文，借此达到引导消费的目的。有一次，刊登的文章是关于犬的毛发护理的问题，文章发表后，很多人就拿着报纸到牛静的宠物店，购买一些宠物用的浴液、刷子等产品。牛静就现场为顾客演示应该怎么刷，浴液要怎么用等。
2001年，宠物店的生意步入正轨，牛静随后又将业务范围扩展到了宠物医疗、宠物美容和宠物寄养上。由于生活中处处都与宠物为伴，牛静已经练就了一套和宠物打交道的本领。
第4招：把服务做细。每次有顾客带着宠物到店里，牛静都会好好夸夸那些可爱的小家伙，这样顾客本人也会感到特别高兴。为了留住顾客，她要求店员从点滴做起，哪怕对客人进门后的称呼都有要求。比如，有位顾客养的一只博美犬，叫球球，店员们就称呼顾客为“球球妈”，另外还有“点点妈”、“贝贝爸爸”等等，这些亲切的称呼，一下子拉近了顾客和店主的距离，沟通也变得十分顺利。把服务做细，这是宠物店生意好的原因之一，但仅靠这一点是不够的，到2002年济南市已经开了近40家宠物店。牛静觉得要想让自己的店立于不败之地，在经营上就得有独到之处。
第5招：“招摇过市”，引人关注。“这是什么狗啊？”“这是英国古典牧羊犬。”“那个呢？”“那个是阿富汗。”“这狗值多少钱？”“现在3万多元。”“这个呢？”“这个1万多元。”这是牛静跟过往行人们常见的对话。每隔一段时间，牛静就会将自己犬场里的狗带到繁华路段走上一圈，发发名片，既能宣传自己也能招揽生意。
第6招：添加多种服务项目。在宠物行业竞争越来越激烈的市场上，牛静静想通过添加服务项目来提高自身的竞争力。2005年，牛静又开起了济南第一家宠物摄影店。不过给宠物拍照可不是件容易事，有的时候一只宠物能拍一天多，因为有的猫狗不太听话，有的则趴在那儿一点表情都没有，而摄影师就要一边逗它们一边拍。现在，总是有人定期到牛静的店里给宠物拍照留念，他们觉得宠物身上花钱花精力值得。
现在牛静的宠物生意越做越大，在短短5年的时间里，牛静已经在全国开起了6家宠物专门店。