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[摘 要] 随着网络技术、移动通讯技术的快速发展和智能手机的普及，手机APP应用所涉及的领域越来越广泛。其中，人才竞争是软件开发公司市场竞争中的重点内容，而软件公司岗位最具竞争的非APP研发工作人才和软件推广工作人才莫属。首先，通过在上海遥薇集团挂职锻炼期间的学习收获来分析APP研发与推广岗位职业能力的知识结构、能力要求和素质要求；其次，通过胜任力模型评价APP研发人才与推广人才岗位职业能力；最后，对APP研发人才与推广人才的岗位职业能力培养策略进行论述，旨在为培养APP研发与推广岗位人才职业能力提供参考。
[关 键 词] 职业能力分析；胜任力；人才培养
[中图分类号] G718 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）19-0100-02
目前，手机应用软件开发公司所需要的主要人才有两大类，一类是懂技术的APP专业开发人才，一类是具有市场整合能力和活动策划能力的APP推广人才。这两类人才支撑起软件公司手机应用APP市场的核心竞争力。手机应用APP产品更新速度快，市场淘汰率高，APP研发人才和APP推广人才工作压力大，所以在人才的选用方面要求具有丰富的知识结构、岗位的适应能力和良好的岗位素质。
一、岗位职业能力概述
（一）岗位职业能力定义
岗位职业能力是公司人才完成指定任务的工作能力。通常，岗位职业能力的划分包括：岗位通用职业能力和个人专属职业能力两种。岗位通用职业能力是行业内对岗位的普遍人才能力要求，如：APP开发人才的岗位要求，具有软件设计、程序编码能力，精通Android/io开发能力等；推广人才的岗位要求，具有营销资源整合能力、营销活动策划能力等。个人专属职业能力是每一位人才个体特有的能力，如：自我管理能力、领导能力、执行能力等。岗位职业能力分析是一项综合性人才素质及能力的分析，不仅包括人才从事岗位工作所必备的专业知识、操作技能和工作规范，而且还要包括人才的沟通能力、团队适应能力、问题分析能力、执行力等个人专属能力。
（二）岗位知识要求
岗位知识结构是人才岗位能力的基础，它是确保人才知识水平可以完成公司委派的工作任务的必要条件，尤其是技术岗位人才。如：APP研发人才，需要精通java编程语言、C/C++编程语言、Android/IOS工作机制和设备内核、软件开发规范、HTML5、数据库技术、算法知识、英语知识等专业知识，能够运用所学知识根据APP产品模型实现APP应用软件各项功能。软件推广人才需要具备网络营销知识，掌握网络推广工具的使用方法、软件推广策划知识和广告传播知识等。
（三）岗位能力要求
岗位能力要求是对人才胜任职责的评价，它主要包括：沟通能力、学习能力、解决问题能力、团队协作能力、耐压能力等基本评价。针对不同岗位也有专属的岗位能力要求。如：APP研发人才，要具有利用开发工具编程能力、APP软件设计创新能力、编写软件开发文档的能力等；软件推广人才需要具有编写推广策划书的能力，向客户阐述软件功能特点的能力、软件产品推广渠道和社交能力等。
（四）岗位素质要求
岗位素质要求包括人才学历、道德素质、心理素质、政治素质、身体素质、工作责任心、事业心、实践经验等，素质是公司用人的标准条件，只有良好素质的人才才能符合公司岗位要求。除了人才基本的素质外，不同岗位也有其特有的岗位素质要求。如：APP研发人才需要具有良好的团队精神、良好的开发文档编写习惯、标准化编写代码的素质、软件研发时测习惯等；软件推广人才素质要求具有良好的自我认知力、自信心与意志力、准确的市场判断力、快速掌握新知识的学习力。
二、人才胜任力评价模型
（一）胜任力与胜任力模型
胜任力是人才在公司岗位职责范围内所表现出的绩效个体特征，可以通过人才为公司创造的价值来衡量，也可以通过人才岗位工作水平来衡量。如：APP研发人才胜任力的评价可从软件的创新、软件开发的效率进行评价；软件推广人才可以通过推广业绩进行评价。胜任力模型是通过岗位职业要求建立人才评价指标体系，确定人才职业能力权重系数通过多层模糊综合评价方法确定人才岗位的胜任力。
（二）岗位职业能力评价指标
岗位职业能力评价指标是通过岗位职业能力要求、工作性质、绩效标准等建立的评价指标体系。
APP研发人才胜任力评价指标体系：
岗位知识：java语言知识、C/C++语言知识、HTML5知识、数据库知识、算法知识、英语知识；
岗位能力：编程能力、APP软件设计创新能力、学习能力、解决问题能力、团队协作能力、耐压能力；
岗位素质：道德素质、心理素质、政治素质、身体素质、团队精神、编程习惯。
软件推广人才胜任力评价指标体系：
岗位知识：网络营销知识、策划知识和广告传播知识；
岗位能力：沟通能力、社交能力、渠道能力、表达能力；
岗位素质：道德素质、心理素质、政治素质、身体素质、团队精神、市场敏锐素质。
（三）评价指标权重系数
不同指标对于不同岗位职业能力的影响各不相同。在评价时，可根据各因素的权重确定人才岗位胜任力。
设ui为人才胜任力评价指标，ui∈U（i=1，2，3...n），权重的重要性可通过集合内的指标进行比对，权重设置区间设定[1-5]个标准，标准值越高权重的重要性越大。将集合内的指标一一比对，求出判断系数矩阵，
Q=u11，u12，u13，...u1n
u21，u22，u23，...u2n
…
un1，un2，un3，...unn=？姿W1W2…Wn 其中w=（w1，w2，w3…wn）为Q的特征向量。
最大特征对应特征相量W（wi=1）的各分量是集合内指标的权重系数。采用平均法求解特征向量，将Q的各分量相乘，求解平均值得出n维列向量，将各个分量除以分量总和得出权重向量。
三、岗位能力培养策略
软件开发公司的核心竞争力主要包括：高效的团队；敏捷、标准化、规范化的开发；软件生产线协作的生命周期管理和模型驱动开发。随着软件公司数量的不断增长，手机APP软件开发公司技术人才短缺现象普遍存在，资深的经理人流动性又非常的大，并且在职人员的岗位职业能力参差不齐。
手机应用软件开发公司人员在年龄结构上呈年轻化，其具有蓬勃的朝气和较强的学习能力，便于对岗位人才进行合理的开发与培养。针对APP研发人才和推广人才的培养策略主要体现在以下几个方面。
（一）合理化人才结构
软件研发公司在人才选拔上要放眼人才的岗位职业能力具体表现，将具有创新能力、创新技术的人才提拔为团队的带头人；加大踏实肯干、认真好学、吃苦耐劳人才的能力培养，使其作为公司的中流砥柱；人才分层次培养，根据项目生命周期将APP研发人才细分为系统设计、编码实现、系统测试等；将APP推广人才细分为网络营销人才、线下活动人才。当一个项目立项后，行业人才对项目进行需求分析和总体设计，技术人才从事系统设计与编码，技术专家进行系统测试，网络推广人才从事线上推广业务，线下推广人才从事组织线下推广活动，各类人才分工明确，人才结构层次分明。为保证公司能够开发出高质量的APP产品，团队建设要紧密结合，有计划地完成既定目标。
（二）健全人才激励机制
人才岗位职业能力的发挥不仅需要人才对岗位工作的兴趣，而且需要一个规范化、稳定性、制度化的激励机制。软件企业员工为新生代人才，其思想活跃、个性鲜明、知识丰富，人才激励机制内容依次是个人能力的提高、工作自主性、工作成绩和金钱财富。通常公司为留住关键岗位优秀人才，所采用的激励政策有项目奖金、年度奖金和员工配股，这种将公司项目、公司发展、个人成长容于一体的人才激励机制，可以让优秀人才对公司有归属感和依赖感。
（三）健全岗位职业能力培养与考核机制
软件行业知识老化快、科技创新频率高，需要不断地通过学习来丰富自己的知识。因此，软件公司岗位职业能力的提升需要建立长期的人才知识增长培养体系，能够为每一位员工提供与其岗位职能相匹配的培训机会。如：对于APP研发人才可从技术角度出发，对于软件推广人才从市场营销的角度进行培训，为员工建立个人成长与晋升的通道。在岗位职业能力考核办法上，以岗位胜任力模型的权重为依托科学评判，一方面为公司人才提供学习方向，另一方面可提升企业岗位效能。
在上海遥薇集团挂职锻炼期间，作为高校的教师要了解APP研发与推广的岗位职业能力，因为岗位职业能力是评价公司核心竞争力的关键，在软件开发企业定岗定责时，首先要明确岗位具体分工，将软件研发进行细分，根据人才技术水平特点、工作能力及个人兴趣分配不同的工作范围，使其能够保持较高的工作兴趣完成公司所委派的项目任务，保证公司APP开发项目顺利完成，才能根据目标来制定教学目标。在软件推广人才管理中，突出团队的凝聚力和向心力，采用现代化人力资源政策，建立健全激励机制，充分发挥推广人才的工作积极性，提高软件公司APP研发成果的转化率，为公司创造价值。
参考文献：
[1]朱红英，徐晓晖.基于胜任力模型的软件技术专业职业能力构建研究[J].科技通报，2014（9）.
[2]王靓.软件开发人员的面试评估改进研究[J].市场周刊（理论研究），2013（10）.
[3]吕杰林，叶昌元，费丽英.构建公司技能人才职业能力评价标准体系的研究[J].职业教育研究，2014（5）.
[4]刘玮.电子商务人才职业能力评价探析[J].商场现代化，2014（27）.
[5]杨丽昕.基于胜任素质的营销人才素质测评体系研究[J].现代经济信息，2015（1）.
[关 键 词] 职业能力分析；胜任力；人才培养
[中图分类号] G718 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）19-0100-02
目前，手机应用软件开发公司所需要的主要人才有两大类，一类是懂技术的APP专业开发人才，一类是具有市场整合能力和活动策划能力的APP推广人才。这两类人才支撑起软件公司手机应用APP市场的核心竞争力。手机应用APP产品更新速度快，市场淘汰率高，APP研发人才和APP推广人才工作压力大，所以在人才的选用方面要求具有丰富的知识结构、岗位的适应能力和良好的岗位素质。
一、岗位职业能力概述
（一）岗位职业能力定义
岗位职业能力是公司人才完成指定任务的工作能力。通常，岗位职业能力的划分包括：岗位通用职业能力和个人专属职业能力两种。岗位通用职业能力是行业内对岗位的普遍人才能力要求，如：APP开发人才的岗位要求，具有软件设计、程序编码能力，精通Android/io开发能力等；推广人才的岗位要求，具有营销资源整合能力、营销活动策划能力等。个人专属职业能力是每一位人才个体特有的能力，如：自我管理能力、领导能力、执行能力等。岗位职业能力分析是一项综合性人才素质及能力的分析，不仅包括人才从事岗位工作所必备的专业知识、操作技能和工作规范，而且还要包括人才的沟通能力、团队适应能力、问题分析能力、执行力等个人专属能力。
（二）岗位知识要求
岗位知识结构是人才岗位能力的基础，它是确保人才知识水平可以完成公司委派的工作任务的必要条件，尤其是技术岗位人才。如：APP研发人才，需要精通java编程语言、C/C++编程语言、Android/IOS工作机制和设备内核、软件开发规范、HTML5、数据库技术、算法知识、英语知识等专业知识，能够运用所学知识根据APP产品模型实现APP应用软件各项功能。软件推广人才需要具备网络营销知识，掌握网络推广工具的使用方法、软件推广策划知识和广告传播知识等。
（三）岗位能力要求
岗位能力要求是对人才胜任职责的评价，它主要包括：沟通能力、学习能力、解决问题能力、团队协作能力、耐压能力等基本评价。针对不同岗位也有专属的岗位能力要求。如：APP研发人才，要具有利用开发工具编程能力、APP软件设计创新能力、编写软件开发文档的能力等；软件推广人才需要具有编写推广策划书的能力，向客户阐述软件功能特点的能力、软件产品推广渠道和社交能力等。
（四）岗位素质要求
岗位素质要求包括人才学历、道德素质、心理素质、政治素质、身体素质、工作责任心、事业心、实践经验等，素质是公司用人的标准条件，只有良好素质的人才才能符合公司岗位要求。除了人才基本的素质外，不同岗位也有其特有的岗位素质要求。如：APP研发人才需要具有良好的团队精神、良好的开发文档编写习惯、标准化编写代码的素质、软件研发时测习惯等；软件推广人才素质要求具有良好的自我认知力、自信心与意志力、准确的市场判断力、快速掌握新知识的学习力。
二、人才胜任力评价模型
（一）胜任力与胜任力模型
胜任力是人才在公司岗位职责范围内所表现出的绩效个体特征，可以通过人才为公司创造的价值来衡量，也可以通过人才岗位工作水平来衡量。如：APP研发人才胜任力的评价可从软件的创新、软件开发的效率进行评价；软件推广人才可以通过推广业绩进行评价。胜任力模型是通过岗位职业要求建立人才评价指标体系，确定人才职业能力权重系数通过多层模糊综合评价方法确定人才岗位的胜任力。
（二）岗位职业能力评价指标
岗位职业能力评价指标是通过岗位职业能力要求、工作性质、绩效标准等建立的评价指标体系。
APP研发人才胜任力评价指标体系：
岗位知识：java语言知识、C/C++语言知识、HTML5知识、数据库知识、算法知识、英语知识；
岗位能力：编程能力、APP软件设计创新能力、学习能力、解决问题能力、团队协作能力、耐压能力；
岗位素质：道德素质、心理素质、政治素质、身体素质、团队精神、编程习惯。
软件推广人才胜任力评价指标体系：
岗位知识：网络营销知识、策划知识和广告传播知识；
岗位能力：沟通能力、社交能力、渠道能力、表达能力；
岗位素质：道德素质、心理素质、政治素质、身体素质、团队精神、市场敏锐素质。
（三）评价指标权重系数
不同指标对于不同岗位职业能力的影响各不相同。在评价时，可根据各因素的权重确定人才岗位胜任力。
设ui为人才胜任力评价指标，ui∈U（i=1，2，3...n），权重的重要性可通过集合内的指标进行比对，权重设置区间设定[1-5]个标准，标准值越高权重的重要性越大。将集合内的指标一一比对，求出判断系数矩阵，
Q=u11，u12，u13，...u1n
u21，u22，u23，...u2n
…
un1，un2，un3，...unn=？姿W1W2…Wn 其中w=（w1，w2，w3…wn）为Q的特征向量。
最大特征对应特征相量W（wi=1）的各分量是集合内指标的权重系数。采用平均法求解特征向量，将Q的各分量相乘，求解平均值得出n维列向量，将各个分量除以分量总和得出权重向量。
三、岗位能力培养策略
软件开发公司的核心竞争力主要包括：高效的团队；敏捷、标准化、规范化的开发；软件生产线协作的生命周期管理和模型驱动开发。随着软件公司数量的不断增长，手机APP软件开发公司技术人才短缺现象普遍存在，资深的经理人流动性又非常的大，并且在职人员的岗位职业能力参差不齐。
手机应用软件开发公司人员在年龄结构上呈年轻化，其具有蓬勃的朝气和较强的学习能力，便于对岗位人才进行合理的开发与培养。针对APP研发人才和推广人才的培养策略主要体现在以下几个方面。
（一）合理化人才结构
软件研发公司在人才选拔上要放眼人才的岗位职业能力具体表现，将具有创新能力、创新技术的人才提拔为团队的带头人；加大踏实肯干、认真好学、吃苦耐劳人才的能力培养，使其作为公司的中流砥柱；人才分层次培养，根据项目生命周期将APP研发人才细分为系统设计、编码实现、系统测试等；将APP推广人才细分为网络营销人才、线下活动人才。当一个项目立项后，行业人才对项目进行需求分析和总体设计，技术人才从事系统设计与编码，技术专家进行系统测试，网络推广人才从事线上推广业务，线下推广人才从事组织线下推广活动，各类人才分工明确，人才结构层次分明。为保证公司能够开发出高质量的APP产品，团队建设要紧密结合，有计划地完成既定目标。
（二）健全人才激励机制
人才岗位职业能力的发挥不仅需要人才对岗位工作的兴趣，而且需要一个规范化、稳定性、制度化的激励机制。软件企业员工为新生代人才，其思想活跃、个性鲜明、知识丰富，人才激励机制内容依次是个人能力的提高、工作自主性、工作成绩和金钱财富。通常公司为留住关键岗位优秀人才，所采用的激励政策有项目奖金、年度奖金和员工配股，这种将公司项目、公司发展、个人成长容于一体的人才激励机制，可以让优秀人才对公司有归属感和依赖感。
（三）健全岗位职业能力培养与考核机制
软件行业知识老化快、科技创新频率高，需要不断地通过学习来丰富自己的知识。因此，软件公司岗位职业能力的提升需要建立长期的人才知识增长培养体系，能够为每一位员工提供与其岗位职能相匹配的培训机会。如：对于APP研发人才可从技术角度出发，对于软件推广人才从市场营销的角度进行培训，为员工建立个人成长与晋升的通道。在岗位职业能力考核办法上，以岗位胜任力模型的权重为依托科学评判，一方面为公司人才提供学习方向，另一方面可提升企业岗位效能。
在上海遥薇集团挂职锻炼期间，作为高校的教师要了解APP研发与推广的岗位职业能力，因为岗位职业能力是评价公司核心竞争力的关键，在软件开发企业定岗定责时，首先要明确岗位具体分工，将软件研发进行细分，根据人才技术水平特点、工作能力及个人兴趣分配不同的工作范围，使其能够保持较高的工作兴趣完成公司所委派的项目任务，保证公司APP开发项目顺利完成，才能根据目标来制定教学目标。在软件推广人才管理中，突出团队的凝聚力和向心力，采用现代化人力资源政策，建立健全激励机制，充分发挥推广人才的工作积极性，提高软件公司APP研发成果的转化率，为公司创造价值。
参考文献：
[1]朱红英，徐晓晖.基于胜任力模型的软件技术专业职业能力构建研究[J].科技通报，2014（9）.
[2]王靓.软件开发人员的面试评估改进研究[J].市场周刊（理论研究），2013（10）.
[3]吕杰林，叶昌元，费丽英.构建公司技能人才职业能力评价标准体系的研究[J].职业教育研究，2014（5）.
[4]刘玮.电子商务人才职业能力评价探析[J].商场现代化，2014（27）.
[5]杨丽昕.基于胜任素质的营销人才素质测评体系研究[J].现代经济信息，2015（1）.